法国有一句成语：人们的缺点通常同他们的优点有联系。在某些外在条件影响下，人会发生的改变有时是颠覆性的。如果我们不能很好地了解别人所处的环境变化，内心真实的欲望和想法，而单单从行动的表象上做出对其他人的判断，往往是非常片面和不客观的。 在这位员工转变之前，我和其他公司领导对他的能力做出过很多后来看似...

前言：似乎现在人才荒已经成了大多数企业会面临的问题，大企业需要高素质的、有执行力的批量人才招不到，小企业需要没经验的白纸也招不到，人才在企业需要的时候向空气蒸发了一样，而用人留人更成了企业的老大难，人才之荒最苦的当仁不让还是老板......现代的商业竞争已经日趋白热化，而竞争的领域已经直接进入了人才...

人生最重要的，无非三种情感：亲情，友情和爱情。亲情相伴一生，无从逃避亦无从选择；友情难能可贵，高山流水遇知音，遇到自当珍惜；爱情属奢侈品之列，有当然好，没有也能活。爱情经得起风雨，却经不起平淡；友情经得起平淡，却经不起风雨；既能经得起风雨，又能经得起平淡的，唯有亲情！ 领导人既不是天才，也不是刻意选...

赢利是企业的天职，这个道理大家都会讲。赢利同样也是企业营销的天职，重要性大家都知道。但在当今所有的企业中，销售和管理为导向的企业比比皆是，营销为导向的企业却寥寥无几。原因很简单：在企业的实践中，赢利还没有成为营销唯一的规则。 赔钱，无处不在的赔钱！企业管理者的恶梦！经济指标节节上升，企业的日子为什么...

印象管理是领导们应该掌握的一项关键技能，因为人们对大人物的判断从来都不是客观的。试想，不计其数的明星运动员都使用兴奋剂或精神刺激药物；老虎middot;伍兹（Tiger Woods）连环出轨；麦克middot;泰森（Mike Tyson）在和伊万德middot;霍利菲尔德（Evander Holyf...

这个夏天最火热的电视节目《中国好声音》迎来刘欢团队考核。李代沫、郑虹、王乃恩、吉克隽逸等实力派聚集，让这场比赛变成揪心一战。一般观众看《中国好声音》，可能更多只是娱乐。而在职场精英眼中，《好声音》折射出的却是残酷的职场生存法则。尤其在上周刘欢团队考核后，实力相近的选手让人难以取舍，幕前幕后反映出的职...

领导艺术（The art of leadership）是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，领导艺术是领导者个人素质的综合反映。 一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。真是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；善就是要符合政治理念；美是指领导使人愉悦、舒畅。 另一方面是有效性...

现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融，从商业到行政，生活中的错误屡屡发生，令人触目惊心。过去4年间，针对律师失误的诉讼案件数量增长了36，有的律师搞错了开庭时间，有的把卷宗搞丢了，有的则用错了法律条款；要挽救一个患者的生命，需要...

一个人永远不要靠自己一个人花100％的力量，而要靠100个人花每个人1％的力量。 mdash;mdash;【美国】比尔middot;盖茨 为了今天这场领导人脉管理的讲座，我专门查了一下百度百科的说法，关于人脉的解释为经由人际关系而形成的人际脉络，经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都...

在21世纪，当社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到社会分工的每一位参与者面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该或多或少地具备某些领导力。没错，21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。 成功领导...

对于企业而言，在制度不确定的情况下，如果严格执行制度，企业做不起来；如果不遵循制度、藐视甚至对抗制度，企业会很快死掉。事实表明，只有那些具有敏锐的眼光、辩证的思维以及灵活行为方式的人，才能够克服制度的不确定性。他们能准确地解读政策，并且以合情合理的方式执行政策，既能够获得领导者的支持和理解，同时也不...

前言：客户是企业最重要的资产，客户价值是企业最核心的价值。这已经成为众多企业经营者的共识。但是客户价值到底是什么？我们先来看看客户价值的概念吧mdash;mdash;客户价值：为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的，包括产品和服务对客户的经...

在中国，关于民营家族企业的报道与激辩也频频见诸各大媒体，然而，中国的民营家族企业却是几家欢乐几家愁：新希望、金蝶、方太等一批家族企业的兴起与稳步发展让人们看到了民族企业走向世界的希望，而德隆系quot;类家族企业quot;从辉煌到没落的轨迹又在人们心中投下沉重的阴影hellip;hellip; 这一...

人才流失无论从财务还是非财务角度都会给企业带来很大的负面影响，缺乏对员工流动成本的理解和重视，会给企业带来巨大的经济损失。对一个企业来讲，保持一定范围内的流动率是有利的，不能否定企业员工适当的流动对企业产生的积极意义，引进新员工可以输入一些新鲜血液、增强员工之间的竞争和自我学习意识。但过高的员工流失...

什么是领导力？ 成就一位优秀的领导最重要的因素是什么？ 作为一名优秀的企业领导，靠什么让员工对你信赖？ 领导应该有着怎么样的心态面对自己的员工与高强压的工作？ 很多疑问在困扰着身处领导位置，却总希望突破自己的当代企业家们hellip;hellip;经济危机下，许多企业的管理者更突出了普遍缺乏系统的领...

同样是经理，为什么有人在工作中得心应手，有的人忙得焦头烂额，却一事无成！ 为什么经理总是抱怨员工不听话，越来越难管！而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴！ 为什么管理课程听了不少，很多经典的理论都烂记于心，但是，回到工作中却不知道从何做起？ 你是不是每天都很忙，却总是事倍功半？是不是感觉付出很多，得到的...

前言：优势的员工，往往是组织里的具有更高学历、更强能力、更独到技艺和更丰富经验的核心人才。正是因为具有一些其他员工无法比拟的优势，他们并不畏惧更高的目标、更难的任务，反而希望通过挑战自我来显示超人一等的能力以及在组织中无可替代的地位，以便为自己赢得更多的尊重。如何对待核心人才是组织的管理者能否领导一...

80-90后这个群体到底有多大？ 为什么80-90后的员工不好管理？ 80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？ 80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？ 我们管理者，是否可以有效地激励80-90后员工？ 要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们...

2012高考天津卷作文题：阅读下面的材料，按照要求作文。两条小鱼一起游泳，遇到一条老鱼从另一方向游来，老鱼向他们点点头，说：早上好，孩子们，水怎么样？两条小鱼一怔，接着往前游。游了一会儿，其中一条小鱼看了另一条小鱼一眼，忍不住说：水到底是什么东西？看来，有些最常见而又不可或缺的东西，恰恰最容易被我们...

要容人之过，宽容对待下属过错； 要容己之仇，不计前嫌任用人才； 能容人之短，不要对下属求全责备； 能容人之长。大胆起用比自己强的人！ 宽容对于一般人来说都非常重要的话，那麽，对于居于上位的领导人来说，就更应该是一种必须具备的素质了。所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。水太清澈了，清澈到像游泳池里的水一样...

前言：有人说，当今世界有三大武器，即原子弹、电脑和口才。也有人说，领导干部要练好嘴皮子、笔杆子。可能都有这样的体会：虽然您的上司了解您有很多途径，但最直接、最现实、最常用的办法就是当面听您进行工作汇报。此时，您的思路思想、综合能力、工作政绩等等，就全凭一张嘴了。因为您的领导比您更忙，可能没时间到您的...

宽容是人生的一大美德，是人与人和谐相处的润滑剂，也是领导力的重要体现。当你心平气和地宽容他人，对方一旦察觉自己错了，就会产生愧疚之心，从而对你的宽容倍加感激。做到宽容，关键是要以责人之心责己，以谅己之心谅人，凡事多体谅他人的难处，多站在他人的角度想想。只有处处以大局为重，以事业为重，跳出自私自利的泥...

关于实战式培训，笔者送给大家几个等式：学习+不掌握=0掌握+不运用=0运用+不监督=0监督+不学习=0我们再回到最初的那句话：学习是一个长期的过程。如果每次学习都按这几个方面描述的来做，长此以往必将形成一种良好的学习习惯，有了这种良好的习惯，这样的学习才会真正产生实际效果。我了解到现在有很多机构的所...

在封建时代，统治者为了巩固自己的统治，利用人们对神灵的畏惧，便称自己为天子，假借天的名义来实施自己的统治，使自己的统治披上了合法的外衣。我是奉了上天的旨意行事的，你们反抗我就是与天作对，等着挨雷劈吧。人们出于对神灵的信奉和对自然的敬畏，任由统治者摆布。可见自古人们就非常注重权力和授权的作用。 比如我...

前言： 近日有媒体质疑，号称用猪骨熬制的味千拉面汤底其实是用专门的汤粉、汤料调制出来的，每碗汤的成本不过几毛钱。味千中国总部相关负责人对此回应解释，汤底是由浓缩液兑制而成，不过这种浓缩液也是由猪骨熬制所得。味千中国总部投资者关系部负责人浩雄解释称，味千的汤底确实由浓缩液兑成的，但浓缩液是由猪骨熬成的...

前言： 回顾变形金刚3的剧情，让张淼印象深刻的包括新出场的汽车人御天敌（Sentinel Prime）、狂派机械怪物震荡波和激光鸟、高亢的主题歌和颇有些雷人的伊利舒化奶植入广告。虽然影评家对变3的剧情毁誉参半，但不可否认的是该影片的高票房和商业价值。根据国外电影专业媒体《好莱坞报道者》最新消息，该片...

熊猫是中国人的国宝，像颐和园的十二兽首，中国人欣赏自己的国宝，还要向老外掏银子，这是国人的杯具还是洗具呢？ 不论是杯具还是洗具，功夫熊猫2肯定是赚了个盆满钵满。起码老外在掏中国人的银子方面的功夫值得我们国人研究和学习。第一要学的就是塑造品牌故事的功夫。老外的奢侈品最爱讲品牌故事，中国的中华老字号最不...

工作负担过重、缺乏工作自主、薪资待遇不合期望、职场的人际关系疏离、强烈认为组织待遇不公或是和公司的理念不和，都会变相引发职业倦怠症。 如果你已面临职业倦怠的危机，就要意识到这些危机并积极进行调节，将有助于你重新找到工作的激情。 社会文明的进步，生活节奏的加快，社会竞争的日益激烈以及人际关系的复杂化使...

谭小芳所了解的旅行社经理人中，擅长软文营销的，陈泳佳--汕头市新旅程旅行社有限公司常务副总经理应该是我印象较深刻的一位了。下面是他的一篇文章《自驾游的快乐与不快乐》刊登在2008年9月17日《羊城晚报》粤东版： 　　去年国庆我曾经问过一个即将自驾到厦门旅游的朋友：自己开车去？他乐呵呵的说：对啊，不受...

热播的《我的兄弟叫顺溜》除了给我带了笑声、缓解了乡思，真还学到点东西，现在就把自己的一些感悟写下来。 一日，看花边新闻了解到mdash;mdash;自从《士兵突击》一夜成名后，憨厚、朴实的许三多就一直和耍大牌结下了梁子，疏远旧友、爱穿名牌、爱搭架子等消息不绝于耳。就在其最新电视剧力作《我的兄弟叫顺溜...

对于个人来说，流芳百世是个人品牌成功的最高境界，遗臭万年则是个人品牌失败的惨痛结局。但是，对于绝大多数的人来说，我们既不大可能流芳百世，也不大可能遗臭万年。 交广传媒旅游策划营销机构认为：虽然靠喝毒牛奶强壮起来的三鹿等乳业公司已经接近这一境界了，一般来说，从摇篮到坟墓，我们只是在一定的区域和时期内，...

前段时间，周杰伦乘坐聚宝号画舫游秦淮河时，对秦淮河景色大为称赞，对状元豆也是赞不绝口。自那之后，不少粉丝都在询问杰伦坐的画舫可否开放，亲身体会一下偶像游船的感受。所以他们此次五一小长假三天，特意把聚宝号打造成了杰伦号，首次对游人开放。同时沿河还增加了朱元璋赏河灯等六组新灯。 这条船比普通游船宽出半米...

对于个人来说，流芳百世是个人品牌成功的最高境界，遗臭万年则是个人品牌失败的惨痛结局。但是，对于绝大多数的人来说，我们既不大可能流芳百世，也不大可能遗臭万年。 交广传媒旅游策划营销机构认为：虽然靠喝毒牛奶强壮起来的三鹿等乳业公司已经接近这一境界了，一般来说，从摇篮到坟墓，我们只是在一定的区域和时期内，...

有选择好，选择愈多愈好，这几乎成了人们生活中的常识，人们出游时候也希望有多条旅游线路可供选择。 但是最近由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究表明：选项愈多反而可能造成负面结果。科学家们曾经做了一系列实验，其中有一个让一组被测试者在6种巧克力中选择自己想买的，另外一组被测试者在30种巧克力选择...

关于旅游企业的考核问题，我们讲一个关于黑社会老大的问题，看过一个关于蛊惑仔的片子，一个后起之秀带着帮弟兄咄咄逼人的挑衅一个帮派的老当家人，当着众多元老及帮会成员的面将水泼在他脸上。众人皆怒，唯独被挑衅的老当家人仍旧面带笑容。后起之秀得意的率众离去。 这时，很多元老过来急切的问老当家人为什么不怒，只要...

如果说中小旅游企业的日子过得最难受，相信很多人会有所共鸣。上有一线品牌打压，下有低端杂牌军团的竞争和追赶，一方面羡慕一线品牌的巨大客流量，一方面又害怕被后来的品牌迎头赶上，来蚕食自己本来就不大的那部分旅游市场，这种日子实在是战战兢兢。在这样的情况下，中小旅游企业的发展将面临一下几个方面的难题： 一、...

为什么我们只能依靠低价格进入市场？ 为什么我们的旅游资源品质非常好却得不到消费者的认可？ 为什么我们的景区得不到旅行社的垂青？ 为什么我们也投放了广告却对客流量拉动不大？hellip;hellip; 很多中小旅游景区都发出这样的疑问，这让我想起了曾经在央视《品牌中国》中，燕京啤酒集团总经理李福成的几...

古人云：打江山难，守江山更难。随着国内旅游竞争的加剧，本土企业纷纷高举品牌竞争大旗，攻城略地，不亦乐乎。然创牌不易，保牌更难，有的今儿个还是春风得意马蹄急，转眼间一江春水向东流；而有的却仿佛驻颜有术，长城永不倒。试问，谁不想寻求品牌的青春秘籍？可问题是，如何对经过几代人的奋斗而建树起来的品牌进行科学...

有一则笑话说，微软的比尔盖茨先生看见地上有一百美元，他是捡不捡？有人说，捡！这是一百美元啊，可是，比尔盖茨不会捡，因为他每秒钟所创造的财富价值是比一百美元大得多得多，表面是赚了，实际上是赔了。 我们会不会捡？肯定也不会，可是，我们的很多企业在经营过程中不知不觉路还是走偏了，不捡白不捡，往往会追求一些...

新加坡要怎么玩？今年新加坡旅游局找来了土生土长的蔡健雅做为活动代言人，引导大家深入在地文化，提倡慢游是认识新加坡最好的方法。看着主办单位准备的马来沙嗲、娘惹美食，让蔡健雅忍不住感叹：真是想家！，美食是新加坡旅游的重要元素，而味道牵引的记忆不限于当地人，曾经品尝过辣椒螃蟹的外国人，也会想念新加坡！ 新...

很多旅游企业问我：谭老师，为什么我们的宣传总是离预期效果非常遥远，我们该如何做品牌宣传？ 也许宣传的方法并不能解决问题，我说：你做品牌宣传没有达到预期效果的根本原因是方向问题。 方向问题？ 是的，你在制定营销计划的时候，还会设定相关的目标，如销售额、利润率等，我接着说：可是，在品牌运作时往往就忽略了...

三星集团总裁说过21世纪企业经营的最后决战关键，就在设计！交广传媒旅游策划营销机构的策划总监胡森表示，一旦设计演化成为战略，旅游品牌的成功也指日可待。 目前国内旅游业的品牌化状况不容乐观：在旅行社领域，我国没有日本交通会社、美国运通、英国托马斯bull;库克那样的名牌企业，最有条件的国旅、中旅、青旅...