《新世代的管理》

课程名称： 《8590新世代的管理》



主讲： 朱晓刚老师 6-12课时

课程目标：

1、增进对新世代的了解和理解以及认同

2、掌握如何激发新世代员工的技巧

3、避免出现水土不服的制度政策和激励

4、提升整体绩效和沟通质量

5、提升银行员工具备较强的自我逆商，增强抗挫力。

课程对象： 商业银行中基层管理者

授课方式：案例分享20%+团队游戏体验30%+课堂讲授50%



课程大纲/要点：



一、新世代员工特性分析

1、了解网络新世代文化特征

2、了解网络新世代的特点

➢ 思维特点

➢ 沟通特点

➢ 行为特点

➢ 生活特点

➢ 工作特点

3、如何去了解新世代

➢ 他的“前生”

➢ 他的“今世”

4、新世代的价值观和心态特征

5、新世代的个性分析和对比



二、新世代有效管理方法和技巧

1、新观念融合新世代

成功案例分享：Google\Apple，招商银行、某城商行

培训方法: 视频分享, 案例研讨

2、新世代有效管理模式

➢ 启发式管理

➢ 参与式管理

➢ 创造性管理

➢ 系统性管理



三、新世代有效沟通技巧

导入：新世代与其他年代的差异？

1、如何与新世代沟通？

培训方法: 情景演练

➢ 新世代喜欢的沟通方式

➢ 新世代不喜欢的沟通方式

2、新世代有效激励

➢ 在激励中的常见问题

➢ 新世代的需求管理

➢ 新世代员工激励的有效方法

← 四种最基本的激励方法

← 打造激励场

← 危机激励

← 职业生涯激励

➢ 处理他人情绪的四大误区

➢ 正确处理他人情绪的步骤

← 共情

← 倾听

← 澄清问题与动机点

← 共同寻找解决方案

← 达成行动共识



四、新世代绩效考核与管理

1、领导在考核中常见心理

2、团队的绩效考核：设计原理与禁忌

3、团队的绩效考核：要点与步骤

4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

5、团队的绩效考核：要点与步骤







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