模块一：绪 言 1.双赢思维—成功谈判的基础2.双方立场及立场背后的利益需求3.谈判的要素、种类对谈判的影响4.谈判的六个步骤5.双赢谈判的几大陷阱模块二：谈判前的准备 1.谈判双方及立场的了解2.SWOT分析3.确定人选及自我评估4.确立自己的谈判目标5.确定几套备选方案模块三：商务交谈的礼仪——诚恳 1.日常商务交谈中的礼节2.根据对象和场合调整好你的语...

模块一：涉外商务社交礼仪1.在涉外活动中留下美好的印象2.涉外礼仪的5大特点3.涉外活动中应遵循的原则4.见面礼仪,称呼礼仪,介绍礼仪5.涉外商务着装礼仪—尊重自己,尊重他人6.交换名片的礼仪7.沟通礼仪: Soften Smile Open Forward Tone Eye contact Nod8..商务酒会礼仪9.收发电子邮件礼仪1.告别礼仪模块二：欧...

涉外礼仪(英国,瑞典, 德国,丹麦,法国,美国,日本等国) WHYlt;为什么要学gt;： 很多商务人士，经常会在国际商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出洋相。事情虽小，但对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。WHATlt;解决了什么问题gt;: ①.可助你在国际商务场合表现大方得体，提高你待人接物的信心②.与国际商务伙伴沟通顺畅③.了解东西...

模块一：印象,永久的印象 1. 树立良好的声誉,需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了. 如果你能考虑到这一点,你就会讲究礼仪了.　---沃伦 巴菲特2.印象的6要素3.一个信息的传递：７％语言＋３８％语音＋５５％形体模块二：管理好你要传递的印象---坚持优雅的与别人相处 1.服饰管理(绅士淑女篇)2. 妆容管理 让自己的皮肤保持好的状态 用化妆品来突显...

模块一:让外表帮助你成功建立社交圈子—服饰写满社会符号 1.你的服饰告诉了所有人你是谁:You are your own best business card2.商务精英出席社交场合服饰的基本要求(绅士,淑女篇)3.了解自己的肤色,脸型4.根据你将来想要的职位着装，而不是现在的职业5.带一支上乘的笔6.修饰你的双手7.不要让鞋出卖了你8.完善衣装的5大细节9...

　　一、你和你的同事各自为何工作？　　二、管理的本质　　三、理想的个体和组织行为的来源　　四、情境领导的三个基本点　　五、情境领导的三项基本能力　　六、人的不同发展阶段及恰当的沟通　　七、正向与反向管理行为辩证　　八、绩效管理流程　　九、目标管理与过程控制　　十、情境领导技能在团队管理中的应用误区　　十一、总结与回顾...

　　一、领导者ABC：领导力的基础与领导力的层次　　二、管理能力和领导力从哪里来　　三、领导者的职业方向　　四、领导者的工作策略和思路　　五、管理核心五任务　　选择人　　要求人　　激励人　　培养人　　评估人　　六、领导者心态　　圈子心态　　利益心态　　怀疑心态　　赌徒心态　　七、工作氛围塑造　　三种氛围　　营造氛围的切入点　　八、管理投入与产出　　九、领导者...

　　一、管理者的定义与定位　　管理者自身的角色分析与自身需求　　管理者的需求分析主体　　二、什么是需求分析　　是客户的要求吗？　　是我们能做什么吗？　　管理者的“客户”是谁？　　三、为什么要做需求分析　　决策性　　方向性　　策略性　　四、失败经理的自白与成功经理的自白　　五、个体参与社会分工的初衷　　工作的初衷　　从事专业工作的初衷　　为初衷工作还是为理想工...

　　一、定位：在哪个层面定位？为何定位？　　要解决定位的层次和目标，先解决人生大目标　　从何处来？到何处去？　　二、Positioning——定位引领“4P”：人才是商品　　产品（Product）　　价格（Price）　　渠道（Place）　　促销（Promotion）　　三、定位价值：明确并焕发未来潜力　　面值、市值、定位价值　　承上启下的关键性枢纽　　中...

　　天上午：　　1. 做管理的一个理由是提升公司价值　　2. 技术团队的管理空间和管理资源　　3. 从技术到管理的角色定位　　4. 从技术到管理的功能认知　　5. 技术背景的人如何开始自己的管理道路　　6. 对团队成员的认知　　7. 对团队角色的认知　　天下午：　　8. 不同对象的不同处理方式　　9. 技术团队中的情境沟通演练　　10.技术团队中的冲突解决之...

　　一、影响他人需要“认真”准备　　从欣赏，到参与，到主持　　认真是个程度问题　　（录像分析）　　二、从别人那里学什么？　　学习心态之“远交近攻”　　学习心态之“远近结合”　　学习心态之“远远不够”　　三、分析听众：你要讲给谁听？　　听众来自哪里　　为什么来听　　可能的结果　　四、组织公开讲话和演示的内容　　（录像）　　组织讲话及演示的要点　　总体概述的重要...

对象：服务行业人员、中高层管理人员等WHYlt;为什么要学gt;：品牌是一种承诺,是一种信赖,管理品牌形象靠的不仅是产品,还有服务.WHATlt;解决了什么问题gt;:①了解品牌　②提升对品牌管理的共识　③ 了解服务与服务型品牌的关系课程大纲模块一：品牌管理的基本要点1.一个品牌就是一种承诺-品牌元素-制订品牌承诺-从而创造价值2.品牌定位的基本原则3.创造...

讲师简介：万里红2010年世博会特聘礼仪专家中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师2007时代创新先锋人物教育专家国际商务人员考评委员会专家委员日本FLD株式会社社长日本Vision tech株式会社亚洲区总代表美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表个人经历: 出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济...

培训对象：中高层管理人员、职业经理人员及企业高管等WHYlt;为什么要学gt;：细节决定商务会议成败WHATlt;解决了什么问题gt;:①.提升参会者对主办方的信赖感　②.细节服务与豪华的硬件相匹配　③.沟通顺畅课程大纲模块一：基本的商务会议礼仪1.见面礼仪2.问候礼仪3.握手礼仪4.名片交换礼仪 5.表情礼仪6.会议开始时礼仪7.发言及提问礼仪8.倾听礼仪...

讲师简介：万里红2010年世博会特聘礼仪专家中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师2007时代创新先锋人物教育专家国际商务人员考评委员会专家委员日本FLD株式会社社长日本Vision tech株式会社亚洲区总代表美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表个人经历: 出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济...

培训对象： 企业高管、高级行政人员、外贸经理等经常需要招待国际商务人士的高层管理人员。WHYlt;为什么要学gt;：很多商务人士，经常会在国际商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出洋相。事情虽小，但对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。WHATlt;解决了什么问题gt;:①.可助你在国际商务场合表现大方得体，提高你待人接物的信心 ②.与国际商务...

讲师简介：万里红2010年世博会特聘礼仪专家中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师2007时代创新先锋人物教育专家国际商务人员考评委员会专家委员日本FLD株式会社社长日本Vision tech株式会社亚洲区总代表美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表个人经历: 出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济...

培训对象：前台，销售人员，专卖店主管及直接为终端客户服务的工作人员WHYlt;为什么要学gt;： 未来的商业竞争就是服务的竞争,而普通的服务已难以立足,只有优质服务才能让企业在竞争中获胜。WHATlt;解决了什么问题gt;:①提升职业素养　②提高客户对产品的满意度　③ 提升客户对企业的美誉度课程大纲：模块一：优质礼仪服务与成功营销1.优质服务的内涵:让客户满...

讲师简介：万里红2010年世博会特聘礼仪专家中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师2007时代创新先锋人物教育专家国际商务人员考评委员会专家委员日本FLD株式会社社长日本Vision tech株式会社亚洲区总代表美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表个人经历: 出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济...

培训对象： 董事长、总（副）经理、职业经理人，大区经理，各大部门主管等。WHYlt;为什么要学gt;：每个人都是自己的CEO,在你取出名片之前,你的形象已告诉了对方你是谁.WHATlt;解决了什么问题gt;:① 提升职业人士专业形象，增进职业人士自身的修养② 帮助职业人士建立个人品牌　③ 提升美誉满度课程大纲模块一:让外表帮助你成功建立社交圈子mdash;服...

课程对象：外贸人士、涉外商务人士、服务行业人士、企业中高层管理人员等。WHYlt;为什么要学gt;：国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。WHATlt;解决了什么问题gt;: ①为你提供一套可行的指...

课程大纲：模块一：宴请就餐的礼仪mdash;mdash;文雅、得体、礼让1. 慎重安排时间、地点、菜单 2. 宴请座次安排的礼仪 3. 中餐、西餐及自助餐用餐注意事项4. 喝洋酒、 喝咖啡的礼节5. 选择好餐桌上的话题 6. 餐后结账的礼仪 模块二：娱乐、馈赠的礼仪mdash;mdash;尊重,适宜、别致1. 商务送礼的原则 2. 精心挑选合适的礼品3. 国...

课程背景：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。课程大纲：模块一：职场礼仪的定义1. 什么是服务人员2. 什么是...