“80/90后”员工的管理与激励 据人力资源专业网站调查显示：与其他年龄段的人相比，上世纪80/90年代出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业；心智问题十分突出，尤其是个人情绪严重困扰着管理者和“80/90后”们。另外调查还发现，“80/90后”的上班族比其他年代出生的人更容易出现抗拒管理情绪！...

走向成功的第一课----职业化素质修炼 企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在为众多企业提供培训及咨询的过程中，我们深深感到，相对跨国公司而言，国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。【课程内容】...

MTP中层干部综合管理技能的全面提升之 《中国式情境领导力在员工辅导与激励中的应用》【课程前言】 研究表明：企业成本的 50-80 是在一线发生，员工流失的80的原因是与一线管理者的管理方式有关，所以一线中层 管理水平的高低直接影响着企业的效率和竞争力，中层管理者不可能依赖空降，...

卓越领导力【课程内容】 第一单元：认识领导：领导者要做的，追随者所期望的 1. 领导与管理 2. 领导机会无处不在 3. 卓越领导的五种习惯行为 4. 领导风格与组织文化的关系 5. 领导方式与下属成熟度的关系 第二单元：卓越...

服务管理类：职业化素质修炼【课程大纲】一、职业化1、什么是职业化2、职业化所应具备的要求---以服务为中心---以实现经营自我为目标---以团队为中心---不断学习二、如何提高员工的职业化A、阳光心态1、心态的力量2、杰出企管人员所应具备的职业心态---阳光心态3、如何塑造阳光心态---改变态度---学会享受过程---活在当下---学会感恩---学会弯曲B、...

MTP（ Management Training Program） 中层干部综合管理技能的全面提升 中层管理者在企业组织中贯彻执行经营层决策意图、指挥组织基层具体操作，在企业运作过程中起着承上启下的作用。需要他们既有胸怀全局的大局观又熟悉具体的业务操作，要求他们具备一定...

中高层干部高效执行力提升训练 更多的企业高层意识到，再好的战略和决策，如果没有一支执行能力很强的队伍去执行，最终的命运只能是“心比天高，命比纸簿”。ABB公司董事长巴巴维克说：任何企业的成功都是5正确的战略决策加上95高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个...

MTP中高层干部综合管理技能全面提升之 《柔性激励技术——卓越领导的必备技能》 提到激励，一般最先想到的是物质激励，问题是作为中层管理者可以主导的物质资源毕竟是有限的，但部属对激励需求是多样的、立体的；物质激励也只能是间断的、局部的，但部属对激励需求却是连续的、全方位的。...

综合管理类：员工激励与积极心态营造课程大纲：第一单元：激励基本知识1.  认识激励原理和员工激励的特点及思维方法 —员工激励的特点 —“三位一体”思维方法 2.  员工激励的原则 —实事求是原则公平公正原则—目标结合原则—连续性和可变性原则—系统性原则第二单元：激励技能（上）1、员工激励的操作技巧及激励误区—员工气质与激励—引爆员工潜力的实用法则 —如何处理...

MTP（ Management Training Program）中高层干部综合管理技能的全面提升之 《企业智商的关键——如何选育用留人才》 纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性： 用错人。 正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才 ...

人力资源管理类：绩效与目标管理【课程大纲】绩效管理概述　　1．什么是绩效管理　　2．为什么实行绩效管理绩效管理的第一阶段：目标设定　　1．目标的种类和权重　　　·目标分成几大类    ·相互关系　　　·用权重表示各类目标的重要性　　　·通用的权重分配   ·百年老店的权重分配　　　·平衡计分卡极其实施举例　　2．目标分解四种技术　　3．目标的格式　　　·SM...

高效管理沟通技巧 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。【课程内容】（1天，6H）...

MTP（Management Training Program）中高层干部综合管理技能的全面提升之《角色认知与定 位》 如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？ 我们企业这支队伍...

跨部门沟通与协作 为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍？一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”…… 企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大...

MTP（Management Training Program）中高层干部综合管理技能的全面提升之《高绩效团队的 建设与管理》【课程介绍】 将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间...

MTP（Management Training Program）中高层干部综合管理技能的全面提升之《高绩效团队的 建设与管理》【课程介绍】 将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间...

MTP中高层干部综合管理技能的全面提升之 《管理沟通及在跨部门中的应用》【课程内容】（2天，12小时） 第一讲：沟通的认知 1. 管理沟通的价值与趋势 2. 中西方文在管理沟通的差异 3. 管理从沟通开始 ➢ 从与人相处的艺术...

非人力资源经理的人力资源管理  纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：用错人。 正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才是优秀的人才？如何才能找到他们？如何留他们？如何让其增值？如何培养其既有个性又服从组织？如何让人才的成本最低…… ...

一：转换思维模式　重新定义危机 1、 换个角度看危机2、 为什么危机是优秀的企业成长的摇篮3、 为什么危机是管理变革的催化剂4、 为什么危机是个人成长好的学校5、 要想利用危机，必须面对四大问题二：经营管理---在危机中的挑战 1、 战略：经济危机中“价值系数”决定战略的方向2、 成本：经济危机中“策略性成本”与“非策略性成本”的运用3、 产品：经济危机是“...

讲 揭开激励的面纱1. 为什么需要激励2. 常见的激励误区3. 什么是激励a) 先激后励、激励互动b) 先我后他、相互激励c) 先心后智、心智激励d) 先分后合、激励有方第二讲 激励的原理与规律1. 激励理论概述2. 马斯洛需要层次论3. 赫滋伯格双因素论4. 奥尔德弗ERG模式5. 佛隆的期望理论6. 亚当斯的公平理论7. 斯金纳的强化理论8. 激励的基本...

绩效管理的阶段：目标设定 　　1．目标的种类和权重 目标分成几大类　　#8226;相互关系 用权重表示各类目标的重要性 通用的权重分配　 #8226;百年老店的权重分配 平衡计分卡极其实施举例　　2．目标分解四种技术　　3．目标的格式 SMART原则　#8226;用例子显示SMART原则 关于衡量标准　#8226;KPI举例　　4．目标设定的过程 事先沟通、...

讲：企业经营与人力资源管理 1、企业的可持续发展与人力资源关系2、企业的生命周期与人力资源管理3、人力资源管理与企业竞争力第二讲：部门经理对人力资源应有的认识 1、人力资源管理的目标与任务2、部门经理的角色认知3、部门经理与人力资源部门的分工与合作4、部门经理日常人力资源管理实务第三讲：部门经理如何"选才" 1、规划，准确地工作分析2、招聘，恰当的渠道与流程...

讲 企业经营与人才经营观 1、 企业的发展与人才经营的关系2、 管理者在人才经营中的角色认知3、 管理者在人才经营中常见的角色误区第二讲 管理者应如何“选才” 1、 对人才认知，从二元选择到精确判断2、 人才就在你身边，打开选才的思维空间3、 选才的五项修炼，从太公选人谈起4、 选才不只是入职之前，选才是管理者的日常工作5、 引进人才的常见的几个错误第三讲 ...

　　讲 揭开激励的面纱　　1. 为什么需要激励　　2. 常见的激励误区　　3. 什么是激励　　a) 先激后励、激励互动　　b) 先我后他、相互激励　　c) 先心后智、心智激励　　d) 先分后合、激励有方　　第二讲 激励的原理与规律　　1. 激励理论概述　　2. 马斯洛需要层次论　　3. 赫滋伯格双因素论　　4. 奥尔德弗ERG模式　　5. 佛隆的期望理论　　...

模块一：作为下属的经理人 ★角色定位分析★委托——代理关系★定位描述★四种角色错位及其纠正★错位一：民意代表——错位的危害分析★错位二：领主——纠正一：善意的——纠正二：无意的——纠正三：有意的★错位三：向上错位——向上错位的两种表现★错位四：自然人——自然人与职务人的区别——错位的表现模块二：作为上司的经理人 ★五种常见的角色问题——错位一：业务（技术）员...

一、员工执行力问题的核心是什么？ 1、员工为何要提升执行力2、员工的追求对提高执行力的影响3、什么样的员工有提高执行力的潜力二、执行力的认识——不要任务，要结果 1．思路决定出路，结果改变人生2．完成任务≠结果3．结果——做一个职场人士的底线4．结果——做一个负责任的人5．执行的三要素6．结果——完全掌握在自己的手上三、职业理念——有效执行之基石 1．行动，...

一、职业化 1、什么是职业化2、职业化所应具备的要求---以服务为中心---以实现经营自我为目标---以团队为中心---不断学习二、如何提高员工的职业化 A、阳光心态1、心态的力量2、杰出企管人员所应具备的职业心态---阳光心态3、如何塑造阳光心态---改变态度---学会享受过程---活在当下---学会感恩---学会弯曲B、成功的源泉1、主动积极——影响他人...

　　攻心管理之一：自我管理----管人先管已　　1、管理者的职责和使命　　2、管理者该干什么　　3、常见角色误区　　4、工作中角色误区表现　　5、管理者回归　　攻心管理之二：观念与心态管理----管人先管心　　1、 观念与心态的关系　　2、积极的职业化心态特点　　3、消极心态的类型与表现　　4、如何发展与保持积极职业心态　　5、如何调整自我心态　　6、如何调...

课程大纲： 单元：绩效管理认知与流程讲：绩效管理认知1. 案例：从《绩效主义害了索尼》看绩效管理的价值2. 企业中常见的对绩效管理的误区3. 对绩效管理应有理性认知第二讲：绩效管理的流程1. 新建绩效管理体系二个流程、六个关键步骤与不可缺少的二个环节2. 原有绩效管理体系改良的四个步骤与三个重点第二单元：绩效管理常用的考评工具设计第三讲、基于《强化理论模型》...

课程大纲： 一、团队简释◆ 团队定义----我们需要什么样的团队？◆ 团队规范◆ 团队凝聚力二、团队建设的原则◆ 团队建设原则：确定团队规模◆ 团队建设原则：完善成员技能◆ 团队建设原则：培养相互信任精神◆ 团队建设的原则：优秀的团队领导◆ 团队建设的原则：团队的组织支持三、团队的合作与信任◆ 团队合作的意义◆ 有效合作的前提◆ 信任的内涵◆ 彼此信任对团队...

课程大纲： 时间管理1．职业人士处境认知与成功之路2．自我管理职业管理人员的意义与重点3．时间管理对职业管理人员的价值4．时间管理的方法与技巧　　a) 什么是时间管理　　b) 为何进行时间管理　　　　-时间盘点　　　　-时间损耗分析　　　　-干扰分析　　　　-人体生物节律分析　　c) 如何进行时间管理　　　　-四代时间管理法　　　　-4D时间管理法　　　　-...

课程大纲： 　　一：建立对招聘工作的正确认识 　　1、招聘与人力资源的关系 　　2、招聘常见的四大误区 　　3、有效招聘的八项原则 　　二：招聘前的准备工作 　　1、招聘决策：完善入职要求及建立素质模型　　　　 　　素质及素质模型的介绍#61550; 　　素质的层级及之间的差异 　　素质模型的建模方法#61550; 　　通用素质介绍 　　2、信息发布 　　招...

课程大纲：一、执行力的认识1、执行力到底有多重要？2、谁该为执行力负责？3、执行型人才的三大标准是信守承诺，第二是结果导向，第三是永不言败4、企业常见的执行问题a.对执行的偏差缺乏敏感性b.不注重细节，不追求完美c.不会在职责范围内处理一切问题d.不能也不想坚持公司的制度与标准二、执行力不佳的原因1、管理制度不严谨，朝令夕改a．制度对执行的重要性b．管理制度...

课程大纲：一、管理与领导◆管理的概念、本质与职能◆领导的概念、本质与职能 ◆领导决策力与团队建设力◆管理与领导的区别a.制度的绝情b.管理的无情c.领导的有请二、优秀领导的特质◆ 领导角色的变迁◆ 领导的6P特质◆ 权力=你可能的影响力a.五种权力基础b.权力的运用技术c.影响权术的权变因素三、鉴别部属成熟度◆下属的成熟度如何？◆衡量员工发展层次的两把尺子a...

课程大纲： 一． 现场管理者的角色与作用1、 企业目标与现场管理2、 一流现场的构成3、 现场管理在执行中的角色和作用 4、 现场管理的方法与工具5、 成功的现场管理者二． 制造成本降低的主要手段和常用管理工具1、 什么是成本及成本管理的主要内容2、 降低库存和缩短生产线3、 减少机器停机时间和减少空间4、 消除浪费和降低生产交期5、 直接材料成本之降低6、...

讲：企业经营与人才经营观 1、 企业的发展与人才经营的关系 2、 管理者在人才经营中的角色认知 3、 管理者在人才经营中常见的角色误区 第二讲：管理者应如何"选才" 1、 对人才认知，从二元选择到精确判断 2、 人才就在你身边，打开选才的思维空间 3、 选才的五项修炼，从太公选人谈起 4、 选才不只是入职之前，选才是管理者的日常工作 5、 引进人才的常见的几...

讲：职业化的认知与概述 案例“金融海啸离你有多远”1. 换个角度看危机2. 为什么危机是个人成长好的学校3. 要想战胜危机，必须回归知止#61656; 市场化的关系 -- 以顾客的眼光看职场#61656; 职业化的定位 -- 成功的基础第二讲：星星之火可以燎原 -- 阳光心态 1. 心态的力量2. 在危机中的企业需要员工的心态一：阳光心态3. 塑造阳光心态八...

部分：先有理解，方有攻心 1. 优秀领导的画像2. 三种领导的方式比较3. 从变化趋势看当下领导方式4. 赢得认同是成功的标志5. 认同是相互的，理解是认同的基础6. 从80后现象看理解的作用 第二部分：建立积极心态（攻心 --先已后人） 1. 观念与心态的关系 2. 积极的职业化心态特点3. 消极心态的类型与表现4. 如何发展与保持积极职业心态5. 如何调...

一、执行力的认识 1. 执行力到底有多重要？ 2. 谁该为执行力负责 3. 执行型人才的三大标准 4. 企业常见的执行问题 　　　a.对执行的偏差缺乏敏感性 　　　b.不注重细节，不追求完美 　　　c.不会在职责范围内处理一切问题 　　　d.不能也不想坚持公司的制度与标准 5. 执行力不佳的原因 　　　a.管理制度不严谨，朝令夕改 　　　b.执行过程过于繁琐...

攻心管理之一：自我管理----管人先管已1、管理者的职责和使命 2、管理者该干什么3、常见角色误区4、工作中角色误区表现5、管理者回归攻心管理之二：观念与心态管理----管人先管心1、 观念与心态的关系　　　　　　　　 2、积极的职业化心态特点 3、消极心态的类型与表现4、如何发展与保持积极职业心态 5、如何调整自我心态 6、如何调整员工心态　攻心管理之三：...

一、团队简释 引论：人是企业唯一动态的资源 ◆团队定义----我们需要什么样的团队？ 　理解团队工作 ◆团队规范 ◆团队凝聚力 　决定团队凝聚力的因素 二.团队建设的原则 ◆团队建设原则：确定团队规模 ◆团队建设原则：完善成员技能 ◆团队建设原则：培养相互信任精神 ◆团队建设的原则：优秀的团队领导 ◆团队建设的原则：团队的组织支持 三.团队的合作与信任 ...

一：找准位置，职业化与角色认知 1、职业化与企业 2、学会用顾客的眼光看自己 3、职业化的素质模型 4、新中层的角色认知 #61550; 角色转换与常见角色误区 #61550; 下属职位产生的原因　 #61550; 下属角色的常见误区　　　　　　　　　　　 #61550; 内部的客户服务 #61550; 上司的角色回归 二：员工的培养与教练技术 1、员工培...

　　一：找准位置，职业化与角色认知　　1、职业化与企业　　2、学会用顾客的眼光看自己　　3、职业化的素质模型　　4、新中层的角色认知　　 角色转换与常见角色误区　　 下属职位产生的原因　　 下属角色的常见误区　　 内部的客户服务　　 上司的角色回归　　二：员工的培养与教练技术　　1、员工培养的关键　　2、员工培养的常见问题与分析　　3、教练的本质　　4、教练...

单元：角色再造：走出传统上司角色的误区 一、上司的角色 1、管理者的职责和使命2、管理者该干什么二、常见角色误区 1、领主、2、业务员、3、官僚思想三、工作中角色误区表现 1、把别人当自己2、把下属的位置当自己的位置3、把下属的理解力等同于自己的理解力4、自己做了就以为下属明白你做的四：上司的角色回归 1、部门人力资源经理2、部门教练3、本部门主管第二单元：...

单元：找准位置：认清角色是关键 一、下属职位产生的原因 1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”3、上下级关系只有在组织中才存在二、下属角色的本质 1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的2、角色是代表公司或上司行使权利3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系三、下属角色的常见误区 1、民意代表：...

一：找准位置，角色认知是关键 1、常见角色误区2、上司的角色回归3、内部的客户服务4、下属职位产生的原因5、下属角色的常见误区6、下属角色的四项准则二：有效沟通技巧 1、高效沟通概述2、沟通中障碍的产生及原因3、如何与不同层级的管理人员沟通4、高效沟通的基本步骤5、冲突的处理6、有效的人际关系三：100执行，对事情的结果负责 1、执行力的认识2、执行型人才的...

一：找准位置，角色认知是关键 1、常见角色误区2、上司的角色回归3、内部的客户服务4、下属职位产生的原因5、下属角色的常见误区6、下属角色的四项准则二：有效沟通技巧 1、高效沟通概述2、沟通中障碍的产生及原因3、如何与不同层级的管理人员沟通4、高效沟通的基本步骤5、冲突的处理6、有效的人际关系三：100执行，对事情的结果负责 1、执行力的认识2、执行型人才的...

模块一：作为下属的管理者 ★角色定位分析★委托——代理关系★定位描述★四种角色错位及其纠正★错位一：民意代表——错位的危害分析★错位二：领主——纠正一：善意的——纠正二：无意的——纠正三：有意的★错位三：向上错位——向上错位的两种表现★错位四：自然人——自然人与职务人的区别——错位的表现模块二：作为上司的管理者 ★五种常见的角色问题——错位一：业务（技术）员...

一、执行力的认识 1. 执行力到底有多重要？ 2. 谁该为执行力负责 3. 执行型人才的三大标准 4. 企业常见的执行问题 　　　a.对执行的偏差缺乏敏感性 　　　b.不注重细节，不追求完美 　　　c.不会在职责范围内处理一切问题 　　　d.不能也不想坚持公司的制度与标准 5. 执行力不佳的原因 　　　a.管理制度不严谨，朝令夕改 　　　b.执行过程过于繁琐...

单元：企业文化的认知 1. “文化”的全方位解读2. 企业文化的概念与特征3. 企业文化的真正内涵4. 企业文化的层次与要素5. 企业文化的功能与作用6. 企业文化与核心竞争力7. 企业文化与品牌文化建设的关系第二单元：如何构建企业文化 1. 如何寻找企业文化的核心2. 如何提炼、提升优秀企业文化形成理念体系3. 如何科学整合、提炼、提升企业精神和价值观并强...