新环境下的招聘面试实务（2天）说明：1. 建议在电话需求访谈后再度修改细化提纲2. 内训客户需要提供现在所招职位的详细说明3. 提纲可以继续细化为“一线员工”“管理岗”“销售岗”等多种职位的特定招聘面试技巧写在课程前面的话前几年还在研究80后，转眼间80后已经长成企业栋梁，成为管理人才去面试“新人”90后甚至95后候选人蜂拥而至千里马常有，伯乐也不少，但跑马...

讲 招聘为企业带来竞争优势 1.招聘如何为公司带来竞争优势2.招聘流程及可能的误区3.内部招聘与外部招聘第二讲 建立经理必备的招聘技能 1.经理怎样控制招聘成本2.人力资源部和部门经理的职责3.为经理建立必要的招聘技能4.雇佣中的误区分析第三讲 职位分析与职位评估（上） 1.为什么要进行职位分析2.工作分析的具体内容第四讲 职位分析与职位评估（下） 1.工作...

一、避免面试前容易出现的误区 信息不一致 面试中泄密 定式（刻板印象） 忽略情商逆商 寻找超人 “俄罗斯套娃”现象二、确定胜任某工作岗位所需的预期业绩 预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质 素质及素质模型的介绍三、准备与工作岗位相关的面试问题与回答 如何设定面试维度 面试官导致无效提问的错误假设 避免无效提问的方法四、行为面试法预测应聘者是...

※ 课程纲要【上午】一、人力资源定位篇：职责分清，达到共赢1、员工为什么不敬业？2、职责分清，资源共享——真正的共赢；二、选才篇：如何看人不走眼1、清理脑子——面试中的认为误区；2、整理位置——找出职位的核心胜任因素；3、提升技巧——面试中切忌多问过去的行为；4、综合评估候选人；三、育才篇：“我要培训”和“要我培训”1、为什么培训收不回投资？2、培训的一个中...

　　讲绩效管理如何为企业带来竞争优势　　1.绩效考核和绩效管理概述　　2.绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处　　第二讲困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法　　1.员工为什么要离职　　2.绩效考核比较"烦"　　第三讲绩效考核流程　　1.绩效考核的大流程　　2.绩效考核的小流程　　第四讲绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分　　1.部门经理和人力资源...

一，会议管理的通用知识--会议参与者与主持者会议的意义，类型，成本的小科普会议管理的“心理学”意义 会议效率不高的原因及预防性管理建议的会议规范会议管理中的通用技巧：同理心二，学“会”管理---作为主持会议者1，会议准备--准备工作失败了就是准备着失败判断是否需要开会会议准备的1h5w原则2，会议开始如何做好会议的开场白会议开始的 WIIFT原则3，会议进行...

引子：别给自己贴标签n 压力通常因为什么因素而产生？ü 人格因素—A型人格等（简）ü 生活因素—社会再适应量表等（简）ü 工作因素（重点）l 时间性压力源（同时完成多种工作）l 遭遇性压力源（不同部门不同领域之间的沟通）l 情境性压力源（工作环境和快速变革）l 预期性压力源（对未来不切实际的预期）n 压力管理三部曲---我们自己可以做些什么一， 看是否能够消...

一，关于职业生涯规划的总体简述：职业生涯规划中的各种专业术语从岗位和岗位任职人看职业生涯规划职业生涯规划中HR和部门经理及员工自己的角色认知职业生涯规划中的误区及避免方法二，员工成长：为员工制订职业生涯规划的方法影响员工职业选择的因素：职业发展阶段；职业倾向；职业锚客观地分析与测评优势管理与劣势分析个人能力与多种职业道路个人计划与岗位能力提升计划三，双赢思维...

模块一：地基篇--“我”作为“中间力量”在公司管理中的角色？n 管理心理学的三点小科普n 作为管理者，我到底还能改变员工的哪些方面n 作为管理者，企业管理中的四大模块我的角色是什么n 员工满意度vs员工敬业度，我的决定力量在哪里n 员工管理的成败关键：中间力量-中坚力量模块二：员工个体管理篇—用薪保健与用心激励l 别逼着奶牛产羊毛—您是否在招聘环节做到了适才...

一， 科普篇—管理在“心”关于心理学在本课程中的一些应用我们能改变员工的到底是哪些方面态度改变的5种通用方法关于员工满意度，忠诚度和敬业度的概念区分各层管理者在人力资源管理中的角色定位和分工此篇总结：小案例-哪里还可以改进？二， 严管篇—没有规矩不成方圆“制度”治人代替“人治”关于纪律的“热炉效应”案例：这样的“小鹰”怎么办“问题员工”的量身而管三， ...

引子： 亲身经历：作为招聘主管的我作为中层为自己部门招聘的我作为高层为企业选才的我面试前 一、厘清并尽量避免头脑中的误区1. 下意识夸大企业2. 对某些人/某些事的定式（刻板印象）3. 应届生招聘中忽略情商逆商4. 试图寻找超人5. "俄罗斯套娃"现象二、确定胜任贵公司工作的通用胜任素质1. 冰山模型-"泰坦尼克"是撞哪里沉的2. 变革中的公司需要什么素质的...

引子：关于招聘选材中的心理学因素我们能够改变员工的，到底是什么-气质？性格？价值观？态度？能力？目标选材六步曲步清理“脑子”--厘清作为面试官头脑中存在的选材误区l 为吸引候选人而下意识夸大企业l 甄选时忽略情商和逆境商l 成年人头脑中固有的五大刻板印象第二步研究“位子”l 目前所招职位的胜任素质（用常用的职位做练习，用学员们正在招聘的职位进行小讨论）如何判...

讲：人力资源的各类型企业中的定位（上）1、前言2、人力资源管理的战略目标3、人力资源部门在企业中的定位第二讲：人力资源的各类型企业中的定位（下）1、如何有效地降低内耗2、人力资源的四个角色第三讲：四种角色的胜任素质和解决方案1、麦克里兰理论和冰山理论2、成功人力资源的关键素质和解决方案第四讲：四种角色的考核方法1、如何评估人力资源部门的业绩2、人力资源职能评...

模块一 地基篇—小科普及“我”在人力资源管理中的角色？◆关于人力资源管理的“科普”◆关于心理学在人力资源管理中的“科普”◆关于90后的“科普”◆“我”在人力资源管理中的角色◆人力资源管理成败的：“中间”力量模块二 战略选材篇 --选才？选材？如何看人不走眼◆选材篇涉及到的心理学知识◆战略性人才攻略的5个B◆招聘体系中的战略与预算◆“我”在...

引子：我们能够改变员工的到底是什么l心理学小知识：气质，性格，能力模块一：80后员工的“严管”篇l没有规矩不成方圆--制度治人代替人治l问题员工的分类l问题员工的管理l问题员工的淘汰模块二：80后员工的“梳理“篇l故事分享：皮格马利翁效应l心理实验：“霍桑工厂”l赏识--好员工是夸出来的l信任--你来做，你负责l期望—我知道你可以的l赞美—动动你的大拇指模块...

模块一：谁是公司“CSO”（首席学习官）？--培训职能的定位· 企业培训与教育、发展的关系· 培训在企业中的地位· 培训与企业战略及企业文化· 培训部门和各业务部门的角色定位模块二：培训与心理学—成年人培训的特点模块三：只挑对的不挑贵的--培训模式面面观· 系统型模式· 顾问型模式· 所罗门型模式· 持续发展型模式· 学习型组织模式模块四：培训需求分析· 需...

模块一“我”在人力资源管理中的角色？n 关于人力资源管理的“小科普”n 真正的共赢：职责分清，资源共享n 成败的关键：“中间”力量模块二选材篇--选才？选材？如何看人不走眼n 关于招聘成本的小科普n 我在选材方面有哪些误区可以减轻？n 我要招的岗位其特定的胜任素质是什么？n 面试中我怎么问话？n 面试中我怎么判断真假信息？n 我怎样综合评估候选人？ 模块三育...

一，常见的问题员工的类型及离职成本分析1、如何判断问题员工2、问题员工的具体表现形式3、问题员工离职成本分析二，问题员工“管”“理”之通用技能1，“严管篇”-纪律管理1，“梳理篇”-倾听，同理心，说服技巧三，怎样管理问题员工（一）--用人之长1，功高盖主2，标新立异2，完美主义四，怎样管理问题员工（二）--容人之短1.老黄牛2.推诿责任3.光说不干夸夸其谈4...

引子：绩效与培训—员工能力不足，扣钱还是培训？部分关于人力资源的小科普第二部分 关于企业年度培训计划一，培训体系概述（简）1) 培训需求调查体系2) 培训预算控制体系3) 内训师队伍建设体系4) 培训课程设计、开发与管理体系5) 培训资格审查与报名体系6) 培训行政支持体系7) 培训效果评估与效果跟踪体系8) 员工职业生涯规划体系9) 组织学习体系二，培训需...

部分各类型企业中的HR定位l“炸掉人力资源部”！--残酷的现实l战略性的人力资源管理对商业成果的影响和联系uHR部门在企业中的定位◇老板眼中的人力资源部◇部门经理脑中的人力资源部◇员工心中的人力资源部◇外部客户怎么说HR工作？l案例分析：某公司HR部门在企业变革中扮演的角色第二部分我们的角色及解决方案l人力资源的鼻祖—Dave Ulrich确定我们的四个角色...

模块一“我”在人力资源管理中的角色？n小案例分享：哪里出了错n真正的共赢：职责分清，资源共享n成败的关键：“中间”力量模块二选材篇--选才？选材？如何看人不走眼n我在选材方面有哪些误区可以减轻？n某岗位特定的胜任素质是什么？n面试中我怎么问话？n面试中我怎么判断真假信息？n我怎样综合评估候选人？模块三育才篇---“我要培训”和“要我培训”n培训的一个中心：培...

天课程提纲管理心理学在企业中的实务操作一：管理心理学走到现在历经三个阶段四个假设l科学管理阶段---“效率讲师”任期大增l行为管理阶段---霍桑实验让人眼界大开l现代管理阶段—百花齐放，百家争鸣l关于人性的四个假设，你相信哪个？组织管理心理学的基本理论n“经济人”—人生来是懒的n“社会人”—人是需要从属于群体的n“自我实现人”—人生来是勤快的n“复杂人”—人...

一：管理心理学走到现在历经三个阶段四个假设l科学管理阶段---“效率讲师”人气大增l行为管理阶段---霍桑实验让人眼界大开l现代管理阶段—百花齐放，百家争鸣l关于人性的四个假设，你相信哪个？组织管理心理学的基本理论n“经济人”—人生来是懒的n“社会人”—人是需要从属于群体的n“自我实现人”—人生来是勤快的n“复杂人”—人是复杂的，要求是多变的二：个体心理l知...

引子：这样的会议哪里出了错？--会议流程成功会议的五个关键点　　1，如何做开场白n定义：3-5分钟的谈话，系统，简洁及有明确宗旨n内容：开会目的，时间安排，议事方式，纪律规则等n程序：概观会议进行程序；提供跟讨论有关的资训；规范议程；指定会议记录者；征求对议程设计的意见2，分配发言时间：20/80定律3，如何掌握议事进度4，如何达成决议—决策方式及类型n达成...

关于绩效考核的三个思考#8226;绩效考核可以解决企业什么问题#8226;您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火？#8226;绩效考核是谁的责任？怎么分工关于绩效考核三个层次管理#8226;如何不茫然-企业战略先行#8226;如何不盲目-找出影响绩效的障碍#8226;如何不瞎忙-抓住考核容易出错的重点关于绩效考核三个具体方法#8226;如何设定量化指标并分解...

时间培训内容培训形式培训目的09:00－09:10讲师介绍、培训目的、培训形式、培训内容简介介绍互相了解、建立信任、调动学员参与性09:10－10:001．绩效管理成功的2大因素2．绩效管理中的各层管理者的角色和责任定位3，评估面谈中管理者的胜任素质互动讲授提问等职责分清，各司其职，达到共赢；熟知管理者在绩效面谈中的胜任素质10:00－10:15课间休息10...

引子：绩效与培训—员工能力不足，扣钱还是培训？部分关于人力资源的小科普第二部分关于企业年度培训计划一，培训体系概述1)培训需求调查体系2)培训预算控制体系3)内训师队伍建设体系4)培训课程设计、开发与管理体系5)培训资格审查与报名体系6)培训行政支持体系7)培训效果评估与效果跟踪体系8)员工职业生涯规划体系9)组织学习体系二，培训需求分析（提供具体操作表格）...

天 （一）培训师与组织内部培训体系 1. 组织内部培训体系概揽 2. 内部培训体系中培训师的地位与作用 3. 培训师的基本素质 4. 成功培训师的一般要求 （二）成人学习原理 1. 了解成人学习的心理因素 2. 成人学习的基本特点 3. 成人学习与现代培训 4. 进行成人培训的一般规律 培训方式：讲授，其他企业经验借鉴 （三）培训的流程 ...

模块一：谁是公司“CSO”（首席学习官）？--培训职能的定位· 企业培训与教育、发展的关系· 培训在企业中的地位· 培训与企业战略及企业文化· 培训部门和各业务部门的角色定位模块二：只挑对的不挑贵的--培训模式面面观· 系统型模式· 顾问型模式· 所罗门型模式· 持续发展型模式· 学习型组织模式模块三：培训需求分析· 需求分析的任务· 需求分析的四个层面：(...

模块一关于时间管理的“科普”---时间管理的四个发展阶段模块二首先记录时间，然后才开始管理它---彼得杜拉克时间管理模式模块三时间管理技巧1，紧急/重要2，维持性任务/进展性任务3，20/80原则4，管理时间的工具5，令人痛恨的干扰6，拖延模块四管理者特定的时间管理技巧—授权模块五管理者的特定时间管理技巧—会议管理总结与问答：如何培养行动力...

引子：别给自己贴标签l关于压力：n识别压力n识别好压力坏压力n压力过度的危害l关于压力源1，人格因素2，生活因素3，工作因素（重点）n时间性压力源n遭遇性压力源n情境性压力源n预期性压力源l关于压力管理n企业可以为员工做些什么—EAP1，初级预防2，教育培训3，心理干预n员工自己可以做些什么1，变革策略--消除或者减弱压力源2，主动策略—提升自身弹力（身体的...

为什麽要学习本课程：健康的企业无论行业多麽不同都会有一个共同的特征，即它们都拥有和谐的员工关系。这种关系不会与生俱来，也不会从天而降，它是管理者悉心经营的结果。管理者们需要问一句：劳动合同也许都签了，心理契约签了吗？概论：员工关系管理包含的要素及发展情况1，现代人力资源管理的发展状况2，员工关系管理的主要目的3，员工关系管理包含的要素4，员工关系管理职能在人...

一，概述：职业生涯规划中的各种专业术语从岗位和岗位任职人看职业生涯规划职业生涯规划中HR和部门经理及员工自己的角色认知职业生涯规划中的误区及避免方法二，员工成长：为员工制订职业生涯规划的方法影响员工职业选择的因素：职业发展阶段；职业倾向；职业锚客观地分析与测评优势管理与劣势分析个人能力与多种职业道路个人计划与岗位能力提升计划三，双赢思维：建立企业业绩与员工职...

模块一：心理学在人力资源运用中的概述1、心理学对人的系统分析2、智商IQ，情商EQ，逆境商模块二：如何看人不走眼—心理学在“选人”中的应用1、心理测验的定义2、心理测验工具的特点3、心理测验的种类4、从测验结果中快速找出面试的关键点5、运用心理测验应该注意的问题6、测评的实操体验和讲评模块三：“我要培训”和“要我培训”-心理学在“育人”中的应用1、培训过程中...

讲 招聘如何为公司带来竞争优势 　 1.招聘如何为公司带来竞争优势 　 2.招聘流程及可能的误区 　 3.内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点 第二讲 在招聘过程中如何为经理建立必备的技能 　 1.经理怎样控制招聘成本 　 2.人力资源部和部门经理要各尽其职 　 3.为经理建立必要的技能 　 4.招聘中的误区 第三讲 选才给公司带来的竞争优势及选才的类型 　 ...

一、从企业战略的视角看待企业的培训管理 新经济环境与企业培训的战略地位 企业战略对企业培训有何要求 企业培训如何支持企业战略的落实 公司的人力资源战略对企业培训的不同要求 企业培训战略的基本内容 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持二、如何构建适合本公司的企业培训体系 1）企业培训体系包含什么内容2）企业不同意义的培训目标的设计3）企业培训管理组...

EMB之企业招聘选拔体系模块，由知名人力资源讲师、原诺基亚人力资源经理张晓彤女士全程主持。该模块着眼中国企业人才选聘的现状，结合先进的人力资源管理成果和顶级跨国公司选聘人才的成功经验，系统地阐述了实用的招聘理念和操作技巧，不仅帮助HR人员解决人才选聘过程的问题，而且从根本上帮助中国企业建立起规范完善的人才招聘选拔体系。本模块具有的独特优势全面借鉴吸收诺基亚...

讲 常见的问题员工的类型及离职成本分析1．引言2．如何判断问题员工3．问题员工的具体表现形式4．问题员工离职成本分析第二讲 怎样管理问题员工（上）--用人之长1．引言2．“功高盖主”员工的管理3．“标新立异”员工的管理4．“完美主义”员工的管理5．“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理第三讲 怎样管理问题员工（中）--容人之短1．引言2．推诿责任员工的管理3．爱找...

讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势第二讲 困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法 第三讲 绩效考核流程第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分第五讲 常用的绩效考评方法（一）第六讲 绩效考评常用的方法（二）第七讲 绩效考评常用的方法（三）第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）第十讲 如何做好绩效考评前的准备工...

一 关于压力： 1 直面压力 识别压力 你面临压力过度吗？ 压力过度的危害 性格与压力 2 直击压力源 预见性的偶遇的时间性的情绪化的3 消除压力源4 提高弹力身体的心理的社会的5 暂时性的降低压力的技巧二 技能分析案例1 海岸边的时光2 无效的时间管理 三 技能练习1 小步胜利的策略2 生活平衡分析3 深度放松4 监控和管理时间四 技能应用1 建议的任务...

胜任能力模型在招聘选拔中的运用如何判断是否真的需要招人如何用职位空缺激励现有员工招聘流程图中的关键步骤如何有效利用各种招聘渠道降低招聘成本招聘中HR与部门经理的具体分工招聘中常见误区及避免方法选才如何给公司带来竞争优势面试过程中HR和部门经理的分工面试的三种类型介绍：顺序性面试；系列性面试；小组面试面试流程及每个流程的注意事项结构化面试主要技巧及实践如何设...

人力资源在企业中的定位“炸掉人力资源部”！--残酷的现实战略性的人力资源管理对商业成果的影响和联系HR部门在企业中的定位 老板眼中的人力资源部 部门经理脑中的人力资源部 员工心中的人力资源部 外部客户怎么说HR工作？人力资源实际的角色1. 战略伙伴(strategic partner)2. 变革的先锋 (change agent)3. 专业的基础管理 (e...

步 制定确实可行的目标组织整个选材过程 面试的潜在目标 管理面试流程 第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩 预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质 素质及素质模型的介绍（含建模方法简介及通用素质介绍） 素质定义及作用 冰山模型与素质 素质的层级及之间的差异 素质模型的建模方法 通用素质介绍—经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位 确定预...

模块一，职责分清，达到共赢·为什么员工的表现不尽如人意？· 盖洛普“S”路径· 绩效管理怎样为企业带来竞争优势· HR与直线经理的角色分工·有效降低部门间内耗—案例分享模块二，做正确的事-绩效考核战略怎样避免考核中的“茫盲忙”不茫然：绩效考核与企业愿景如何结合不盲目：找到员工绩效不高的原因不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”模块三 正确地做事—绩...

招聘选材六部曲步 组织整个选材过程 　　1. 全面培训主考官　　2. 挑选招聘渠道　　3. 挑选面试方法第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩 　　1. 预期业绩的三个组成成分：目标;工作障碍;能力素质　　2. 素质及素质模型的介绍(通用素质介绍)　　3. 确定预期业绩时的问题及克服方法第三步 准备与工作岗位相关的面试问题与回答 　　1. 如何设定面试维度...

讲 项目与项目管理 1.项目的基本概念 2.项目管理的概念 3.项目管理的重要性 第二讲 项目管理的新发展 1.现代项目管理的创立过程 2.现代项目管理的发展趋势 3.项目管理流行的原因 第三讲 信息时代的项目管理 1.信息时代的特点 2.信息时代项目管理的特点 3.按项目进行管理 第四讲　如何制定项目战略计划 1.项目战略计划的概念 2.项目管理流程 3...

模块一“我”在人力资源管理中的角色？n小案例分享：哪里出了错n真正的共赢：职责分清，资源共享n成败的关键：“中间”力量模块二选材篇--选才？选材？如何看人不走眼n我在选材方面有哪些误区可以减轻？n某岗位特定的胜任素质是什么？n面试中我怎么问话？n面试中我怎么判断真假信息？n我怎样综合评估候选人？模块三育才篇---“我要培训”和“要我培训”n培训的一个中心：培...

引子:小案例---哪里出了错？ （简单讨论）选材前三部曲1，梳理流程ü面试种类---没有好，只有合适ü面试流程---准备工作重要2，清理误区ü夸大企业ü忽略情商ü寻找超人ü刻板印象ü俄罗斯套娃现象3，素质模型篇ü冰山模型与胜任素质ü如何具体确定每个职位的胜任素质选材中三部曲1，行为面试进行目标选材　ü如何问—STAR行为面试法的详细介绍ü如何听—听话听声锣鼓...

员工职业生涯管理培训对象：企业全体员工课程类别：个人素质培训形式：讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学培训目的：让学员认识到自己在个人职业生涯规划上分析自己的优势、劣势，从而更好的结合自己的个人性格特征，以及自己的将来职业发展道路！课程纲要：一、态度决定成败1、态度的力量2、态度如何影响工作3、态度的二维矩阵模型4、怎样建立积极坚定的...