流程管理大纲

流程管理 、优化 、再造

培训意义

1 、了解组织战略落地机制

2 、理清流程 、战略与 IT 系统关系

3 、了解流程型组织建设的总体规划

4 、了解组织流程管理变革的注意事项

5 、了解流程“人性化”的价值和意义

课程简介

1 、没有标准流程 ，执行等于空话！

2 、造物之前先造人 ，造人必定有流程 。

3 、用流程复制成功： 制度明权责 ，流程出效益！

4 、一套好流程 ，可以帮你：培养人 、训练人 、改造人！

培训背景：

流程管理决定着组织的运行效率，是企业的生命线 。99 、9%的企业都要做经营计划和预算， 但 80%没有一套制定计划的流程和模板 。结果“计划”成了“假计划”，“做计划”成了 跟老板玩数字游戏 。要做到“不是依靠老板的感觉打仗而是靠脑子打仗” ，关键在于：

1 、掌握数据 ，把质量管理做到极致！

2 、高效流程 ，将冗余时间消减成零！

3 、让“流程管理执行难”成为过去！

战略变了，流程却没有变？企业沿用以往的套路，怎么可能实现超越自然增长？如何将 战略落到流程上？如何将战略目标分解为流程目标？如何将战略举措分解为流程优化工 作？管理就是走流程： 没有规范流程 ，管理一切为零 。

培训时长：2天

培训大纲：

引子： 为何要进行流程管理？

1 、为什么全球兴起流程管理？

2 、哈默教授为什么提出流程再造？

3 、管理体系与流程管理的形象比喻： 高速公路与路标

一 、关注流程

1 、企业的困惑

2 、流程管理 PDCA 环

3 、经典流程管理案例

二 、流程与流程管理

1 、流程概念

2 、流程管理概念

3 、流程管理目的

4 、流程管理价值

三 、什么样的流程是好的流程？

1 、好流程的八字标准

2 、什么样的流程才是务实的流程？

3 、什么样的流程才是独特的流程？

4 、什么样的流程才是简洁的流程？

5 、什么样的流程才是高效的流程？

案例：调试零件调拨流程

四 、流程设计原则

1 、流程管理的范围

2 、流程管理的内容

3 、流程设计的原则

4 、流程管理的关键成功要素

5 、如何识别 、评价 、设计流程？

五 、流程管理思路

1 、流程管理要素

2 、识别关键流程

3 、优化关键流程

4 、落实关键流程

5 、搭建流程管理体系

六 、制作流程

1 、流程的要求：科学合理 ，立足现实

2 、流程的目标： 明确清晰 ，有的放矢

3 、流程的形式： 图文并茂 ，层次清晰

4 、流程的导向：注重结果 ，做好过程

5 、流程的设置：环环相扣 ，有枝有叶

6 、流程的效果：简单高效 ，落到实处

七 、规范流程

1 、明确流程标准 ，执行有的放矢

2 、梳理流程思路 ，环节衔接畅通

3 、全面分析流程 ，做到简单高效

4 、分析流程设计 ，规避管理隐患

5 、确定制度文件 ，加强约束规范

八 、优化流程

1 、撤销没关程序

2 、优化岗位职能

3 、完善信息通道

4 、规范考核奖惩

5 、有效控制节点

6 、控制过程质量

九 、把控流程

1 、效能控制

2 、权力下放

3 、责任明确

4 、权责对等

5 、监管融合

十 、执行流程

1 、量化标准

2 、确定标杆

3 、加强沟通

4 、合理分工

5 、拒绝借口

十一 、流程管理与信息化建设

1 、企业信息化需求

2 、企业信息化生命周期

3 、企业信息化与流程管理

4 、如何规避信息化应用误区

5 、企业信息化成功关键要素

十二 、流程管理长效机制

1 、流程管理动力机制

2 、流程管理决策机制

3 、流程管理压力机制

4 、流程管理组织保障

十三 、流程团队管理

1 、流程管理部门的职责

2 、经营计划 、控制及考核

3 、流程管理人员胜任力模型4 、流程管理团队的运作模式

5 、流程管理人员的职业规划

十四 、现场答问与课程总结

实战变更流程搭建与改造