内控3：应收账款回收技巧与信用体系管理

应收账款回收技巧与信用体系管理

主讲：李欣

课程时间：一天

课程对象：财务经理、信用经理、销售经理；信用或专业会计人员；清欠人员、销售

人员；负责信用或应收账款管里的相关人员。

课程收益：

• 树立风险意识

• 制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度

• 掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧

• 掌握信用管理工具的使用

• 建立企业信用管理体系

课程背景：

在市场竞争越来越激烈，诚信备受考验的今天，销售工作的开展变得异常困难。销售

难，回款更难，这是很多一线销售人员共同的感触。“欠款难收”的问题成为目前困扰企

业经营活动的一个难题，欠款已经成为制约企业发展的一个瓶颈。如何解决好企业的应

收账款问题，已成为企业在发展过程中必须面对的一项重要工作。但是行业不同，问题

产生的原因也不同，解决问题的方法也不尽相同，因此，针对不同行业的特点，需要有

不同的解决办法。

“工预善其事，必先利其器”，要想很好地解决应收账款问题，就必须做到“利器”在手

，才能做到从容应对。本课程就是从企业销售的实施过程

、财务的管理过程对应收账款的管理，对避免应收账款的风险产生等问题的解决提出了

系统的解决方案。同时，针对应收账款产生后如何有效的实施清收和讨债行为，从法律

的角度和现实实践角度指出了解决问题可采取的手段、方式、方法和工作技巧。

课程大纲：

1. 应收账款管理的现状和产生的原因

1. 应收账款的管理现状

2. 应收账款产生的原因

3. 赊销的益处与危害

4. 加强应收账款管理的目的

本部分通过对应收账款管理的现状分析，让企业管理者，尤其是跨部门相关人员认识

到赊销与应收管理不善可能造成的连锁反应，如何正确的认识赊销和应收，矫枉过正对

企业的发展也是不利的，只有合理、有效的管控才是正确的方法。

2. 应收账款管理如何防患于未然—信用管理系统的建立

1. 建立客户档案

2. 加强客户信息资料的搜集

3. 进行客户的风险鉴别

4. 客户信用系统的更新

5. 客户风险的征兆

本部分的内容主要是为企业搭建一个应收账款防控系统及预警系统，帮助我们的管理

者通过这个系统的运行降低应收账款坏帐发生的可能性。通过一些关键性控制环节在风

险发生之前提前作出必要的反应和防范。

3. 如何规避应收账款风险

1. 完善合同的签约手续

2. 强化应收账款的日常管理

3. 加强应收账款的内部控制

4. 建立良好的售后服务

本部分主要是从应收账款的日常管理环节入手，在过程管理中规避应收账款风险，包

括合同管理、制度建设、信息搜集、分析追踪、售后管理等多个方面加强应收账款的内

部控制管理。

4. 应收账款的收款技巧

1. 收款的四大原则

2. 收款常用的实用技巧

3. 不同环境场合下的收款方式

4. 不同类型债务人的收账策略

应收一旦已经产生，必须正视和采取必要的措施尽可能减少损失，各相关部门管理者

要从各自的工作环节出发相互配合和协同，及时收回应收帐款。

5. 应收账款管理措施

1. 事前管理要点

2. 事中管理要点

3. 事后管理要点

本部分是一个总结，通过应收帐款管理措施十大技巧的提炼，将应收帐款在事前、事

中、事后各个环节的管控要点向学员进行讲解，便于学员抓住重点，在实际工作中做好

一些必要的管控工作。



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