课程大纲：单元：领导的角色认知1、领导的真实定义2、克服一切困难的心理素质与精神法则3、成为卓越领导者的重要信念是什么4、卓越领导的动力5、什么是中间力量，如何做好纽带作用第二单元：领导法则1、领导力的起点—愿景与使命2、领导力的根源—信息力3、领导力的本质—影响力4、领导力的关键—分清主次5、获得领导力的方法—解决问题与正确决策6、领导者要提供的—共享的报...

课程大纲：章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2、根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。※企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。※不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。※营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3、几种...

课程大纲：章节、透彻认识执行执行力是一种竞争力，是企业走向强大的必备条件，执行是决策与成果中为重要的一环，未来十年，企业面临的大挑战就是执行力！为什么执行力那么重要？为什么它能决定企业的兴衰和生死，执行到底是什么？高执行力的标准又是什么？v执行---企业强大根本原因v高执行力组织的特征v执行到底是什么？v决策到结果的满意度、精确度、以及速度；v执行是满足客户...

课程大纲：一、懂得自我管理规划我们每一个人的生活环境不同，经历的事情不同，从事的教育也不同。这就使我们拥有不同的文化、知识、经验、和能力。经历的就是我们的财富。伴随着企业的发展，我们应该懂得自我管理。充分的了解自己、认识自己。这样才能找准自己的角色。在社会、企业、甚至家庭找到自己的位置。1、现在拥有什么2、拥有的能力和文化知识3、我的优点和缺点、工作中使用的...

一、分析中国汽车市场走向与经销商的角色汽车行业发展解析，给我们的启发。(一)一线城市的汽车发展走向、分析北京、上海、广州等一线城市采取的车辆限购，限牌措施庞大的汽车市场，带动汽车服务产业的发展精细化和个性化的服务理念二三线城市的汽车发展走向、增长速度加快，但对汽车品牌意识不强二三线城市的服务网络优缺点对比买卖双方市场的博弈、卖方市场占主导作用买卖双方市场的平...

一、如何打好品牌战1、4s店如何解读品牌的文化与历史，提升品牌的影响力。2、品牌的市场定位与对客户的需求匹配。3、与竞争品牌的经典话术分享（案例）4、品牌的市场策略与推广。二、提升4s店的价格战1、优势的价格战，首先要缩减成本2、如何提升与竞争品牌的价格优势3、价格战的价格内涵，让客户感觉物超所值4、案例分享：汽车核心价值三、提升4S店的服务站1、提升服务标...

一、经销商管理者和角色认知与职业定位1.了解当下汽车行业发展的轨迹，增强个人能力适应店面发展需求当下中国汽车市场的战略转型结构分析、一线、二线城市的发展潜力对比分析、经销商的发展会经历几个重要的阶段，（初创期企业以任务和作业为导向，发展期以竞争和团队为导向，品牌期企业以变革为导向）。2.经销商的管理经理决定着4S店未来发展。领导的无能是追随者大的悲哀，千兵易...

一、懂得自我管理规划我们每一个人的生活环境不同，经历的事情不同，从事的教育也不同。这就使我们拥有不同的文化、知识、经验、和能力。经历的就是我们的财富。伴随着企业的发展，我们应该懂得自我管理。充分的了解自己、认识自己。这样才能找准自己的角色。在社会、企业、甚至家庭找到自己的位置。1、现在拥有什么2、拥有的能力和文化知识3、我的优点和缺点、工作中使用的方法4、每...

一、区域经理如何带领经销商做好市场调研(一)市场现状分析：　　1.区域市场基础数据调研：包括行政区划、人口、消费水平、各项经济指标、市场终端客户数量，KA零售终端销售情况等；　　2.历史销售数据分析：包括历年同比销售增长分析、产品品项增长销售分析、渠道间销售数据分析、区域间销售数据分析等；　3.区域市场特点分析：包括区域市场的消费结构分析、购买习惯分析、购买...

一、分析中国汽车市场走向与经销商的角色汽车行业发展解析，给我们的启发。1.一线城市的汽车发展走向、分析北京、上海、广州等一线城市采取的车辆限购，限牌措施庞大的汽车市场，带动汽车服务产业的发展精细化和个性化的服务理念二三线城市的汽车发展走向、增长速度加快，但对汽车品牌意识不强二三线城市的服务网络优缺点对比买卖双方市场的博弈、卖方市场占主导作用买卖双方市场的平均...

一、服务人员的职业规范（如礼仪、专业术语）1、客服人员的职业化礼仪标准1)坐姿、站姿、着装、语气、语调、文件准备等2)客服人员如何展现企业的文化素质与修养3)良好的礼仪从个人的习惯开始2、客服人员的职业化服务心态打造。1)做事积极、减少抱怨常怀感恩的心2)避免情绪影响个人的接待，避免使用不知道、不明白、不清楚等词语3)认真做事只能把事情做对，用心做事才能做到...

　　一.经理人的员工激励意识　　——什么是激励　　——人本驱动是经理人绩效推动的必要手段　　——从委托代理看推与拉的管理策略　　——激励的两个重要功能：奖金应该保密吗？　　——因人而异高效激励　　——演练：测测你的性格特质　　二.巧妙运用现代激励原理　　——运用需求层次论对下属进行赏识激励　　——运用双因素理论防止激励失效　　——运用期望理论针对员工主导动机...

一、经销商的开发与管理(一)寻找经销商的策略1.汽车经销商的类型及其合作特点2.汽车行业的经销商的产品特点3.寻找潜在的、富有潜力的经销商的途径4.汽车企业的品牌---确定经销商选择的基础5.首次拜访经销商或进行首次沟通的策略6.首次拜访确定经销商的综合实力和合作意愿的策略探讨(二)汽车行业经销商选择的标准1.经销商选择的总体思路2.经销商的流通实力认证3....

　　一序言　　本课程目标与计划，何谓中庸，个人·团队·组织·环境　　二故事里的哲理　　唐僧团队，《亮剑》　　定位为首，要到位、守位、补位，还要换位思考、不要错位越位　　讨论：如何认识自己　　三正人先正己，做事先做人　　苏东坡与佛印的故事　　拒绝抱怨、不找借口的智慧，反观内心　　讨论：如何修炼自己？　　四从成长到成熟　　内心世界：如何得中　　内求诸己：格物、致...

　　天：上午　　章：销售组织管理与组织文化　　1，诸葛亮六出祁山的故事启迪　　2，销售管理是销售组织的管理　　3，销售经理的胜任模型　　4，21世纪销售管理者的职责　　5，销售文化的独特性　　国际案例：促使销售员转变为销售经理　　天：下午　　第二章：销售队伍的远景目标　　1，销售远景目标规划的方法：市场关键因素派生连比漏斗法　　2，水杯-回形针实验与启迪　　...

　　单元：为什么团队如此流行——团队实践　　80的中国企业没有引进团队模式　　企业和部门是团队吗？　　团队构成的5P要素　　团队为什么如此流行？　　团队活动：建立新团队　　团队在企业中的实践　　——问题解决型：案例分享　　——自我管理型：案例分享　　——多功能型团队：案例分享　　第二单元：挑寻梦之队成员——团队角色设计　　剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角...

　　单元团队中的影响力提升　　第二单元沟通能力与沟通技巧　　第三单元以价值为本的领导　　第四单元奖励与批评的技巧　　第五单元20/80法则应用　　第六单元冲突管理能力与技巧　　第七单元领导者定位：闲可钓鱼与无暇吃鱼　　第八单元大亚湾核电站成功价值型领导制定和实施经营战略计划　　第九单元公关危机管理的基本原则　　第十单元成功的新思维...

　　部份　　1. 激励的概念与作用　　心理学与生理学上的解释 / 激励在组织中的积极与消极作用 / 国人不重视激励的背景分析　　2. 激励的操作考虑　　依据不同的时间 / 依据不同的空间 / 依据不同的对象 / 依据不同的事理 / 依据不同的文化　　3. 激励的广义范围　　从随机的形式到系统的制度 / 从个人的用心到组织的影响力 / 从工作、家庭到社会参与　...

课程大纲： 　　一章节：汽车专业知识 　　学习国内外轿车的原理与构造（整车数据、发动机各个参数、整车配置、竞争车型的优缺点、市场占有比例的分析等相关知识） 　　1、国产汽车和合资品牌的对比 　　2、了解市场上的汽车车系（欧洲、美洲、亚洲主流车系） 　　3、整车数据的参数 　　4、发动机的各个参数 　　5、底盘的系统参数 　　6、整车配置比较（标配、舒适、豪华...

　　一 企业文化在企业发展中的作用　　二 如何进行企业文化的构建—内容体系设计　　三 企业文化的实施方法　　四 企业文化的评价　　五 团队的基本概念　　六 团队建设的原则　　七 团队建设常遇到的问题分析　　八 打造高绩效团队的步骤与技巧...

课程大纲： 　　一、懂得自我管理规划 　　我们每一个人的生活环境不同，经历的事情不同，从事的教育也不同。这就使我们拥有不同的文化、知识、经验、和能力。经历的就是我们的财富。伴随着企业的发展，我们应该懂得自我管理。充分的了解自己、认识自己。这样才能找准自己的角色。在社会、企业、甚至家庭找到自己的位置。 　　1、现在拥有什么 　　2、拥有的能力和文化知识 　　3...

　　1、性格分析，建设完美团队；　　2、尊重与理解；　　3、提升自信，肯定自我；　　4、突破自我设限，解除心理障碍；　　5、开发潜能，由内而外的自我交流；　　6、培养责任感、感恩心态；　　7、增强主人翁意识；　　8、沟通无极限，扩大影响力；　　9、增强团队合作精神；　　10、激发团队持久活力和热情；　　11、增强团队凝聚力；　　12、塑造团队愿景，展望美好未...

课程大纲： 　　一、角色认知能力 　　职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。 　　因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。 　　1、角色的认知 　　2、改变角色的方法 　　3、不同角度产生的效果 　　二、时间管理能力 　　优秀...

　　讲：主要激励理论简介　　一、激励在管理中的含义　　二、重要的激励理论　　人性激励理论　　内容型激励理论　　过程型激励理论　　行为改造型激励理论　　第二讲：激励机制的内容和企业激励方法　　一、激励机制的内容——三个支点和三个通道　　二、我国现今企业员工的需要构成　　三、企业采取的激励方法　　第三讲：员工不按要求做事的16个原因　　1、不知道为什么这是他们应...

　　●认识团队　　认识团队的组成，以及理解团队工作模式在组织机构内存在的优势，以及给公司和个人带来的好处。　　●组建团队　　每个人的风格与能力各不相同。本模块帮助您掌握识别不同团队成员的风格，以及有效发挥成员的长处，组建一个出色团队技巧。　　●远景与目标　　团队成员必须有一个明确的方向，并且所有成员能够围绕这个方向一起努力，本模块帮助你如何把团队成员的行动统...

　　章沟通概述　　一、关于沟通的正确理解　　1、两个70反映了沟通在企业里面的重要性　　个70，是指企业的管理者，实际上70的时间用在沟通上。　　第二个70％，是指企业中70的问题是由于沟通障碍引起的。　　2、沟通的两个层次　　3、沟通的本质　　了解对方真意　　充分表达自我　　4、成功沟通的两个重要特征　　双向性　　一致性　　5、有效沟通的三大关键　　要有一...

　　公司里人员素质低落的八大严重现象　　什么元素构成员工的工作素质？　　心理的被动因素有哪些　　心理的主动因素是什么？　　员工如何具备工作技能？　　员工需要什么工作技能来提升素质？　　如何落实到执行？...

　　一、 习惯是企业文化 —— 好的习惯是生产力　　1. 塑造员工习惯来打造企业文化　　2. 与企业文化相关的行为习惯　　第二、 习惯一：主动进取　　1. 引言　　2. 接受自我、接受公司　　3. 学会抢活做　　4. 不进则退 —— 选择奋进　　第三、 习惯二：友好合作　　1. 引言　　2. 学会立足全局　　3. 不与人斗，与自己斗　　4. 友好合作　　5....

　　一、面对差异的团队　　1、热烈的团队活动　　（活动）《互换过河》（户外）　　（分享）我们的能力、体力、想法差异很大。　　是好事还是坏事？　　一百个加入团队的理由。　　（测试）《面对差异我们的态度》　　（观点）差异使我们强大和发展！　　2．建立团队信任感　　（活动）《搭椅子》　　（活动）《赶倒下去吗？》　　（分享）从领袖来说，即然授权了，你就应该用人不疑，...

　　一、人是企业唯一动态的资源　　1 有效团队的形成　　 角色扮演：组建梦之队（成双成对）　　2 高效团队的基本要素　　 个人成长、集体工作与绩效结果三者之间的必要关系　　 高效团队基本要素　　3 团队发展的四个必要阶段　　 团队四阶段：规范期、风暴期、绩效表现期、形成期　　 团队不同期间的表现特点及管理重点　　 不同阶段的角色扮演及行为指导　　 团队协作管...

　　员工为什么士气低落　　个案研讨：士为知己者死在现代的管理价值当中，它的意义是什么你回如何运用在工作上　　什么是人力资源会计　　主管们常犯的激励误区　　激励管理中积极与消极的因子　　马斯洛的五大心理需求层级　　思考题：如何演绎有形与无形的需求对下属工作的激励作用什么叫做社会需求被尊重的需求身为领导，你如何创造，满足下属的这一种需求　　X理论与 Y理论　　个...

章节：汽车服务市场的前景分析1、汽车保有量增加趋势图分析2、汽车服务市场的发展空间分析3、汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布4、竞争实力强的企业有几个核心点第二章节：汽车4S店与一类、二类修理企业的市场定位1、4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显2、如何挖掘各个店的差异化竞争策略3、4S店与一二类修理企业的优缺点对比4、准确的市场定位...

单元：领导的角色认知1、领导的真实定义2、克服一切困难的心理素质与精神法则3、成为卓越领导者的重要信念是什么4、卓越领导的动力5、什么是中间力量，如何做好纽带作用第二单元：领导法则1、领导力的起点—愿景与使命2、领导力的根源—信息力3、领导力的本质—影响力4、领导力的关键—分清主次5、获得领导力的方法—解决问题与正确决策6、领导者要提供的—共享的报酬7、领导...

　　章 职业化团队是中国企业的必然方向　　一.企业喜欢什么样的职业人士　　做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处　　案例：购买土豆的故事　　启示：员工的职业化水平导致成功　　二.职业化的概念　　1.职业化的定义　　2.企业职业化的方向　　3.职业化素质的构成　　4.职业化素质的冰山模型　　三.人才的真义　　人才评价标准：一是能力，二是态度　　人才坐标系：...

　　部分对基础管理和对80后的认识　　单元基层管理者的角色认知　　基层管理者的角色错位　　基层管理者的核心技能　　部门价值的认知与基层管理者的职责定位　　第二单元：80后员工引发的管理挑战　　员工流失严重　　团队管理难度增加　　情绪与态度的管理需求增大　　物本管理、人本管理遭遇尴尬　　第三单元：80后员工管理的误区　　试图控制和改变80后　　坚持过往的成功管...

课程对象：营销总监、销售主管、4s店经理、车间经理、配件主任等课程时间：1---2天（7-----12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景： 随着汽车行业的快速发展，汽车已经成为我国支柱产业。国民经济提升使得消费者对于汽车的需求也在日益增长。面对日益完善的汽车买卖双方市场，面对残酷的市场竞争压力，4S店...

课程对象：经销商、汽车4S管理人员、销售顾问课程时间：两天（12--16课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景： 随着汽车行业的快速发展，汽车已经成为我国支柱产业。国民经济的提升消费者对于汽车的需求也在日益增长。汽车制造产业如何制造出消费者满意的汽车产品。汽车销售人员如何改变消费者心理，将汽车卖给消费者。...

课程对象：企业领导、中高层管理者、课程时间：1----2天（12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：随着汽车的快速发展和普及，我们对汽车的了解和使用，越来越密切。汽车成为了我们生活中不可或缺的一部分。大量的汽车品牌和类型虽然满足了客户的市场需求，可也给生产企业带来了巨大的后期服务压力，从产品的研发、检...

课程对象：应届毕业生、在职人员、4S店员工、 汽车生产主机厂人员 、汽车经营连锁店人员课程时间：一天-----二天（6---12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景： 随着汽车行业的快速发展，汽车已经成为我国支柱产业。国民经济的提升消费者对于汽车的需求也在日益增长。汽车制造产业如何制造出消费者满意的汽车...

课程对象：营销总监、销售人员、销售精英课程时间：两天（12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：随着汽车行业的快速发展，汽车已经成为我国支柱产业。消费者对于汽车的需求也在日益增长，对汽车的性能、技术也有更多的了解，作为汽车服务行业的4s店，一类、二类维修企业，如何提高自身的服务质量，通过服务留住消费者，...

课程对象：销售经理、销售总监、销售人员课程时间：两天---三天（12--18课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：随着汽车市场的日益成熟，竞争压力也越来越大。汽车服务厂商面对市场的变化如何制定有效的营销策略，占领市场增大消费份额。面对消费者的需求和日益增长的消费观念和理念。如何制定营销策略，如何提升全体...

课程对象：企业员工、中高层管理者课程时间：(1---2)天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：企业团队人员的无能是企业最大的成本，只有真正的拥有一呼百应，上下齐心，战力和战心都优秀的团队，才是我们企业发展的保障。员工的的知识、文化、素质、修养、精神、观念、心态对于我们组建优秀团队尤为重要。那么我们就要平时加...

课程对象：中高层管理者培训课时：2天（12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：面对飞速发展的现代社会，我们的成长脚步一定要跟得上，跟得紧。与时代的发展相吻合。与时俱进、与时偕行。这样才不会被社会所淘汰。要合理的利用自己的时间和资源，做好自己的职业生涯规划。有利于自己的发展。课程目标：1、 让员工从知道...

课程背景：1、现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中：2、 参加了许多经典的管理课程，却无法找到管理后80、90后员工的合理办法做过多次执行力培训却成效不明显3、70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高4、 经理很努力，员工不感恩。员工职业忠诚度不够让企业找不到信...

课程对象：企业领导、中高层管理者、课程时间：两天（12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景： 伴随着企业的快速成长，同行业的企业竞争也越来越激烈。同样一个市场，那个企业可以占到更大的市场份额。这决定了企业的市场位置和未来的发展。但是这个决定权已经不是企业了，是我们广大的消费者。消费者有权力放弃任何一个企...

课程对象：企业领导、中高层管理者、课程时间：两天（12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景： 企业高管领导是企业的核心人物，更是企业核心文化的缔造者。我们要不断的学习和掌握更好的方式和方法来管理企业和员工，来规划企业的发展和未来。确定企业的发展目标和战略、战术方向。提升领导的各方面能力，培养领导的影响力...

培训时间：(1--2)天（根据企业的时间具体调整）培训地点：客户自定培训对象：企业部门或团队、企业领导培训方式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。培训背景： 企业竞争分阶段，每个时期和阶段不一样，我们面对的竞争对手也就不一样。方法和策略也就不同。我们不论是拼的产品的质量，还是拼我们的品牌，还是有差异化的服务。这一切都和我们的...

课程对象：企业领导、中高层管理者、课程时间：两天（12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：随着企业的快速发展，我们所有企业人员都面临着各种各样的压力。员工更是如此，大的企业也因此出现了员工自杀事件，那么如何有效地缓解员工压力，怎样做好激励工作和辅导工作，建立员工的积极心态。这是企业急需要解决的问题和现...

课程对象：企业领导、中高层管理者、课程时间：两天（12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：执行力是将经营策略变成业绩成果的根本！没有出色的执行力，使命就会成为空洞的口号，远景就会成为海市蜃楼，战略就会变成纸上谈兵，文化就会苍白无力，结果就是以失败和遗憾而告终！太多的企业拥有无可挑剔的制度却得不到贯彻，...

课程对象：中高层管理者培训课时：2天（12课时）课程大纲：本课程的独特价值：卓越领导力是建立在领导者素质模型基础之上的打造领导梯队的领导能力成长系统！内驱力mdash;mdash;mdash;企业成长力量之源,建设领导梯队的强烈信念系统；凝聚力mdash;mdash;mdash;让跟随者人才队伍越来越多的能力；判断力mdash;mdash;mdash;掌控企...