经销商沟通与管理实务课程对象：区域经理、总经理、销售经理主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求 授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲第一章节： 新入网经销商的分类与面临问题的困惑1、新入网经销商分类 ➢ 经销商的综合能力评估 ➢ 按照业...

经销商销售流程与销售管理技巧课程对象：销售经理、销售顾问、品牌经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨 。课程大纲;第一章节：市场发展解析1、市场的发展带给我们哪些机遇与挑战2、市场发展的曲线图，分析未来发展趋势3、国内外市...

《经销商的开发与管理》 马诚骏讲师|【课程大纲】|第一部分、经销商的开发与管理 || |一、寻找经销商的策略 || |汽车经销商的类型及其合作特点 ...

《经销商的开发与管理》 马诚骏讲师|【课程大纲】|第一部分、经销商的开发与管理 || |一、寻找经销商的策略 || |汽车经销...

部分:对管理角色和80、90后的认识单元:管理者的角色认知1、管理者在企业的几个层级2、管理者在企业的角色认知误区3、案例说明管理者承上启下的作用和重要性第二单元：80、90人的历史背景！1、时代环境对人格特质的作用关系2、三个年龄段与三类不同群体差别3、国内80、90后与国外80、90后的比较4、不同行业内的80、90后比较第三单元：80、90后员工引发的...

一、服务人员的职业规范1、服务人员的职业化礼仪标准1)坐姿、站姿、着装、语气、语调、文件准备等2)服务人员如何展现企业的文化素质与修养3)良好的礼仪从个人的习惯开始二、提升全体员工的综合素质，提升魅力打好团队战(一)4S店员工的软实力与硬实力打造，岗位胜任力。如何提升个人魅力的指标，加强团队的合作性。各个岗位的标准化流程与职责，有章可循。区隔自己的竞争对手，...

章节：SUV市场发展解析1、SUV市场的发展带给我们哪些机遇与挑战2、国内SUV市场发展的曲线图，分析未来发展趋势3、中大型SUV市场的需求动力支撑有哪些4、国内SUV市场的竞争格局分析第二章节：市场营销思维方式的转变1、从营销的4p转4C中我们找到共性与差异化、互联网O2O模式介绍2、SUV市场营销的观念与角度的变化3、目标客户群体的不同，决定营销模式4、...

一、分汽车行业发展和4S店发展前景分析(一)汽车服务市场的前景分析1.汽车保有量增加趋势图分析2.汽车服务市场的发展空间分析3.汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布4.竞争实力强的企业有几个核心点(二)汽车4S店与一类、二类修理企业的市场定位1.4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显2.如何挖掘各个店的差异化竞争策略3.4S店与一二类修理...

部分：如何帮助服务站加强内部管理、和流程建设。章节：汽车发展市场的前景分析1、世界汽车品牌的发展和地位，发达国家和发展中国家对汽车产品的接受过程2、中国的汽车行业发展历史和未来汽车发展的格局。3、品牌的合作和组合，带来的合作竞争模式4、案例分析：几款品牌在国内的战略思路第二章节：如何对服务站实施管控（建店选址、装饰装修、正常营业、内部流程）1、分析当地的市场...

部分：针对经销商的辅导与培训技巧章节：如何指导经销商做好汽车产品市场定位1、如何和对等的词语画=号2、做好企业的 、-、x、法则3、如何设计企业服务和价格的标语4、如何有效地区分企业的顾客群体，做到有效覆盖5、开发区域客户的几种有效手段6、如何给消费者留下汽车品牌的优势感觉。7、对周边地区的4S店的了解，对竞争对手做好有效的差异化第二章节：如何辅导经销商和...

情景一 需求探求三口之家购车，接待和需求分析，推荐相应符合的车型李先生到xx4S店购车，30岁左右，李先生是个体业主，爱人是公司职员，选车主要是李先生自己开，接送孩子上下学，注重安全性和舒适性，正在考虑阶段，事业刚刚起步，所以想考虑贷款购车，预算大概在xxx元左右，考虑轿车。（充分挖掘客户需求，并推荐相应车型）（xxx）考核要点（满分100分）序号 考核要...

章节：什么是团队，团队的概念和定义 1、团队的定义范围。 2、团队建设的核心动力是什么？ 3、团队不等同雇佣关系、团队不等同于组织、团队的关系不是依附关系、不是狭隘的集体主义 第二章节：团队建设的几个特性 1、团队人员是否用心 团队人员用心的几种体现、那些事不用心的体现、如何做到超出预期之外、 2、团队人员是否用脑 如何经营员工的内心世界（特别是备受打击的销...

本课程的独特价值： 卓越领导力是建立在领导者素质模型基础之上的打造领导梯队的领导能力成长系统！ 内驱力———企业成长力量之源,建设领导梯队的强烈信念系统； 凝聚力———让跟随者人才队伍越来越多的能力； 判断力———掌控企业发展方向的导航能力； 推动力———领导团队达到结果的保障系统 一、强烈使命与远景 使命代表着一个组织的共同抱负和基本的认同感，领导者一定要...

　　一：立竿见影见效，变不可能为可能。　　立即学会调整好自己与部属的心态信念、学会强力沟通、创新绩效等，学到扩大能量的方法与技巧……　　二：当场突破企业运作过程中的瓶颈或问题症结。　　聪慧而有经验的您可能一点就破，同时训练与导师作为一个桥梁，连通领导与员工之间的差异思维与立抄…　　三：体现领袖人物的人格魅力与领导管理艺术。　　让管理者更上一层楼，开阔视野、增...

章节、透彻认识执行 执行力是一种竞争力，是企业走向强大的必备条件，执行是决策与成果中为重要的一环，未来十年，企业面临的大挑战就是执行力！为什么执行力那么重要？为什么它能决定企业的兴衰和生死，执行到底是什么？高执行力的标准又是什么？ #61558; 执行---企业强大根本原因 #61558; 高执行力组织的特征 #61558; 执行到底是什么？ #61558;...

章节：中国汽车行业分析和4S店模式的优缺点1、中国经济发展的三大格局和十二五规划内容。2、一线城市（北京、上海、广州）的汽车政策和走过的路程分析。3、二线城市的汽车市场格局分析和主导方向。4、4S店模式和发展软硬件建设的利弊分析（销售导向和维修导向）。第二章节：4S店的运作模式分析1、标准化工作流程对4S店发展的影响，如何建设标准化流程。2、4S店的核心竞争...

章节：大多数汽车配件经营企业，配件销售的主要方式是门市销售。无论是批发经营，还是零售经营，门市销售都是基本、直接的流通渠道。一般称门市销售部门为门市部、营业部、商店，也有的称销售部、销售中心或销售公司。配件销售管理的重点是门市销售的管理。一、门市销售的柜组分工1．按品种系列分柜组2．按车型分柜组二、门市橱窗陈列和柜台货架的摆放1．商品陈列的方式2．商品陈列应...

章节：汽车发展历史与时代1、工业革命带来的时代2、世界汽车品牌的发展和地位3、中国的汽车行业发展历史第二章节：中国汽车品牌分析和格局1、品牌的合作和组合，带来的合作竞争模式2、国产品牌的发展和改革模式升级3、进口品牌的战略导向和战术方法4、案例分析：几款品牌在国内的战略思路第三章节：市场对汽车的需求发展1、西北、华北、东北、华南、西南各地区的汽车品牌2、一线...

一、分汽车行业发展和4S店发展前景分析(一)汽车服务市场的前景分析1.汽车保有量增加趋势图分析2.汽车服务市场的发展空间分析3.汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布4.竞争实力强的企业有几个核心点(二)汽车4S店与一类、二类修理企业的市场定位1.4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显2.如何挖掘各个店的差异化竞争策略3.4S店与一二类修理...

章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2、根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。※企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。※不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。※营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3、几种典型的营销...

一、什么是营销、如何确定营销概念1.解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2.根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。1)企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。2)不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。3)营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3.几种典型的...

一章节：艺术性的理解1、如何理解企业领导的艺术内涵。2、创造本身的艺术价值。3、对企业和企业员工的影响。4、质感、内涵、心灵感触的打造。二章节：确定自己在企业的领导位置1、解析行业背景和市场前景分析，介绍企业发展的自然规律2、找准位置才可以发挥特长、不同的岗位有不同的责任。3、做自己该做的事情和企业需求的事情4、深度解析自己所在岗位应具备的能力三章节：确立企...

一、汽车市场分析（可以针对东风裕隆的市场定位讲解）1.一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示。2.精细化和个性化的服务理念、日益凸显。3.买卖双方市场的博弈、买方市场占市场主导权。4.4S店的销售顾问应该如何面对市场的变化二、销售经理的运营管理的八个核心指标1.销售目标管理---根据集团的考核制定年、月、周目标。并分解到个人。建立看板管理制度，是目标可视化...

章节：了解行业的改革和企业发展的阶段规律：1、了解国家的战略发展规划，结合本地区的政策导向。2、行业在发展过程中的几次大的变革，起着怎样的历史意义。3、企业发展的几个阶段，各个阶段对人员提出怎样的要求。第二章节：分析企业的现状和运营的不足1、领导管理职能是否和企业快速发展相匹配。2、是能人管理还是制度管理。3、管理层级的错位，没有清晰的岗位标准。4、管理工具...

章节：了解行业的发展和企业发展的阶段规律：1、了解国家的战略发展规划，结合本地区的政策导向。2、行业在发展中，那些是消费者看重的主流文化，起着怎样的历史意义。3、企业发展的几个阶段，各个阶段对文化的理解和建设。第二章节：什么是企业文化、我们如何认知1、案例分析：国家文化、民族文化、家庭文化、个人文化。2、文化的彰显方法和寄托的宿主。3、企业文化对企业的发展影...

章节：企业竞争缺少什么1、企业竞争的几个基本因素，人才竞争是首位。2、什么是企业的软实力。3、案例分析人才在国家、企业、家庭发展的重要性。第二章节:人才培养（外部）--------如何招聘选择人才1、如何招人、用人、育人、留人2、什么是人才，人才的市场定位和企业定位。3、人才的初步测试的几种技巧和方法（问题解析，角色推演等）4、招聘人才的几个基本要素、企业价...

一、中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。1、一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示：1)经销商要根据市场变化不断的调整战略2)经销商的利润增长不能只靠销售，应该多元化的组合产品增长点。3)以服务带动营销，以服务提升品品牌影响力和溢价力的时代到来。4)我们面临的压力越来越大，挑战也越来越大。2、精细化和个性化的服务理念、日益凸显。1)微利化时代的精...

章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2、根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。※企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。※不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。※营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3、几种典型的营销...

章节：大多数汽车配件经营企业，配件销售的主要方式是门市销售。无论是批发经营，还是零售经营，门市销售都是基本、直接的流通渠道。一般称门市销售部门为门市部、营业部、商店，也有的称销售部、销售中心或销售公司。配件销售管理的重点是门市销售的管理。一、门市销售的柜组分工1．按品种系列分柜组2．按车型分柜组二、门市橱窗陈列和柜台货架的摆放1．商品陈列的方式2．商品陈列应...

章节、透彻认识执行执行力是一种竞争力，是企业走向强大的必备条件，执行是决策与成果中为重要的一环，未来十年，企业面临的大挑战就是执行力！为什么执行力那么重要？为什么它能决定企业的兴衰和生死，执行到底是什么？高执行力的标准又是什么？v执行---企业强大根本原因v高执行力组织的特征v执行到底是什么？v决策到结果的满意度、精确度、以及速度；v执行是满足客户深层次需求...

一、中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。1、一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示：1)经销商要根据市场变化不断的调整战略2)经销商的利润增长不能只靠销售，应该多元化的组合产品增长点。3)以服务带动营销，以服务提升品品牌影响力和溢价力的时代到来。4)我们面临的压力越来越大，挑战也越来越大。2、精细化和个性化的服务理念、日益凸显。1)微利化时代的精...

一、分析中国汽车市场走向与经销商的角色1.汽车行业发展解析，给我们的启发。1）一线城市的汽车发展走向、分析北京、上海、广州等一线城市采取的车辆限购，限牌措施庞大的汽车市场，带动汽车服务产业的发展精细化和个性化的服务理念2）二三线城市的汽车发展走向、增长速度加快，但对汽车品牌意识不强二三线城市的服务网络优缺点对比3）买卖双方市场的博弈、卖方市场占主导作用买卖双...

一、针对经销商的辅导与培训技巧(一)如何指导经销商做好汽车产品市场定位1.如何和对等的词语画=号2.做好企业的 、-、x、法则3.如何设计企业服务和价格的标语4.如何有效地区分企业的顾客群体，做到有效覆盖5.开发区域客户的几种有效手段6.如何给消费者留下汽车品牌的优势感觉。7.对周边地区的4S店的了解，对竞争对手做好有效的差异化(二)如何辅导经销商和传承汽车...

章节：汽车服务市场的前景分析1、汽车保有量增加趋势图分析2、汽车服务市场的发展空间分析3、汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布4、竞争实力强的企业有几个核心点第二章节：汽车4S店与一类、二类修理企业的市场定位1、4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显2、如何挖掘各个店的差异化竞争策略3、4S店与一二类修理企业的优缺点对比4、准确的市场定位...

课程大纲：章节：中国汽车行业分析和4S店模式的优缺点1、中国经济发展的三大格局和十二五规划内容。2、一线城市（北京、上海、广州）的汽车政策和走过的路程分析。3、二线城市的汽车市场格局分析和主导方向。4、4S店模式和发展软硬件建设的利弊分析（销售导向和维修导向）。第二章节：4S店的运作模式分析1、标准化工作流程对4S店发展的影响，如何建设标准化流程。2、4S店...

课程大纲：章节：汽车服务市场的前景分析1、汽车保有量增加趋势图分析2、汽车服务市场的发展空间分析3、汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布4、竞争实力强的企业有几个核心点第二章节：汽车4S店与一类、二类修理企业的市场定位1、4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显2、如何挖掘各个店的差异化竞争策略3、4S店与一二类修理企业的优缺点对比4、准确...

课程大纲：章节：汽车发展历史与时代1、工业革命带来的时代2、世界汽车品牌的发展和地位3、中国的汽车行业发展历史第二章节：中国汽车品牌分析和格局1、品牌的合作和组合，带来的合作竞争模式2、国产品牌的发展和改革模式升级3、进口品牌的战略导向和战术方法4、案例分析：几款品牌在国内的战略思路第三章节：市场对汽车的需求发展1、西北、华北、东北、华南、西南各地区的汽车品...

汽车配件销售与一般商品相比较，有以下特征：（1）、较强的专业技术性；（2）、经营品种多样化；(3)、经营必须有相当数量的库存支持；(4)、经营必须有服务相配套；(5)、配件销售的季节性；(6)、汽车配件销售的地域性。章节：大多数汽车配件经营企业，配件销售的主要方式是门市销售。无论是批发经营，还是零售经营，门市销售都是基本、直接的流通渠道。一般称门市销售部门为...

一、中国汽车行业发展分析1、一、二线城市乘用车的发展对比。2、乘用车的发展看商用车发展的未来3、营销理念的4P与4c的关系给我们带来怎样的市场观念二、大客户关系管理的基础1.对大客户关系管理的基础认知1)客户VS大客户2)优质客户服务3)客户关系的四个层次4)客户关系管理起源5)现实生活中的客户关系管理6)企业在客户关系管理工作中的失误2.大客户关系的意义了...

章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2、根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。※企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。※不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。※营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3、几种典型的营销...

一、中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。1、一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示：1)经销商要根据市场变化不断的调整战略2)经销商的利润增长不能只靠销售，应该多元化的组合产品增长点。3)以服务带动营销，以服务提升品品牌影响力和溢价力的时代到来。4)我们面临的压力越来越大，挑战也越来越大。2、精细化和个性化的服务理念、日益凸显。1)微利化时代的精...

部分:对管理角色和80、90后的认识单元:管理者的角色认知1、管理者在企业的几个层级2、管理者在企业的角色认知误区3、案例说明管理者承上启下的作用和重要性第二单元：80、90人的历史背景！1、时代环境对人格特质的作用关系2、三个年龄段与三类不同群体差别3、国内80、90后与国外80、90后的比较4、不同行业内的80、90后比较第三单元：80、90后员工引发的...

章节：汽车服务市场的前景分析1、汽车保有量增加趋势图分析2、汽车服务市场的发展空间分析3、汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布4、竞争实力强的企业有几个核心点第二章节：汽车4S店与一类、二类修理企业的市场定位1、4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显2、如何挖掘各个店的差异化竞争策略3、4S店与一二类修理企业的优缺点对比4、准确的市场定位...

课程大纲：一章节：艺术性的理解1、如何理解企业领导的艺术内涵。2、创造本身的艺术价值。3、对企业和企业员工的影响。4、质感、内涵、心灵感触的打造。二章节：确定自己在企业的领导位置1、解析行业背景和市场前景分析，介绍企业发展的自然规律2、找准位置才可以发挥特长、不同的岗位有不同的责任。3、做自己该做的事情和企业需求的事情4、深度解析自己所在岗位应具备的能力三章...

章节：中国汽车行业分析和4S店模式的优缺点1、中国经济发展的三大格局和十二五规划内容。2、 一线城市（北京、上海、广州）的汽车政策和走过的路程分析。3、 二线城市的汽车市场格局分析和主导方向。4、4S店模式和发展软硬件建设的利弊分析（销售导向和维修导向）。第二章节：4S店的运作模式分析1、标准化工作流程对4S店发展的影响，如何建设标准化流程。2、 4S店的核...

课程大纲：章节：了解行业的改革和企业发展的阶段规律：1、了解国家的战略发展规划，结合本地区的政策导向。2、行业在发展过程中的几次大的变革，起着怎样的历史意义。3、企业发展的几个阶段，各个阶段对人员提出怎样的要求。第二章节：分析企业的现状和运营的不足1、领导管理职能是否和企业快速发展相匹配。2、是能人管理还是制度管理。3、管理层级的错位，没有清晰的岗位标准。4...

章节：客户服务组织体系构建1.当下经销商发展的工作重点转移。2.经销商发展过程中，面临的三个核心问题3.以客户服务为中心的发展时代到来，给了我们新的发展机会。4.客户服务组织体系，与CRM监管体系的建设。第二章节：优化服务流程、标准1.服务流程三大模块数据分析2.服务流程复杂化到优化的标准的意义。3.流程可操作性大于理论4.一切执行的标准，都以客户为中心。第...

章节：了解行业的发展和企业发展的阶段规律：1、了解国家的战略发展规划，结合本地区的政策导向。2、行业在发展中，那些是消费者看重的主流文化，起着怎样的历史意义。3、企业发展的几个阶段，各个阶段对文化的理解和建设。第二章节：什么是企业文化、我们如何认知1、案例分析：国家文化、民族文化、家庭文化、个人文化。2、文化的彰显方法和寄托的宿主。3、企业文化对企业的发展影...

章中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。一、一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示：1.经销商要根据市场变化不断的调整战略2.经销商的利润增长不能只靠销售，应该多元化的组合产品增长点。3.以服务带动营销，以服务提升品品牌影响力和溢价力的时代到来。4.我们面临的压力越来越大，挑战也越来越大。二、精细化和个性化的服务理念、日益凸显。1.微利化时代的精细...

章节：企业竞争缺少什么1、企业竞争的几个基本因素，人才竞争是首位。2、什么是企业的软实力。3、案例分析人才在国家、企业、家庭发展的重要性。第二章节:人才培养（外部）--------如何招聘选择人才1、如何招人、用人、育人、留人2、什么是人才，人才的市场定位和企业定位。3、人才的初步测试的几种技巧和方法（问题解析，角色推演等）4、招聘人才的几个基本要素、企业价...