部分　沟通原理第1讲　沟通学理论与发展1.1沟通的概念与发展1.1.1什么是沟通1.1.2沟通研究的发展与现状1.2沟通的类型1.2.1语言与非语言沟通1.2.2正式沟通与非正式沟通1.2.3向上沟通、向下沟通与水平沟通1.2.4单向沟通与双向沟通1.2.5人际沟通、群体沟通与组际沟通1.3沟通与管理的关系1.3.1组织活动需要沟通1.3.2组织目标的建立和...

讲：高绩效团队的建设一、什么是团队1、认识团队（1 1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？二、高绩效团队的特征1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）5、分...

讲　 问题提岀.一、为什么要进行企业文化建设与管理？中国企业成长和发展的7个为什么？1．7个为什么为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。为什么企业高层与中基层间难以达成共识并存在沟通障碍为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）为什么企业高层分割为不同的政治利益群体，难以形成组织的核心力量。为什么企...

部分：薪酬定位管理认知1. 咨询案例1：某企业薪酬管理体系诊断报告2. 薪酬管理常见6大问题分析3. 薪酬管理问题产生原因剖析4. 薪酬定位管理系统介绍分析：薪酬定位管理培训案例！解析：薪酬定位管理内训案例案例：薪酬定位管理课程案例分析！第二部分：薪酬定位管理之定方向1. 咨询案例2：该企业如何设计薪酬调整方向2. 薪酬定位与薪酬策略分析3. 影响薪酬管理定...

　　节： 跨文化沟通　　1、文化的差异性　　◆ 中西方文化特点　　◆ 中西方文化的特征对比　　案例：隔阂来自相互的不理解　　1、老外对中国人的不理解？　　2、中国人对老外的片面看法　　2、沟通从文化开始　　◆ 热爱是好的老师　　◆ 语言不是障碍　　◆ 沟通从真诚做起　　案例：1、中国文化交流　　2、为什么他那么招人喜欢　　3、与外方员工沟通　　◆ 和老外上级...

　　部分 诚信的含义　　一、中文诚信的含义　　二、西语中的诚信　　第二部分 诚信的意义　　一、诚信的社会价值　　二、诚信如何可能：一个经济学的分析　　三、为什么诚信？　　第三部分 诚信与政府的合法性　　一、政府合法性的概念　　二、政府合法性的基础　　三、政府诚信的意义　　四、政府诚信缺失的危害和原因　　第四部分 诚信政府的外在要求　　讲 行政立法中的诚信　　...

餐饮行业并购重组咨询餐饮行业并购重组咨询师有哪些？餐饮行业并购重组咨询公司有哪些？餐饮行业并购重组咨询讲师哪里找？餐饮行业并购重组咨询系统如何落地？餐饮行业并购重组咨询哪家公司专业？国内知名的并购重组咨询公司是哪家？欢迎进入交广企业管理咨询公司的餐饮行业并购重组咨询项目！首席咨询师：谭小芳交广集团餐饮并购重组咨询特点：专业聚焦，持续改进独创模式，务实风格独有...

第1部分 职业生涯规划与管理的基本知识1.1 职业的产生、演变及发展趋势1.1.1 职业的含义与特征1.1.2 职业的分层与分类1.1.3 职业的产生与发展1.1.4 职业变化的趋势1.2 职业生涯规划的概念与意义1.2.1 生涯的概念与规划的定义1.2.2 职业生涯规划的目的和意义1.2.3 职业生涯规划的成功性评价1.3 职业选择与生涯规划发展的相关理论...

讲 专注/1理解左脑模式和右脑模式／5使用运动知觉／8关注空白效应／9提出有效问题／11开发专注能力／18警示122第二讲 个性化/25从个人联系开始学习／28笃行于发展评价(A4D)／3探索性发展训练(E4D)／35投入激情／39了解何时释放你的个性／44开发个性技能／45警示／55第三讲形象化——57使想像图形化／6从一个新角度来看待组织愿景／69前景规...

一、劳务派遣实务应对策略 1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？ 2、劳务外包与劳务派遣如何划分？企业该如何选择和适用劳务外包或劳务派遣？ 3、用工单位如何规避“同工同酬”的风险？ 4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？ 5、派遣员工发生工伤，工伤保险待遇由谁承担？ 6、“用工单位有权随时将被派遣劳动者退工”的约定有效吗？ 7、用工单位和派遣单位劳...

　　1．高绩效团队的特征　　团队的5P要素　　团队和群体的区别　　团队的类型　　2．团队为什么如此流行　　组建团队所遇到的阻力　　团队的影响力　　3．诊断团队的发展阶段　　成立期　　动荡期　　稳定期　　高产期　　4．弹性地统领团队　　团队领导的两种行为　　四种不同的团队领导方法　　5．诊断团队的角色　　实干者的角色及其特征、优缺点　　协调者的角色及其特征、优...

　　讲、企业服装经销商管理技能培训　　1、服装经销商——成功老板的步　　2、探索服装经销商成功的商业模式、　　3、寻找创业成功路的捷径　　4、个中滋味有谁知？令人堪忧的服装经销商生存现状　　5、制约服装经销商发展的主要因素　　6、自我感知——喜忧之中悟趋势　　第二讲、无品牌者无未来　　1、颠覆传统，为品牌正名　　2、掌握品牌的分类　　3、服装经销商——无品牌...

娱乐现场物料管理咨询娱乐现场物料管理咨询师有哪些？娱乐现场物料管理咨询公司有哪些？娱乐现场物料管理咨询讲师哪里找？娱乐现场物料管理咨询系统如何落地？娱乐现场物料管理咨询哪家公司专业？国内知名的娱乐现场物料管理咨询公司是哪家？欢迎进入交广企业管理咨询公司的娱乐现场物料管理咨询项目！首席咨询师：谭小芳公司网址： /gt;公司名称：交广企业管理咨询集团业务咨询：手...

部分 方法论讲 三位近现代导师的名言中国近现代导师毛泽东：《实践论》奥地利数学家哥德尔：数论第二定理大科学家阿尔伯特·爱因斯坦：简单性原理第二部分 领袖原理分析第二讲 企业领导力企业领导力的定义企业领袖的能力知识态度技能第三讲 领导力的形式内在领导力团队领导力战略领导力第三部分 执行力原理分析第四讲 企业执行力的定义执行力是什么关键要点有三执行力的内容执行力...

服务讲师培训讲师：谭小芳服务讲师培训课程有哪些？服务讲师培训讲师有哪些？服务讲师培训内训师哪位知名？服务讲师培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的服务讲师培训师是哪位？欢迎进入知名服务讲师培训讲师谭小芳老师课程《售后服务培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述服务...

　　培训大纲　　一、品牌的诞生与发展　　1、品牌诞生　　2、品牌经理制诞生　　3、多品牌管理诞生　　4、品牌的概念与内涵　　5、品牌的行为学概念　　6、品牌的涵义　　二、品牌的基本概念与核心原理　　1、品牌的诞生与发展　　2、品牌的行为学含义　　3、品牌的概念与内涵　　4、品牌的结构　　5、品牌的商业意义　　6、品牌资产评估方法　　理论1：品牌资产的量度是溢...

　　一天内容大纲　　讲节：学习改变　　1．商场如战场---不学习的员工是企业大的成本，宰掉顾客的“杀手”！　　2．讲师才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！　　3．企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！　　4.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？　　5．学习快的方法---向成功者学习，向优秀的员工学习！　　第二讲节：...

讲 中层干部的领导艺术一、认识中层千部1.什么是中层干部2.中层干部的类型3.中层干部的地位及作用二、中层干部必备的素质和能力1.中层干部必备的素质2.中层干部必备的能力3.中层干部应避免的致命错误三、中层干部是企业强有力的中流砥柱1.中层干部要注重的领导艺术2.培养强有力的中层3.建立均衡的企业文化第二讲 执行力一.为什么需要执行力？1.企业呼唤执行力2....

　　一、前言: 理解“沟通”　　沟通的重要性　　小案例: 阿维安卡52航班的悲剧　　何谓沟通　　沟通小游戏: 听我的　　人际沟通，尊重为本　　尊重上级是一种天职，……尊重所有人是一种素养　　二、突破团队沟通障碍　　1、团队沟通常见误区　　简化原则　　范例-三文治批评法　　避免过滤与失真　　2、不同个性者的沟通之道　　测试: 哈特曼性格素描　　不要给任何人轻易...

　　一． 迎接多变的企业环境，优秀的员工应该接受哪些观念？　　一流的企业由一流的员工组成　　态度比能力更重要　　形成自我品质　　金钱是价值的交换　　个观念　　一流的企业由一流的员工组成　　一流的企业绝不接受第二流的工作表现　　一流的人物造就一流的企业　　第二个观念态度比能力更重要　　对待成长的态度，决定了成功的速度；　　对待学习的态度，决定了成长的高度；　　...

经理人的领导力及执行力培训讲师：谭小芳培训时间：2天经理人的领导力及执行力培训课程有哪些？经理人的领导力及执行力培训讲师有哪些？经理人的领导力及执行力培训内训讲师哪位知名？经理人的领导力及执行力培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的经理人的领导力及执行力培训讲师是哪位？欢迎进入知名经理人的领导力及执行力培训讲师谭小芳老师课程《经理人的领导力及执行力培训》！培训...

谭小芳老师的《产品终端营销培训》课程主内容概括：章 终端是产品到达消费者的独木桥一、市场竞争的几个发展阶段二、市场营销的“三端”说三、产品终端营销及其组成要素四、终端是产品到达消费者的关口五、终端是产品到达消费者的必由之路第二章 终端建设与管理的意义一、浪费惊人的“泡沫营销”二、终端建设与管理的目的和意义三、终端建设与管理对卷烟市场营销的特别重要意义第三章 ...

1.目标要切实目标正确关键[案例]目标的重要性都是决策惹的祸[案例]从未出过港的“航空母舰”决策失误之痛[案例]“六出祁山”的悲剧利与弊的演变[案例]阿斯旺大坝的功与过过犹不及的超前[案例]小政府，大包袱谁来确定目标[案例]冲突中的垃圾焚烧发电厂2.人才要精干人才流失之祸[案例]魏国的灭亡选对人，才能做好事[案例]唐太宗四请马周官在得人，不在员多[案例]真正...

部分：打开身体、找到专注力的焦点、建立空间感、节奏感。1.瑜伽呼吸训练：学员找到腹式呼吸位置， 达到身体的放松，紧张的消除。2.行走训练：所有学员在行走中将专注力放在双脚， 感受重心的移动。3.腰腹控制力训练：时刻保持并注意到身体的佳状态。4.能量传递训练：找到当下的即兴表达，同时拥有理智的控制。5. 空间感训练：找到自身应该所处的空间位置，建立明确的概念。...

　　部分：数据挖掘基础概念　　1. 数据挖掘的概念、发展历史和背景　　2. 数据挖掘解决的几大类问题　　a) 分类问题　　b) 聚类问题　　c) 关联问题　　d) 估值问题　　e) 描述统计及展示　　3. 数据挖掘的方法论　　第二部分：　　一、CRM与传统营销核心概念　　1.客户关系管理的意义　　2.客户关系建设与管理　　3. CRM与传统营销对比　　案例：...

1 没有执行，就没有生存执行是目标和现实之间的桥梁。当一个企业丰满的战略梦想邂逅骨感的现实情况，如何保证你的战略不会成为空中楼阁答案是执行。执行，改变命运执行，需要团队乱执行=没有执行执行，提高竞争力执行，决定战略成败2 掀起你的盖头来——深人了解执行力不要理由，只要结果。执行力是个人执行力和团队执行力的结合。高效的执行力让团队的力量大干每个个体的力量之和。...

一、采购管理概论采购的基本类型采购管理范畴采购工作的重要性分析采购的目标采购与公司内部各部门的关系对采购人员的基本要求分析：非生产物资采购与管理培训案例！解析：非生产物资采购与管理内训案例案例：非生产物资采购与管理课程案例分析！二、非生产采购管理概述何谓非生产采购物资与生产性采购的不同点非生产性采购的难点非生产性采购的策略服务类采购IT 类采购资本设备采购讨...

讲：营销人员应有的危机意识小测试：你有危机意识吗？人的本性：安逸与懒惰惟有忧患意识才能永远长存环境变化加快，企业竞争激烈人才供应加大，就业压力倍增信息越来越透明，客户维权意识在逐步增强宏观紧缩对装潢行业企业充满变数案例：松下幸之助推销小故事公司利益，团队荣誉至上天天学习，天天进步成功人士必备十大意识首推“危机意识”员工危机意识的两个层面企业存在于行业间的危机...

　　一、团队精神概述　　团队游戏：齐眉棍　　学习狼的团队精神　　视频赏析：　　熊与狼的战争（实拍灰熊单挑狼群）　　团队的概念、构成要素　　团队发展的四阶段　　案例：　　从后一名变成名　　团队与群体的差别　　团队精神的6种表现　　案例：　　唐僧与如来对话　　二、如何建立一支高效的团队？　　团队游戏：　　如何建立信任？　　营造互信的合作气氛　　打造团队的凝聚力　...

部分 加强政府执行力和公信力建设的主要原因讲 加强政府执行力和公信力建设的重要性第二讲 加强政府执行力建设的必要性和紧迫性第三讲 加强政府公信力建设的必要性和紧迫性第二部分 政府执行力和公信力的主要内涵第四讲 政府执行力的主要内涵第五讲 政府公信力的主要内涵第三部分 加强政府执行力和公信力建设的主要措施和方法第六讲 坚持崇高的理想信念第七讲 深化行政管理体制...

部分：正确理解企业培训管理体系1. 为什么培训的投资会有500倍的回报2. 如何确保培训的投资回报率3. 公司培训系统建设主体框架1) 课程体系2) 三库体系（讲师库、案例库、教材库）3) 培训管理流程体系（培训需求调查、培训计划制定、培训组织实施、培训效果转移与评估）4) 培训管理机制（培训管理政策、培训管理组织）分析：管理体系建设与年度培训计划制定培训案...

　　部分 企业营销与策划　　讲 企业营销与营销理念　　第二讲 策划　　第三讲 策划理念与策划方法　　第四讲 中国的策划业　　第二部分 企业营销策划及其程序　　讲 企业营销策划　　第二讲 营销策划人　　第三讲 企业营销策划的程序　　第四讲 企业营销策划书的内容与格式　　第三部分 市场调研与市场调研策划　　讲 营销信息与营销信息系统　　第二讲 市场调研的内容与类...

银行临柜人员对客服务技巧与礼仪训讲师：谭小芳银行临柜人员对客服务技巧与礼仪培训课程有哪些？银行临柜人员对客服务技巧与礼仪培训讲师有哪些？银行临柜人员对客服务技巧与礼仪培训内训师哪位知名？银行临柜人员对客服务技巧与礼仪培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的银行临柜人员对客服务技巧与礼仪培训师是哪位？欢迎进入知名银行临柜人员对客服务技巧与礼仪培训讲师谭小芳老师课程...

　　原则1：管理投入，产出自己出现　　原则2：小小的变化，大大的不同　　原则3：通常会有滞后因素　　原则4：一定要考虑到时间有限　　原则5：平衡数量、方向和质量的比例　　原则6：逆向计划　　原则7：只有可衡量的，才可管理与衡量　　原则8：管理平台的深度与广度　　原则9：控制瞬间　　原则10：无论如何，要建立起一种管理模式　　成功销售管理的七种工具　　销售平台...

管理者的心态 自信心 责任心 平常心 宽容心 感恩心态 服务心态 管理者的观念意识和行为习惯 分析：时间与任务管理标准培训案例！解析：时间与任务管理标准内训案例案例：时间与任务管理标准课程案例分析！换位思维 全局、系统思维 配合、服务的意识 团队作战的意识 管理者的管理能力讨论：时间与任务管理标准经典案例讨论分组：时间与任务管理标准培训案例学习指南分析：时间...

第1讲 导论1.1 公共部门人力资源管理概论1.2 我国人事制度的改革与发展第2讲 深化改革的路径2.1 实现制度型式转变2.2 强化三大激活机制2.3 借鉴外部先进因素第3讲 主干制度的建设3.1 职位分类体系的建构3.2 素质框架的应用3.3 绩效评估的完善3.4 报酬制度的改革第4讲 公务员制度的发展4.1 从《暂行条例》到《公务员法》4.2 现行公务...

章 新产品的市场定位一、 为什么要推新品？二、 新品推广中的喜与忧三、 不同行业的推新周期四、 企业的推新能力决定其市场地位五、 新产品的概念六、 产品生命周期与相关群体七、 产品的生命周期及相关策略八、 产品生命周期不同阶段的客户分类九、 所推产品的市场定位策略分析：新产品推广与促销培训案例！解析：新产品推广与促销内训案例案例：新产品推广与促销课程案例分析...

　　讲目标制定之战略部分　　一、 做企业的三种结局　　二、 企业竞争战略的三种选择　　三、 企业发展战略的三种选择　　四、 企业战略规划书　　1、公司内外部环境分析　　2、公司的总体战略规划　　3、战略方案的选择与确定　　4、战略方案的实施与控制　　第二讲 目标制定之方法论　　一、 目标的定义和来源　　二、 目标书写的原则　　三、 目标制定及关键考核指标　　...

年度营销计划的制定与执行培训讲师：谭小芳年度营销计划的制定与执行培训课程有哪些？年度营销计划的制定与执行培训讲师有哪些？年度营销计划的制定与执行培训内训师哪位知名？年度营销计划的制定与执行培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的年度营销计划的制定与执行培训师是哪位？欢迎进入知名年度营销计划的制定与执行培训讲师谭小芳老师课程《年度营销计划的制定与执行培训》！助理：...

单元：我们面临的挑战1. 当今社会中管理者进行员工管理面临着什么样的巨大挑战？2. 认识人的复杂性3. 为什么人力资源管理技术是所有管理者必备的技能4. 管理人员必须处理好的几种关系： 与上级（老板）的关系 与人事部门的关系 与平级部门的关系 与下属的关系第二单元：中高层管理人员的选才（识人）秘笈1. 选才就是按图索骥——你究竟想要什么样的人才呢？ 教你用简...

　　.企业与企业家成功的三要素：态度、系统、模式　　2.企业价值：当你能为客户解决问题，为客户创造价值，任何价格由你来定。　　商业模式就是：打造平台，创造舞台　　3.商业模式：造船　　管理模式：官兵　　投融模式：补给　　打造平台：做好人，做对事。　　商业模式：制定游戏规则，主导企业增值。　　4.商业模式设计：击中客户价值，增长企业价值。　　商业模式设计的重点...

第1讲 企业成功面临的机遇与挑战第2讲 生命周期——企业诊断的必备工具第3讲 八项修炼之一：正确制定企业战略第4讲 八项修炼之二：培育与管理核心竞争力第5讲 八项修炼之三：建立高效的管理体系第6讲 八项修炼之四：人力资源管理第7讲 八项修炼之五：提升领导力第8讲 八项修炼之六：科学决策第9讲 八项修炼之七：变革管理第1讲 八项修炼之八：创建学习型组织 高层经...

：销售领导的定位与自我管理1.销售团队在企业中的地位2.销售经理的角色和职责3.销售经理面对的压力分析：销售团队的建设与管理培训案例！解析：销售团队的建设与管理内训案例案例：销售团队的建设与管理课程案例分析！第二：怎样组建现代营销团队一.现代战略性高绩效团队管理模式二.销售团队建立的组织模式1.地域性销售组织模式2.产品型销售组织模式3.顾客型销售组织模式4...

　　部分：员工心态培训课程导入　　一、“破冰启动”　　二、员工心态决定企业发展　　1、什么是心态？　　2、心态与管理　　3、心态与发展　　4、心态素质结构模型　　三、员工心态“五大陷阱”　　1、拒绝责任：习惯上推下卸　　2、青蛙心态：没有危机意识　　3、打工心态：当一天和尚撞一天钟　　4、借口太多：不自动自发去努力表现　　5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激...

部分 推销概述讲 推销的内涵第二讲 推销的一般过程第三讲 21世纪的推销讨论：流程管理经典案例讨论分组：流程管理培训案例学习指南分析：流程管理学习中的八大陷阱！第二部分 推销准备讲 推销人员的自我准备第二讲 产品准备第三讲 熟悉企业情况第四讲 分析客户状况分析：企业如何贯彻流程管理全过程？分析：流程管理培训，我们做对过什么？案例：海尔集团流程管理咨询方案案例...

单元：管理之道与中层理念 1．在职学习四字诀 2．管理者的角色：管理者与领导者 3．角色转换 4．角色定位 5．新经理面对的5种挑战 6．新经理五大误区 7．新经理几板斧？ 8．高层对中层的五大担忧 9．中层的定位 1 ．杰出中层六大信念 11．中层的五大平衡：管理风格与个人魅力 12．管理者面临的五大深层次问题 13．企业管理战略地图 14．影响中层突破和...

　　、如何看待职业发展――成功素质调查报告　　2、成功与成长：成长是你唯一的把握！　　3、成长的轨迹　　二、如何建立积极心态　　1、自卑者的消极态度　　2、唯一改变的只有你自己　　3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！　　4、两种心态导致不同结果――成功与失败　　5、培养积极心态的八大步骤　　三、明确价值观　　1、古人对价值观的理解　　2、诺贝尔奖获得者对价值...

讲 现代终端通路的划分一．专业销售中心二．超市类三．百货类四．网络商店五．专业类连锁店第二讲 终端进店管理一．终端进店管理二．现代进店费的分析三．现代节庆费的分析四．进店其它费用分析案例：北京某超市的进店条件第三讲 沃尔玛、家乐福的经营特点和方法 第四讲 终端直营的布局第五讲 为什么要设立专卖店第六讲 终端铺货技巧第七讲 终端的生动化管理一．终端环境的生动化...

　　谭小芳老师的《跨文化管理技巧培训》课程主内容概括：　　一、关于文化：企业佳的国际化战略武器　　1、公司在各大洲主要客户国家的文化共通性与差异性　　2、当地宗教教义与不同客户国家的经营伦理　　3、公司文化与产品国际营销及文化传播的关系　　二、时代变革：文化冲突与共融　　1、不同文化环境对公司国际化发展的影响　　2、案例系列：国际化公司中的多元文化　　3、东...

　　部分：决定成功的五大要素？　　个方面：潜能与显能　　我们有很大的潜能尚未发挥　　我们的潜能储存在什么地方？　　我们的潜能怎样才能发挥？　　潜能开发的实质　　第二个方面：什么因素阻碍了我们的成功？　　成功人士和失败人士的比较　　是什么因素阻碍了我们的成功？　　阻碍成功的五大要素　　五大要素与为人处世心态决定命运　　我不再抱怨　　第三个方面：五大要素与团队精...