攻“心”管理――让员工心服口服的管理艺术

**部分：先有理解，方有攻心

1. 优秀领导的画像

2. 三种领导的方式比较

3. 从变化趋势看当下领导方式

4. 赢得认同是成功的标志

5. 认同是相互的，理解是认同的基础

6. 从80后现象看理解的作用

第二部分：建立积极心态（攻心 --先已后人）

1. 观念与心态的关系

2. 积极的职业化心态特点

3. 消极心态的类型与表现

4. 如何发展与保持积极职业心态

5. 如何调整自我心态

6. 如何调整员工心态

第三部分：管心靠影响

1. 管理与领导

2. 权利与影响力

3. 下属诊断与弹性领导风格

4. 管理中如何与下属沟通

第四部分：培育以心为重

1. 人才培育如何个性化---培养自己的人才，而不是培养竞争对手

2. 努力成为教练而不是老师

3. 快速提升员工能力的方法

4. 培训重点何以心为重

5. 培训下属的常见错误

第五部分：沟通以心为始

1. 从事件看沟通的价值

2. 以心为始的沟通技巧

3. 与下属有效沟通的关键

4. 从案例中学会如何沟通