非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理

 纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：

用错人。

正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才

是优秀的人才？如何才能找到他们？如何留他们？如何让其增值？如何培养其既有个性

又服从组织？如何让人才的成本最低……

这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能

，本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。

【课程大纲】（2天， 12h）

1. 非人力资源经理对人力资源管理应有的认识

1. 人力资源管理与企业经营

2. 人力资源新趋势与挑战

3.

人力资源管理对非人力资源部门的要求：由技术到管理，部门经理的角色

转变

4. 企业面临的人力资源问题

➢ 能人效应

➢ 角色错位

➢ 标准不当

➢ 系统失衡

5. 部门经理对人力资源管理的认知

6. 非人力资源部门与人力资源部的分工与合作



2. 部门经理如何“选才”

1. 管理者在人才选择中作用与位置

2. 管理者在人才选择前的准备工作

➢ 岗位说明书

➢ 用人分析与评估

3. 管理者在人才选择中应掌握的判断标准

➢ 通用层标准---从太宗《帝范》谈人才的通用标准

➢ 战略层标准---从是改制度还是换人看战略标准

➢ 岗位层标准---从“员工素质模型”看岗位标准

4. 管理者在人才选择中应掌握的方法

➢ 选才的五项修炼，打开选才的思维空间

➢ 选才的三种方法比较

➢ 选才中常见的错误方式

5. 如何防止“空降兵”变成“空降病”



3. 部门经理如何“育才”

1. 培育与辅导的困惑

2. 如何实现培育与辅导目的

3. 辅导不是放任，更不只是培训

➢ 结果导向≠不管过程，只管结果

➢ 辅导≠有了问题才出手

➢ 辅导≠培训

4. 培育与辅导的应用一：部门经理如何提升下属能力

➢ 因材施教

➢ 循序渐进

➢ 差别对待

➢ 系统打造

➢ 确保公平

5. 培育与辅导的应用二：部门经理如何提升下属意愿

➢ 转换角色：从教训到教练

➢ 意愿的三个纬度

➢ 教练的三个转变

➢ 教练的四个能力

6. 人员培训常见的问题与对策

7. 服务业人员培育中应注意的问题



4. 部门经理如何“用才”

1. 领导如何才能体现自身价值

2. 领导在提升价值的三个途径

3. 新新人类及知识型员工对管理需求的转变与领导应具备基本技能

4. 从绩效管理中看部门如何实现用人方式的转变

➢

刚性绩效管理：重在制度，关注的重点是利，以控制为主，结

果是博弈

➢

柔性绩效管理：重在文化，关注的重点是人，以影响为主，结

果是双赢

5. 员工关系管理中沟通对部门经理的要求

6. 员工关系管理中激励方式对部门经理的要求



5. 部门经理如何“留才”

1. 员工离职的原因分析

2. 留人重在留心

3. 危机下，裁员是否是企业的最佳选择

4. 员工离职，部门经理应如何处理