高绩效团队的构建与管理 单元 高绩效团队的特征与发展 1、 高绩效团队的特征：（演练：组建团队） a) 共同目标 b) 相互依赖和认同 c) 强烈归属感 d) 承担责任和义务 2、 高效团队四个发展阶段： a) 组建契约期 b) 冲突磨合期 c) 融合规范期 d) 高效成熟期 第二单元 团队管理与领导的角色认知 1、 团队管理的核心定位 a) 市场需求诊断与...

　　单元 高绩效团队的构成、八大特征与发展阶段　　1、 高绩效团队的特征　　1） 团队的要素（演练：组建团队）　　2） 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习　　3） 案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队　　2、 高效团队模型与成员构成　　1） 决策高层：...

1.认识情境销售a)情境讨论：谁在销售？销售什么？销售给谁？何时、何地、何情、何景？情境思考：什么是销售？销售的关键要素有哪些？b)销售认识的误区：销售并非买方与卖方的关系c)情境状态与销售：情境状态决定成交2.客户需求状态与购买过程a)基础知识：欲望、需要、需求b)引起注意：c)产生兴趣——利益联想d)激发欲望——渴望拥有e)让渡价比f)确定购买g)满意...

一、市场竞争与企业营销人才培养的问题分析a)透过问题看竞争b)了解竞争分析问题二、企业培训与培训体系的价值a)市场营销与培训b)培训与营销培训体系c)企业培训的核心价值三、培训体系建立需求分析a)企业竞争状况b)企业领导者思维与发展战略的解读c)企业人力资源开发与发展规划与现状分析d)企业管理基础与培训情况分析四、营销培训体系建立的关键因素a)组织目标是否...

一、21世纪的销售管理1、战略性销售队伍管理2、成为业绩保障的销售管理者3、中国销售队伍面临种种挑战4、销售管理与市场营销二、七个管理重点1、销售经理的角色及职责2、销售管理的7项重点工作3、销售经理的岗位能力分析三、销售规划1、营销战略规划2、销售规划3、如何完成年度营业计划4、设计优势的组织及职务分配5、销售区域的分配与QUOTAS管理四、绩效管理1、...

a)目标心动力成长修炼管理的高境界是“没有管理”，既“无为而治”，衡量高绩效的团队关键因素之一就是团队目标的共感性与激励性，如何发现和识别员工潜能的差异，有效激发员工潜能，使企业发展目标成为员工自己的事业发展目标，将决定团队管理的“境界”与“层次”，目标心动力修炼对人天赋潜能与心理成长的分析，帮助企业领导人了解自我潜能与思维模式，发现自我行为决策与工作驱动力...

　一、 什么是成功 　　1、唯一不变的只有变化 　　2、成功对你意味着什么 　　3、成功就是方向、平衡与信念，也就是事先树立的、有价值的目标被循序渐进地变为现实的过程。这一过程因平衡而得以坚固，因信念而具有意义。 　　二、认识自我 　　1、我是谁他是谁哲学对“认识自我”的诠释 　　2、自我意识是不断认识自我的积累 　　1) 心智模式 　　2) 原则 　　3)...

　　讲：性格心理概述　　·性格元素　　·性格形成　　·性格角色认知　　·性格心理测试　　第二讲：性格心理透视　　·表现型：性格优点与缺点　　·思考型：性格优点与缺点　　·指导型：性格优点与缺点　　·亲切型：性格优点与缺点　　第三讲：性格心理语言　　·提高感知与判断力——学会说对方的性格语言　　·人格修炼 四型循环　　·掌握性格 改善沟通　　·因人而变的黄金法...

　　一、营销的发展与挑战　　经典营销理论发展回顾　　.4P（产品、价格、渠道、促销）　　.4C（顾客、成本、便利、沟通）　　.4R（关联、反应、关系、回报）　　讨论：促进营销策略发展的原因是什么？　　二、顾客为导向的价值营销　　.上帝在那里？　　.从企业走向顾客　　.从技术走向心灵　　.从有形走向无形　　.社会多元化的发展与人性需求　　分享：如何赢取顾客的持...

　　---客户购买心理过程　　.客户认知心理过程　　.客户决策心理过程　　---了解你的客户　　.客户性格　　.客户价值　　.客户购买力　　.客户决策角色...

1. 沟通在管理中的意义与作用a) 沟通与管理关系b) 沟通与领导影响力c) 沟通与职业价值d) 案例讨论：某公司的管理会议e) 分析思考：有效沟通的关键要素f) 沟通在管理中的作用2. 认识沟通a) 什么是沟通？——沟通定义b) 沟通与专业沟通的区别c) 沟通模型与基本要素课堂练习：2种沟通模式的体验与分享3. 人际沟通与管理沟通a) 人际交往与沟通b) ...

1.认识情境销售a)情境讨论：谁在销售？销售什么？销售给谁？何时、何地、何情、何景？情境思考：什么是销售？销售的关键要素有哪些？b)销售认识的误区：销售并非买方与卖方的关系c)情境状态与销售：情境状态决定成交2.客户需求状态与购买过程a)基础知识：欲望、需要、需求b)引起注意：c)产生兴趣——利益联想d)激发欲望——渴望拥有e)让渡价比f)确定购买g)满意评...

授课形式：(讲解案例中场活动角色扮演管理游戏)部分 沟通的定义和意义#8226; 什么是沟通#8226; 沟通的意义#8226; 沟通的目的 第二部分 契合的神奇力量#8226; 人与人之间的契合与冲突#8226; 如何建立契合#8226; 领袖人物的契合力量#8226; 伴随与引导第三部分 沟通的障碍#8226; 沟通的障碍#8226; 明确是沟通的重要工...

1、洽谈一定要以客户为中心#61548; 每一个方案、产品都是为客户“量身订做”；#61548; 多讲客户要什么，少讲你能做什么；#61548; 经常提到客户说过的话；#61548; 永远让客户感觉到“占便宜”；#61548; 销售就是把别人的事当作自己的事；2、不要总是跟你头脑中的客户打交道#61548; 客户想的不一定是你想的那样；#61548; 客户提...

弱者任情绪控制行为，强者让行为控制情绪一、了解自己的情绪变化规律a)正面情绪认知请回忆自己感到开心、快乐、激动。。。。。的情景.在什么场合.什么时间.什么原因.什么表现b)负面情绪请回忆令自己感到紧张、生气、伤心、不愉快。。。。的情景.在什么场合.什么时间.什么原因.什么表现c)负面情绪认知d)请界定个人的正面情绪与负面情绪的定义e)误区启示：我们对心情不负...

一、--自信测试二、--什么是自信a.自己相信与相信自己b.自信的心理与行为三、--自信的核心——发现自己a.理解本我b.认识自我c.实现超我四、--自信心建立a.找回自信b.接受自我c.肯定自我五、--自信心理成长四个阶段a.我不行，你行b.我不行，你也不行c.我行，你不行d.我行，你也行六、--自信的十大特征活泼 坦诚 虚心 大度 轻松 开放 一致 幽默...

部分：选人——如何招到优秀的员工1.1 学员互动分享1.2 十万美元的错误1.3现代企业选人的误区1.4人员的管理1.5佳员工招聘流程1.6 高效面试法第二部分：育人——企业培养员工，员工回馈企业 2.1学员互动分享2.2员工培育三角凳2.3普通经理与优秀经理2.4员工成长12问2.5用人四大法则第三部分：留人——以人为本，留住员工3.1佳员工留用的三个标准...

一、市场竞争与企业营销人才培养的问题分析a)透过问题看竞争b)了解竞争分析问题二、企业培训与培训体系的价值a)市场竞争与企业培训b)市场销售与人力资源开发与管理c)企业培训的核心价值三、培训体系建立需求分析a)企业竞争状况分析b)企业领导者思维与发展战略的解读c)企业人力资源开发与发展规划与现状分析d)企业管理基础与培训情况分析四、企业培训体系建立的关键因素...

一、 企业培训与培训师角色定位a) 企业为什么需要培训？——培训在企业管理中的作用b) 企业培训职业化发展与定位——无意识/有意识/超意识阶段c) 培训师成长管理模式——定位/知道/做到/得到d) 培训与教育的区别e) 培训师三重角色——编/导/演f) 培训师必须具备的素质能力课堂练习：自我成长定位——《1分钟自我介绍》二、 成人学习心理与动机分析a) 成人...

一、企业培训特点与有效原则a)企业培训特点b)企业培训面临问题分析c)专业培训实效性应用原则感悟：骆驼与兔子二、企业培训师的角色定位a)企业培训师角色定位b)企业培训师面临问题分析c)成功培训师动力源感悟：苏格拉底的教学三、成功培训四问思考：今天你想学什么？请完整表达a)培训者想培训表达什么？b)培训者实际上培训能表达什么？c)受训者培训想学什么？d)受训者...

课程提纲：1.团队与领导力a)管理与领导的区别b)团队建设关键是要素案例讨论：“专业”团队与“游击”团队的遭遇战案例思考：团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是好的c)高绩效团队的基本特征d)高效能领导力对高绩效团队的作用e)领导影响力的模式与过程2.团队成长阶段与领导影响力分析a)团队共识与契约b)团队冲突与处理c)团队融合与培养d)团队创新与发展互动...

1. 卓越领导人具备什么样的风格？#8226;“人生而不同”#8226;不同的领导具有同样的领导特质，不同的领导力风格。性别、年龄、种族、体格各有不同，激励、指导和建立关系的风格也不同，但是都是领导人，他们身上有一种万变不离其宗的领悟，一种众人共享的智慧。领导人举例：巴顿、拿破仑、毛泽东、布什、比尔#8226;盖茨2.如何做一个革命性的领导人#8226; “...

　　、 市场竞争与企业营销人才培养的问题分析　　a) 透过问题看竞争　　b) 了解竞争分析问题　　二、 企业培训与培训体系的价值　　a) 市场竞争与企业培训　　b) 市场销售与人力资源开发与管理　　c) 企业培训的核心价值　　三、 培训体系建立需求分析　　a) 企业竞争状况分析　　b) 企业领导者思维与发展战略的解读　　c) 企业人力资源开发与发展规划与现状...

　　一、 企业培训特点与有效原则　　a) 企业培训特点　　b) 企业培训面临问题分析　　c) 专业培训实效性应用原则　　感悟：骆驼与兔子　　二、 企业培训师的角色定位　　a) 企业培训师角色定位　　b) 企业培训师面临问题分析　　c) 成功培训师动力源　　感悟：苏格拉底的教学　　三、 成功培训四问　　思考：今天你想学什么？请完整表达　　a) 培训者想培训表达...

一、认识压力　1.了解你所认识的压力2．心理压力的基本内涵二、压力的来源1.环境的变化2.身体健康3.心理需求的满足感三、心理压力的产生1.个人心理的冲突1）缺乏拥有2）害怕失去3）趋避冲突4）目标选择5）障碍挫折2.个体与群体的冲突1）独立与依赖2）亲密与隐私3）合作与竞争4）表现自我与遵守规则3.不合理的认识1）自己对自己2）别人对自己3）期望值的实现程...

一、了解自己的产品1．知识结构，技能特长2．个人价值观3．性格特征4．兴趣、爱好5．身体、长相分清：优势—弱势二、自我包装1．确立发展方与目标2．调整知识结构3．强化性格优势4．完善性格1）接受弱点2）转弱为强5．精神面貌，心态包装6．着装打扮三、自我推销的有效方法1．表情推销1）微笑2）注视2．行为推销1）站、立、行走、坐姿、手势2）握手与递名片3．文字推...

一、 自我介绍（每人1-2分钟）姓名、单位、 职业、 特长与爱好二、 了解自己的个性性格特征：S．活泼型——外向，多言，乐观，对人对己无所谓，人生意义：欢乐，情趣M. 完美型——内向，思想，悲观，对人对己都要严格，人生意义：奉献，牺牲C. 力量型——外向，行动，乐观对人严对己宽，人生意义：工作，前进P. 和平型——内向，旁观，悲观对人对己无所谓，人生意义：随...

管理技能之一角色认知 讲--培育经理人的管理素养第二讲--作为下属的职业经理第三讲--作为同事的职业经理第四讲--作为上司的职业经理 管理技能之二 时间管理 第五讲--对时间的分析第六讲--第二象限工作法第七讲--养成好习惯管理技能之三 沟通管理第八讲--为什么沟而不通第九讲--沟通的对象和渠道第十讲--沟通是倾听的艺术第十一讲--反馈的技巧第十二讲--如何...

1.和谐力的意义与作用a)案例讨论：劳动合同的纠纷/家庭的对立竞争游戏b)分析思考：职业人的安全感如何建立？幸福感如何获取？c)和谐力对于生活及职场的重要意义2.发现你的自信心a)自信测试b)案例思考：什么是自信？自信从何而来？c)自信心理、行为分析d)心理和谐是自信的基石e)自信的四个阶段f)自信的十大特征g)和谐影响力与自信心互动游戏：从不可能到可能3....

激励是保持持续行动的好方式一、思维模式认知a)思维的正面作用b)思维的负面作用c)激励模式二、思维模式突破与创新a)注意力的调整与管理b)问题决定答案c)激励五问三、正面信念的建立与培养a)信念的动力b)积极的信念c)消极的信念d)积极信念建立四步骤四、自我激励管理a)目标系统管理b)信念系统管理c)行为系统管理五、尽情享受生活1)不妨去休闲 2)打扮自己 ...

一、--心理压力测试二、--解读压力1.压力界定 2.压力的种类 3.压力的利弊 4.压力的常见症状 5.压力还会上瘾？ 6.压力管理：一个新的产业 案例分享：松下幸之助的故事三、--形成正确认知1.弄清主要的压力源 2.对压力有个正确的态度 3.别以为自己是世界上压力大的人 4.关注今天5.别追求完美 6.工作不是一切 7.正确评估自己、接受自己 8.避免...

一、认识企业工作价值观a)工作价值定义b)价值取向差异c)工作价值观模型与解析二、影响工作价值观的重要因素a)社会发展与价值观取向的变化b)工作期望与信念c)企业文化d)成长经历三、如何树立正确的工作价值观a)工作的本质——为何工作？b)企业的本质——利润分享c)共同的愿景与目标的建立d)合理的工作定位四、培养良好的职业工作心态a)创造职业工作的关键要素b)...

全员素质成长训练《认识自我》人，认识你自己——一个希腊神殿上的箴言要规划你的人身，经营自我首先从认识自我开始一、现在的“我”——自我印象介绍二、过去的“我”——曾经的过去三、未来的“我”——未来与梦想四、惯性思维作用五、自我完善行动计划《自信心建立》什么是自信？自信从何而来？一、自信测试二、自信心理、行为分析三、自信的四个阶段四、自信的十大特征五、自信心的培...

一. 职业发展为什么要树立“目标动力” a) 成功管理的关键因素是什么 b) 成功职业发展的关键因素是什么 案例讨论：2个职业者的发展历程 案例思考：管理大的误区在于——过多强化管理作为专业的技术性作用，忽视作为被管理的主体——职业者的主观能动性作用 二. 职业习惯与人的天赋潜能 a) 天生冠军——天赋潜能在职业发展中的作用 b) 成长习惯——思维习惯的形成...

一、自我风格定位与展示a)自我风格分析b)自我品牌定位c)自我形象包装d)自我营销策略练习：自我发展规划书二、一分钟自我展示a)形象、行为b)声音、语调c)内容、涵养评估与反馈作业：自我改进设计三、语言展示技巧a)语言展示原理b)声音c)语调变化d)节奏掌控e)内容四、行为展示技巧a)行为展示原理b)站立与行走c)身形与手势d)眼神与视线e)面容与表情五、演...

单元：如何影响员工绩效 #8226;领导与管理的区别 #8226;影响力产生的原因 #8226;实施影响力的方式与过程 #8226;影响绩效的五大要素第二单元：员工状态的评估标准 #8226;员工状态的定义与分类 #8226;员工驱动力与潜能分析#8226;员工状态的评估第三单元：领导者的应有行为 #8226;领导模式理论——情境理论 #8226;领导风格分...

企业为什么会失败呢？20是因为决策者错了，因为它的战略错了！80还是决策者错了，因为他的执行层错了！中国企业与跨国公司在管理上有三个层面的差距：一是观念，二是制度，三是能力。很多企业已开始重视观念更新，也重视先进制度的引进，但差距依然，其主要原因是他们缺乏得力的中层管理队伍。没有一支高绩效的执行层，有多少CEO眼睁睁地看着好的战略、好的规划，变形、走样、失败...

1.认识沟通a)沟通游戏：沟通障碍b)讨论思考：沟通障碍产生的原因，沟通改进要素c)沟通的定义与模型d)性格测试2.我是谁？如何识别自己的性格——性格测评技术应用a)性格分类与天生潜能b)性格偏好与沟通习惯3.他是谁？如何识别下属与客户的性格a)不同性格的思维模式b)不同性格的行为表现c)不同性格的语言特点课堂练习：初次认识演练分享：性格模式4.性格沟通策略...

一.沟通在管理中的意义与作用a)沟通与管理关系b)沟通与领导影响力c)沟通与职业价值d)案例讨论：某公司的管理会议e)分析思考：有效沟通的关键要素f)沟通在管理中的作用2.认识沟通a)什么是沟通？——沟通定义b)沟通与专业沟通的区别c)沟通模型与基本要素二、课堂练习：2种沟通模式的体验与分享3.人际沟通与管理沟通a)人际交往与沟通b)职场管理与沟通c)沟通冲...

　　单元：执行为什么那么重要？　　问题：我们的公司怎么啦？！　　生命力长的组织　　执行力强的组织　　执行力的终极目标：没有任何借口　　案例：执行力先驱－美国西点军校　　第二单元：如何建设健康的执行心态？　　错误心态剖析　　树立健康的执行心态　　自愿心态：自觉自愿　　承担心态：我唯一的借口就是－没有任何借口　　敬业心态：岗位比生命重要　　主人心态：这是我的公司...

单元、企业培训师与培训师现代培训和组织绩效三位一体的职业角色培训师的使命任务培训师的职业角色培训师的职业形象培训师的职业操守培训师的核心技能培训师自我风格分析与定位培训师自我发展规划课堂演练：一分钟演讲评估与改进反馈第二单元、成年人学习特点与需求挖掘成人学习特点与风格常见的学习障碍培训对象定位与分析培训需求调研方法如何有效确定培训需求课堂练习：学员学习需求现...

　　一、管理的问题与误区探讨　　1、常见管理问题（例）　　主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出　　员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意　　团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下　　新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性　　员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽　　员工不服从指令，要么有意消...

一、 互动讨论与分享：a) 企业管理问题收集b) 思考：企业为什么需要人力资源管理c) 分享：人力资源管理在企业发展战略中的作用二、 人力资源管理的认知a) 部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能 b) 人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的 “人力资源经理”角色 c) 人力资源管理与人事管理的区别 d) 现代企业人力资源管理如何为企...

　　一、营销的发展与挑战　　经典营销理论发展回顾　　4P（产品、价格、渠道、促销）　　4C（顾客、成本、便利、沟通）　　4R（关联、反应、关系、回报）　　讨论：促进营销策略发展的原因是什么？　　二、顾客为导向的价值营销　　上帝在那（哪）里？　　从企业走向顾客　　从技术走向心灵　　从有形走向无形　　社会多元化的发展与人性需求　　分享：如何赢取顾客的持续满意　　...

单元：执行为什么那么重要？问题：我们的公司怎么啦？！生命力长的组织执行力强的组织执行力的终极目标：没有任何借口案例：执行力先驱－美国西点军校第二单元：如何建设健康的执行心态？错误心态剖析树立健康的执行心态自愿心态：自觉自愿 承担心态：我唯一的借口就是－没有任何借口敬业心态：岗位比生命重要主人心态：这是我的公司　相关案例：略第三单元：如何辨认避免执行的误区？团...

　　部分 渠道的整体规划　　章 渠道概念　　 渠道的价值分析　　 各种成功的渠道运作模式　　 案例分析　　第二章 渠道规划　　 渠道结构的设计　　 渠道层级的设计　　 渠道成分的设计　　 渠道职能的设计　　 渠道的评估系统　　 案例分析　　第二部分 渠道成员的甄选　　第三章 渠道成分与渠道忠诚度　　 渠道经销商的成分　　 渠道经销商的特征描述　　 渠道的成分...

一、互动讨论与分享：a)企业管理问题收集b)思考：企业为什么需要人力资源管理c)分享：人力资源管理在企业发展战略中的作用二、人力资源管理的认知a)部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能b)人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色c)人力资源管理与人事管理的区别d)现代企业人力资源管理如何为企业战略服务e)人力资源管理...

　　一、市场竞争与企业营销人才培养的问题分析　　a)透过问题看竞争　　b)了解竞争分析问题　　二、企业培训与培训体系的价值　　a)市场营销与培训　　b)培训与销售培训体系　　c)企业培训的核心价值　　三、培训体系建立需求分析　　a)企业竞争状况　　b)企业领导者思维与发展战略的解读　　c)企业人力资源开发与发展规划与现状分析　　d)企业管理基础与培训情况分析...

一、沟通的内涵与定义 Oslash;思考与分享 ◆决定你心情的是什么 ◆喜悦获取=有效沟通 Oslash;沟通无处不在 ◆人际与沟通 ◆管理与沟通 ◆生活与沟通 Oslash;这些都是我们不想得到的 Oslash;如何沟通，将决定…… Oslash;我们从来就不缺少沟通 Oslash;何为专业 Oslash;什么是沟通 ◆沟通模式 ◆沟通的常见问题点 ◆沟通...

　　部分 沟通的定义和意义　　 什么是沟通　　 沟通的意义　　 沟通的目的　　第二部分 契合的神奇力量　　 人与人之间的契合与冲突　　 如何建立契合　　 领袖人物的契合力量　　 伴随与引导　　第三部分 沟通的障碍　　 沟通的障碍　　 明确是沟通的重要工具　　 明确模式　　 要求的五个原则　　 问问题的架构　　第四部分 高效沟通的步骤及技巧　　 沟通的态度　　...