压力情绪管理与巅峰激励【课程背景】“员工的职业化，企业的主根基”，作为现代经济的核心枢纽，企业的服务质量、服务水平，关系到企业自身的长期可持续发展，同时它也具有很强的社会性，涉及千家万户的切身利益，影响着社会生活的各个方面。作为员工,面对客户代表着整个企业，个人所行、所言直接关系到企业的整体利益和形象，关系到客户对企业的信任、关系到自己与同事协作的质量。必须...

压力情绪管理与阳光心态减压【课程背景】我们的心房，就象现实的房间一样，需要定时的打扫、清理、装点才会干净整洁，舒适宜居。我们要让自己的心保持能量充盈，也就要象现实中的人一样，定时排泄、喝水、进食；就要象现实中的汽车，定时修理、清洗、加油；就要象现实的花朵，定时修剪、浇水施肥、晒太阳。本课程在老师自身多年职场咨询和职场培训经验的基础上，开发出的一套针对职场人士...

员工激励之道【课程背景】从普通到卓越，唤醒企业中的“植物人”，从低效到高效，让您的员工自动自发！从组织行为学上讲激励是指通过刺激激发人的动机，增强人的内在动力，促使个体有效地达到目标的心理过程，即通常所说的调动人的积极性。在企业的具体管理当中，有时候发生很多现象令人深思，为什么过去一个小时能完成的事情现在一天也完不成，以前布置的工作大家二话不说就是一个干字，...

职业生涯规划与自我管理【课程背景】   公司投入大量的人财物培养的员工难以稳定；   员工总是情绪低落，效率低下，应付工作；   员工主动性差，总是喜欢相互推诿责任；   员工职业形象与职业素养明显不能适应企业发展；   员工缺少主人公精神，总是有诸多抱怨，影响团队士气；员工执行力不足，制度难以落地；…………【课程收益】：1. 体验8个测评工具（职业倾向、优...

中基层管理者团队内驱力提升【课程背景】：为什么员工工作积极性难以调动？如何促使员工实现从安心工作向积极主动工作转变？如何能够有效提升员工的工作能力？公司的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员...

企业员工职业化修炼【课程收益】解除作为"职业人"的各种焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态了解企业运作的普遍规律，掌握工作者应具备的各种职业素质掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧【课程对象】希望提升自身"职业化"水准的本企业员工从别的企业转职过来的"职业人士"刚从学校毕业的"职业...

人性管理----管理者如何通人心懂人性去提升组织绩效【课程背景】如何管理团队，带动团队的积极性，也是当今困扰所有管理者的第一大问题，管理一学博大精深，浩瀚如海，可谓百家争鸣。但管理应重视人，以人为本已成为当今管理学界的共识。兵法有云:“攻心为上，攻城为下”、“不战而屈人之兵”。当今无数实例也证明，优秀的企业管理者无不是个“世事洞明、人情练达”的心理学实践专家...

商务礼仪与商务沟通艺术【课程背景】众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的有几个？尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？为什么一身名牌也会穿搭错误？怎样才能练就成功人士般的端庄优雅、自信洒脱？为什么才跟客户沟通了几分钟就被“请”出门……这其中一定有着大家对商务礼仪认...

跨部门沟通协调与团队建设【课程背景】：随着企业的不断扩张和发展，规模变大、部门增加。行政部、市场部、销售部、财务部、人资部、研发部等部门之间不和谐的声音越来越严重，为了维护个人及自己部门的利益，不惜损害他人的利益、企业的利用。部门间误解、争吵、对抗、污蔑、推诿、指责等现象频频发生，跨部门沟通、协助等问题已经成为管理者的切肤之痛，并成为掣肘企业发展、绩效提升的...

通用文明礼仪【课程背景】生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作都迫切的需要学习礼仪、懂的礼仪和使用礼仪。本次课程将从形象到举止以及日常生活和交往中用到的文明礼仪进行全方位的解读和讲解，让每一个人都要做到“文明礼仪伴我行”，树立“礼仪在我心中”的意识，从而营造文明和谐的社会氛围。【课程受益】了解学习礼仪的重要性熟知文明礼仪的规范了...

文明礼仪与和谐相处【课程背景】如果您是父母，您的孩子和您在一起的感觉是什么？孩子是一个阳光的？积极的？抱怨的？还是会让您头疼不已呢？如果您是职场白领，您每天是如何打理自己的职场形象？梳理职业心态？自动自发的努力工作，从而获取更多的认同和机会呢？如果您是销售人员，您是如何与顾客沟通，为什么您推荐了产品客户连回应都没有，直接离开呢？您做了什么，客户一下子又买了很...

向上管理与工作汇报【课程背景】对很多职场人士来说，汇报工作无非是走走形式，只是流于表面文章的事情。有的人对领导下达的“早请示、晚汇报“很排斥，觉得大题小作，无非是为了彰显老板的权力。怀着这种心态的下属，往往无法受到重用，自己又不知问题出在了哪里，于是频繁的跳槽更换工作，却始终没有找到自己提升的方向。人在职场，仅仅做好本职工作还不远远不够，学会恰到好处地向上司...

新工匠精神培育与缔造【课程背景】建设工匠精神不是传统工匠精神的再版，而是与时俱进，取其精华，去其糟粕，融入现代感与创造性。光传承工匠精神远远不够，须推陈出新。工匠精神不是呼叫出来，而是培育出来的。它不是口号，无法呼叫出来，需要匠心领导者像园丁一样松土、浇水、施肥、剪枝进行精心栽培。工匠精神不是个体的光芒，而是群体文化与商业机制的结晶。它不是个人英雄式单独体现...

礼仪素养与沟通之道【课程背景】现在很多毕业后刚参加工作的职场人士，被社会和企业冠以“职场小白”的称号，究其原因，不仅仅是刚毕业的大学生无论从专业知识和工作经验上几乎是空白，而且，由于在学生时代，家长们只注重学习成绩，往往忽视了情商和逆商的教育，导致莘莘学子大学毕业走向社会后，才发现学历和学校仅是一张到达目的地的车票而已，下车后如何生存与发展，书本知识已经不是...

六型班组建设【课程背景】研究表明，企业90的问题源于基层班组长管理，因此，企业班组管理水平直接影响着企业整体的管理水平，影响着产品的质量、成本、交货期以及安全、员工士气等等。企业班组长不仅承担着一线的工作任务，同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企业必须正视这一点：班组长是企业不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级企业...

先生存后发展----内卷时代就业致胜的关键要务【针对问题】：在就业和考研考公的选择上犹豫不定，职业理想和就业现实造成的心理矛盾，自我定位模糊造成的就创业心理压力，不了解职业和事业的关系，其他就业的认知误区。【培训目标】：了解职业和事业的逻辑关系，掌握自我分析和定位的方法，学会从一生的视角和高度鸟瞰当下，并结合自身实际，做出科学的就就业决策。【培训形式】：讲座...

内训师讲授式授课技巧【课程背景】企业追求可持续发展的关键指标就是学习型组织的建立。学习型组织的建立基于自我超越、心智模式、团队学习、共同愿景和系统思考。组织层面:组织经验青黄不接,对组织的持续性发展带来障碍,内训师能够承接和传承组织继有效经验,并激发学员在此基础上进行创新与精进。团队共创:他山之石可以攻玉,经验的共享与交流能够有效促进创新,不同的培训形式(如...

能演善辩——内训师课堂演绎及授课技巧训练【课程背景】好不容易选聘了一批内训师，却发现：定位模棱两可，心态随意应付了事；登台紧张慌乱，大脑空白手脚颤抖；授课照本宣科，课堂沉闷毫无生机；互动老套生硬，无趣乏味敷衍了事；声音平淡乏味，特效催眠昏昏欲睡；由于缺乏授课经验，以上五个特征是内训师的通病，低效甚至无效的课程会极大地造成组织培训资源地浪费，甚至大大影响学员的...

企业读书会的组织与管理研学策略【课程背景】：1、 企业人才培养工作不到位，团队成员素质提升满足不了业务的发展、管理效能的需求；2、 企业内部培训需求专业性高、独特、密集，单靠培训授课不能高效解决；3、 企业内部人员进取心强，想提升，但学习方法不对，浪费时间与资源，让热情受挫；4、 职场人员学习心态强、学习动力足，但是却不能高效自学、阅读，从而浪费时间、精力；...

竞争内卷情况下如何提高团队凝聚力【课程背景】:我们所处的时代不仅具有VUCA(变化,不确定,复杂,模糊)特征,而且变化非常快，非常卷。企业面临越来越大的生存和发展压力。管理高效,独当一面,又灵活应变的企业部门和团队,将是企业是否有强大竞争力的根本保证。具备部门级团队优秀管理能力的经理人至关重要,要求他们既能始终如一地抓好绩效管理,同时又能做好团队建设。 而抓...

军令如山—打造企业高效执行力 【课程背景】一个好的企业与一个差的企业区别有很多，但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业，员工的执行力必定强；绩效差的企业，员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话，那就是执行力。无论是名列世界500强的企业，还是一些中小型的企业，它们之所以能持续不断地发展和壮大，就是在于它们拥有了较强的执行力。正是执行力...

客服人员的服务意识提升【课程背景】：对于客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而“网络客服人员线上服务沟通技巧”课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在此基础上结合中国...

客户沟通与时间管理【课程概述】：作为一名工程技术人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于上门服务人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人达到言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。上门服务人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到上门服务人员的自信心态，本课程将客户交往的各个方面，结合大量的事...

跨部门沟通协调与团队建设【课程背景】：随着企业的不断扩张和发展，规模变大、部门增加。行政部、市场部、销售部、财务部、人资部、研发部等部门之间不和谐的声音越来越严重，为了维护个人及自己部门的利益，不惜损害他人的利益、企业的利用。部门间误解、争吵、对抗、污蔑、推诿、指责等现象频频发生，跨部门沟通、协助等问题已经成为管理者的切肤之痛，并成为掣肘企业发展、绩效提升的...

跨部门沟通协调与团队建设【课程背景】：随着企业的不断扩张和发展，规模变大、部门增加。行政部、市场部、销售部、财务部、人资部、研发部等部门之间不和谐的声音越来越严重，为了维护个人及自己部门的利益，不惜损害他人的利益、企业的利用。部门间误解、争吵、对抗、污蔑、推诿、指责等现象频频发生，跨部门沟通、协助等问题已经成为管理者的切肤之痛，并成为掣肘企业发展、绩效提升的...

跨部门沟通与团队合作【课程背景】：随着企业的不断扩张和发展，规模变大、部门增加。行政部、市场部、销售部、财务部、人资部、研发部等部门之间不和谐的声音越来越严重，为了维护个人及自己部门的利益，不惜损害他人的利益、企业的利用。部门间误解、争吵、对抗、污蔑、推诿、指责等现象频频发生，跨部门沟通、协助等问题已经成为管理者的切肤之痛，并成为掣肘企业发展、绩效提升的顽疾...

跨部门沟通协调与团队建设【课程背景】：随着企业的不断扩张和发展，规模变大、部门增加。行政部、市场部、销售部、财务部、人资部、研发部等部门之间不和谐的声音越来越严重，为了维护个人及自己部门的利益，不惜损害他人的利益、企业的利用。部门间误解、争吵、对抗、污蔑、推诿、指责等现象频频发生，跨部门沟通、协助等问题已经成为管理者的切肤之痛，并成为掣肘企业发展、绩效提升的...

工匠精神---工作重在到位【课程背景】 当今社会，严重缺乏对工匠精神的尊重和探索，凑合、将就、得过且过意识浓厚，对待工作及产品品质马虎，缺乏精益求精的意识，短平快、萝卜快了不洗泥的思想意识大行其道，深入的根植于员工的内心，缺乏对产品品质的敬畏，大环境如此，使员工缺乏培养工匠精神的意识，以及提升工匠精神的方法；【课程收益】通过对工匠精神的讲解，使学员充分认识到...

公务司机日常工作礼仪【课程背景】：公务司机是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养等重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。公务司机礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往...

关系营销----中国式客情关系的维护管理【课程背景】目前，中国市场同质化严重，产品缺乏表现力，技术缺乏竞争力，关系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，产品销售成交周期较长，销售金额偏大。面对不断变化的市场环境，企业销售人员如何去开发客户？如何与我们的客户建立信任关系？如何维护与发展与客户的持久合作关系？这些问题直接左右企业的营销业绩。本课程以专业化视角及创新突破思维...

管理者职场沟通技能提升训练【课程背景】：“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：为什么我说的很清楚，对方就还是不能领会我所要表达的实际话语？明明我们觉得说的是对的，却总有一些人固执己见，无法沟通说服？ 为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔...

管理者职业道德与职业操守【课程收益】了解职业角色认知和职场伦理，改变全体员工从上至下的心智模式，改善管理者与员工的行为习惯，培养团队协作精神，提高员工的的沟通力和执行力，激发人员内在的工作动力，塑造阳光心态，使公司从上到下能够自动自发地工作，养成负责任的工作习惯和工作风格。 【课程对象】中基层员工与储备干部，企业全员【课程大纲】第一部分:为什么更需要加强职业...

管理转身----管理者的角色认知与定位【课程背景】：越来越多昔日的技术能手、业务骨干，因企业发展的需要而从业务精英提升到管理岗位后，他们在角色转换、认知调整、管理认知与能力匹配方面出现了很多的困惑；他们对管理角色及管理工作理解片面，无法把管理职责真正承担起来；他们虽然有管理意识但缺乏管理思维，每天自己很忙很累、但是管事带人的成效不佳，容 易出现事情没做好、上...

新生代五会型班组长能力提升训练【课程背景】生产一线班组长是车间生产一线的管理者和监督者，是企业生产目标达成的促进者，起着沟通、引导、监管、鼓舞士气的重要作用，一个车间如果没有优秀的生产一线班组长，那么员工工作的积极性将大大降低，产品的生产效率也将下降。——张瑞敏生产一线班组长是产品生产的最直接的组织者！生产一线班组长管理技能提升决定了车间现场管理的高效、有序...

非人力资源的人力资源管理【课程背景】直线经理要想充分实现好人力资源管理的职责，首先必了解企业人力资源管理的规章制度，遵守企业现行的人事作业流程，明确人力资源管理部门的职能和功能，以达到人事相宜。“聚焦战略、排兵布阵、选人要准、育人要快、激励有效、风险管控”是战略人力资源管理的主要内容。【课程收益】1. 帮助拥有企业人力资源战略思维，提高对人力资源管理工作的重...

非人力资源的人力资源管理【课程背景】直线经理要想充分实现好人力资源管理的职责，首先必了解企业人力资源管理的规章制度，遵守企业现行的人事作业流程，明确人力资源管理部门的职能和功能，以达到人事相宜。“聚焦战略、排兵布阵、选人要准、育人要快、激励有效、风险管控”是战略人力资源管理的主要内容。【课程收益】1. 帮助拥有企业人力资源战略思维，提高对人力资源管理工作的重...

高效凝聚力团队——优秀员工特训营【课程背景】 在不断加剧的竞争面前，个人的能力已经非常微不足道，团队作战成为面对激烈的市场竞争的唯一利器。如何建立团队、带领团队创造最大的市场价值，让每一位员工都能自动自发，发挥自己最大的力量，成为每一个企业人必须面对的课题。【课程目标】 了解团队价值，塑造团队灵魂；通过四破四立迅速...

高情商沟通【课程背景】为什么你一开口就紧张、一聊天大脑就短路、一插话就冷场，不会接话题为什么你怕当众说话、怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝怕把天“聊死”进不了同事的聊天圈子为什么你猜不到上司的意思、听不懂对象的话，被人说过“情商低”“不会沟通”“不会说话”上级布置任务，我总是get不到他想表达的内容，导致结果也达不到领导的要求；在与同事们和下属沟通的时候，不知道...

高效工作汇报【课程目标】在实际工作中，我们往往需要向管理层、跨部门同事、内部客户进行工作或项目汇报；产品和方案的演示讲解；专题内容的呈现或沟通说服。但在这些职场“关键时刻”，许多人却表现得紧张怯场、逻辑不清、单调枯燥，毫无说服力。这样的表现在工作汇报和职场沟通上会造成效率不高，让领导、同事理解困难等问题；如果在面对外部客户情况下会导致公司、项目、品牌的形象大...

高效会议管理【课程背景】公司的经营目标需要在会议中落实，经营目标的实现过程需要会议去跟踪，经营成果需要会议去总结，部门之间的协调需要会议去沟通。总之，如何开成准备充分、议题明确、团队决策、跟踪落实的会议，成为考验团队是否高效率、高素质的重要标志。【课程目的】：1. 了解会议的目的、种类和体系；2. 了解会议效率不高的原因及对策；3. 掌握有效为会议做准备的要...

《高效时间管理与工作效能提升》【课程背景】时间是为公平的资源，给谁都是一样多，时间又是为宝贵的资源，失去了就永远找不回来。为什么有的人可以在有限的时间内做出不平凡的业绩，为什么有的人又任由时间白白的流失。如何管理好时间，是一项重要的管理技能，管理时间就是管理我们的生命，就是管理我们的人生，就是管理我们的成败。【课程目标】帮助员工了解时间的意义与重要性。帮助员...

个人职业画布—每个人都是自己的CEO【课程背景】您的团队是否也有类似的情况：服务态度恶劣、员工流失严重、下属消极怠工、生产进度缓慢、产品质量糟糕、意外事情频发……老中医这时会说：“缺少正能量，阴阳失调。”有一种动力叫：自我驱动力；　有一种经营叫：自主经营　　有一种工作叫：自发式工作。我们倡导企业人性化管理，提倡“以人为本”，日本的经营之神松下幸之助说：造物之...

工匠精神---工作重在到位【课程背景】 当今社会，严重缺乏对工匠精神的尊重和探索，凑合、将就、得过且过意识浓厚，对待工作及产品品质马虎，缺乏精益求精的意识，短平快、萝卜快了不洗泥的思想意识大行其道，深入的根植于员工的内心，缺乏对产品品质的敬畏，大环境如此，使员工缺乏培养工匠精神的意识，以及提升工匠精神的方法；【课程收益】通过对工匠精神的讲解，使学员充分认识到...

高效能人员的七个习惯【课程简介】:这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力,帮助学员...

班组建设之六脉神剑【课程背景】：工作中，有没有类似问题：1. 自从开始带团队，每天辛苦又心累2. 团队意识未开启，你的眼里只有你3. 表面和谐假团结，下属执行总打折4. 服从只是在表象，下属内心有对抗5. 角色定位有偏差，承上启下总抓瞎6. 上下沟通效率低，反复沟通成前提7. 给马吃草马不跑，激励总是会失效8. 团队要点抓不住，忙来忙去不够数9. 事情必须亲...

班组长角色认知【课程背景】在企业中，班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织，其具有着小、全、实、细的特点。在国家电网组织体系中，一所三员三班长是基层供电单位最为常见的组织架构，其中班组长的作用更显重要，班组强，企业强；班组优，企业优！基层班组长的自身定义应该是什么？如何建设起优秀的基层班组队伍？如何带领班组在生产中发挥重要、稳定、高效率的功能？...

成长地图-----管理者的十二个阶梯【课程背景】　　研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比，员工的保留率将提升13，生产效率提高5，顾客满意度增加52，公司利润率高出44。并且，通过案例表明：员工敬业度上升5个单位，顾客满意度将上升1.3个单位，最后将使公司收益增长水平上升0.5，由此看出：高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。Q12就是针对前导指...

创新思维----六顶思考帽与职场应用【课程背景】1. 会议时间冗长，但总是因为缺少关键信息而不得已改日再议；2. 讨论了很多事，大家纷纷发言，但是常常没有决策；3. 会议上决策的事情，会下没有人员落实，没有了回音；4. 有些人开会时候不发言，会后私下议论，不知真相的员工左右为难；5. 部门之间不愿意主动沟通，怕沟通，沟通时经常争吵，但不见问题解决；6. 因为...

从优秀迈向卓越：员工职业化修炼【课程介绍】  21世纪的三大主流的两大亮点是失业与学习，每个人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比别人更快，能不能比别人更快速的学习和进步，对自己有没有更准确的定位和目标，本课程正是围绕着如何由普通员工快速质变为优秀员工为核心，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，将成长的关键条理化，简明扼要的向大家介绍实用...

打造超强凝聚力与执行力团队【课程背景】执行就是把商业目标变成商业结果的行动，团队执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。管理人员对上级布置的工作不在乎，可能根本就没有往下传达，更谈不上落实。 在公司中开会时经常议论和提出问题，有时也向上级提出问题，但不提出解决方法。 下属过于依赖上级，对上级下达的目标，等待告知如何去做。 很多问题推托责任，经常找...