部分 精益的目的和意义　　1 精益的起源　　2 怎样发明利润　　分析：进料检验与供应商管理操作实务培训案例！　　解析：进料检验与供应商管理操作实务内训案例　　案例：进料检验与供应商管理操作实务课程案例分析！　　第二部分 改变生产方式　　1 三种生产方式的比拟　　2 拿起精益的武器　　3 学习精益的理由　　讨论：进料检验与供应商管理操作实务经典案例讨论　　...

部分 影响力的艺术：获得影响力和权力1 搭建平台／3有影响力的人：借用信誉和影响力／6有影响力的地方：前往有权力的场所／9成名之举／12议程控制／162 组建网络／21组建正确的影响力网络／24小结／323 取得支持的过程：让支持增值／33关联／35让支持成为双向道／41建立一个有归属感、有意义感、有认同感的部落／44交出控制而得到支持／49公开的承诺，私下...

1.呼叫中心团队管理中的“大关怀”与“小关怀”2.你在呼叫中心团队管理中存在的困惑和主要问题有哪些？3.引导团队成员：学会积极、学会思考4.向职业球员学习，做呼叫中心职业人士5.呼叫中心团队管理中的“对目标管理”和“用目标管理”6.打造适合自己的呼叫中心“激励菜谱”7.分析团队生态，构建健康、积极、高效的呼叫中心文化8.高效、和谐的团队内、外沟通9.呼叫中心...

讲、现代供应商质量管理概述和SQE工作职责1、顾客之声（VOC）与质量 2、质量链管理才是产品质量管理的全部3、战略性采购 4、供应链优化管理5、产品价值链分析 6、质量成本分析7、采购质量风险管理 8、SQE工作职责9、讨论：如何成为一名优秀SQE分析：高级SQE供应商质量管理培训案例！解析：高级SQE供应商质量管理内训案例案例：高级SQE供应商质量管理课...

单元：根据目标进行管理是有效的 有效的标准是什么？ 目标管理的特征是什么？ 目标管理所能达到的结果是什么？ 分析：目标管理与员工激励培训案例！解析：目标管理与员工激励内训案例案例：目标管理与员工激励课程案例分析！第二单元：不同类型的目标管理和推行程序 “主管中心”型和“员工中心”型 “绩效导向”型和“能力开发”型 “业绩主导”型和“过程主导”型 “个人中心”...

　　谭小芳老师的《企业营销调研策划培训》课程内容如下：　　章 总述　　节 营销调研策划的使用阻碍　　第二节 营销调研的概念及意义　　第三节 营销调研策划的基本类型　　第四节 营销调研策划的内容　　第五节 营销调研策划的原则　　企业营销调研策划培训的葵花宝典　　流程管理:技能案例训练手册　　中外电影名作的流程管理案例集　　第二章 调研策划程序　　节 确定问题和...

　　块一：发现潜在供应商　　 决定搜索程度　　 发现潜在供应商的方法与经验　　 决定是否评估潜在供应商的方针　　分析：供应商选择、评估与管理培训案例！　　解析：供应商选择、评估与管理内训案例　　案例：供应商选择、评估与管理课程案例分析！　　模块二：供应商评估（合作前）　　 有效供应商评估的10法则　　 采购目标的矩阵　　 评估潜在供应商7步骤的方法和经验　　...

单元 卓越领导力训练1．微利时代，中国企业正在面临的机遇与挑战；2．超越竞争的系统性思考；3．中小企业发展的三个阶段及可能遭遇的管理瓶颈的剖析；4．中国企业必须直面思考的十大问题。分享：企业流程管理七方案；分享：公司流程管理八大军规！分析：企业流程管理十大黄金法则第二单元 明明白白做领导1.领导力的本质及涵盖的十项关键内容；2.卓越领导人的特质分析；3.卓越...

阴阳太极管理智慧训练一、黑白之道 中国“天人合一”的基本哲学观点1、追求和谐，和而不同2、人法地，地法天，天法道，道法自然3、“道”的本质就是“和谐”二、黑白之道，阴阳之母1、一阴一阳之为道2、无极生太极，太极化两仪3、阴阳黑白处不在三、阳不离阴，阴不离阳1、拳打十万八千遍，一层功夫一层理2、你中有我，我中有你四、动之则分，静之则合1、动静不失其时2、凡益之...

一、 绩效沟通的含义与特点1、 绩效沟通的含义2、 绩效沟通的特点 围绕绩效目标和绩效标准 贯穿绩效管理全过程 体现双向互动 注重绩效改进和提高分析：绩效考核与面谈技巧培训案例！解析：绩效考核与面谈技巧内训案例案例：绩效考核与面谈技巧课程案例分析！二、 绩效面谈的目的1、 使员工清楚组织自己工作绩效的看法2、 沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流...

　　1、营销挑战和创新观念　　1.1 市场营销面临的挑战　　1.2 市场推广的4大误区　　1.3 品牌与推广创新的4种科学观念　　分析：市场推广策略与促销策划培训案例！　　解析：市场推广策略与促销策划内训案例　　案例：市场推广策略与促销策划课程案例分析！　　2、营销计划与市场推广　　2.1 产品与消费者沟通的3种方式　　1）直接与消费者沟通　　2）第三方沟通...

　　何谓危机　　危机涵义-针对社会组织而言　　危机涵义-讲师的定义与理解　　危机的中国式解读　　海恩法则　　墨菲定律　　蝴蝶效应　　一个企业家有关企业的十三种死法　　危机发生的一般规律　　危机发生的一般规则　　什么样的企业容易遭遇危机　　危机为何发生　　分析：企业危机管理及危机预防体系的建立培训案例！　　解析：企业危机管理及危机预防体系的建立内训案例　　案例...

章 管理上的变革分析：企业如何贯彻流程管理全过程？分析：利润管理培训，我们做对过什么？案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究第二章 国家经济杠杆讨论：企业流程管理的八面金刚案例：一次失败的利润管理培训案例分组：如何打通企业流程管理的任督二脉？第三章 错误的投资方向分享：流程管理内训的三种武器流程管理实战密码:策略技巧案例利润管理培训的知识、方法、工具与案例大...

天：开店、专柜选址培训部分：连锁企业选址困惑一、选址凭感觉，没有科学依据，风险非常大二、成熟商圈店址很难获得，缺少投资收益预测，导致决策失败三、缺少系统和规范，选址成为扩张时大难题案例分享：肯德基、国美第二部分：综合比较基础上的选址调查和商圈分析一、顾客满意度研究二、购买行为研究三、商业投资环境评价四、商圈-街区购买力研究五、社区分类研究六、顾客地理信息系统...

部、什么是质量成本一、什么是质量1、质量的三元定义2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观3、戴明的实用质量观4、克劳斯比零缺点质量观5、田口社会损失质量观6、讨论：你对质量的认识二、传统质量成本1、鉴定成本2、预防成本3、内部损失成本4、外部损失成本5、练习：质量外部损失案例计算三、什么是六西格玛劣质成本1、六西格玛劣质成本概念2、认识劣质冰山3、六西格玛劣质成...

部分 职业心态塑造一、心态决定一切1.积极的人与消极的人2.积极才能拥有美好人生 分享：跨越障碍赢取胜利3.永远不要轻易放弃4.积极的自我暗示 练习：自我肯定的作用二、快乐地投入工作1.工作中的快乐层次高 案例分析：西雅图派克鱼档2.如何发掘工作中的快乐3.快乐工作带给我们的重要收获分析：赢在职场培训案例！解析：赢在职场内训案例案例：赢在职场课程案例分析！第...

　　我爱的人与爱我的人　　1.1 市场细分的4种作用　　1.2 市场细分战略发展的3个阶段　　1.3 市场细分的3大基础　　1.4 市场细分的4大依据　　1.5 案例：中国人都补过钙了吗　　分析：市场细分与定位细化培训案例！　　解析：市场细分与定位细化内训案例　　案例：市场细分与定位细化课程案例分析！　　2 蛋糕需要分着吃　　2.1 消费者市场细分的4个标准...

　　：自我练习　　五项高端销售技能测试　　讲师大脑，仆人身段　　高端销售的核心：需求、价值、心理暗示　　正向心理学测度　　不同个性气质客户需求心理分析　　销售的三要点：特点、优势、利益　　心理体验剧：《我们是同盟》　　分析：奢侈品顾问营销心理实战培训案例！　　解析：奢侈品顾问营销心理实战内训案例　　案例：奢侈品顾问营销心理实战课程案例分析！　　二：引导陈述（...

一、服务行业兼并收购1、并购方服务：前期尽职调查，对客户进行经营和财务评估，制定并购战略，设计初步并购方案；根据并购战略，协助客户寻找并购目标，参与并购目标的甄选和并购谈判；根据客户和并购目标的情况，设计佳的并购方案，包括但不限于交易结构、企业估值以及投资协议条款的设计；为企业并购提供包括资本金在内的资金融通和过桥贷款等；对并购计划的实施提供指导；协助客户制...

篇 决策制定和计算机支持第1章 管理支持系统概论1.1 开篇短文：哈拉斯赌场的赌注1.2 管理者和决策制定1.3 管理决策制定和信息系统1.4 管理者和计算机支持1.5 计算机化的决策支持和技术1.6 决策支持的框架1.7 决策支持系统的概念1.8 群体支持系统1.9 企业信息系统1.1知识管理系统1.11 讲师系统1.12 人工神经网络1.13 高级智能决...

一 企业经营管理金融基础知识1 战略管理2创新管理3危机管理4企业品牌战略5企业文化建设6高级管理人员的财务管理 金融市场学 公司金融学 金融工程学 金融经济学7货币银行学 国际金融学8数理金融学 投资学9财政学 保险学10 金融计量经济学股权专业课程二 私募专题课程中国政策法律/商业模式创新与设计1全球经济政策和私募股权投资基金的行业分析2经济金融形势与通...

一、 金字塔原理的作用以书面形式组织和表达思想 可适用于确定问题、分析问题的过程. 对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。分析：思考写作解决问题的逻辑培训案例！解析：思考写作解决问题的逻辑内训案例案例：思考写作解决问题的逻辑课程案例分析！二、 为什么要用金字塔提高思考、表达的效果和效率容易让受众理解和记忆讨论：思考写作解决问题的逻辑经典案例讨论分组：思考...

　　讲:客户关系管理的含义　　客户关系管理（CRM）的发展演变　　CRM的概念及其内涵　　CRM管理系统的分类　　实施CRM为企业带来的价值　　分析：体验式客户关系成长培训案例！　　解析：体验式客户关系成长内训案例　　案例：体验式客户关系成长课程案例分析！　　第二讲:支撑客户关系管理的三个主要理论　　客户生命周期理论　　关系营销理论　　客户价值判别理论　　讨...

　　一、工业工程概论　　制造业面临的压力与因应对策　　何谓工业工程－IE　　IE的沿革与重要性　　IE改善的对象与目标　　IE改善的执行步骤　　分析：如何运用IE手法提升生产效率培训案例！　　解析：如何运用IE手法提升生产效率内训案例　　案例：如何运用IE手法提升生产效率课程案例分析！　　二、如何消除浪费　　消除浪费的基本概念　　寻找浪费的方法　　生产的七大...

第1讲 会议基础1.1 会议的含义1.2 会议的发展历史1.3 会议的类型1.4 会议的主要功能1.5 会议的缺陷讨论：会议管理培训经典案例讨论分组：会议管理培训培训案例学习指南分析：会议管理培训学习中的八大陷阱！第2讲 会议要素2.1 会议议题2.2 与会者2.3 开会时间2.4 开会地点2.5 会议保障会议管理培训：勇敢者的游戏！会议管理培训培训经典案例...

部分 绪论讲 问题的提出与研究意义第二讲 商业模式的研究视角第三讲 研究思路与主要内容第四讲 研究方法和技术路线第二部分 企业商业模式基础理论讲 企业商业模式的内涵第二讲 企业商业模式的分类第三讲 企业商业模式的构成要素第三部分 基于网络视角的商业模式讲 网络视角下的商业模式框图第二讲 企业商业模式的演变第三讲 企业商业模式发展趋势第四部分 全球价值网与跨国...

1.相关基础法规内容介绍 相关经济法律概述 几个重要的法律概念:时效、缔约过失……分析：如何制定和管理项目合同培训案例！解析：如何制定和管理项目合同内训案例案例：如何制定和管理项目合同课程案例分析！2.合同法内容介绍 合同法重要内容的简述 相关特别规定讨论：如何制定和管理项目合同经典案例讨论分组：如何制定和管理项目合同培训案例学习指南分析：如何制定和管理项目...

一．企业危机公关的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理分析：危机公关的红与黑培训案例！解析：危机公关的红与黑内训案例案例：危机公关的红与黑课程案例分析！二．企业危机公关的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关3．企业要认识危机公...

　　部分 绪论　　一、 组织行为学与管理心理学　　1、 为什么要学组织行为学？　　2、 什么是组织行为学　　3、 组织行为学与管理心理学的联系与区别　　二、 组织行为学是一门什么学科　　1、 OB的研究对象　　2、 OB的研究内容　　3、 OB的研究方法　　4、 组织行为学研究中的变量　　5、 对OB有贡献的学科　　6、 OB与HRM之间的关系　　三、 管理...

　　一讲 诊断：你的时间管理是否出了问题　　你是在疲于奔命吗　　你是不是经常违背“死期”　　你有时间享受生活或跟家人共度美好时光吗　　分析：领导者现代公司时间管理重要性培训做什么？　　分析：现代公司时间管理重要性培训内训哪些步骤很重要？　　分析：现代公司时间管理重要性培训培训哪个环节很重要？　　第二讲 忙碌是一种必须的选择吗　　忙碌究竟是“爱好”，还是真的有...

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段分析：企业如何贯彻流程管理全过程？分析：冲突管理培训，我们做对过什么？案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究二．冲突的处理方法与步骤1．冲突的处理方法以及适用情况1）强制2）回避　3）迁就4）合作5）妥协2．冲突的处理步骤1）先作思考2）倾听各方的意见3...

一、资源整合整体概念1、资源整合系统战略思维方式2、资源整合优化配置的战术决策3、资源整合以客户需求为导向的不断演进的过程二、企业家成功理念1、老板要会看大势2、全局观念3、老板思维4、做事三原则5、合作共赢三、企业十年发展目标与愿景1、企业发展阶段分析2、企业产品和服务发展阶段分析3、企业未来十年目标和愿景4、价值观分析5、学员企业核心价值观梳理四、行业价...

章 影响项目成本的主要因素1、 项目成本浪费2、 项目进度延迟对项目成本的影响3、 重复设计对项目成本的影响4、 项目质量对项目成本的影响5、 项目采购对项目成本的影响案例分析：某公司项目成本核算前、后的惊人一幕。分析：经营战略培训案例！解析：经营战略内训案例案例：经营战略课程案例分析第二章 项目战略规划1、 缺乏项目战略规划的后果2、 项目战略管理3、 项...

一、如何全面认识市场营销1、从三个层面认识市场营销1-1市场分析1-2 市场营销的三个层面技巧层面、策略层面、观念层面2、从观念角度理解市场营销生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念案例分享：福特汽车、通用汽车、Buick Sail3、从策略的角度理解市场营销3-1营销管理实质3-2营销策略与营销管理的过程4、品牌认知与品牌规划 4-1品牌认知与品牌内涵...

　　一、认识职业生涯规划　　1、职业生涯中常犯的错误　　2、职业生涯规划　　3、职业生涯阶段性特征与任务　　4、职业生涯规划的作用　　5、您为职业生涯规划准备好了吗？　　游戏：测验一下你的性格？　　分析：职业生涯规划与管理培训案例！　　解析：职业生涯规划与管理内训案例　　案例：职业生涯规划与管理课程案例分析！　　二、职业生涯规划设计　　1、职业生涯的三大关键...

一、战略理论发展综述　　◎ 战略制胜：从7S到新7S　　◎ 基于资源的战略与基于市场的战略选择　　◎ 基于资源的战略：　　·价值链管理　　·资源能力和核心能力　　·降低成本　　·资源外包分析：发展战略选择、实施与控制培训案例！解析：发展战略选择、实施与控制内训案例案例：发展战略选择、实施与控制课程案例分析！二、企业基本竞争战略及其选择条件 　◎ 市场领导者的...

篇　人员管理1.从生理特性看人事管理2.用欲望，去管人3.高级人才怎么管4.如何处理企业内部的“小集团”5.提拔员工之前要做什么6.简单一招，搞定公司牛人7.业务人员的假账问题怎么办8.如何平衡劳资关系9.怎样留住公司高级人才1.亏损企业怎么招人11.亏损企业怎么留人和用人12.使用“空降兵”的注意事项13.减少驻外机构的内耗14.如何解决业务人员的同质化1...

天：手机媒体商业模式篇部分、力量与趋势对手机媒体所处产业环境的勾勒一、推动媒体变革的三大力量二、数字内容产业的形成及其对媒介的影响第二部分、当手机成为媒体手机媒体的演化及手机媒体的特征一、手机媒体的演化二、手机媒体的主要特征第三部分、手机媒体商业模式概述商业模式的框架和五大类手机媒体业务一、对商业模式的界定二、手机媒体的业务分类及商业模式概述第四部分、经验与...

一、对有效沟通的认知1. 有效沟通的核心定义2. 有效沟通在管理中的作用 分析：沟通技巧以及PPT应用培训案例！解析：沟通技巧以及PPT应用内训案例案例：沟通技巧以及PPT应用课程案例分析！二、沟通中的障碍及克服方法 1. 有效沟通的六大要素与基本模式2. 如何克服沟通中的障碍？讨论：沟通技巧以及PPT应用经典案例讨论分组：沟通技巧以及PPT应用培训案例学习...

一、公共关系概述 1、公共关系的内涵 1.1 什么是公共关系？----“通用电灯发明5周年纪念” 1.1.1三种恋爱方式及其对公关的启示 1.1.2公关定义的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法 1.1.3做正确的事，对事实进行沟通 “自己做好，让人知晓” 公关界的耻辱：水门事件 讨论:有效公关的关键目标是什么 1.1.4梅尔文夏普定义及其五项原则 1.2...

部分 导论讲 新媒体概述一、媒体变革概述二、新媒体概述三、网络媒体概述四、个人媒体第二讲 受众生态与媒介格局变革一、传统大众媒体传播信息的特点二、受众形态的变化三、未来的媒体格局分析：网络营销理论与实践培训案例！解析：网络营销理论与实践内训案例案例：网络营销理论与实践课程案例分析！第三讲 网络营销理论与实践概念与定义一、营销二、网络营销三、Web营销四、广告...

　　部分 职业化意识　　◆ 认识职场　　◆ 个人和企业的关系　　◆ 行政人员的角色定位　　◆ 行政人员职责与主要工作内容　　——点题：强化职业意识 端正职业角色 提升执行能力　　模拟情景1： ――『学对的，不学废的』　　分析：行政文秘人员职业化培训案例！　　解析：行政文秘人员职业化内训案例　　案例：行政文秘人员职业化课程案例分析！　　第二部分 行政管理概论及...

一.概述1.产品数据定义2.案例3.产品数据的业务地位4.产品数据主流程与组织架构5.产品数据基本概念6.产品数据电子化基本概念7.问题讨论二.零部件信息管理1.PART概念2.PART数据定义3.典型PART类别4.采购类零部件的替代管理5.PART管理流程6.有效的PART管理7.问题讨论三.BOM管理1.BOM概念2.BOM类别3.谁负责制定BOM？4...

一、 采购计划与采购订单业务规划 制造企业面临的种种问题销售预测不准不能及时供货问题生产缺料问题库存过大的问题过长的订单交付期问题供应柔性低的问题 采购计划管理在计划业务中的战略地位多变的市场需求对计划的新要求从SCOR模型看供应链的计划业务计划管理的层次（战略、战术、执行）采购计划管理的战略地位 采购订单管理在采购业务中的战略地位从SCOR模型看采购业务采...

课 确立优势的本质——竞争地位与文化创设1、 历史审视：企业文化的历史验证2、 创造优势：企业文化与企业竞争力的基本关系3、 管理创新：现代企业文化的基本内容分析：组织创新培训案例！解析：组织创新内训案例案例：组织创新课程案例分析！第二课 独树一帜的灵魂——经营理念与文化识别1、 企业经营理念的基本内涵2、 企业经营理念的构建3、 企业经营理念的类型分析4、...

　　一. 制胜的基因：良性学习型组织的循环　　成功的组织从自我学习与教导开始　　高绩效活动是依据良性教导而建立　　知识经济与组织需要的特质与行为　　分析：学习型组织的五项修炼培训案例！　　解析：学习型组织的五项修炼内训案例　　案例：学习型组织的五项修炼课程案例分析！　　二. 建立学习型的组织文化与行为　　发展永续的正向循环与文化　　学习与教导的关键因素建立　...

部分 战略采购与采购功能定位一、目前生产企业采购业务面临的十大机遇问题和十大问题二、降低采购成本对企业利润贡献的杠杆效应三、必须从战略上处理采购跨部门协作1、 传统采购管理的4大误区2、采购与PMC、质保、技术工艺部门不协调的种种表现及原因分析3、要搞好采购与PMC、质保、技术工艺协作关系应解决五的棘手问题。三、全球金融危机环境下战略采购必须解决的三大问题1...

一、 物流管理是现代企业发展的灵魂1、 企业心脏病及其病因2、 流量、流向、载体的平衡3、 企业应变能力的弱化4、 企业脑溢血及其“三高”5、 现代企业的物流管理及其中国式论述6、 海尔的“斜坡球体理论”7、 包装的忽视8、 物流成本降低的“陷阱”9、 中国企业物流管理做不到JIT的五大原罪10、 生产企业物流管理简报11、 琐碎的四段式物流管理12、 丰田...

章 企业研发战略与创新管理1、 企业研发如何扩张；2、 企业研发如何定位与产品定位分析；3、 产品开发与技术开发的区别4、 如何运用IPD集成产品开发管理系统，以改善研发周期，提升研发管理水平。案例研讨分析：新产品开发规划培训案例！解析：新产品开发规划内训案例案例：新产品开发规划课程案例分析！第二章 业界成功的研发管理模式介绍1、 什么是全流程产品管理？2、...

　　部分 绪论　　讲 人力资源管理概述　　第二讲 人力资源管理理沦的形成与发展　　第三讲 关于人的管理哲学一一人性假设　　第四讲 旅游业发展与人力资源管理　　第五讲 人力资源战略管理模式　　第二部分 人力资源规划　　讲 人力资源规划概述　　第二讲 人力资源规划过程　　第三部分 工作分析　　讲 工作分析概述　　第二讲 工作分析的内容与方法　　第三讲 个体差异分...