总经理如何监管控市场业务课程对象：总经理、市场经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节： 区域市场分析法与消费者分析法（案例分析）1、总经理应该如何制定市场分析法SWOT分析法、PEST分析法竞争对手分析内容有效媒体传播分析2、消费者分析定位法则有效分析消费者的六个法则...

总经理如何管控售后业务提升课程对象：售后经理、总经理、主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：经销商售后服务营销与观念转变 基于客户体验满意的服务创新理念基于客户交互关系的客户管理创新理念基于数据化分析的管理模式创新理念基于客户价值链延伸的商业模式创新理念经销商的核心竞争...

总经理如何监管控销售业务课程对象：总经理、销售经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车经销商与主机厂商的关系概念解析汽车行业的业务链条分析，上中下三游的关系解析经销商承载汽车品牌的那些因素经销商与主机厂商的关系解析，如何更好的做好运营对接如何转变观念看待对方的情况...

总经理如何制定销售目标与绩效管理课程对象：总经理/数据营销经理/销售经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车经销商面临的改革与全新挑战基于客户体验满意的服务创新理念分析市场营销向服务营销的转型，买卖双方市场决策变化的转型，买方有了更多话语权。客户的满意度关注点解析...

总经理如何监管店面运营与管控课程对象：区域经理，总经理主讲老师：马诚骏课程时间：根据客户需求来确定授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车经销商与主机厂商的关系概念解析1、汽车行业的业务链条分析，上中下三游的关系解析汽车供应商，主机厂商、经销商关系图命运共同体的发展理念解析简述三者各自的职责相互依...

销售顾问的综合素质能力提升课程对象：销售顾问、展厅经理主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：营销人员的素质修养1、了解当下汽车行业发展的轨迹，增强个人能力适应店面发展需求中国市场汽车发展的未来走向，给我们从业人员到来的机会与挑战当地市场的分析与市场调研状态，做一名...

销售顾问的综合素质能力提升课程对象：销售顾问、展厅经理主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲： 第一章节：营销人员的素质修养1、了解当下汽车行业发展的轨迹，增强个...

汽车区域销售主管职能提升课程对象：区域销售经理、区域专员主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲;　　第一章节：区域经理应该如何辅导并指导经销商的销售能力1、经销商商务政策解读与销售目标政策制定根据集团的考核制定年、月、周目标。并分解到个人。指导经销商确定目标分解公式协助经销商建立看...

重卡客户满意度提升课程对象：总经理、售后经理、服务经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲;第一章节：商用车客户关系的模式转化1、基于客户体验满意的服务创新理念 ➢ 销售向服务营销的转型 ➢ 买卖双方市...

专营店的运营与改善课程对象：区域经理、总经理、销售经理主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲第一章节： 专营店的数据分析与问题诊断1、专营店的数据分析法则 ➢ 了解数据分析的重要性 ➢ 数据分析的精要...

总经理如何督导网电销业务开展工作课程对象：总经理/数据营销经理/网络推手／直销员／DCC主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车行业的网电销的发展与环境分析目前经销商面临的压力与挑战分析合资品牌的网电销发展（案例）国产品牌的网电销发展（案例）开展网店销的重要性与对企业...

市场营销管理课程对象：市场部，服务推广部；销售计划（二手车）主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节： 区域市场分析法与消费者分析法1、市场分析法SWOT分析法、PEST分析法为什么要做市场调研，市场调研的六种方法介绍市场调研的报告编写与汇报分析竞争对手分析调研、有效...

如何辅导经销商服务意识与投诉处理技巧课程对象：区域经理、区域专员主讲老师：马诚骏授课时间：3天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：区域管理人员的角色认知1、如何理解区域管理人员的角色2、承上启下的协调员与衔接者3、主机厂文化与策略的承载着4、树立形象避免影响经销商对品牌的认知（案例分析）5、数据的...

汽车区域销售主管强化训练营课程对象：区域服务、销售经理、区域专员主讲老师：马诚骏课程时间：依照企业情况来定授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲;第一部分：区域项目经理岗位职责------如何带领经销商做好市场调研一、 市场现状分析：  　...

商用车金融方案提升课程对象：销售顾问／销售经理／展厅经理／行销业务人员主讲老师：马诚骏／课程时间：（1）天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。一、汽车商用车／乘用车的发展，给我们的启示：商用车的发展代表着中国经济的情与表商用车客户群体的购进模式分析以客...

商用车销售人员能力提升方案课程对象：销售顾问／销售经理／展厅经理／行销业务人员主讲老师：马诚骏／课程时间：以客户需求（4-－5）天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。一、汽车商用车／乘用车的发展，给我们的启示：经销商要根据市场变化不断的调整战略经销商的...

售后服务管理与客户满意度管理授课讲师：马诚骏【课程大纲】第一部分：客户关系会影响汽车行业怎样的未来发展方向1、基于客户体验满意的服务创新理念销售向服务营销的转型买卖双方市场决策变化的转型客户的满意度关注点解析客户关系与客户满意度的服务营销2、基于客户交互关系的客户管理创新理念互联网下的客户关系维系客户与企业之间的关系分析图表客户参与的全新经销商管理理念的发展...

售后服务质量与成本管理课程对象：厂商管理人员／经销商管理／售后经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：售后服务发展与关键数据管理售后服务的概述售后服务的发展分析与利润组成分析微利化时代的精细化管理要项分析售后服务的主营业务发展与衍伸业务的开展服务质量的关键要素指标分析...

区域经理如何辅导经销商网电销课程对象：区域经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：网电销的发展与环境分析合资品牌的网电销发展（案例）国产品牌的网电销发展（案例）网电销的未来发展布局分析开展网店销的重要性与对企业未来发展的影响 第二章节：区域经理对经销商网电销组织构架检...

区域经理如何辅导售后运营管理课程对象：厂商管理人员／经销商管理／售后经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：售后服务发展与关键数据分析售后服务的概述汽车行业的后市场发展格局分析售后服务的发展分析与利润组成分析微利化时代的精细化管理要项分析售后服务的主营业务发展与衍伸业...

区域经理如何指导汽车经销商运营管理与销售客户管理课程对象：区域经理，总经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车经销商与主机厂商的关系概念解析汽车行业的业务链条分析，上中下三游的关系解析经销商承载汽车品牌的那些因素经销商与主机厂商的关系解析，如何更好的做好运营对接如...

汽车修理厂运营与管控课程对象：一类、二类修理厂、美容装饰店、主讲老师：马诚骏课程时间：（2天）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：汽车的快速增长，带来了汽车后市场的服务竞争越来越激烈。4S店的经营模式、一类、二类修理厂的经营模式，都面临着生存和利润空间最大化的经营难题。资金的瓶颈、人才的瓶颈、运营规划的发展...

区域经理督导能力提升课程对象：区域经理、总经理、销售经理主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求（建议2天）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲第一章节： 区域经理的角色认知与工作职责1、区域经理的角色认知区域经理汽车汽车产业链条的承上启下的作用区域经理类似辅导老师（辅助与督导）区域经理的心态问题2、区域经理的工...

区域经理互联网营销工作坊课程对象：区域经理主讲老师：马诚骏课程时间：1天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车行业的网电销的发展与环境分析目前经销商面临的压力与挑战分析合资品牌的网电销发展（案例）国产品牌的网电销发展（案例）开展网店销的重要性与对企业未来发展的影响 网电销的未来发展布局分析全网营...

汽车配件市场分析与营销课程对象：配件企业营销人员 主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节： 汽车市场发展与配件企业的挑战与机会1、汽车行业的发展未来走向分析2、主机厂商的未来战略规划和竞争对手发展规划也配件厂商的机会3、同一竞争对手的产品的了解与市场区域化分析5、配件厂商...

汽车配件售后客户关系管理主讲：马诚骏老师课程时间：2天时间 (9:00---17:30) 课程对象：配件售后管理人员，营销人员， 培训形式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程内容：第一章节：中国汽车行业发展分析，对汽车配件的市场影响分析1、中国汽车行业的产能过剩，产品同质化竞争的现状。2、汽车配件在汽车产业链所处...

汽车配件销售技巧与方法课程对象：配件营销管理层 、销售人员主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲：第一章节： 汽车市场发展与配件企业的挑战与机会1、汽车行业的发展未来走向分析，对配套行业的影响。2、主机厂商的未...

汽车配件销售与客户关系维系课程对象：配件企业营销管理层主讲老师：马诚骏课程时间：2天 授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲：第一章节： 汽车市场发展与配件企业的挑战与机会1、汽车行业的发展未来走向分析2、主机厂商的未来战略规划和竞争对手发展...

汽车配件营销人员职能提升课程对象：销售经理、销售人员主讲老师：马诚骏课程时间：两天（12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲：第一章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样...

汽车售后运营与管理提升课程对象：售后经理、服务顾问、主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：经销商售后服务营销与观念转变 基于客户体验满意的服务创新理念基于客户交互关系的客户管理创新理念基于数据化分析的管理模式创新理念基于客户价值链延伸的商业模式创新理念经销商的核心竞争力...

汽车营销管理课程课程对象：销售经理、销售总监、主讲老师：马诚骏课程时间：两天---三天（12--18课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程背景：  随着汽车市场的日益成熟，竞争压力也越来越大。汽车服务厂商面对市场的变化如何...

配件大客户销售技巧课程课程对象：销售经理、销售总监、销售人员主讲老师：马诚骏课程时间：两天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲： 第一单元：开展大客户营销的意义及重要性商用车开展大客户开发的意义分析大客户对企业发展的营销意义与意见领袖作用大客户对营销渠道的贡献分析配件供应商针对的大客户特点与特征分析大客户的判...

汽车配件经销商管理课程对象：配件区域经理，厂商管理人员主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程收益：配件厂商区域管理人员如何管理好指导好各个区域经销商的管理，创造价值。课程大纲：第一章节：中国汽车行业发展分析，汽车主机厂的困境分析1、中国汽车行业的产能过剩，产品同质化竞争的现状。2、汽车...

汽车服务企业运营与管控课程对象：一类、二类修理厂、美容装饰店、主讲老师：马诚骏课程时间：（2天）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：汽车的快速增长，带来了汽车后市场的服务竞争越来越激烈。4S店的经营模式、一类、二类修理厂的经营模式，都面临着生存和利润空间最大化的经营难题。资金的瓶颈、人才的瓶颈、运营规划的发...

汽车经销商发展现状与互联网未来布局课程对象：区域经理，总经理、网电销主管、网推手、DCC主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：当下汽车经销商面临的现状分析经销商管理运营的发展解析微利化时代的精细化管理已经到来，精细化管理给企业带来的优点分享。精细化管理中，流程与制度起着...

汽车经销商运营管理规划课程对象：4S店总经理、营销经理、服务经理、财务经理 主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：随着汽车行业的快速发展，处于汽车产业链下游的经销商越来越被市场重视，肩负着汽车厂家品牌影响力推广、市场占有率、客户满意度的几重压力。同时也面临着经销商本身经营、...

汽车经销商运营与管控课程对象：区域经理，总经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车经销商与主机厂商的关系概念解析汽车行业的业务链条分析，上中下三游的关系解析经销商承载汽车品牌的那些因素经销商与主机厂商的关系解析，如何更好的做好运营对接如何转变观念看待对方的情况，更...

汽车客户关系管理课程对象：主机厂商客户关系管理人员、经销商客服人员、总经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程收益：了解客户关系对企业发展的重要性客户的关系维系决定着企业发展的未来与战略执行了解客户关系管理的相关工具与方法了解客户关系实施与建设的相关内容课程大纲：第一章节：汽车客户关...

汽车配件销售技巧与方法课程对象：配件营销管理层 、销售人员主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲：第一章节： 汽车市场发展与配件企业的挑战与机会1、汽车行业的发展未来走向分析，对配套行业的影响。2、主机厂商的未...

汽车经销商运营与辅导培训课程对象：区域经理，厂商管理人员／经销商总经理主讲老师：马诚骏课程时间：依据客户授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。1、一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示：经销商要根据市场变化不断的调整战略经销商的利润增长不能只靠销售，应...

汽车经销商运营与管控课程对象：区域经理，总经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车经销商与主机厂商的关系概念解析汽车行业的业务链条分析，上中下三游的关系解析经销商承载汽车品牌的那些因素经销商与主机厂商的关系解析，如何更好的做好运营对接如何转变观念看待对方的情况，更...

经销商运营与管理课程对象：区域经理、总经理、销售经理、展厅经理主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求 授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲第一部分、经销商的开发与管理 一、寻找经销商的策略 ➢ 汽车经销商的类型及其合作特点 ➢...

客户服务体系建设与满意度课程对象：经理、市场经理、客服专员、呼叫中心人员 主讲老师：马诚骏授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：客户服务组织体系构建1、当下经销商发展的工作重点转移。2、经销商发展过程中，面临的三个核心问题3、以客户服务为中心的发展时代到来，给了我们新的发展机会。4、客户服务组织体系...

客户关系管理提升课程对象：区域经理主讲老师：马诚骏课程时间：1天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲;第一章节：汽车行业的客户关系管理未来发展变化导向1、基于客户体验满意的服务创新理念 ➢ 销售向服务营销的转型 ➢ 买卖双方市场决...

DCC运营与管理课程对象：电话销售人员、网销人员、呼叫中心人员、主讲老师：马诚骏课程时间：(1—2)天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程背景： 面对市场的竞争，企业的营销模式也越来越多，可以通过媒体营销、户外营销、活动营销、...

车展策划执行、现场销售技巧课程对象：市场经理、市场专员、销售经理、销售顾问主讲老师：马诚骏课程时间：按照客户需求 授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。 课程大纲;第一章节：中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。1、一线城市的汽车限购、限号给...

大客户营销管理课程课程对象：销售经理、销售总监、销售人员主讲老师：马诚骏课程时间：两天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲： 第一单元：大客户营销的意义及重要性商用车开展大客户开发的意义分析大客户对企业发展的营销意义与意见领袖作用大客户渠道的分析大客户的特点与特征分析大客户的判定标准设定（根据特定行业的标准）...

第一部分：商用车的市场发展分析第二部分、专营店目标制定与执行管理课程收益：掌握目标分解的几种工具掌握汽车经销商影响目标达成的几个核心因素掌握商务政策与厂商返利的关系与处理技巧掌握目标的执行的五大核心要素课程大纲：（2天）第一章节：目标是什么？目标设定的基本原则目标是什么？目标在管理中的重要性目标与期望（期望理论）以原则为核心、生命中的角色目标的分解（多杈树法...

区域经理督导能力提升课程对象：区域经理、总经理、销售经理主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲第一章节： 区域经理的角色认知与工作职责1、区域经理的角色认知 ➢ 区域经理汽车汽车产业链条的承上启下的作用...

互联网营销能力提升课程Participants：参加者：集团内部员工授课讲师： 马诚骏内容： • 第一章节：汽车市场互联网现状与未来发展分析 • 第二章节：汽车行业如何开展互联网营销 • 第三章节：互联网营销工具使用与实际案例分析Outline：课程大纲：|Time |...