职场礼仪

讲师简介：

万里红

 2010年世博会特聘礼仪专家

 中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师

 2007时代创新先锋人物教育专家

 国际商务人员考评委员会专家委员

 日本FLD株式会社社长

 日本Vision tech株式会社亚洲区总代表

 美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

个人经历:

  出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间.

专长领域:

  异国文化的交流、国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪、公共礼仪、社交礼仪、专业形象塑造、沟通技巧

个人理念:

  珍惜人与人心灵上的结合。以此为出发点，通过企业活动为世界和平和创造一个心灵丰富的社会做出贡献。

万老师礼仪观:

敬天爱人

人生就是现场直播

教育与教养同等重要

微笑是世界的共通语

经历就是财富

服务客户:

企业型客户:

德莳隆贸易上海有限公司、索尼物流、奔弛中国、南京富士通、福田实业集团、新联康、汇丰银行、小松中国、花王中国、苏州联创国际科技有限公司、阿里巴巴、万千百货、康友四季、HKG、杭州NEC、中电电子、永大电梯、爱普生中国、上海故事、内野集团、维音数码、香罗奈（上海）国际贸易有限公司、上海丝绸集团品牌发展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅狮设计有限公司、 农业银行、中国工商银行（上海）杨浦支行、浦发银行外高桥支行、浦发银行普陀支行、东芝电梯（中国）有限公司、信诚基金管理有限公司、丽丰控股、紫泉饮料、大纲集团

学校型客户：

东华大学、上海外国语大学、同济大学、立信会计学院、义乌工商学院、河北衡水电大学、上海师范大学旅游专科学校、…

酒店型客户：

  上海虹桥宾馆、城市酒店、中油大酒店......

政府机关客户：

中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联

杨浦区妇联、上海市妇女干部学校、绍兴县教育工会、上海电信工会、上海世博局、浦东新区计划生育协会、青浦区妇联、杨浦区妇女干部协会、上海出入境检验检疫局……

招生对象：企业工作人员、中高层管理人员、职业经理人员等

WHY<为什么要学>：

每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重

要课题。

WHAT<解决了什么问题>:

①提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性

②提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感　

③为企业留住人才，培养人才。

课程大纲

模块一：什么是职业？（关于职业内涵的再思考）

现代职业观的三个主要内涵：

1.职业是人生的信仰

  工作是人的天职，职业生涯是人的生命的展现。

2.职业是神圣的呼召

 “职务有高低，职业无贵贱”，人类任何职业都具有神圣性，是天职，完成职业交待的任务，是每个人天赋的职责和义务。

3.职业是人生的使命

  人的一生，根本而言，就在于他或她职业生涯方面的成功。

4. 职业人士的专业化程度

  工作道德,工作态度,工作方法

5. 如何自我激励和自我超越

   成功人士的7个习惯

每位员工的言行举止都代表了所在企业的形象

模块二：基本职场礼仪

1. 礼仪问候的重要性

2. 下班前的礼仪——下班要向大家告辞示意

3. 同事间的沟通礼仪

4. 沟通技巧－领悟和倾听

5. 工作电话的标准礼仪:接电话,打电话

6. 商务电子邮件使用礼仪: 一事一议

7. 乘坐电梯的礼仪

8. 名片交换礼仪

9. 接待访客礼仪

10.递交签字文件时的礼仪

11. 使用手机礼仪

12. 使用洗手间的礼仪