课程名称： 《银行转型时期行长综合管理能力提升》 主讲： 朱晓刚老师 6-12课时课程对象：分支行分管零售行长、网点负责人课程收益： 1.掌握转型时期网点营销团队的组建技巧； 2.掌握转型时期网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略； 3.掌...

课程名称： 《运营主管综合管理能力提升》 主讲： 朱晓刚老师 12课时课程收益： 1.掌握网点营销团队的组建技巧； 2.掌握网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略； 3.掌握网点营销团队的辅导技术； 4.掌握网点营销团队的激励技术...

课程名称： 《转型时期银行管理从心开始》 --管事与理人、调心与控情 主讲： 朱晓刚老师 6课时课程对象：分支行分管总经理、行长、团队主管、网点负责人课程收益...

课程名称： 《网点团队管理能力提升》 主讲： 朱晓刚老师 6-12课时课程目标： 1、掌握网点销售团队的组建技巧； 2、掌握网点销售团队的目标管理与绩效考核方法与策略； 3、掌握网点销售团队的辅导技术； 4、掌握网点销售团队的激励技术 5、掌...

课程名称： 《8590新世代的管理》 主讲： 朱晓刚老师 6-12课时课程目标： 1、增进对新世代的了解和理解以及认同 2、掌握如何激发新世代员工的技巧 3、避免出现水土不服的制度政策和激励 4、提升整体绩效和沟通质量 5、提升银行员工具备较...

课程名称： 《信用卡直销团队建设与管理》 主讲： 朱晓刚老师 12课时课程大纲/要点：一、新形势、新挑战、新思路 1、宏观背景 ➢ 银行卡业务的发展的市场机遇 ➢ 各商业银行零售业务发展战略的重中之重 ➢ 四大趋势 ...

课程名称： 《银行团队执行力提升》 主讲： 朱晓刚老师 6-12课时课程目标： 1、塑造与建立执行的心态； 2、树立执行的目标； 3、掌握提高执行力的规划方法； 4、掌握执行中的沟通技巧； 5、掌握团队成员角色搭配理论 6、掌握领导者角色...

课程名称： 《会计主管沟通与管理能力提升》 主讲： 朱晓刚老师 6-12课时课程大纲/要点：导入： 1、为了做好管理 2、先处理心情，再处理事情一、新世代特征与管理新挑战 1、了解新世代团队 2、“85、90后”的成长背景 3、成长背景 ...

课程名称： 《团队绩效管理》 主讲： 朱晓刚老师 6课时授课方式：案例分析、角色扮演、问卷测试课程大纲/要点：一、转型新形势与新管理思路 1、金融业四大新形势 2、新世代90后员工特点 ➢ 思维特点 ➢ 沟通特点 ...

课程名称： 《网点负责人综合管理能力提升》 主讲： 朱晓刚老师 12课时课程对象：分支行分管零售行长、一线营销主管、网点负责人、网点主任、大堂经理课程收益： 1.掌握网点营销团队的组建技巧； 2.掌握网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略； ...

课程名称： 《从专业到管理——基于教练技术的管理提升》 主讲： 朱晓刚老师 6课时课程对象：帮扶带教、商业银行管理者课程收益： 1.帮助学员了解员工沟通信任模式，迅速建立影响团队的角色模式，探索适合自己的辅导关系，学习如何通过沟通影响被辅导对象，帮助...

课程名称： 《高绩效团队建设：如何确保1+1>2》 主讲： 朱晓刚老师 6课时课程目标： 1.掌握团队的组建原则； 2.了解团队领导自我管理风格； 3.了解团队绩效管理常见难点与解决方法； 4.了解团队激励常用手段手段 5.掌...

课程名称： 《高绩效团队建设与管理：如何确保1+1>2》 主讲： 朱晓刚老师 6-12课时课程目标： 1、掌握团队的组建原则； 2、了解团队领导自我管理风格； 3、了解团队绩效管理常见难点与解决方法； 4、了解团队激励常用手段手段 5、掌握团...

课程名称： 《“心”管理--团队管理技能工作坊》 主讲： 朱晓刚老师 6-12课时课程对象： 分支行分管行长、网点负责人、一线主管课程目标： 1、掌握员工言辞常见防御及突破技巧； 2、了解自我管理风格； 3、了解领导者常见潜意识满足陷阱； 4...

一、心态与执行力1、负责任的心态Oslash;【案例讨论】：谁应该负责任？Oslash;百分百后果与百分百责任Oslash;责任与借口2、积极的心态Oslash;人在挫折前的三种选择Oslash;人生成就的命运图解3、坚持的心态Oslash;有坚持这回事儿吗？Oslash;为何有的人比较能坚持？Oslash;人生的两个命运圈4、追求结果的心态Oslash;任...

导入：管理新形势与新挑战思考：身为金融团队的一阶主管，重要的领导能力是什么？一、管理基本逻辑1、管理者的价值在哪里？2、什么叫正常的员工？3、管理逻辑素养测试4、常见管理心态障碍5、个人胜任力管理原理与模型二、90后团队特点与管理挑战1、90后成长背景2、90后行为心理特点3、90后喜好的管理风格与管理者4、对90后管理的要点三、人员招募与团队组建1、团队的...

导入：管理难不难？双面印会不会更省钱？模块一：团队管理一、转型时期网点90后团队特点与管理挑战1、90后成长背景2、90后行为心理特点3、90后喜好的管理风格与管理者4、对90后管理的要点二、转型时期网点人员招募与团队组建1、团队的特征2、区分两种不同类型的业务团队3、招聘面试技能4、案例讨论：西游团队要开除一人，你开除哪个？5、团队成员的角色搭配6、团队长...

一、认知团队1、团队为什么如此流行2、团队的7个特征3、团队与群体的区别4、团队对组织的影响：益处与害处5、团队对响：促进与障碍6、区分两种不同类型的业务团队二、团队的组建1、团队建设的基本前提2、组建团队的阻力（来自领导和个人）3、团队建设的难点4、如何度过团队初创期5、团队凝聚力的影响因素6、团队角色理论三、团队的管理1、识别团队的发展阶段2、团队领导者...

上篇：管事篇一、银行团队特征与团队领导1、团队的特征2、团队对组织的影响：益处与害处3、团队对个人的影响：促进与障碍4、区分两种不同类型的业务团队5、团队建设的基本前提6、组建团队的阻力（来自领导和个人）7、团队组建与发展周期8、团队凝聚力的影响因素9、团队长的角色定位二、银行团队销售计划的执行1、如何做计划？（PLAN）2、如何确保执行不走样？（DO）3、...

导入：重新认识网点团队的管理1、人很多，但适合的下属难找2、是直接招聘还是自行培养？3、销售人员说的是真实理由还是假的借口？4、员工满意度重要还是业绩达成重要？5、业绩好的员工可不可以管松点？6、位子就那几个，上不了的老销售如何安抚？一、银行网点团队管理从目标开始1、案例讨论：物品分类公司2、目标与目的的区分及相互影响3、目标的作用4、什么是好的目标？（SM...

导入：1、为了做好管理2、先处理心情，再处理事情一、新世代特征与管理新挑战1、了解新世代团队2、“85、90后”的成长背景3、成长背景4、心理特征：膨胀的自我，假想的观众5、当前中小企业的员工调查6、两极分化的85、90后7、职场特征总结Oslash;六高Oslash;六低8、85/90后引发的管理新挑战Oslash;对85/90后的管理误区Oslash;8...

导入：管理难不难？双面印会不会更省钱？模块一：团队管理一、85、90后团队特点与管理挑战1、85、90后成长背景2、85、90后行为心理特点3、85、90后喜好的管理风格与管理者4、对85、90后管理的要点二、人员招募与团队组建1、团队的特征2、区分两种不同类型的业务团队3、招聘面试技能4、案例讨论：西游团队要开除一人，你开除哪个？5、团队成员的角色搭配6、...

节新世代员工特性分析（一）了解网络新世代文化特征（二）了解网络新世代的特点1、思维特点2、沟通特点3、行为特点4、生活特点5、工作特点（三）如何去了解新世代1、他的“前生”2、他的“今世”（四）新世代的价值观和心态特征（五）新世代的个性分析和对比第二节新世代有效管理方法和技巧（一）新观念融合新世代成功案例分享：GoogleApple，招商银行、某城商行培训方...

一、现代银行网点营销:从满足对方需求的角度看营销1、优秀营销人员的基本心态：自信、积极、坚持、同理心（招行销售冠军录像）2、常见营销心态障碍3、营销步：赢得客户信任（形象展示）4、角色扮演：卖杯子（处理“不需要”与“太贵了”）5、条件反射原理在营销中的应用6、快速营销三步7、查找客户需求的常用问题8、案例测试：卖墨水（由已有产品功能开始设计营销4P策略）二、...

模块一：心态与执行力一、负责任的心态1、案例讨论：谁应该负责任？2、百分百后果与百分百责任3、责任与借口二、积极的心态1、人在挫折前的三种选择2、人生成就的命运图解三、坚持的心态1、有坚持这回事儿吗？2、为何有的人比较能坚持？3、人生的两个命运圈四、追求结果的心态1、任务与结果：做了VS做到2、结果与行动3、以终为始的行动计划模块二：目标与执行力执行从制定目...

一、宏观背景（一）银行卡业务的发展的市场机遇#8226;1.银行卡业务发展的市场机遇#8226;(1)国家经济转型、消费升级将造就银行卡特别是#8226;(2)信用卡的黄金十年#8226;(3)消费主体悄然发生变化，70/80是信用卡的黄金客群#8226;(4)各商业银行零售业务发展战略的重中之重#8226;2.大趋势#8226;以投资驱动为主的经济增长模式...

一、信用卡行业未来机遇与趋势银行卡业务的发展的市场机遇银行卡业务的发展的市场趋势#8226;二、营销心态准备（一）自信（二）积极（三）坚持（四）责任三、信用卡营销步骤（一）事前准备成功的准备=准备成功失败的准备=准备成功（二）寻找客户谁是我们的客户：（1）MAN（2）过去好、现在好、未来好常见客户开拓渠道方式及其操作注意要点：陌生拜访、电话、驻点、转介绍（三...

一、宏观背景（一）银行卡业务的发展的市场机遇#8226;1.银行卡业务发展的市场机遇#8226;(1)国家经济转型、消费升级将造就银行卡特别是#8226;(2)信用卡的黄金十年#8226;(3)消费主体悄然发生变化，70/80是信用卡的黄金客群#8226;(4)各商业银行零售业务发展战略的重中之重#8226;2.大趋势#8226;以投资驱动为主的经济增长模式...

一、宏观背景（一）银行卡业务的发展的市场机遇#8226;1、国家经济转型、消费升级将造就银行卡特别是信用卡的黄金十年#8226;2、消费主体悄然发生变化，70/80是信用卡的黄金客群#8226;3、城市化加速#8226;4、各商业银行零售业务发展战略的重中之重#8226;5、大趋势-以投资驱动为主的经济增长模式和以间接融资为主的金融体系二、国内信用卡市场分析...

导入：重新认识网点销售团队的管理1、人很多，但适合的下属难找2、是直接招聘还是自行培养？3、销售人员说的是真实理由还是假的借口？4、员工满意度重要还是业绩达成重要？5、业绩好的员工可不可以管松点？6、位子就那几个，上不了的老销售如何安抚？模块一：管事一、银行网点团队管理从目标开始1、案例讨论：物品分类公司2、目标与目的的区分及相互影响3、目标的作用4、什么是...

引入：下属工作表现不佳的可能原因？下属不知道为什么这是他们应该做的；下属不知道怎么做；下属不明白让他们做什么；下属认为你的方法无效；下属认为他们的方法更好；下属认为其它的事更重要；下属认为做了此事没有正面结果；下属不忠诚公司；下属工作没有热情。。。以上归结为两个原因：下属不信任你/公司、不喜欢你/公司！归结为一个原因：人心散了，队伍不好带了！解决方案：调“心...

导入：压力测试：你的压力大吗？归因模式与压力没压力会怎样？压力与健康一、情绪问题及其表达形式1．1从对方的躯体判断其情绪与压力1．2从对方行为判断1．3从图形表达判断（从笔迹看心理）1．4从语言方式判断案例：向你道歉VS为了管理的严肃性二、情绪心理问题的形成机制2．1动力学解释2．2认知行为学解释2．3亲附理论解释2．4客体关系解释三、了解自己的情绪心智模式...

导入：重新认识管理1、人很多，但适合的下属难找2、是直接招聘还是自行培养？3、销售人员说的是真实理由还是假的借口？4、员工满意度重要还是业绩达成重要？5、业绩好的员工可不可以管松点？6、位子就那几个，上不了的老销售如何安抚？模块一：管事一、管理从目标开始1、案例讨论：物品分类公司2、目标与目的的区分及相互影响3、目标的作用4、什么是好的目标？（SMART原则...

一、从满足对方需求的角度看营销1.优秀营销人员的基本心态：自信、积极、坚持、同理心（招行销售冠军录像）2.常见营销心态障碍3.营销步：赢得客户信任（形象展示）4.角色扮演：卖杯子（处理“不需要”与“太贵了”）5.条件反射原理在营销中的应用6.快速营销三步7.查找客户需求的常用问题8.案例测试：卖墨水（由已有产品功能开始设计营销4P策略）二、营销关键技能之：倾...

节管理者的角色定位一、管理者的四种错误角色定位1.土皇帝2.代言人3.自然人4.传声筒二、管理者的正确角色定位1.学习的标杆2.绩效的伙伴3.承诺督导者4.共同学习三、团队角色测试第二节基于任务的目标与计划管理导入案例：物品分类公司一、目标的制定与分解1.SMART原则2.因人而异的管理深度3.轻重缓急4.以始为终的分解5.海盗分钻石测试二、计划与执行1、如...

章认知团队1、团队为什么如此流行2、团队的7个特征3、团队与群体的区别4、团队对组织的影响：益处与害处5、团队对个人的影响：促进与障碍6、区分两种不同类型的业务团队第二章团队的组建1、团队建设的基本前提2、组建团队的阻力（来自领导和个人）3、团队建设的难点4、如何度过团队初创期5、团队凝聚力的影响因素6、团队角色理论第三章团队的管理1、识别团队的发展阶段2、...