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1计划管理
l 计划的源头：战略规划
什么是战略
战略的作用
战略意识
战略管理的三个层次
战略制定工具
五力模型
波士顿矩阵
GE矩阵
价值链
核心竞争力
平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）
战略需要解决的六大问题
l 目标设置
德鲁克八个关键领域的目标
目标的来源
目标应该与企业资源、企业能力相结合
目标的系统结构
目标制定的原则
目标的制定流程
企业目标如何整合个人目标
l 规划安排
什么是规划
如何制定规划
规划与计划的区别
计划与任务的区别
计划的完整结构：5W3H
如何按照轻重缓急做计划
谁来干
拿什么干
怎么干
切入点和输出界面
何时开始何时结束
结果与效果
如何评价
如何激励
计划与总结的衔接
l 时间管理
时间四象限
重要、紧急事项的区分
时间杀手
时间效率的2-8法则
时间管理：在高效的时间做重要的事
2组织管理
l 组织与团队
l 团队的角色构成
l 管理幅度与管理层级
l 团队构建
任务分解
任务分配与职责描述
授权管理
为什么要授权
如何授权
权利如何分解
如何控权
权力与权利
任务的交待流程
和谐团队氛围的营造
冲突的协调与解决
3领导管理
l 决策、判断能力的表现
l 如何培养决策与判断能力
l 信息的传播途径
l 信息的震荡与衰减
l 信息的解码限制
l 信息的分析
谁发出的信息
为什么要发出信息
谁收到的信息
为什么他会收到信息
信息怎么传递的
为什么**这个渠道传递
为什么这时候传递
信息真实吗
解码准确吗
是现象还是问题
是分支还是根源
l 方案评估
可行性
可靠性
竞争力
技术性
经济性
社会影响
团队收获
l 风险决策
什么是风险
风险决策机制设置
风险评估
应变预案的制订
l 激励推动
目标对思想与行为的引导和强化
人力资本：主人翁精神的来源
多元激励：激励理论及其应用
马斯洛的需求层次论
赫茨伯格双因素理论
梅松纳夫的群体动力学
成就激励理论
X-Y理论
Z理论
目标管理理论
路径-目标理论
不成熟-成熟理论
心理契约理论
报酬的构成-内在报酬与外在报酬
l 管理者的基本职责与技能：培养下属
培养的途径
培养的方法
任务指导与交底
员工职业规划与个人发展
l 管理者的每日必修课：沟通协调
沟通能力的构成
沟通的途径
沟通的手段
常用沟通方法
沟通的基本话术
协调能力的构成
协调的原则
协调的话术
协调的成果
l 人际关系
职场人际关系的类型
职场人际关系的建立
职场人际关系的维护
人际关系建立与维护的误区
企业文化对职场人际关系的影响
4控制管理
l 监查反馈
为什么要做监督检查
如何进行监督检查与任务监控
管理者在监督检查时的问题
如何进行反映与反馈
l 应变调控
变故的因素
如何应对变故
l 压力的双面性
l 如何应对压力：压力的化解、分解与转移
l 绩效管理
l 绩效管理与绩效考核
l 绩效考核的方法与适用范围
l 绩效指标的来源构成
l 绩效指标的结构与设计
l 绩效沟通原则
l 绩效沟通的话术
l 绩效管理的结果应用
