《全面成本管理系统建设》课时：６小时课程对象：财务管理人员及企业高层管理人员课程背景： 在当前全球经济危机的环境下，成本控制成为每个企业关注的焦点问题。如何科学分析企业的各项成本构成及影响利润的关键要素，找到成本控制的核心思路和关键环节，使我们更好地应对经济危机形势下的成本控制问题？ 成本控制...

生产成本控制与管理 主讲：李欣课时：一天课程对象：生产企业总经理、生产副总、车间主任、财务、物流、生产管理人员课程背景： 在当前全球经济危机的环境下，成本控制成为每个企业关注的焦点问题。如何科学分析企业的各项成本构成及影响利润的关键...

让财务助推业务—业财融合 主讲：李欣课程概述： 财务管理是企业有效运营的重要管理手段，良好的财务管理是实现战略目标的有力保障。现在越来越多的管理者都认识到了财务管理的重要性，但是却少有对自己财务部门的管控工作表示满意的企业。在现实工作中...

《应收账款回收技巧与信用体系管理》课程时间：6小时课程对象：财务经理、信用经理、销售经理；信用或专业会计人员；清欠人员、销售人员；负责信用或应收账款管里的相关人员。课程收益：树立风险意识制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧掌握信用管理工具的使用建立企业信用管理体系课程背景：在市场竞争越来越激烈，...

《大数据时代的财务内控变革》课程时间：9小时（1天半）课程设计背景：随着大数据、云计算、移动互联等信息技术的不断发展，人类社会被带入到了一个数据信息时代。信息渗透到社会、经济等各个领域，引发了一场生活、工作与思维的大变革。对于处在企业运营管理中数据信息最集中的财务管理环节，这一变革带来的影响更加巨大。本课程设计就是针对当前大数据技术的不断渗透，帮助专业的财务...

《管理会计在企业决策中的应用》课程时间：12小时课程对象：企业总裁、总经理、财务总监、财务经理、中高层管理者课程设计背景：现实中，对于专业的财务会计职业者而言，大部分人将管理会计停留在大脑中学过但很少去用的专业知识层面上；对于非专业的管理者而言，管理会计是一门专业性很强的技术，所以对它到底能为企业做什么弄不明白。既然不明白，如果专业的财务管理者又不主动去应用...

透过财务报表看风险 主讲：李欣课程时间：6小时课程对象：企业高层管理者,财务与审计部门负责人及相关管理人员课程设计背景： 企业生产经营中并存着三种类型的核算，即会计核算、统计核算和业务核算，所以也就相应存在三种核算报表：财务报表、统...

现代企业内部审计 主讲：李欣课时：一天课程对象：企业审计、财务专业管理人员。课程背景： 在经济社会，政府审计、社会审计和企业内部审计构成了国家审计监督体系。单纯对于企业而言，内部审计的职能随着经济社会的发展阶段不同也有所不同。现代...

资金管理内部控制 主讲：李欣课程时间：一天课程对象：企业中高层管理人员，专业财务、审计管理人员课程背景： 资金是企业流动性最强、控制风险最高的资产，是企业生存与发展的基础。为加强企业对资金的内部控制，保证资金安全，提高资金使用效益...

应收账款回收技巧与信用体系管理 主讲：李欣 课程时间：一天 课程对象：财务经理、信用经理、销售经理；信用或专业会计人员；清欠人员、销售人员；负责信用或应收账款管里的相关人员。 课程收益： • 树立风险意识 • 制...

采购管理与内部控制 主讲：李欣课程时间：二天课程对象：企业中高层管理者、物流供应管理人员、财务管理人员、审计人员课程背景： 成本管理是企业经营的永恒命题，其中采购成本的控制无疑是重中之重。本课程强调梳理战略采购的思想。战略采购区别于...

《还原本质的会计思想—阿米巴经营理念与应用》 主讲：李欣课程时间：12小时（两天）课程对象：企业高层、中层管理者及财务管理专业人员课程背景： “中小企业像脓包，变大就会破”，这并不仅仅是日本中小企业发展的写照，中国的中小企业何尝不是？稻盛和夫先生通过自己...

风险管理与内部控制 主讲：李欣讲课时间：一天课程对象：企业中高层以上管理人员、财务、审计管理人员课程背景： 今天，企业遭遇危机已成为一种普遍现象，行业不问你我，企业不问大小。尤其近年来，陷入困境的企业的大型化倾向日益凸现，大企业遭遇...

非财务人员的财务管理 主讲：李欣课程时间：2天课程纲要： 一、基本的财务及会计概念 1. 会计的定义和分类 2. 会计语言的基本要素 3. 企业管理中的各种会计类型对比分析 4. 几个重要的财务管理概念 ...

全面预算管理与控制 主讲：李欣 课程时间：6—12小时 课程对象：企业中高层管理者及负责预算编制、控制的管理者和参与者、会计人员。 课程收益： 1. 认识预算对于公司经营管理的重要性 2. 了解预算编制方...

公司财务治理 主讲：李欣 课程时间：6小时（一天） 课程对象：企业总裁、财务总监及公司高级管理人员； 课程背景： 在疯狂逐利的今天，公司治理被戏称为公司上市融资的“敲门砖”，甚至是“遮羞布”，研究公司治理也被...

一、认识客户服务 1、服务经济时代来临 2、服务的概念 3、服务的两个层面 4、客户是否满意的后果 5、客户投诉的价值 6、忠诚客户的价值 二、客户服务关键时刻的行为模式 1、关键时刻的概念和起源 2、关键时刻的金三角 3、服务人员的内、外在要求 4、MOT行为模式图 三、奠定基调 1、表达服务意愿 2、体谅对方情绪 3、承担解决问题的责任 四、诊断问题 1...

绩效考核方法创新的限制和思路照搬照套他人的绩效考核方法为什么效果不佳？十字标准:公正、公平、客观、准确、全面；绩效管理系统的设计、运行与开发企业行业特征、岗位工作性质对绩效考核的限制绩效考核创新方法之一目标化管理法工作杂，职责多的管理人员的绩效，真的不能实现客观而准确的量化考核吗？目标族系分析；绩效得分的绝对数和相对数的计算模型；实施的程序。谁说“搭便车”问...

企业薪酬管理中，普遍存在着令企业领导人头痛不已的八大大问题。这八大问题是:1.没有科学的薪资政策设计，员工薪酬体系与企业发展战略的实施脱节，员工薪酬没有明确的导向作用。2.薪资的核发放没有令人信服的依据，员工薪资的多少不能反映员工对企业发展贡献大小的差距，员工多劳不能多得；3.简单地实行提成制和计件形式的工资，企业组织对员工没有必须有的凝聚力，员工的心难与企...

模块阿米巴经营理论探究一、稻盛和夫的实学—直接为经营服务的会计学《稻盛和夫的实学》是阿米巴经营的基础，在这一部分，稻盛和夫先生提出了“会计七原则”，这也是我们引进“阿米巴经营”的前提，事实上凡是引进阿米巴并终取得成功的企业，无不贯彻执行了这七条原则。1.以现金为基础的经营—现金经营原则2.贯彻一一对应原则—一一对应原则3.彻底地实行筋肉坚实的经营—筋肉坚实的...

一、认识投诉——投诉是“金”1、什么是客户投诉2、客户为什么会投诉﹡客户不满意的原因﹡客户投诉的原因3、客户希望投诉获得什么﹡满足三类需求﹡得到三个公平4、客户投诉的五大价值5、客户投诉处理不当的后果﹡客户投诉的三个级别﹡客户投诉的四种类型客户投诉处理不当的几组数字二、对待投诉——共情共赢1、共情2、共赢三、化解投诉——春风化雨五大方法1、平抑怒气法2、委婉...

讲：看的技巧实战演练：察颜观色目光注视观察顾客的技巧顾客的五种需求人类需求的特点机会与需求的关系实战演练：预测顾客的需求第二讲：听的技巧听为什么会拉近与顾客的关系？倾听的技巧倾听过程中应该避免使用的言语听力游戏：传话接听电话的技巧检验理解你会听吗——听力实战演练第三讲：笑的技巧谁偷走了你的微笑怎样防止别人偷走你的微笑微笑训练：像空姐一样微笑第四讲：说的技巧情...

一、新型的采购成本控制理念1.采购对企业收益的影响2.现代采购职能的重大转变3.采购管理对企业核心竞争力的影响二、剖析和降解采购成本1.采购成本的组成2.降低采购成本的主要方法三、价值分析降低采过成本1.如何采购需求分析降低采购成本2.采购需求产生过程的控制3.供应商的尽早参与四、采购市场分析对降低采购成本的作用1.采购市场调查的意义2.不同类型的供应商市场...

一、有关客户心理的几个理念1、什么是心理不设防2、如何影响客户3、客户的心理价值4、客户的感性激发二、与客户达成沟通共识1、客户眼里的服务沟通2、客户为什么选择你3、与客户达成共识的决定性因素4、客户做决策的过程5、客户的期望和管理三、在沟程中把握客户需求1、沟通的重要性2、客户的心理诉求3、客户的行为类型与心理4、针对不同行为类型客户的服务方法﹡学员练习四...

篇:生动的钓鱼课——职业生涯规划的步骤与方法 一. 垂钓的快乐规则—-自我认识的方法 1. 并非寓言故事2. 一根旧鱼竿3. 开始垂钓4. 钓鱼哲学5. 垂钓的乐趣二. 选择的困境—-职业生涯目标抉择要点 1. 选择无处不在2. 选对池塘一：正确的选择3. 选对池塘二：选择正确的方向4. 符合社会与组织的需求5. 适合自身的特点6. 同一时期目标不宜太多7....

课程大纲： 一、前车之鉴—企业融资风险案例解析 1.管理层收购融资 2.引进VC融资 3.国内上市融资 4.国际借壳上市融资 二、融资管理—融资策划原则 1.融资策划必须遵循的八项原则 2.融资过程必须控制的八个关键环节 3.融资策划必须树立正确融资理念陷入七个误区 三、融资材料准备 1.融资项目包装 2.融资商业计划书的撰写 四、融资谈判策略 1.准备谈判...

一、精准定位于定章建制1.财务管理人员的定位2.优秀财务管理者应具备的素质与能力3.建立健全的财务机构4.良好的内部控制制度不可或缺二、财务管理重点工作内容1.做好公司筹资工作2.搞好企业投资的决策3.对资产进行管理4.做好财务报表分析5.搞好重组、并购与清算6.公司收益管理7.财务风险防范8.搞好企业的财务公关9.合理避税三、财务电算化的推行问题1.会计电...

课程大纲：一、新型的采购成本控制理念1.采购对企业收益的影响2.现代采购职能的重大转变3.采购管理对企业核心竞争力的影响二、剖析和降解采购成本1.采购成本的组成2.降低采购成本的主要方法三、价值分析降低采过成本1.如何采购需求分析降低采购成本2.采购需求产生过程的控制3.供应商的尽早参与四、采购市场分析对降低采购成本的作用1.采购市场调查的意义2.不同类型的...

一、基本的财务及会计概念1.会计的定义和分类2.会计语言的基本要素3.企业管理中的各种会计类型对比分析4.几个重要的财务管理概念会计已成为企业经营活动中的通用语言，理解并掌握这门语言是企业经营者的必备技能。本章将解释什么是会计以及构成会计的一个方法、两个公式、六个要素等，帮助非财务人员迅速且容易地理解什么是会计。公司存在的目的就是使股东的财富大化，而财务管理...

模块：财务治理概述1.财务治理的含义与内容2.财务治理的理论基础3.国内外公司财务治理现状4.财务治理面临的新问题第二模块：会计控制1.会计准则控制1.1会计法规1.2企业内部会计制度2.会计组织控制2.1会计机构的设置2.2会计人员与层次2.3会计岗位与职责权限3.会计核算控制3.1财务资产核算3.2所有者权益核算3.3销售业务核算3.4费用成本核算3.5...

一、管理大智慧，价值新思维1.如何衡量赚钱的方式？2.如何正确地对待企业问题？二、如何建立企业盈利的衡量标准1.资产、营业额、利润、现金之间可以画等号吗？2.不能衡量的东西，一定是无法管理的！三、运用财务理念，解决经营难题1.财务思维的实际运用2.什么阻碍了企业发展进程3.如何做到有效的财务分析四、如何平衡企业的现在与未来—利润与现金流1.企业的经营业绩在哪...

课程纲要：部分管理审计概述1.管理审计概念（1）审计职业界对管理审计的不同认识（2）管理审计与受托责任（3）管理审计的概念模型2.管理审计的必要性（1）开展管理审计是内部审计自身发展的迫切需要（2）开展管理审计是市场经济发展的客观需要（3）管理审计是现代企业健康发展的必然需要3.管理审计的内容（1）审查为实现经营目标而制定的一系列政策、计划、程序、制度等（2...

　　、什么是客户服务与管理　　◆客户服务的本质　　◆运用产品/服务/知识帮助客户明确需求　　1、谁是你的客户？　　2、客户想要什么？　　3、确立佳客户群—产品定位　　4、确立佳客户群—市场细分　　5、设计并传递顾客价值的3种方法　　6、与客户接触之前的准备工作——准备问题　　7、有效地使用难点问题来定位问题　　◆学会将特色转化为收益　　1、如何表现你的价值和...

训练一：如何分析企业的经营状况公司经营状况如何，用SWOT分析法找出答案。我们后面每个训练项目几乎都与本项目相关，但以下几个训练项目与本节内容逻辑联系为密切：专题2：明确资金方向专题3：你已经创造利润了吗？损益表还告诉你些什么？专题4：你有没有提升公司的价值？资产负债表说明了什么？这些专题量化了SWOT分析法得出的结论。接下去的一些专题是从财务的角度阐述了公...

　　一、有关客户心理的几个理念　　1、什么是心理不设防　　2、如何影响客户　　3、客户的心理价值　　4、客户的感性激发　　二、与客户达成沟通共识　　1、客户眼里的服务沟通　　2、客户为什么选择你　　3、与客户达成共识的决定性因素　　4、客户做决策的过程　　5、客户的期望和管理　　三、在沟程中把握客户需求　　1、沟通的重要性　　2、客户的心理诉求　　3、客户的...

多种因素共同作用下，导致系统发展过程的非线性特征，系统会产生对复杂环境更强的适应能力。1.财务系统运行驱动因素（效率、战略实施、风险控制、企业价值创造）2.环境变迁与企业财务系统3.环境对财会人员需求的影响4.企业财务系统自身组织特征4.1公司治理4.2内部控制4.3组织结构5.财务系统自身组织过程5.1治理层面与管理层面财务统关系5.2财务系统运行环境5....

课程大纲：模块：战略财务的理念1.公司战略目标与财务目标的同质2.盈利模式的财务解读3.为了你的公司基业长青：请管理增长、控制发展节奏4.企业科学发展的“汤三角”框架设计5.战略规划中关键成功因素的财务实现第二模块：战略财务的制定1.在财务上的的投资预算增添“战略”内涵2.多元化公司财务资源如何配置？3.融合财务战略与全面风险管理4.中国民企的负债率：再低也...

课程纲要：一、公司为什么要进行全面预算管理与控制？1.什么是有效的控制？2.全面预算管理到底能给企业带来什么？（1）预算在企业运营过程中的角色（2）知名企业预算管理前后的转变3.有效的预算控制体系应该是怎样的？4.从传统的财务预算到全面预算管理。5.全员参与的预算管理。二、怎样编制预算1.预算编制的流程和逻辑2.预算编制指南的准备3.关键预算的编制方法（1）...

模块一：财务管理基础性知识1.财务管理工作涵盖的主要内容l用数字说话：管理者必须抓住的几个重要数据！l为什么要有会计，会计的终极目标是什么？l企业需要的不仅仅只有财务会计！l财务部门的管理职责。2.财务管理的核心价值l战略决策支持l经营预测与项目决策支持l风险管理与内部控制支持l业绩考核与评价支持3.财务管理方法在业务部门管理领域中的作用l财务观念让你注投入...

课程大纲： 一、前车之鉴—企业融资风险案例解析 1.管理层收购融资 2.引进VC融资 3.国内上市融资 4.国际借壳上市融资 二、融资管理—融资策划原则 1.融资策划必须遵循的八项原则 2.融资过程必须控制的八个关键环节 3.融资策划必须树立正确融资理念陷入七个误区 三、融资材料准备 1.融资项目包装 2.融资商业计划书的撰写 四、融资谈判策略 1.准备谈判...

课程纲要：部分：基础知识1.成本的理论基础1.1成本的概念1.2成本的分类1.3成本结构2.成本流动与财务报表的关系3.成本的计算原理第二部分成本管理1.成本管理的概念2.成本管理的原理3.我国企业成本管理的现实分析4.强化企业成本管理的对策5.建立成本管理系统6.标准成本管理系统第三部分现代成本控制1.成本控制的概念2.成本控制环境3.成本控制的目标4.如...

课程大纲：一、投资决策分析基础1.投资项目的概念、种类；2.如何定义投资项目的优劣性；3.投资分析黄金定律。二、投资分析的主要工具及方法1.主流企业常用的投资分析方法—贴现现金流分析法（DCF）；2.DCF模型的基本原理和结构；3.投资评估的4个关键指标及不同运用；4.为什么是现金流而不是税后利润；5.现金流分析的三层概念；6.流动资金对项目评估的影响；7....

部透过报表看风险商场如战场，企业经营管理人员要带领自己的企业克敌制胜，就需要学习阅读和分析财务报表。因为，从某种意义上说，财务报表分析可以称为“企业业务诊断”，就像医生对病人进行体检、诊断一样，只有充分了解了病情，才能对症下药；企业经营管理人员也只有充分了解了企业财务状况、企业盈利能力、现金流量状况等，才能解决企业存在的问题，才能剔除不利因素，改善管理。一、...

部分审计基础万丈高楼平地起，夯实基础对于整个内部审计来说非常重要。有的企业内部审计实行了几年后没有兴旺发展，反而被企业高管给灭掉了；有的企业内部审计从一开始就寄人篱下，一直是默默无闻、无关紧要。究其原因就在于根基不牢，也就是内部审计的基础工作不扎实。适当的职能定位、机构设置的独立性和知名性、职业高要求以及规范化的管理是内部审计基础的四大支柱，这些对于能否长期...

课程大纲：一、做个优秀的财务总监1.财务总监面临的挑战2.财务总监的角色定位3.财务总监的职责权限4.财务总监的任职要求二、企业战略决策1.整合企业资源2.制定企业战略规划三、建立内部控制体系1.内部环境2.风险评估3.内部控制体系四、财务流程优化1.会计电算化2.企业资源计划3.财务共享服务五、财务运营管理1.预算管理2.现金流管理3.投资与融资管理4.纳...

　　一. 职业形象塑造　　1、如何利用形象给客户留下美好印象　　2、不同场合的着装要点　　3、职业人士的形象规范　　提示：我们的着装影响着外界对我们的态度！穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着保证帮助你失败　　二.如何在商务交往中留下美好的印象　　1、为什么握手是体现友好的表现？　　2、介绍体现职业风范：要懂得先介绍谁　　3、名片体现尊重：交换名片应做到...

　　模块一、店长角色认知　　1、零售终端竞争之机遇与挑战　　2、店铺的价值贡献　　3、店长的价值贡献　　4、店长的六大角色　　5、自我心态管理　　6、店长的胜任力模型　　7、店长的职业生涯规划　　模块二、店铺基本流程管理　　1、店铺日常工作流程标准　　2、店铺人员礼仪服务标准　　3、店铺销售与服务标准　　模块三、店铺销售管理　　1、零售店铺卖的是什么　　2、...

　　一、群体与团队的区别　　二、组织角色与团队角色　　1、工作团队中的角色与相应的行为　　2、团队的凝聚力与团队精神　　三、优秀的团队特质　　1、价值观与信念的确立　　2、树立正确的职业价值观　　四、管理者的以身作则　　1、 以身作则的意义　　2、 具备解决问题的能力　　五、团队成员间的沟通　　1、何谓有效的沟通　　2、团队中常出现的沟通问题　　3、各种沟通...

一、重视现金，以现金为王现金为王，尤其经济动荡时更是这样。股票可以变成一堆废纸，房子可能大幅缩水，但手中的现金，永远是双倍的成本。现金的灵活性很高，进可以投资，退易于筹资，企业管理者手中，不可不握现金流。1.把现金放在首位2.现金的来源于运用3.现金交易的内部控制4.手握现金的好处5.现金收入的内部控制6.建立企业内部资金结算中心7.如何改善现金流量8.做好...

一、基本的财务及会计概念1.会计的定义和分类2.会计语言的基本要素3.企业管理中的各种会计类型对比分析4.几个重要的财务管理概念会计已成为企业经营活动中的通用语言，理解并掌握这门语言是企业经营者的必备技能。本章将解释什么是会计以及构成会计的一个方法、两个公式、六个要素等，帮助非财务人员迅速且容易地理解什么是会计。公司存在的目的就是使股东的财富大化，而财务管理...