银行团队绩效管理

上篇：管事篇

一、银行团队特征与团队领导

1、团队的特征

2、团队对组织的影响：益处与害处

3、团队对个人的影响：促进与障碍

4、区分两种不同类型的业务团队

5、团队建设的基本前提

6、组建团队的阻力（来自领导和个人）

7、团队组建与发展周期

8、团队凝聚力的影响因素

9、团队长的角色定位

二、银行团队销售计划的执行

1、如何做计划？（PLAN）

2、如何确保执行不走样？（DO）

3、检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）

4、调整与反馈（ADJUST）

5、完整的销售计划管理循环

下篇：管人篇

三、80-90员工的管理

1、80-90员工的行为特征和思维模式；

2、网点管理如何面对新生代员工进行？

四、银行团队的绩效管理与激励

1、领导在考核中常见心理

2、销售团队的绩效考核：设计原理与禁忌

3、销售团队的绩效考核：要点与步骤

4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

5、销售团队的绩效考核：要点与步骤

6、销售团队的激励：原则、方法

7、激励的基本心理学原则

8、对他有期望；对他有赞赏

9、对他有信任

五、银行团队的辅导

1、激励、反馈与辅导的不同时机

Ø 密码学习案例：技能辅导的具体步骤

2、激励的基本心理学原则

3、领导辅导技能自测

Ø 领导风格自测

4、辅导下属的基本技能：听、问、说

Ø 倾听：听什么？

Ø 案例讨论：销售小王的问题到底在哪里？

Ø 练习：敏感度练习&行为透露出的信息

Ø 如何判断下属说的是真是假？

Ø 说服他人的心理学原理与应用