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1绩效管理体系的构成
l 管理目标
l 实施机构
l 绩效流程与制度
l 绩效结果应用
2绩效管理目标
l 战略目的
l 管理目的
l 发展目的
3绩效管理目标设计的企业文化环境条件
l 战略目的
l 管理目的
l 发展目的
l 小组讨论与交流：本公司做绩效管理可以设计怎样的目标？
4绩效管理实施机构的设计
5绩效管理相关流程与制度的设计
l 绩效考评流程
l 绩效管理组织职责
l 绩效沟通制度
l 绩效数据管理制度
l 绩效指标库管理制度
l 绩效申诉流程
l 绩效指标设置制度
l 绩效考评评级规则
l 绩效应用制度
l 员工职业规划管理制度
l 薪酬制度
l 探讨：本公司还缺少哪些绩效管理流程与制度？
6绩效考评结果运用的设计与实施
l 马斯洛的需求层次论在绩效考评结果的运用
l 赫茨伯格双因素理论在绩效考评结果的运用
l 梅松纳夫的群体动力学在绩效考评结果的运用
l 成就激励理论在绩效考评结果的运用
l X-Y理论在绩效考评结果的运用
l Z理论在绩效考评结果的运用
l 目标管理理论在绩效考评结果的运用
l 路径-目标理论在绩效考评结果的运用
l 不成熟-成熟理论在绩效考评结果的运用
l 心理契约理论在绩效考评结果的运用
l 报酬的构成-内在报酬与外在报酬在绩效考评结果的运用
l 绩效考评结果在职业规划的运用
l 绩效考评结果在培训的运用
l 绩效考评结果在员工任用与配置的运用
l 绩效考评结果在制度与流程的检讨的运用
l 分组讨论：绩效考评结果在本公司可以应用的范围
l 会场深入交流：绩效运用的范围在本公司受到哪些条件制约？
7绩效考评方法的类型及其优缺点
l 结果导向型
l 品质导向型
l 行为导向型
l 综合型
8绩效指标体系的设计原则与设计组织方法
l SMART原则
l 清华大学卢继华的设计原则
l 要素图示法
l 问卷调查法
l 头脑风暴法
l 鱼骨图法
l 个案研究法
l 面谈法
l 经验总结法
l 对标赶超法
9四种绩效指标体系的设计技术
l 关键绩效指标KPI
l 组织职能与流程指标PRI
l 岗位胜任力指标PCI
l 工作态度指标WAI
l 否决指标NNI
l 绩效指标选择设计演练
10绩效指标的单元结构的设计技术
l 指标名称
l 被考核者
l 指标指向
l 测评工具
l 数据来源
l 数据提供者
l 考评者
l 权重
l 目标值
l 考评周期
l 数据应用
l 绩效指标结构设计演练
11 如何进行绩效宣贯
12如何进行数据收集与管理
13如何进行绩效沟通
l 绩效沟通的原则
l 绩效沟通的分工
l 绩效沟通的时机
l 绩效沟通的场合
l 绩效沟通的话术
l 绩效沟通实操演练
14绩效管理的潜在风险的外在表现
l 体系设计风险
l 指标设计风险
l 监督监控风险
l 数据来源风险
l 评估误差风险
l 沟通干扰风险
l 人为作祟风险
l 绩效运用风险
15如何防止绩效管理风险
16企业不同部门绩效管理重点
