工会管理人员素养提升

开场导入 

l 请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；

l 说说工会在员工、领导心目中的形象；

l 您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题

l 您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是……

l 您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么？

l 我们为什么要做这次培训？

l 我参加这个培训有自己的什么目的？

**章  《工会法》关键条款导读

l 总则

l 基层工会组织

第二章  《工会章程》关键条款导读

l 总则

l 会员

第三章  工会、职代会常用其它法律法规文件关键条款解读

l 国务院《关于深入贯彻工会法支持工会工作的通知》

l 《劳动法》

l 《劳动合同法》

l 《劳动合同法实施条例》

l 《工会参与劳动争议处理试行办法》

l 《集体合同规定》

l 《女职工劳动保护规定》

l 《劳动争议调解仲裁法》

l 《社会保险法》

第四章 基层工会、职代会的活动方式

l 基层工会的核心任务 

l 基层工会的角色

Ÿ 员工利益维护者

Ÿ 员工心理调节师

Ÿ 劳动纠纷调解者

Ÿ 文化活动组织者

Ÿ 企业的宣传员

Ÿ 企业的监督者

l 基层工会的主要活动方式 

l 工会经费的使用和管理 

Ÿ 管理原则 

Ÿ 开支范围 

Ÿ 工会法规定由行政列支的费用 

n 职代会的权利和义务

l 审议建议权 

l 审议**权 

l 审议否决权 

l 民主选举权 

l 评议监督权 

n 职工代表权利与义务

Ÿ 权利 

Ÿ 义务

n 职代会与职工民主管理

l 职代会的性质和特点 

Ÿ 职工代表大会的性质

Ÿ 职代会的特点 

l 职代会操作指南

l 企业职工民主管理 

Ÿ 任务 

Ÿ 民主管理形式 

n 如何做好提案与提案管理

l 提案目的与作用的设定

l 提案佐证资料的搜集与选用

l 提案的结构

l 提案分析、撰写练习

l 提案的呈交程序

l 提案佐证资料的验证

l 提案的修改

l 提案的选用

Ÿ 提案的审查、立案

Ÿ 提案审查小组对提案进行立案

  立案的原则 

  不合格提案 

l 提案的回复 

l 提案资料的保管

第五章 工会工作者、职工代表的沟通艺术

l 沟通能力的构成：沟通能力七色谱

l 沟通是一个系统的配置.

Ÿ 体味

Ÿ 表情 

Ÿ 衣着。 

Ÿ 发型

Ÿ 身姿

Ÿ 语态 

l 沟通中的身份认知

l 沟通技巧

l 沟通应知应会

Ÿ 善于利用多渠道、多方式沟通 

Ÿ 倾听之确认

Ÿ 倾听之要则

Ÿ 倾听的七种回应方式 

第六章 工会工作者、职工代表常见问题处理手法

l 如何激发员工活力

l 如何宣贯公司文化

l 如何疏导员工压力

l 如何排解员工矛盾

l 如何配合绩效应用

l 如何配合职位替换

l 如何处置劳动纠纷

l 如何参与公司管理

l 如何配合职前培训

l 如何做好离职面谈