有效沟通管理大纲

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《高效沟通管理培训课纲》

培训背景

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条

件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一 。一个

职业人士成功的因素 75%靠沟通 ，25%靠天才和能力 。

沟通管理培训 ，旨在使学员明确沟通在管理中的作用 ，提高个人 管理能力和组织绩效 ，认识自己的沟通风格 ，建立和谐的团队合作氛 围 ，发现沟通中存在的问题 ，提高沟通技巧和效率 ，掌握沟通的原则

和要求 。

培训对象

企业中高层管理者及骨干员工 、产品经理 、项目经理 、部门经理

等 。

培训时长

2 天*6 小时

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培训大纲

第 0 讲 导入

一 、 个人能力测评

二 、 冲突能力测评

三 、 DISC 性格测评

第一讲 管理沟通基本理念探讨

四 、 故事分享——沟通真的很重要

五 、 案例分析——沟通障碍无处不在

六 、 企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨

七 、 正确认识沟通在管理中的作用

八 、 沟通的基本含义

九 、 沟通中常犯的错误

十 、 沟通中的层次

十一 、 常用的沟通方式

十二 、 沟通的具体方法

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第二讲 沟通障碍探讨及建议

一 、 沟通障碍分析与探讨

二 、 障碍克服常用技巧

三 、 个性化时代呼唤个性化沟通

四 、 DISC 四种领导风格描述

五 、 情境领导力类型

六 、 讨论 ：高效沟通管理经典案例讨论

七 、 分析 ：高效沟通管理学习中的陷阱

第三讲 高效沟通的过程及步骤

一 ．如何有效发送信息

二 ．科学的提问

三 ．如何进行有效的倾听

四 ．反馈真的很重要

五 ．高效沟通的步骤

第四讲 如何在企业内部沟通

一 ．如何与上级进行良好的沟通

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二 ．如何与下属良好沟通

三 ．平级沟通的注意事项及原则

四 ．高效沟通成就美好未来

第五讲 实战问题研讨（可定制问题）

一 、如何传达任务？

二 、如何组织任务和资源分析会？

三 、制定行动计划中的沟通？

四 、如何应对会议中反面意见？

五 、如何做好会议主持？

六 、如何做好主题发言？

七 、如何倾听对方发言？

八 、如何理解对方隐藏的含义？

九 、如何整理表达思路？

十 、如何让自己的表达具有结构化

十一 、如何对自己的发言进行总结？

十二 、如何回应“异议 ”？

十三 、如何面对跨部门沟通？

十四 、如何正确运用身体语言？