基层工会组织建设与民主管理【针对痛点】 ❖ 工会的建设与运作越来越不适合形势的发展与各方的要求。这一方已经成为各方共识 。但是，如何解决，却是各打各的算盘； ❖ 员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题，甚至是参与政策、方案的制 定。但是，工会人员素质低，习惯于“搞搞文体、送送温暖、发...

工会实操基本技能【针对痛点】从其它岗位转岗的工会干部不熟悉工会工作员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题，甚至是参与政策、方案的制定。但是，工会人员素质低，习惯于“搞搞文体、送送温暖、发发福利、读读文件“；很多员工认为工会只会迎合领导、照顾“困难户”。基本上和自己关系不大工会干部不知道如何...

工会文化活动、会议的组织与宣传【针对痛点】 ❖ 工会的文化活动既不能满足会员需求，也不能符合领导要求 ❖ 工会活动得不到会员、领导、其它部门的支持 ❖ 不知道如何设计文化活动 ❖ 不知道如何记录、宣传、总结文化活动【培训收益】 ❖ 感受：真的不能把工会搞成“娱乐俱乐部”； ❖ 掌握：以适应新形势的方式进行工会...

工会组织建设与民主管理【针对痛点】 ❖ 工会的建设与运作越来越不适合形势的发展与各方的要求。这一方已经成为各方共识 。但是，如何解决，却是各打各的算盘； ❖ 员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题，甚至是参与政策、方案的制 定。但是，工会人员素质低，习惯于“搞搞文体、送送温暖、发...

工会干部素养提升教育【针对痛点】工会的建设与运作越来越不适合形势的发展与各方的要求。这一方已经成为各方共识。但是，如何解决，却是各打各的算盘；员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题，甚至是参与政策、方案的制定。但是，工会人员素质低，习惯于“搞搞文体、送送温暖、发发福利、读读文件“；社会的发展日...

登台亮见:sup2;员工与公司是平等的合作者。sup2;不姑息的管理成就不苟且的人生。sup2;自助者天助。1什么是目标sup2;目标的系统构成社会目标市场目标经济目标管理目标sup2;目标的来源sup2;目标的体系构成sup2;目标设定的SMART原则sup2;目标设定的方法目标的本质是客户价值什么是客户价值客户系统经济学如何将客户价值需求变为目标2什么是...

课程收获:让领导知道：sup2;绩效管理的多种作用；sup2;绩效管理的体系构成；sup2;绩效思想如何贯彻；sup2;绩效管理如何实施；sup2;绩效管理的潜在风险；sup2;如何防止绩效管理风险2让员工知道：sup2;绩效管理如何帮助自己立业；sup2;绩效管理如何帮助自己成长；sup2;如何理解绩效思想；sup2;如何提高绩效；sup2;如何帮助公司建...

讲如何建立正确的档案管理意识1.档案是在组织的生命周期中直接形成并保存备查的作业文件2.档案管理意识具有个性化的特点3.现代档案管理意识的创新趋势与重构4.档案工作服务职能的目标定位5.档案管理必须符合国家的档案法律法规第二讲组织文档科学化管理要点1、组织文档工作的主要内容2、组织文档工作的配套要求3、组织文档工作的具体实务（案例分析）4、组织文档工作的改革...

开场导入l请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；l说说工会在员工、领导心目中的形象；l您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题l您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是……l您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么？l我们为什么要做这次培训？l我参加这个培训有自己的什么目的？章《工会法》关键条款导读l总则l基层工会组织第二章《工会章程》关...

开场导入l请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；l说说工会在员工、领导心目中的形象；l您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题l您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是……l您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么？l我们为什么要做这次培训？l我参加这个培训有自己的什么目的？章《工会法》关键条款导读l总则l工会组织l工会的权利和义务l基层...

l工作汇报的基本作用知会进程告知结果申请资源警示风险建议变更人事调整印证标准确认依据l工作汇报的连带效果表现职业技能表现职业心态表现职场关系表现职业道德表现团队能力l工作汇报的要领角色得当时机恰当场合适当资料详实准备充分有问有答客观真实聚焦要点首提关重结果在先说明缘由提供方案关注互动资料备案对应任务感激外援检讨自我寻求指示l工作汇报的相关角色职场角色事件角色...

单元公文写作的基础知识一、正确认识公文1、公文写作的重要意义2、常见公文的种类3、公文的基本构成要素4、公文写作的性质与特点二、如何写好公文1、熟悉公文写作的基本步骤2、掌握公文写作的基本原理3、遵守公文写作的基本要求4、避免公文写作的常见误区5、优秀公文写手的素养提升第二单元常见公文写作的方法与技巧一、通知的写作1、通知的类型2、通知的特点与格式3、通知写...

1、什么是影响力2、影响力可以塑造吗l讨论：我认为影响力的表现方式有哪些？我喜欢怎样的影响力？3、影响力的构成1)权力型影响力2)权力型影响力的构成要素3)3.1.2权力型影响力的强制性、抑制性、有限性4)3.2非权力型影响力5)3.2.1非权力型影响力构成要素6)3.2.2非权力型影响力的激励性、引导性、持久性、增进性4影响力六原理1)好感2)互惠3)社会...

部分：打造电力营业厅服务人员卓越形象一、电力营业厅服务人员职业素质要求1、严守《国家电网公司员工守则》2、厉行《国家电网公司员工的十个不准》3、为客户提供专业化、规范化服务，塑造“国家电网”形象4、以客户服务为中心，努力兑现供电服务“十项承诺”5、不发生引发客户投诉的供电服务质量事故6、提高客户满意度二、供电服务人员的仪容仪表规范（1）服饰礼仪：“职业装穿出...

单元班组长的作用及其意义(一)什么是一线班组长(二)一线班组长的职责(三)一线班组长的作用(四)一线班组长对企业发展的作用(五)班组长一天的工作(六)班组长日常管理(七)班组长的类型第二单元员工培训管理(一)员工培训，都培训什么1、员工培训，主要是进行S，技能的培训2、员工需求的来源3、A，K方面作为辅助培训(二)什么时候需要实施员工培训1、员工三阶培训2、...

1认识90后员工确定管理思想l90后员工的成长经历l90后员工的心理共性l90后员工的需求l90后员工愿意的付出l90后员工不愿意的付出l人力资源管理的缺陷l人力资本管理290后员工的选拔l选拔的特殊原则l选拔的机制建设#376;选拔组织机构#376;选拔流程#376;选拔制度#376;人力资源规划#376;员工职业规划#376;工作分析#376;绩效考核#...

开题互动：说说我们在工作中的困扰1、岗位说明书的作用2、岗位说明书必须解决的“6W1H”2.1为什么why2.2做什么what2.3用谁做who2.4在哪干2.5为谁干forwhom2.6如何做how3、岗位说明书的战略职责与必要要素讨论：我认为岗位说明书必须有什么内容。为什么？n岗位说明书的一般性结构及其与战略的关系n岗位说明书的结构如何与薪酬结构适应4、...

1成本控制的目的及其意义1.1什么是成本控制强调成本控制不是简单的“节支”，而是要着眼于“增效”。1.2成本控制的意义：成本控制不仅仅是以提高利润空间的方式提高产品与服务的市场竞争力，而是成本控制的诸多手段是根本上打造企业竞争力的方式。成本控制是要“提高投入产出比”。着眼于企业行为的增效。2管理的大道：人力资本管理2.1人力资本的概念2.2人力资本的特性2....

1什么是人力资本l人力资本的概念l人力资本的构成l人力资本的特点2人力资本与人力资源的区别l讨论：企业到底要的是人力资源还是人力资本？员工投入人力资本，他们想收获什么？企业能否满足人力资本的收益预期？人力资本的哪些收益是业务部门可以给予的？3员工需求与激励理论及其应用l马斯洛的需求层次论l赫茨伯格双因素理论l梅松纳夫的群体动力学l成就激励理论lX-Y理论lZ...

1战略与战略管理1.1什么是战略#376;战略的概念#376;战略需要管理#376;战略案例#376;战略制定实操1.2战略的实施保证#376;人资保证#376;财务保证#376;物质保证#376;信息保证#376;法律与政策保证#376;社会环境保障#376;讨论：本公司是如何保证战略实施的1.3战略的实施路径——战略地图#376;战略地图：规划战略的实施...

导入互动：您想过怎样的生活？您为什么需要工作？您喜欢怎样的工作？1人力资本1)什么是人力资本2)人力资本的特点3)人力资本与人力资源的区别4)人力资本的投资方式5)人力资本的收益方式2员工需求与激励理论及其应用1)马斯洛的需求层次论2)赫茨伯格双因素理论3)梅松纳夫的群体动力学4)成就激励理论5)X-Y理论6)Z理论7)目标管理理论8)路径-目标理论9)不成...

1计划管理l计划的源头：战略规划什么是战略战略的作用战略意识战略管理的三个层次战略制定工具五力模型波士顿矩阵GE矩阵价值链核心竞争力平衡计分卡（BalancedScorecard，BSC）战略需要解决的六大问题l目标设置德鲁克八个关键领域的目标目标的来源目标应该与企业资源、企业能力相结合目标的系统结构目标制定的原则目标的制定流程企业目标如何整合个人目标l规划...

天时间内容方法目的上午1人力资源与人力资本sup2;人力资源：公司生存与发展的必要输入sup2;人力资本：公司的平等合作者sup2;人力资本的特点无形性、难度量性、个体差异性、创造性、时效性、累积性、收益递增性、个体依附性、专用性、不确定性、能动性sup2;人力资源与人力资本的区别管理视角管理目的管理活动管理内容管理模式管理方式sup2;人力资本的十种投资类...

1绩效管理体系的构成l管理目标l实施机构l绩效流程与制度l绩效结果应用2绩效管理目标l战略目的l管理目的l发展目的3绩效管理目标设计的企业文化环境条件l战略目的l管理目的l发展目的l小组讨论与交流：本公司做绩效管理可以设计怎样的目标？4绩效管理实施机构的设计5绩效管理相关流程与制度的设计l绩效考评流程l绩效管理组织职责l绩效沟通制度l绩效数据管理制度l绩效指...

1绩效管理是什么sup2;什么是绩效？绩效的外在表现与内在实质。sup2;什么是绩效管理。绩效管理是一个系统。绩效管理是实现组织战略及员工职业规划的手段。绩效不是事务管理、不是业绩考核、不是记黑账。2绩效管理的目的sup2;战略目的sup2;管理目的sup2;发展目的3绩效考评方法的四种类型及其特点sup2;结果导向型sup2;行为导向型（行为过程型）sup...

开题热身:如何解释这些现象你和朋友是否有过这些现象我们到底需要什么1员工需求与激励理论sup2;马斯洛的需求层次论sup2;赫茨伯格双因素理论sup2;梅松纳夫的群体动力学sup2;成就激励理论sup2;X-Y理论sup2;Z理论sup2;目标管理理论sup2;路径-目标理论sup2;不成熟-成熟理论sup2;心理契约理论sup2;报酬的构成-内在报酬与外在...

开题互动：那种方法能快/省钱、舒服地达到目标？案例讨论：新营销员的绩效指标可不可以直接借用其它公司的？1绩效管理是什么2绩效管理的目的战略目的管理目的发展目的3绩效考评体系的类型结果导向型行为导向型品质导向型综合型案例分析：这样的考评方式合适吗？可信吗？能起到什么作用？4绩效指标的来源与作用l关键绩效指标KPIl组织绩效指标PRIl岗位胜任能力指标PCIl工...

1什么是《员工手册》1.1《员工手册》的概念1.2《员工手册》的一般结构《员工手册》示例1.3《员工手册》在企业管理实务中的作用2《员工手册》与其它管理制度的关系3《员工手册》的制定与修订3.1《员工手册》的制定原则3.2《员工手册》的制定流程3.3《员工手册》的修订流程4《员工手册》的颁发4.1《员工手册》的颁发要则4.2《员工手册》的颁发流程5《员工手册...

单元：人力资源开发的目的、作用与标准1.人力资源开发的类型：2.培训目的与作用：3.培训目的与作用第二单元：培训管理工作层次划分与发展趋势1.培训管理工作的职责层次A、培训战略B、培训资源建设与管理C、日常营运管理D、基础行政工作2.培训管理工作内容发展趋势第三单元：企业培训管理现状与问题分析1.培训案例分析与问题研讨2.企业培训管理现状3.培训管理问题分析...

1.管理技能的一般构成及其定义2.管理技能的体现方式3.管理技能的测评对象4.管理技能的测评周期5.管理技能的测评依据l《岗位说明书》、《职务说明书》对于技能的要求l请分享一下自己公司、自己岗位对于管理技能的要求并请说明这样要求的原因。l测评依据的来源#376;公司战略的要求#376;组织职能的要求#376;对标管理的要求#376;职业规划的要求6.管理技能...

1战略与战略管理1.1什么是战略#376;战略的概念#376;战略是如何形成的#376;战略需要管理#376;战略案例1.2战略任务的系统化结构#376;战略任务的社会目标#376;战略任务的经济目标#376;战略任务的市场目标#376;战略任务的管理目标1.3战略制定实操2战略的实施路径——战略地图#376;战略地图：规划战略的实施路径#376;战略地图：...

课程导入：企业文化的概念与意义1、何为企业文化？2、企业文化的基本载体3、企业文化的特性与功能（善恶、口碑、传播性）4、企业战略为什么离不开企业文化建设？5、未来企业战略发展趋势——企业文化竞争章：认识和了解企业文化一、企业文化与企业差异二、为什么必须进行企业文化建设？三、企业文化建设是市场竞争方式不断演进的结果四、世界500强企业的企业文化印象五、为什么优...

课程大纲问题与回答；分析与分享您的公司的核心竞争力是什么？您部门的组织战略是什么？您的岗位的设置目的是什么？您的客户是谁？什么是客户价值？您岗位的适岗模型是什么？您的岗位的替代模型是什么？您岗位的素养评价标准以什么为依据？您岗位承担的主责流程/关键控制点是什么？您的职业规划是什么？您认为公司如何看待员工职业规划？您在公司工作多久了？您的合同期限到什么时候？公...

章行政与秘书的职责与成就（60分钟）v分享与分析v我的岗位职责是什么v我是怎样履行我的岗位职责的v我的实现感与成就感来自于哪里v行政与秘书的职责u行政与秘书的天职：协助与服务u通常的职责u企业的具体规定u什么是“完成领导交待的其它任务”v行政与秘书的成就u正确的成功观念：达到自己设定的目标u目标设定的资源u自我检视与职业的选择u行政与秘书的岗位成就（结合本公...

课程纲要 开场导入 您知道您的岗位的主责流程吗 您能描述一下您岗位的某个流程吗 请您描述一下流程的益处 情境演练： 开晨会 布置工作 第 一章 流程的来龙去脉 何为流程 流程的六个基本要素 流程的意义 流程的分类 流程与组织的关系 流程的生存前提 流程的运作条件 流程与制度的关系 讨论与分享 我所发现的本单位/本部门工作中的流程问题有哪些？ 本部门/本公司实...

章细节与细节管理基本概念v什么是细节v细节的作用v什么是细节管理v细节管理的责任者第二章如何做细节管理v细节是怎么产生的v细节的设计根据v细节管理的流程v细节与流程、制度的关系v何种流程必须规定细节l流程的种类l关键流程的判定l流程的结构l流程关键节点的判定v何种制度必须规定细节l制度的灵魂如何附体l如何判定制度的重要性l制度的可实施性如何保证l制度的细节如...

1成本控制的目的及其意义1.1什么是成本控制强调成本控制不是简单的“节支”，而是要着眼于“增效”。1.2成本控制的意义：成本控制不仅仅是以提高利润空间的方式提高产品与服务的市场竞争力，而是成本控制的诸多手段是根本上打造企业竞争力的方式。成本控制是要“提高投入产出比”。着眼于企业行为的增效。2管理的大道：人力资本管理2.1人力资本的概念2.2人力资本的特性2....

如何解释这些现象你和朋友是否有过这些现象我们到底需要什么1员工需求与激励理论2马斯洛的需求层次论2赫茨伯格双因素理论2梅松纳夫的群体动力学2成就激励理论2X-Y理论2Z理论2目标管理理论2路径-目标理论2不成熟-成熟理论2心理契约理论2报酬的构成-内在报酬与外在报酬2职业规划与绩效管理2基本理念:人力资本2人力资本的特点2人力资本投资收益的特性2职业规划-薪...

1什么是职业规划1)什么是职业2)什么是职业规划2职业规划与人生的关系1)职业规划对人生的作用2)职业规划与人生各阶段的关系3职业规划与职业阶段的关系3)职业阶段职业规划内容的侧重点4)职业规划与职业阶段的相互作用4职业规划与组织的关系1)职业规划的制订2)职业规划的实施3)职业规划的调整4)职业规划的实现5职业规划的方法1)规划的承担者2)规划的基础资源3...

登台亮见:2员工与公司是平等的合作者。2不姑息的管理成就不苟且的人生。2自助者天助。1什么是目标2目标的系统构成社会目标市场目标经济目标管理目标2目标的来源2目标的体系构成2目标设定的SMART原则2目标设定的方法目标的本质是客户价值什么是客户价值客户系统经济学如何将客户价值需求变为目标2什么是目标管理2目标管理不是计划管理；2目标管理不是对目标的管理；2目...

v幸福是什么v幸福生活与幸福职场翰威特《敬业度调查问卷》的员工对于敬业度的驱动因素v不幸福职场v幸福职场对公司的意义v幸福职场的营造责任v这是一个怎样的世界l房子l交通l饭食l衣着l婚姻l家庭l医疗l教育l职场l人际l诚信l意外v我们在与怎样的人共事v职场管理之魂：人力资本l人力资本管理的概念l人力资本的特点v激励理论l马斯洛的需求层次论l赫茨伯格的双因素理...

1职场角色1)认清角色l对上级#8226;协助者#8226;参谋者#8226;执行者#8226;分担者#8226;跟从者l对平级#8226;服务者#8226;协助者#8226;监督者#8226;帮助者#8226;追踪者#8226;分担者#8226;考核者#8226;指导者l对下级#8226;指引者#8226;领路者#8226;指导者#8226;监督者#822...

课程大纲：1人力资源与人力资本sup2;人力资源：公司生存与发展的必要输入sup2;人力资本：公司的平等合作者2人力资源思想下的薪酬：生存与再生产的需要3人力资本思想下的薪酬：实现与发展的收益4薪酬与绩效的关系sup2;绩效是3P薪酬的三要素之一sup2;绩效必须与薪酬结合sup2;绩效独立于薪酬体系sup2;绩效是薪酬思想的执行工具53P薪酬体系的设计su...

1凝聚力是什么2凝聚力的表现3凝聚力如何形成的sup2;对公司的认可sup2;对领导层（人）的认可sup2;对公司愿景的认同sup2;对公司能力的认同sup2;对自我的认知sup2;人生规划与职业规划的和谐sup2;现实与理想的对立统一4凝聚力的打造sup2;公司愿景如何体现员工期望sup2;领导层（人）如何被员工认可sup2;可被自动执行的制度sup2;组...

1公司规划与员工规划的和谐2自动执行的制度与任务3执行力来自何处4执行掌控sup2;执行的资源sup2;执行的意愿sup2;执行的监督sup2;执行的考核5执行力提升sup2;执行的奖惩sup2;信任与赏识sup2;沟通与培训sup2;授权与控权6执行力实操训练sup2;组织愿景的宣贯sup2;工作计划的制订sup2;任务资源的配置sup2;工作任务的下达s...

课程收获:让领导知道：sup2;人力资源只是一种可能，只是任职的门槛；sup2;人力资本是员工实在的投入；sup2;员工投入人力资本是有产出预期的；sup2;人力资本的产出与预期的偏差需要调整与解释；sup2;达不到人力资本的收益，员工会撤资——怠工或离职；sup2;实现人力资源到人力资本的转换，需要心态和物质两手抓；sup2;人力资本的投资与收益需要事先约...

课程收获:1.让学员知道：sup2;绩效管理的多种作用；sup2;绩效管理的体系构成；sup2;绩效思想如何贯彻；sup2;绩效管理如何实施；sup2;绩效管理的潜在风险；sup2;如何防止绩效管理风险；sup2;如何帮助公司建立绩效体系；2.行为与心态效果sup2;掌握绩效管理的丰富内涵；sup2;掌握绩效体系建设的基本技术；sup2;掌握绩效监控、绩效沟...

课程收获:1.让领导知道：sup2;绩效指标要与企业文化、企业管理现状、企业战略、企业的任务、企业的工作目标相符合；sup2;绩效指标的着眼点除了业绩与效果，还有组织职能、员工能力、员工心态以及一票否决性关键工作内容；sup2;绩效指标是一个结构性的体系，不是一个名称；sup2;绩效指标要有一定的稳定性；sup2;绩效指标需要适应公司绩效管理需要而调整；su...

作为一种结果导向型的绩效管理方法，目标管理有助于让员工明确工作目的，有助于协调组织资源，有助于加强团队合作，有助于发挥员工的主观能动性，目标管理被运用得越来越广。但是，目标管理会面临各种难题与考验。目标管理的实行对组织的文化生态环境有要求。本课程教会企业家、职业经理人、部门主管设定、管理目标，运用目标管理提高组织绩效，实现组织战略规划与组织愿景。...

课程收获：1.让学员知道：sup2;职场不只是谋生的地方，更是实现自我与发展自我的平台；sup2;员工与企业是平等的合作关系；sup2;员工与企业关系的失衡，员工要承担责任；sup2;员工可以在自我的人生规划中生活；sup2;职场有规则。可以掌握与运用的人才能提高职场能力，提高生命质量；sup2;自助者天助。不对自己负责任的人也别指望得到别人负责的态度；su...