《会计主管沟通与管理能力提升》

课程名称： 《会计主管沟通与管理能力提升》



主讲： 朱晓刚老师 6-12课时



课程大纲/要点：



导入：

1、为了做好管理

2、先处理心情，再处理事情



一、新世代特征与管理新挑战

1、了解新世代团队

2、“85、90后”的成长背景

3、成长背景

4、心理特征：膨胀的自我，假想的观众

5、当前中小企业的员工调查

6、两极分化的85、90后

7、职场特征总结

➢ 六高

➢ 六低

8、85/90后引发的管理新挑战

➢ 对85/90后的管理误区

➢ 85/90后管理之道



二、团队组建与会计主管的角色定位

寓言导入

1、什么是团队

➢ 团队构成的5要素

➢ 团队与团伙（群体）的差异

2、团队组建及发展周期

3、团队建设的难点

➢ 价值观冲突

➢ 差异所造成的后果

➢ 团队角色搭配不当

➢ 贝尔宾的团队角色测试

➢ 挑选胜利之师

4、团队凝聚力及对个人影响

➢ 团队对个体的压力四阶段

➢ 个人对团体忠诚行为演变

➢ 避免团队陷阱

5、会计主管的角色定位

➢ 会计主管角色定位常见误区

➢ 会计主管者的能力定位要求

➢ 不同层次领导的工作重点定位

➢ 会计主管领导风格定位





三、新世代团队的目标与计划管理

【案例】

【思考】

1、什么是一个“好”的指令？

【案例分析】

2、多个任务的排序

3、对下属工作目标管理三问

4、有计划不忙，有原则/目标不乱

➢ 什么是计划

➢ 制定计划时考虑的要点

➢ 计划在执行中要注意及时反馈与调整

➢ 计划和执行PDCA



四、绩效管理与员工激励

1、绩效管理的目的

2、中国式绩效管理

【案例】：黑熊与棕熊

【思考】：如何评估绩效？

3、绩效考核

➢ 考核指标量化技术

➢ 绩效结果应用

➢ 考核的原则

➢ 绩效考核循环图：刚柔并济

4、激励

➢ 激励VS钱

➢ 激励的原则

➢ 激励的关键

➢ 运用正确的激励步骤

➢ 物质与精神相结的激励方式

➢ 常见的三种激励法

➢ 辅导本身有时也是一种激励



五、会计主管的沟通技巧提升

1、沟通关键技能

➢ 倾听

➢ 提问

➢ 说服

2、向上沟通

➢ 向上沟通的前提

➢ 向上沟通的四大目的

➢ 向上沟通常见两种形式

➢ “汇报/报告/反馈”的注意事项



六、了解自我管理沟通风格

1、PAC管理沟通风格测试





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