王琨老师版权《全面质量管理 TQM》培训对象企业总经理 、副总经理 、生产经理 、质量经理 、IT 经理 、中高阶管理层 、企业 QCC 活动负责人 、小组活动骨干培训时长1 天， 每天 6 小时课程简介第一单元 全面质量管理概述1.1 质量管理的历史衍变阶段1.2 质量与质量管理1.3 什么是全面质量管理 ( TQM) ？1.4 世界范围内 TQM ...

王琨老师版权中层管理能力提升主讲： 王琨 课时： 2 天课程背景:企业的中层管理者， 是企业的中间力量,承上启下,上通下达,是企业生存 、发展的最根本要素之一 。 中 层管理者是企业的“腰”， “腰”不硬， 企业则呈现出疲态， 所以， “中间”必须成为“中坚” 。 中层 管理者作为整个企业人力资源战略的核心部分， 只有通过对其系统的培...

卓越领导力与高绩效团队建设课程简介领导力与团队锻造是缘于实践的科学 ，正如将军的实力是战场上打出来的而不 是讲出来的一样 。课程根植于 200 多家世界名企及中国名企 、450 家中小民企从小 到大 ，从弱到强的管理实践和理论研究， 既有跨行业与国际化的高度与视野， 同时 深入企业管理发展阶段的实际 ，提供切合学员实际工作需要的系统落地训练。课程整合世界...

项目管理基础导入与实践培训课程概述本课程重点就国际项目管理的先进管理理念以及项目管理的 生命周期特点及其管理方法，项目经理所具备能力，以及持续学 习对于个人发展和公司发展的好处展开讲解 。通过学习本课程， 学员一方面能够全方位了解国际最先进的 项目实施管理理念和通用的实施做法，另一方面要学员认识到行 业中或者国内企业用项目管理的程度，中国的经济发展离不开企...

项目管理全过程实战演练课程介绍：当前是项目化的时代，企业需要成功的项目管理来保持和提升竞争力，从而能够在日趋 激烈和残酷的市场继续焕发活力。在企业向项目化运作转变的时候，会暴露出各种严峻 的问题： 高层领导与项目经理及基层人员的认知有巨大的差异 项目中的角色及职责不清晰，遇到问题相互推诿 ，无法有效推进解决 跨部门协作难上加难，“屁股决定...

项目管理实战训练课程背景：项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标 。 项目管理已经广泛应用于 众多行业 。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才， 项目管理已经成为企业管理团队所 必需掌握的技能。在企业项目管理实践中， 如何制定合理的项目目标？ 如何识别和管理项目的需求和范围？ 如何对项目目标进行合理的分解？ 如何制定可执行的项目...

项目经理必备技能之领导力和团队管理技能课程背景：“项目流”体现企业发展的活力，企业的成功依赖于每个项目的成功。项目活动已经是现 代企业活动中的重要内容， 存在于企业战略管理活动 、企业经营性管理活动和支持性管理活 动中。然而， 现在组织项目的成功率并不高， 多数项目都面临着进度拖延、费用超支、质量不高 的困境 。 项目是一个系统整体， 进度 、成本...

新产品创新研发管理-基于 NPDP 框架【课程背景】在科学技术日新月异,竞争日益剧烈的市场环境中, 企业要生存和 发展,就要满足顾客不断变化的需求,提供新的产品和服务，提高市场 占有率 。课程从管理者的角度阐述了新产品开发与销售的方法，对每 个环节中所涉及到的问题进行了全面而详细的阐述，并提出相应的对 策 。课程条理清晰，深入浅出，结合案例分析，总结成功的经...

优秀项目经理“十大核心管理技能”课程背景：随着互联网、工业 4. 0 的蓬勃发展，企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快 公司吃慢公司的格局 。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本和进度， 那么现代项目管 理的核心就是在不确定的环境中提升速度。本课程不仅教授项目管理的核心管理技能， 更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目 管理的核心技术。课程收...

优质客户服务技巧培训对象客户服务人员 、主管 、经理 、高级经理 、总监课程简介课程背景：企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的 。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出 发，为客户提供真正有价值的服务 ，帮助客户更好地使用产品 。客户...

王琨老师版权《高效沟通管理培训课纲》培训背景沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一 。一个职业人士成功的因素 75靠沟通 ，25靠天才和能力 。沟通管理培训 ，旨在使学员明确沟通在管理中的作用 ，提高个人 管理能力和组织绩效 ，认识自己的沟通风格 ，建立和谐的团队合作氛 围 ，发现沟通中存...

精益看板amp;ScrumBan 实战工作坊课程概要本 课 程 通 过 两 天 实 战 ， 带 您 从 理 论 到 实 践 ， 全 面 深 度 实 践 看 板 以 及 Scrumban 的应用 。看板源于精益原则 ，在全球范围内产品研发 、维护 、运维 、 IT 运营项目里广泛应用并等证明有效 。看板与敏捷价值观和原则高度一致，方法 轻量化，可以和任...

领导力提升实战工作坊课程背景:企业的中层管理者， 是企业的中间力量,承上启下,上通下达,是企业生存 、发展的最根本要素之一 。 中 层管理者是企业的“腰”， “腰”不硬， 企业则呈现出疲态， 所以， “中间”必须成为“中坚” 。 中层 管理者作为整个企业人力资源战略的核心部分， 只有通过对其系统的培养 、指导 、激励， 才能促使他们 在企业内...

流程管理 、优化 、再造培训意义1 、了解组织战略落地机制2 、理清流程 、战略与 IT 系统关系3 、了解流程型组织建设的总体规划4 、了解组织流程管理变革的注意事项5 、了解流程“人性化”的价值和意义课程简介1 、没有标准流程 ，执行等于空话！2 、造物之前先造人 ，造人必定有流程 。3 、用流程复制成功： 制度明权责 ，流程出效益！4 、一套好流程 ...

敏捷基本知识导入及落地转型课程介绍本课程以理论与实践相结合的方式进行；在充分理解敏捷相关核心概念的基础上 ， 使学员了解顺利实现敏捷转型及落地应用的有效策略： 实施方案的制定 、转型团队的建立 、 培养热情与意识 、商定试点项目及衡量标准 、全过程实战演练 、全面积极提升及推广，为充 分享受敏捷所带来的种种益处打下坚实的基础 。课程时间：2 天6 小时教...

敏捷转型及落地应用策略课程介绍本课程以理论与实践相结合的方式进行；在充分理解敏捷相关核心概念的基础上 ， 使学员了解顺利实现敏捷转型及落地应用的有效策略：实施方案的制定 、转型团队的建立 、 培养热情与意识 、商定试点项目及衡量标准 、全过程实战演练 、全面积极提升及推广 ，为 充分享受敏捷所带来的种种益处打下坚实的基础 。课程形式：线下课堂课程时间...

问题分析与决策制定沙盘——完全沙盘模拟， 标准问题解决法课程背景：经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感： 竞争越来越激烈， 花大力气做的决策却 不见成效； 企业问题重重， 不知该从哪里人手； 每次讨论， 大家都各持己见， 没有统一的标 准， 达不成共识； 考虑不清楚问题原因， 凭直觉做决策， 做出来也不知道好不好， 同样的问 ...

向上管理一做高效能下属课程背景:根据全球知名调查公司盖洛普的统计，75的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的雇员中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导处好关系。由此可见，良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能...

产品经理课程大纲培训目标：1. 建立以客户需求为中心的理念2. 掌握需求管理的方法论3. 掌握客户需求收集与持续挖掘的方法4. 掌握市场调研方法论和常用工具5. 掌握创新 (经营模式创新+产品创新) 方法论和常用工具6. 了解 NPDP 产品管理知识体系框架课程时长：1天课程设置：学员分组，结合课程方法论讲解和案例分析与课堂演练。课程大纲(以下时间供参...

从技术走向管理【课程背景】中国企业 95以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的， 很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换 ，过度关注技术细节； 认真帮助下属可是 他们并不买账；凡事亲力亲为 ，忙得焦头烂额 ，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意 见 ，可是他们却什么都不说 ，不愿意承担责任； 上司让制定工作计划 ，可却无从下手；...

《复盘理论与实战工作坊》课程背景：复盘源于古老的东方思维，这种思维不仅仅是一种思考和管理的工具，更是 一种文化 。这个词最早来源于棋类术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该 盘棋的记录， 以检查对局中着法的优劣与得失关键 。柳传志将“复盘”作为联想重要的工作方法论向全球推广 ，工作复盘是一种 有效的将工作的思考 、总结 、反思 、提高整合于一身的工作方式...

高绩效团队建设【课程收益】了解团队的基本概念；诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；掌握挑选团队成员的方法；学会制定有效的团队目标；企业文化核心价值观建设企业文化落地【课程对象】企业中高层 、产品经理 、项目经理 、部门经理 、主管 、办公室 、销售 、 行政 、财务等【课程形式】案例分析现场模拟角色扮演轻松教学【课程大纲】第一部分： 团队建设的基础1．...

工程类项目管理实战[课程背景]现代管理中，客户对项目管理提出了更严格的要求，强调对质量、 投资、计划进度的有效控制。项目中的各参与方，都要围绕着项目的 目标达成和过程控制开展工作。因此工程项目的实施过程中需要通过对计划的规划、执行与对计 划进行有效的控制、控制管理、把握项目的命脉，消除或回避项目实 施过程中的内外各种风险和不利因素、使工程项目能够够保质、如期...

高效沟通管理培训培训背景：沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！ 沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一 。一个职业人士成功的因素 75靠沟通 ，25靠天才和能力 。工作生活中的一切矛盾 、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾 和冲突的最好方法就是沟通！学习沟通技巧，将使您在工作 、生活中游刃有余 。培训对象：企业中高层管理...

管理能力提升实战内训课程背景:企业的管理者 ，是企业生存 、发展的最根本要素之一 。管理者作为整个企业人力资源战 略的核心部分，只有通过对其系统的培养 、指导 、激励，才能促使他们在企业内部领导各自 的团队发挥功效 ，最终实现企业的战略目标 。纵观中国企业的现实，管理者所面临的现状却并不乐观，大多数的管理者是凭借自身的 悟性和经验积累进行管理 ，缺乏管理技能...

项目时间管理及进度控制【课程背景】在市场环境 、客户需求不断快速变化 、技术日益更新的大环境之 下，企业是否具备高效率 、高质量 、低成本地推出新经营理念 、新技 术 、新工具 、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与 否的关键因素；据调查表明，在企业中 ，大约 70％的新产品开发超 出了估算的时间进度，项目开发费用 90％以上都超出预算 。通过该...

IT 外包项目管理实战培训第一天上午：1. 课程介绍和目标2. 外包项目管理概述 外包定义外包项目管理的重要性外包项目管理的挑战外包项目管理的目标和价值3. 外包项目管理框架和流程外包项目管理生命周期外包项目管理流程外包项目管理框架4. 外包项目成本管理 外包项目成本管理的意义 成本的科目 外包项目成本的估算和预算 外包项目成本的控制和监控第一天下午：1. ...

OKR 管理体系及落地实践课程背景：OKR 全称是 Objectives and Key Results 即目标与关键成果法， OKR 是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法:1999 年 Intel 公司发明了这种方法,后来被 John Doerr 推广到 Google 和 Oracle、 LinkedIn 等逐步流传起来，现在广泛应用于 I...

产品管理基础导入【课程背景】在科学技术日新月异,竞争日益剧烈的市场环境中, 企业要生存和 发展,就要满足顾客不断变化的需求,提供新的产品和服务，提高市场 占有率 。课程从管理者的角度阐述了新产品开发与销售的方法，对每 个环节中所涉及到的问题进行了全面而详细的阐述，并提出相应的对 策 。课程条理清晰，深入浅出，结合案例分析，总结成功的经验或失 败的教训，形成了...