讲 经理人高效执行力从认知开始节 执行力是经理人的核心能力第二节 经理人执行角色定位第三节 执行力不合格的经理人必遭淘汰第四节 经理人高效执行力源于企业执行力第二讲 改善经理人执行通病节 计划脱离实际第二节 制度朝令夕改第三节 监督虎头蛇尾第四节 忽视执行文化建设第五节 忽视员工心态与思想第三讲 选取执行高效手段节 目标驱动第二节 职责限定第三节 有效沟通第...

　　讲 董事问责标准的三元化　　一、亟须认真对待董事们的习惯性沉默　　二、董事非理性行为与问责空隙　　三、诚信问责路径的兴起　　四、董事问责标准的三元化趋势　　五、董事问责标准三元化的正当性分析　　六、诚信路径下的司法审查标准与涵摄对象　　七、结语　　第二讲 董事自我交易问责的完全公平标准　　一、如何对待董事“脚踏两只船”？　　二、董事自我交易的强制保护机制...

　　一、 什么是创新　　1、创新的概念及特点　　2、管理创新的主要内涵　　3、关于创新的几个认识误区　　4、推动创新能力提升的核心模型　　分析：创新管理与创新思维培训案例！　　解析：创新管理与创新思维内训案例　　案例：创新管理与创新思维课程案例分析！　　二、 创新战略及目标确立　　1、创新战略体系的意义　　2、面临竞争环境及优劣势评价（SWOT）　　3、构建...

一、参加对象：1 、银行营业厅或客服中心的柜面人员、服务人员、投诉处理专员2 、为顾客提供技术支持、维护、保障服务的部门人员3 、银行其他服务于外部/内部客户的人员二、授课形式：讲师讲授、分组讨论、集体训练、角色扮演、辅导、游戏等三、需要时间：2天四、培训收益：1 、学习以客户为中心的现代银行服务理念。2 、树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业...

一、研讨内容部分：办公室行政事务管理1.行政主管的角色定位和工作职责 了解行政主管的工作职责 行政主管的职业发展之路 2.企业管理规则的建立和执行 企业内部制度包括哪些内容 如何提高行政部的执行力 3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂 如何有效的“上传下达” 如何使其它经理主动配合你的工作4.企业文化与员工激励 如何使企业文化深入人心 有效激...

单元：团队管理者的自我素质修炼1、团队管理者角色的自我认知1) 什么是团队 T代表——Together E代表——Everybody A代表——Achieves M代表——More2) 明确团队管理者的角色 “催化剂”的作用 “管理”的作用3) 明确团队管理者的职责 团队管理者与团队成员的根本区别是什么 团队管理者的核心职责是什么 团队管理的关键任务是什...

集：中层主管必备的核心技能第二集：如何做个承上启下的中层管理者第三集：中层管理者不可或缺的四种心智模式第四集：卓越时间管理的八大法则第五集：卓越时间管理的八大法则第六集：从“被动”到“主动”的目标管理第七集：做个“一切掌控在我”的计划制定者第八集：如何成为解决问题的高手第九集：中层管理者决策能力的开发与培养第十集：如何把合适的工作交给合适的人第十一集：如何让...

　　一、团队执行力的概述与本质　　1、案例导入：老板为什么“老是板着脸”　　2、执行力的实质　　3、强化执行力的三大根源　　4、案例交流：西点执行力的精髓分享　　二、修炼执行力的心态----千钧重任，匹夫有责　　1、警示：你每天在干什么？　　2、古今之成大事业者，必过三层之境界　　3、美国耶鲁大学应届毕业生目标的设定　　4、工作方式的选择，决定不同人生命运　...

　　第1单元 管理的基本概念　　第1节 何谓管理　　精品案例：不懂管理的管理者　　第2节 管理者的立场与任务　　企业管理的基础与创新的管理培训的葵花宝典　　企业管理的基础与创新的管理:技能案例训练手册　　中外电影名作的企业管理的基础与创新的管理案例集　　2．1 管理者的职责-完善的辅佐　　了解上司的需求　　如何有效的建言　　如何处理与上司意见对立　　分享：企...

领导力、执行力培训讲师：谭小芳领导力、执行力培训课程有哪些？领导力、执行力培训讲师有哪些？领导力、执行力培训内训师哪位知名？领导力、执行力培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的领导力、执行力培训师是哪位？欢迎进入知名领导力、执行力培训讲师谭小芳老师课程《领导力、执行力培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：...

一、培训背景：据不完全统计，中国大陆拥有汽车4S店超过5家，如果算上所有展厅，中国应有汽车销售店15家，展厅销售成为目前汽车销售重要的方式！当顾客走过一个又一个展厅，您的展厅，凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心？当产品本身在质量、价格上的差异越来越小，您的企业，又靠什么在竞争中获胜？您肯定会想到——企业的服务，企业的形象。在这样的大背景下，各个汽车销售企...

一、 引入：两个问题1. 公司的使命2. 营销人员的职责分析：市场营销案例分析培训案例！解析：市场营销案例分析内训案例案例：市场营销案例分析课程案例分析！二、 学习营销基础知识1. 市场营销定义及其七个核心概念2. 市场营销观念的内涵3. 营销与推销的区别4. 案例：分析XX产品的营销观念讨论：市场营销案例分析经典案例讨论分组：市场营销案例分析培训案例学习指...

讲：管理者的思维方式转变1 引言 2 管理者要够“懒”——从自己做到想办法让别人做第二讲：管理者心态和价值观转变1 “让别人做”的方法——管理者常用的行为工具 2 管理者要够“黑”——当官不只是为了民做主 3 管理者要够“吝啬”——把干毛巾拧出水来 第三讲：企业常见的执行力陷阱——相信员工“好人多 坏人少”第四讲：执行力打造方法一—用制度监控员工 1 监控员...

　　1. 什么是团队　　1.1 团队的定义　　练习：组建团队　　1.2 团队的类型　　1.3 团队的特征　　1.4 团队的发展阶段　　1.5 团队问题征兆　　1.6 团队精神　　测试：团队健康度测试　　2 为什么要进行团队管理　　2.1 团队成功才是真的成功　　2.2 狼和大雁的启示　　2.3 团队价值　　案例练习：迷失丛林　　3 如何打造高效团队　　3.1...

渠道管理培训讲师：谭小芳渠道管理培训课程有哪些？渠道管理培训讲师有哪些？渠道管理培训内训师哪位知名？渠道管理培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的渠道管理培训师是哪位？欢迎进入知名渠道管理培训讲师谭小芳老师课程《渠道管理培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述渠道...

一、培训背景：刚刚入职几年的职场人，慢慢已开始具备企业中坚力量的能力，但每每细致到做计划不知如何按部就班，做决策常常苦恼无法可依，常此下去，即使岗位得以提升，但个人工作上的知识、方法没有进展，势必成为工作中的大障碍。如何更好的胜任你的本职工作，当好上级的好下属，员工的好榜样，请不要迟疑，开始学习科学的高效工作技能！二、课程特色：1、该课程结构严谨，符合成人学...

章.危机管理导论一.什么是危机？对危机下一个定义何为企业危机？企业危机产生的背景二.危机与机会(一)危机与机会连在一起的合理性案例：日本一家生产饼干的小公司案例：美国有一架飞机　(二)从不同视角看待危机中的机会案例分析：5家企业非典逆境求生案例调查肯德基的逆向思维：扩张计划提速小公司经理的“刷卡生意经”亚信：机会留给准备好的人麦当劳造市：揽客先反“恐慌心理”...

讲、营销战略概述1、来自市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩2、营销战略的内涵3、从三国鼎立和中国革命战争中得到的启示4、我们需要战略吗：某电气设备厂商的战略营销实例分析6、营销战略与企业战略的关系7、制定营销战略的步骤分析：营销战略与市场定位规划培训案例！解析：营销战略与市场定位规划内训案例案例：营销战略与市场定位规划课程案例分析！第二讲、市场研究...

讲 基础知识1.1 概述1.2 用电信息采集方式的发展历程1.3 用电信息采集系统在国内外的应用1.4 我国用电信息采集系统的建设现状1.5 用电信息采集系统需求分析1.6 用电信息采集系统在智能电网中的地位第二讲 系统构成及基本功能2.1 系统的构成2.2 系统的基本功能第三讲 系统的规划与建设3.1 系统的建设原则和依据3.2 系统的规划设计原则3.3 ...

　　．分解并明确合理的目标　　2．潜能的销售人员的 挖掘与培养　　3．激励团队的工作热情　　4．分析销售流程的环节　　5. 对销售人员进行绩效考核　　6.达成团队总体销售目标　　呈现 顶尖的销售人员　　试做 你的销售领导风格特征适合你的团队吗　　跟进 将销售流程全展开分析，目标可控制可执行　　课程特色 讲师讲授、小组讨论、角色扮演、心理测验等形式进行启发式、...

　　一、企业内部融资　　种渠道 内部管理融资　　1、留存利润融资　　2、盘活存量融资 ……　　第三种渠道 商品购销融资　　第四种渠道 商业票据融资　　商业承兑汇票　　第五种渠道 经营融资　　会员卡融资　　促销融资　　分析：融资策略与实务培训案例！　　解析：融资策略与实务内训案例　　案例：融资策略与实务课程案例分析！　　讨论：融资策略与实务经典案例讨论　　分组...

卓越企业文化培训讲师：谭小芳卓越企业文化培训课程有哪些？卓越企业文化培训讲师有哪些？卓越企业文化培训内训师哪位知名？卓越企业文化培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的卓越企业文化培训师是哪位？欢迎进入知名卓越企业文化培训讲师谭小芳老师课程《卓越企业文化培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者...

部分：服装销售礼仪第二部分：服装销售流程第三部分：门店服务评核第四部分：导购销售技巧部分：服装销售礼仪一、微笑1、微笑是热情与真诚的自然流露2、要求：自然、真诚3、保持整个销售服务始终如一二、语言1、热情：表现十足欢迎2、专业：服装（男装/女装）知识、店铺货品陈列的熟悉3、灵活：同意、赞美、转移三、行动1、迅速：充满活力、干净利落、效率2、灵巧：敏捷而不鲁莽...

篇　电力管理：沟通与团队建设的基石 电力管理者的定位：在其位当谋其政 成为上级心目中的好下属 与同级配合的3c原则 培养下属就是培养自己的未来 电力管理者的角色 组织角色 职能角色 团队角色 电力管理者的职责 计划：根据组织目标制订行动计划 组织：明确组织的职责分工 领导：塑造情商，激励下属 控制：纠正偏差，监控绩效 电力管理者的思维 战略思维能力的训练 文...

部分 管理学基础讲 管理学概述课 管理的内涵与特征第二课 管理的职能第三课 管理者的要求第四课 组织环境分析 第二讲 主要管理理论简介课 经典管理理论第二课 当代新管理理念第二部分 管理心理学第三讲 管理心理学概述课 学科概述 第二课 人性假设说第三课 现代企业的管理思想第二课 激励管理第五讲 群体心理与工作团队课 群体心理第二课 工作团队第六讲 领导与组织...

售后服务管理培训节　服务经济时代的营销思考　一、 制造业PK服务业——“中国制造”的出路　二、 服务经济的营销观念转变——关于精细化服务营销的迷思三、 服务经济时代企业“利润”提升之路——精细化售后服务管理的价值分析：售后服务管理培训案例！解析：售后服务管理内训案例案例：售后服务管理课程案例分析！第二节　精细化售后服务管理的成功之“道”　一、由“惠普之道”引...

　　谭小芳老师的《卓越生产现场管理培训》讲程主要内容概括：　　1、生产经理工作职责　　● 详细说明生产经理绩效指标和岗位职责　　2、团队绩效管理与提高　　● 建立高效团队　　● 考核与激励　　3、绩效指标的分解　　● 企业（七大）战略目标细化　　● 下属团队战略目标分解　　● 衡量生产绩效的常用指标　　● 战略目标与衡量指标配合　　● 员工绩效考核与衡量指标...

　　章 突发事件挑战应对能力　　一、放眼世界--风生水起　　1．“全球问题”旋风　　2．从“寂静的春天”到“核冬天”　　3．我们处在一个风险社会　　二、SARS肆虐--曾经无所适从　　1．SARS--何方妖魔？　　2．反应迟钝--应对的软肋　　3．治理与善治--新路径的启迪　　讨论：企业突发事件应对的八面金刚　　案例：一次失败的突发事件应对能力培训案例　　分...

一、培训天数：半天4小时二、培训对象：资深店员、店长、店经理三、培训背景：药店店长自身素质的高与低，服务技巧和服务态度的好与坏，是影响药店整体服务水准的重要因素。新店长在上岗前，至少要接受三项培训和测试。1、了解所在企业要充分了解所在企业的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及企业未来发展方向等。另外，药品在市场上的行情、流通...

模块一：职业化的心态形成：个人角色的转变一、 职场自我认知二、 了解心态的力量，企业员工应该具备的职业心态三、 优秀员工必备的六大积极正面心态四、 优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理分析：高效能职业化素养培训案例！解析：高效能职业化素养内训案例案例：高效能职业化素养课程案例分析！模块二：职业化的工作方法：职业人士的基本技巧与良好的工作习惯一、 更有效完成...

讲 了解VIP顾客VIP顾客的价值体现顾客金字塔模型运用顾客金字塔模型对顾客分类管理第二讲 了解顾客满意度怎样进行顾客满意度调查神秘顾客调查法——从内部找出服务问题顾客满意调查总结——四分图模型第三讲 了解VIP顾客忠诚度VIP顾客忠诚度调查八个角度提升顾客忠诚度跟踪VIP顾客的需求制定VIP顾客挽留计划第四讲 服务VIP顾客的方法VIP顾客服务决策VIP顾...

一、企业文化咨询的概念1、企业文化咨询的结构与内涵2、企业文化咨询的形成与发展3、企业文化咨询的作用4、企业文化咨询的要素5、企业文化咨询的分析与诊断分析：企业文化咨询培训案例！解析：企业文化咨询内训案例案例：企业文化咨询课程案例分析！二、企业文化咨询建设与企业发展战略的关系1、企业文化咨询建设与品牌文化2、企业文化咨询精神层（观念）的分析与诊断3、企业文化...

　　培训大纲：　　谭小芳老师的《商业银行营销管理学培训》部分程主要内容概括：　　部分 商业银行营销管理导论　　讲 商业银行营销的产生及发展　　第二讲 商业银行营销观念的演变　　第三讲 全方位的商业银行营销观念　　第四讲 我国商业银行营销管理　　第五讲 商业银行营销管理学研究对象与方法　　第二部分 商业银行营销环境　　讲 商业银行营销环境分析　　第二讲 影响商...

　　第Ⅰ篇 客户关系管理概论　　第1章 客户关系管理的意义与内容　　1.1 客户关系的定义　　1.2 企业管理客户关系的意义　　1.2.1 能降低企业维系老客户和开发新客户的成本　　1.2.2 能降低企业与客户的交易成本　　1.2.3 能给企业带来源源不断的利润　　1.2.4 能促进增量购买和交叉购买　　1.2.5 能提高客户的满意度与忠诚度　　1.2.6 ...

一、培训特色：谭小芳老师的礼仪课堂以“高贵、胆识、优雅、浪漫”为宗旨，科学完善的课程体系，运用灵活互动的教学方式为学员提供精美丰盛的思想盛宴；以生动鲜活的案例详解事业、家庭、个人成长智慧，以丰富多彩的活动展示女性优雅气质，深交全国业界精英！二、培训背景：经济发展和社会进步为当今中国女性提供了广阔的施展舞台，很多女性从平凡走向了优秀，很多女性又从优秀走向了卓越...

一、共事篇----着眼有效贡献建立双赢格局：利人利己的思维要领了解自己的沟通风格有效沟通的基本法则如何规避沟通中的常见陷阱改善沟通的方法如何与各种歧见者交流与沟通如何理解和确定冲突分析：全方位经理人培训案例！解析：全方位经理人内训案例案例：全方位经理人课程案例分析！二、激励篇---排除工作障碍激励理论以及激励策略 测试：员工想得到什么？给予正面激励的有效方式...

一、企业文化管理的概念1、企业文化管理的结构与内涵2、企业文化管理的形成与发展3、企业文化管理的作用4、企业文化管理的要素5、企业文化管理的分析与诊断分析：企业文化管理培训案例！解析：企业文化管理内训案例案例：企业文化管理课程案例分析！二、企业文化管理建设与企业发展战略的关系1、企业文化管理建设与品牌文化2、企业文化管理精神层（观念）的分析与诊断3、企业文化...

　　讲 服装品牌的概述　　一、品牌的概念　　二、品牌的功能　　三、品牌的竞争力要素　　四、中国服装品牌现状　　第二讲 服装品牌的营销定位　　一、服装品牌的市场细分化　　二、服装品牌的目标市场策略　　三、服装品牌的定位　　第三讲 服装品牌营销的市场调研　　一、服装市场调研的内容　　二、服装市场调研的方法　　三、服装市场调研的程序　　第四讲 服装品牌的市场竞争战...

　　1讲　导论：公司改变世界　　1.1　股份公司：天使与怪兽　　1.1.1　良好公司治理就是让内部人控制权的私人收益降到低　　1.1.2　改进公司治理的终极动力来自市场竞争　　1.2　全球公司治理：投资者保护运动的兴起　　1.2.1　第三项全球性运动　　1.2.2　亚洲国家的公司治理问题　　1.2.3　动力、能力和工具：公司治理的三个关键问题　　1.3　中国...

　　1企业内控流程质量的基本要求　　何谓企业流程质量要求？　　达成全面组织质量保证之目的　　企业内控流程质量的APQP流程概念　　企业内控流程质量的PDCA管理循环　　分析：企业内控培训培训案例！　　解析：企业内控培训内训案例　　案例：企业内控培训课程案例分析！　　2 APQP运营结构设计的思想体系　　组织与企业活动的需求识别　　组织业务产品设计的目的、要求...

　　讲：价值工程概论　　第二讲：价值工程工作流程　　第三讲：选择价值工程对象　　第四讲： 收集情报　　情报的内容　　对情报的要求　　情报收集计划　　收集情报的方法　　第五讲：功能分析　　功能定义　　功能定义的方法　　功能定义案例分析　　功能定义实战演练　　功能分类　　必要功能和不必要功能　　基本功能和附属功能　　上位功能和下位功能　　功能整理　　功能整理的原...

一：人才传承与发展　分析：领导者流程管理做什么？ 分析：流程管理内训哪些步骤很重要？ 分析：流程管理培训哪个环节很重要？ 　 二：人才培养与选拔的机制　 1.干部储备计划与制度　 2.“准”人才的职业生涯规划：　 3.内部晋升通道设计：管理与技术两条路　 4.职业经理人培养计划—岗位竞聘制的优与劣　 5.职业经理人的“摇篮”——培养体系的结果导向　 6.培训...

（一）月嫂上岗的基本礼仪随着工商业时代的来临，小家庭递增，衍生出家中人手的不足的窘境，尤其是面对家中添丁的大事时，生活秩序改变只好求助于专业人员协助的概念已渐成形，作为一位居家的从业人员不管是月嫂或保姆对于上岗的礼仪均需熟知且牢记在心。谭小芳老师就月嫂上岗时所应遵守的几项基本礼仪规范提出建议：1、养成进门先敲门的习惯在进入他人的房间特别是主人卧室，一定要养成...

部分：正确理解企业培训管理体系1. 为什么培训的投资会有50倍的回报2. 如何确保培训的投资回报率3. 公司培训系统建设主体框架1) 课程体系2) 三库体系（讲师库、案例库、教材库）3) 培训管理流程体系（培训需求调查、培训计划制定、培训组织实施、培训效果转移与评估）4) 培训管理机制（培训管理政策、培训管理组织）分析：管理体系建设与年度培训计划制定培训案例...

一、对现代人力资源管理的认识1.现代企业人力资源管理的实质与核心2.现代企业人力资源管理系统构建2.人力资源管理责任分解3.人力资源战略规划的地位4.人力资源管理的地位5.人力资源管理的目标分析：人力资源管理系统能力建设培训案例！解析：人力资源管理系统能力建设内训案例案例：人力资源管理系统能力建设课程案例分析！二、人力资源规划能力1、人力资源体系2、现代企业...

部分：谈判核心定义三大标准1. 何为“谈判让步”定议？2. 何为“谈判妥协”定议？3. 何为“谈判交换”定议？案例分享（一）专题讨论（二）现场模拟（三）分析：情景谈判博弈培训案例！解析：情景谈判博弈内训案例案例：情景谈判博弈课程案例分析！第二部分：谈判人员自我五项修炼1. 如何锻造自我“人格气场”？2. 如何锻造自我“强大内在”？3. 如何锻造自我“敏锐思维...

部分:九型品德的概述 1、 为什么进修九型品德 2、九型品德的发源 3、品德与真我的干系 企业内训 4、脑、心、腹三中间的摸索 5、九型品德立论的底子 6、进修九型品德的禁忌 分析：九型人格与人际沟通培训案例！解析：九型人格与人际沟通内训案例案例：九型人格与人际沟通课程案例分析！第二部分:九型品德的辨认和区分 1、每个型格的性格剖析 2、每个型格的性格变革 ...

讲 提高素质，奠定领导能力基础技能点1　如何提升自信技能点2　如何培养宽容的品质技能点3　如何克服急躁的情绪技能点4　如何防止和克服过度紧张的情绪技能点5　如何进行消沉情绪的自我调节技能点6　如何培养创造性思维技能点7　如何建立合理的知识结构第二讲 合理安排，高效处理日常事务技能点1　如何开展上任初期的工作技能点2　如何选择自己的副手技能点3　如何抓好中心工...

　　部分 国际市场营销概述　　节 市场与市场营销　　第二节 国际市场与国际市场营销　　第三节 企业市场营销观念的演变　　第四节 市场营销管理　　第五节 企业介入国际市场营销的程度　　第二部分 国际市场营销环境　　节 企业与市场营销环境的关系　　第二节 国际市场营销的宏观环境　　第三节 国际市场营销的微观环境　　第四节 市场营销环境的分析方法及市场机会分析　　...

　　管理派重事实　　营销派重认知　　02　　管理派关注产品　　营销派关注品牌　　03　　管理派想拥有品牌　　营销派想拥有品类　　04　　管理派要求更好的产品　　营销派要求不同的产品　　05　　管理派主张完整的产品线　　营销派主张狭窄的产品线　　06　　管理派倾向品牌扩张　　营销派倾向品牌收缩　　07　　管理派力求首先进入市场　　营销派力求首先进入心智　　08...