向上管理

向上管理一做高效能下属

课程背景:

根据全球知名调查公司盖洛普的统计，

75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的雇员中，绝大部分

换了公司之后，依然无法和新领导处好关系。由此可见，良好上下级关系不仅要依靠领

导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变

和提升，才能真正成为高效能的下属，成为企业的有用之才。

当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效,组织

稳定，甚至企业核心竞争力的重要因素。

课程结构

第一讲: 如何用自己的优势为领导“补位

第二讲:如何与领导形成“合力

第三讲:如何与领导高效地沟通

第四讲:如何处理好与领导之间的“关键时刻

第五讲:向上管理实战对策

第六讲: 复盘总结

课程收益

个人收益:

通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司

形成默契，化解矛盾，建立信任。

组织收益:

通过对企业成员进行向上管理的培训，可以有效降低员工的离职率:增加上下级员工之间

的理解和信任;提升上下级员工之间的合作精神和健康指数;提升团队及组织的绩效。

课程目标:

明确管理者的角色定位

2、认识上司的管理及领导风格

3、正确的领悟上司的意图

4、有效的和上司配合

5、科学的做好上传下达

6、与上司建立紧密的合作关系

7、提高组织工作绩效

课程对象:

所有需要与领导高效协作的员工

培训课时: 2天

课程大纲:

第一讲:用自己的优势为领导“补位”

一、案例分析:团队中的九种角色

二、小组讨论:每种角色的优势与不足

点评与讲解:每种角色的优势与不足

三、认识自己(自我测评): 你的强角色与弱角色

1，案例分析:某公司员工如何根据职位要求进行自我的角色调整

2，小组讨论:如何根据个人的职位要求进行角色调整

3.点评与讲解四、情境式领导风格

1，小组讨论:如何认识领导的角色特点的领导风格

2，小组讨论:如何发挥自己的优势，为领导“补位

第二讲:与领导形成“合力

一、案例分析:到底谁的错?

1.目标不明确的小李

2.实现方法不明确的小张

3.考核标准不明确的小王

和领导之间必须明确的三件事:目标、实现方法、考核标准

1.点评与讲解:如何根据领导的目标确定自己的目标

2.点评与讲解:如何与领导讨论并确定实现目标的方法

3.点评与讲解:如何与领导就难以量化的目标确定考核标准三、案例分析:总是做无用功

的小李

小组讨论:为什么小李不能与领导形成“合力”?

点评与讲解

第三讲:和领导高效地沟通

一、案例分析: 该怎么办?

1， 不敢沟通的小李

2.不诚实沟通的小张

3，不会沟通的小王

4， 点评与讲解:沟通的本质:敢于沟通、诚实沟通、善于沟通

二、做一个好的倾听者

1，案例分析: 一次错误的领会

2.小组讨论:一个好的倾听者，有哪些具体的表现?

3， 点评与讲解:积极倾听的表现

4.小组练习: 同理心倾听

三、简明高效的表达:金字塔表达法

1，案例分析:没有结构的表达

2，讲解:金字塔表达法

四、与领导达成共识

四种决策风格:创新型、思考型、跟随型、自我型

四种不同决策风格的领导的沟通之道

第四讲:如何处理好与领导之间的“关键时刻

一、提意见的时刻

1.小组讨论:如何给领导提意见?

2.点评与讲解:提意见时应掌握的四点技巧

、发生冲的时刻

1.案例分析:一次激烈的争论

2.讲解:识别建设性冲突与破坏性冲突

3.讲解:不同冲突类型的应对办法

三、向领导寻求支持的时刻

1，案例分析:如果你是领导，你会怎么做?

2.点评与讲解:给领导做选择题四、感恩的时刻

案例分析:利用感恩的力量创建良好的上下级关系

第五讲:向上管理实战问题对策

1，如何在会议上与上司保持一致?

2，如何有技巧的给上司提出“补充意见”?

3，如何完成上司下达的工作计划书?

4，如何应对上司改变计划带来的影响?

5，如何获取上司对关键问题的支持?

6，如何正确的处理上司的越级指挥?

7，如何处理上司指挥失误带来的负面影响?

8，如何处理上司给你的突发任务?

9，如何协助下属向上司提出加薪的申请

10.处理你的下属对于你上司的抱怨情绪?

11.如何正确的对待新官上任的上司?

12.如何应对“背黑锅”?

13,如何向上司申请表彰员工?

第六讲:系统回顾、总结、复盘

备注:

可以基于以上内容和公司实际情况定制。最好能提供公司实际案例。