商业银行营销管理学培训

　　培训大纲：
　　谭小芳老师的《商业银行营销管理学培训》部分程主要内容概括：
　　**部分 商业银行营销管理导论
　　**讲 商业银行营销的产生及发展
　　第二讲 商业银行营销观念的演变
　　第三讲 全方位的商业银行营销观念
　　第四讲 我国商业银行营销管理
　　第五讲 商业银行营销管理学研究对象与方法
　　第二部分 商业银行营销环境
　　**讲 商业银行营销环境分析
　　第二讲 影响商业银行营销的宏观环境
　　第三讲 影响商业银行营销的微观环境
　　第三部分 商业银行营销战略规划
　　**讲 商业银行战略与战略管理
　　第二讲 商业银行营销战略规划过程
　　第三讲 商业银行竞争战略
　　第四部分 商业银行营销调研
　　**讲 商业银行营销调研的地位及功能
　　第二讲 商业银行客户信息资料
　　第三讲 商业银行营销调研方法
　　第四讲 商业银行调查问卷设计技术
　　第五部分 商业银行客户
　　**讲 商业银行客户特征
　　第二讲 商业银行客户行为分析
　　第三讲 商业银行客户价值评估方法
　　第四讲 商业银行忠诚客户培育
　　第六部分 商业银行目标市场战略
　　**讲 商业银行营销市场细分策略
　　第二讲 商业银行客户市场细分标准
　　第三讲 商业银行目标市场战略选择
　　第四讲 商业银行目标市场定位
　　第七部分 商业银行产品
　　**讲 商业银行产品分析
　　第二讲 商业银行产品市场寿命周期
　　第三讲 商业银行产品开发
　　第四讲 商业银行品牌及其策略
　　第八部分 商业银行营销价格
　　**讲 商业银行产品定价分析
　　第二讲 商业银行产品定价方法
　　第三讲 商业银行营销价格策略
　　第四讲 商业银行价格调整
　　第九部分 商业银行分销渠道策略
　　**讲 商业银行分销渠道结构
　　第二讲 商业银行分销渠道策略选择
　　第三讲 商业银行分支机构选择决策
　　第四讲 商业银行分销渠道管理
　　第五讲 网络商业银行分销趋势
　　第十部分 商业银行促销策略
　　**讲 商业银行促销组合策略
　　第二讲 广告促销策略
　　第三讲 商业银行客户经理团队促销
　　第四讲 商业银行公共关系促销策略
　　第五讲 商业银行体验营销策略
　　第十一部分 商业银行名牌形象策划与创意营销
　　**讲 商业银行名牌
　　第二讲 商业银行形象设计
　　第三讲 商业银行有形展示
　　第四讲 商业银行创意营销
　　第十二部分 商业银行客户关系营销管理
　　**讲 商业银行关系营销
　　第二讲 商业银行客户关系管理
　　第三讲 商业银行整合营销传播
　　第十三部分 商业银行交叉销售策略
　　**讲 商业银行交叉销售理论
　　第二讲 商业银行交叉销售的实现形式
　　第三讲 交叉销售在我国商业银行中的窘践
　　第十四部分 商业银行营销组织与风险控制
　　**讲 商业银行营销组织
　　第二讲 商业银行营销风险控制