沟通管理大纲

高效沟通管理培训

培训背景：

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！ 沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一 。

一个职业人士成功的因素 75%靠沟通 ，25%靠天才和能力 。

工作生活中的一切矛盾 、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾 和冲突的最好方法就是沟通！

学习沟通技巧，将使您在工作 、生活中游刃有余 。

培训对象：企业中高层管理者及骨干员工 、产品经理 、项目经理 、部门经理等

培训时长：1 天 ，6 小时

培训大纲

第一讲 管理沟通基本理念探讨

一．故事分享——沟通真的很重要

二．案例分析——沟通障碍无处不在

三．企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨

四．沟通基本理念

第二讲 沟通障碍探讨及建议

一．沟通障碍分析与探讨

二． 障碍克服常用技巧

三．高效沟通

四．个性化时代呼唤个性化沟通

讨论：高效沟通管理经典案例讨论

分析：高效沟通管理学习中的陷阱

第三讲 高效沟通的过程及步骤

一．如何有效发送信息

二．科学的提问

三．如何进行有效的倾听

四．反馈真的很重要

五．高效沟通的步骤

第四讲 如何进行自我沟通

一． 自我沟通的特性分析

二． 自我催眠的力量三． 良性循环沟通

第五讲 如何在企业内部沟通

一．如何与上级进行良好的沟通

二．如何与下属良好沟通

三．平级沟通的注意事项及原则

四．高效沟通成就美好未来

高效沟通管理培训总结