班组长的团队建设【课程背景】《现代班组》创刊号的寄语中写道：万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。...

办公室（行政管理）工作实务管理与技巧训练【课程背景】对办公室人员来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知自己的工作；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地协调各方关系，却总是不得要领----诸如以上的问题，都...

办公室5S管理实务与技巧【课程背景】企业员工，除了需要良好的待遇、稳定的发展，还需要良好的工作环境、和谐融洽的管理气氛。5S是创建和保持组织化，整洁和高效办公环境的过程和方法，它可以在瞬间识别正常和异常状态，凭借造就安全、明朗、舒适的工作环境，降低管理成本，提高管理效率，通过教育、启发和养成良好"人性"习...

高效会议组织服务实务【课程背景】会议是决策和目标导航的灯塔，会议是布置和检查工作的利器，会议是协商和解决问题的契机。从小到大，我们每个人都参加过很多很多这样或者那样的会议，发现：有的会流畅又高效如行云流水，而有的会，却问题频出；有的会花钱不多、成效多，而有的会，花钱不少、却没办成什么事；有的会规模不大却...

班组长的高效沟通课程背景： 自从当了班组长，原本和谐的人际关系却变得让人…… 是什么让人际变了样？ 在任何一个企业中，沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力是现代职业人士成功的必要条件。 班组长如何让沟通成为自我的竞争优势？ 班组长如...

卓越领导的五项修炼【课程背景】在我们的调查中，许多老总都认为下属的执行力不强，表现在以下几个方面：l 老板有自己的定位、发展方向，但苦于下属不理解，不能有效分析目标，不能有效执行；l 中层管理者在成为领导之前，做事优秀，成为领导之后，却不知做什么，老是手忙脚乱；l 只能完成表面任务，没有精益求精的追求；l 安排了任务不盯不行，盯不住不行，稍不注意就走样；l ...

高绩效的时间管理【课程背景】我们每天都感到很累，有做不完的事情、处理不完的文件，我们的工作现场无序而又杂乱，您是否想过，这是为什么？我们要从哪里入手我们需要：ü 认识时间ü 学会分析“时间哪里去了”的方法，了解时间管理的误区ü 掌握时间管理的原则ü 掌握时间管理的方法与要务ü 提高时间管理的技能ü 在最差的方面做出改变【课程时间】1天（6课时） 【课程对象】...

目标管理与计划落实【课程背景】：员工上班没方向：工作茫然员工做事没目标：工作盲目员工干活没计划：工作忙乱员工解题没方法：工作莽撞美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工...

畅通沟通高速路 ——让您“今天学完，今天就管用”的管理课程课程背景：沟通为什么如此重要？如何让沟通成为自我的竞争优势？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中，沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协...

这样执行才有效【课程背景】一说到执行，人们首先想到的，就是做事的能力。能力对执行当然至关重要，但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能将执行做好；而有精神的人，却可以弥补能力的不足，将执行的水平发挥到极致，并创造最佳的执行效果。要做就要做到最好！所谓执行，就是“完成任务的学问”。作为中基层管理者，最突出的两个字就是——执行。任何单位，将任务完成得最好的人...

从技术走向管理【课程背景】联想柳传志先生说，做企业只有三件事：搭班子、定战略、带队伍。通用前CEO杰克·韦尔奇先生说：管理者的主要任务是发现人、培养人，并依靠他们去完成任务。企业的追求：带出忠实的团队，带出积极的员工，带出魅力的企业；向管理要效率，用团队创效益，靠能力出效能。经理，必须是员工的标杆；领导，必须是队伍的航灯。然而，身为公司中流砥柱的中基层管理者...

基于创新的问题分析与解决课程背景：变革时代，一次又一次的金融危机，一天比一天激烈的市场竞争，产品生命周期日益缩短，越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力，政治经济环境的多变挑战，市场环境越来越不可预测，中国市场越来越成熟，以至于必须在微利中寻求生存，而这一切都将无形的对企业内部管理提出更高的要求：有更强的解决问题的能力，使成本降得更低，效率变得更...

打造你的巅峰团队【课程背景】我们都知道，一个团队，是由一群人来组成的，这个群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”。我们如何才能组建一支高效的团队？如何做好团队的领袖？如何消除团队建设的敌人？如何提高团队成员的工作热情？又如何建立学习型团队让自己成功的同时让员工也成功？本课程从管理者的角色定位、管...

最实战的企业商务礼仪【课程背景】v 孔圣说：“不学礼，无以立”。v 无论您愿意与否，您和您的同事都在留给别人一个关于您企业形象的印象，这将直接影响您商务活动的成败。v 也许只是一口痰，却毁掉了两家企业本已达成的合资合作意向；也许只是工作中的一点点儿没想到，却很有可能让一次本应完美的访问留下遗憾。非常小的事情，却很有可能是让企业失去良机的罪魁祸首。v 在这个商...

科学的工作方法【培训前言】几乎每一位员工都希望高效的工作，然而，却没有一种高效的方法。到头来，不禁茫然：究竟什么是管理？有没有一种或几种简单的方法？其实，工作不仅仅是一种艺术，还是一种科学，既然是科学，就有着基本的理论与方法，只要我们在企业管理中加以实践，就一定能够取得成果，关键在于我们是否已经掌握了这些方法。【培训对象】企业各类人员【课程时间】4天（24课...

职业心态养成【课程背景】工作中，我们常常听到有人在说：l “工资才这么点！还要天天加班？”l “该死的星期一！”l “凭什么他就比我赚得多”l “天天讲奉献，其实，上班谁还不是为了赚钱。”l “工作嘛，让咱干啥就干啥，差不多得了呗。”l “犯点小错儿没啥，只要有关系，说和说和就过去了。”……我们也常听说：l “态度决定一切”l “心态变则观念变，观念变则行为...

合力铸造我的团队【课程背景】老师问小学生，一件工作，一个人干，四天完成，四个人干，几天完成？小学生的回答：一天。你的回答呢？可能是一天，可能是半天，还可能是两天，甚至可能是永远也不能完成。为什么你会有这样的回答？俗话说：“人心齐、泰山移”“团结就是力量”。一个企业，是由一群人来组成的，这个群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而一个有高度竞争力、...

职业精英的久赢真经【课程背景】ü 人的素质决定企业未来。ü 优秀员工是企业发展的基础。基础不牢，地动山摇。ü 职业化关系企业的成败荣辱，职业化决定个人的进退得失。ü 未经训练的学生，茫然面对职场，惆怅而不知路在何方；ü 未经训练的员工，空有一腔热血，征战职场却碰得头破血流；ü 不懂员工职业化训练的领导，目标远大、激昂事业，却不断抱怨员工跟不上自己前进的步伐…...

责任胜于能力【课程背景】如果您是老板，您是否为“怎样提升员工的责任感？”而纠结 。如果您是员工，您是否在思考如何做才能让领导觉得你有责任感？工欲善其事，必先利其器，你是否有了解决问题的利器？美国总统奥巴马在他的就职演说中说：“这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任。”几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在...

从学子到职业人【课程背景】职场新人：怀着对新职业、新工作、新企业的美好憧憬，按捺不住大干一场的激情，无数新员工涌入企业的大门。三五年之后，有人迎来了春华秋实的四季、做出了出色的业绩，加薪、升职、提拔重用；有人业绩平平，没有了动力，没有了激情，消沉度日；有人频繁跳槽，工作换了好几个，却始终不如意、找不到自己的归宿；还有人被企业辞退，面临人生的寒冬。为什么同一起...

职业化生存——打造最优秀的企业员工【课程背景】Ø 人的素质决定企业未来。Ø 优秀员工是企业发展的基础。基础不牢，地动山摇。Ø 职业化关系企业的成败荣辱，职业化决定个人的进退得失。Ø 未经训练的学生，茫然面对职场，惆怅而不知路在何方；Ø 未经训练的员工，空有一腔热血，征战职场却碰得头破血流；Ø 不懂员工职业化训练的领导，目标远大、激昂事业，却不断抱怨员工跟不上...

这样执行才有效【课程背景】ü 一说到执行，人们首先想到的，就是做事的能力。能力对执行当然至关重要，但是比能力更重要的是精神。ü 有能力的人未必就能将执行做好；而有精神的人，却可以弥补能力的不足，将执行的水平发挥到极致，并创造最佳的执行效果。ü 要做就要做到最好！ü 所谓执行，就是“完成任务的学问”。作为中基层管理者，最突出的两个字就是——执行。任何单位，将任...

企业培训体系建设——让培训落地，别让培训的钱打水漂【培训对象】企业总经理、人力资源总监、人力资源部长和培训主管【背景之一：管理困惑】ü 几乎所有的领导都认为自己重视提高员工素质，而培训工作者却说自己要钱没钱要人没人；ü 培训前，培训成了解决问题的全部希望，而培训后却发现希望有多大，失望比希望还要大；ü 市场上，培训课程多如牛毛，而适合自己的却寥寥无几；ü 平...

企业公文写作与会务管理实务与技巧课程背景：办公室办什么？办公室讲究三办：办文、办事、办会。办文，指的是办公文。企业公务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素，在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用。不懂公文规范，即使本身精致，也会因其粗俗而难堪；不懂写作技巧，纵使有再深刻的内涵，也会如茶壶中的饺子，...

企业培训计划制订与执行【课程意义】ü 为什么美国摩托罗拉公司的培训投入1美金可以获得30美金的回报？ü 为什么日本丰田愿意花巨额投资培训以构建强大的汽车王国？ü 为什么麦当劳/肯德基大多数钟点工同样能拥有正式员工一般的高水准服务？ü 而为什么在中国:ü 有的课程让人——听着很激动，想想很冲动，回来不知怎么行动，最后结果什么都没动ü 有的课程让人——培训前觉得...

妙笔生花——实战公文写作能力提升培训对象：企事业单位（含机关）所有涉及公文写作的相关人员：1. 文秘办公室类：文秘、部门秘书、各级经理秘书、行政助理、办公室主任等涉及文书工作相关人员2. 市场企划类：企划部、市场部等需对内外沟通的各级管理及工作人员3. 人力资源类：专员、主任、经理、行政人事总监等相关人员4. 其它岗位：工作中涉及到公文写作的各级管理及工作人...

企业领军人才发展培养与培训体系攻略【培训对象】企业总经理、人力资源总监、人力资源部长和培训主管、部门经理【背景之一：老板的困惑】ü 人家都说，人的素质决定企业未来ü 人家还说，市场竞争归根结底是人才的竞争ü 可是：ü 老板想扩张，却没有人能挑大梁ü 老板想做事，却没有人能懂自己ü 老板想发展，却没有人能跟上自己的步伐ü 身边的人一大堆，能让自己省心的却没有几...

行政、文秘人员工综合素质提升训练【课程背景】对行政、助理来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知行政、助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公...

如何当好办公室主任【培训背景】：有人说：办公室主任（行政经理、综合部长）位高权重；也有人说：办公室嘛，不是业务部门，有它没它无关大局。有人说：办公室主任离领导近，天子身边；也有人说：伴君如伴虎。有人说：办公室是综合部门，得是全才；也有人说：办公室嘛，就是个大事务，没啥含金量。有的办公室主任很累，一天到晚脚不沾地忙个不停，却总是挨批评；也有的办公室主任很闲，每...

高效会议实务与技巧课程背景：会议是决策和目标导航的灯塔；会议是布置和检查工作的利器；会议是协商和解决问题的契机；从小到大，我们每个人都参加过很多很多这样或者那样的会议：我们老是听人说，现在的会可真多，一天到晚没完没了；我们经常听人说，这个会儿是例行公事，开不开两可；我们习惯听人说，这次会议务实、高效，其实内心却大不以为然；我们偶尔听人说，今天的会烦死了、乱哄...

班组长的工作方法【课程背景】班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。只有所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，企业才能充满了旺盛的活力和生...

从操作走向管理—班组长的转型——让您“今天学完，今天就管用”的管理课程【课程背景】班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。只有所有细胞全都健...

班组长的执行力提升——让您“今天学完，今天就管用”的管理课程【课程背景】一说到执行，人们首先想到的，就是“把信送给加西亚”“执行没有任何借口”，而往往忽略了怎样才能把事干成。其实，执行不仅仅是精神， 而是“想干事、能干事、做对事、干成事、不坏事”。要做就要做到最好！所谓执行，就是“完成任务的学问”。班组长作为企业最基层的管理者，最突出的两个字就是——执行。那...

班组长的沟通艺术课程背景：自从当了班组长，原本和谐的人际关系却变得让人……是什么让人际变了样？在任何一个企业中，沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力是现代职业人士成功的必要条件。ü 班组长如何让沟通成为自我的竞争优势？ü 班组长如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？ü 对于班组长来说，有效沟通的最重要原...

优秀班组管理之六脉神剑——让您“今天学完，今天就管用”的管理课程【课程背景】当有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时，有一个最关键的问题很多企业都忽视了，那就是在学习丰田管理模式的同时，必须要研究丰田的班组管理，研究丰田的班组长塑造，否则再好的管理模...

班组长的团队建设【课程背景】《现代班组》创刊号的寄语中写道：万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。...

单元：人类进入精细化时代 1.暴利来自机会 2.细节决定成败 3.细节始于观念 4.细节铸就伟业 5.细节拒绝浮躁 6.细节需要素质 7.细节产生差距 8.细节创造效益 9.细节凝聚效率 10.细节隐藏机会 第二单元：把握精细化 1.你的细节在哪里？ 2.必然到来的四大转变 3.专业化 4.系统化 5.科学化 6.信息化 第三单元：如何做好细节 1.为什么做...

一、【案例：联想管理三要素与战略5步曲】 二、【决策概述】 1.什么是决策 2.错误决策的恶果 3.对决策的错误认知 4.不同管理层的决策任务 5.决策的分类 6.科学决策的趋势 三、【决策分析】 1.案例：极地生存 2.分析的工具——PEST分析法、SWOT分析法、因果图法 四、【决策制定】 1.制定决策的过程 2.如何提高决策的有效性 3.决策失误常见因...

课程内容：注：标★的，是重点环节；以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，再根据调研结果进行调整； 培训形式：理论讲授50％、实战演练5％、案例讨论、游戏30％、经验分享、答疑15％ 课程大纲： 破冰 讲清培训方式和竞赛规则； 学员分组，确定队名、队歌、队长，群体展示； 介绍课程的主要结构，学员的收益。 （主要作用：消除学员的...

序：关于办公室工作的三件往事章：办公室人员的角色定位1.办公室的职能：办文、办事、办会2.办公室人员的角色：参谋、助手、服务3.办公室人员的心态建设第二章：办公室人员的职业素养1.仪表礼仪1)为什么我们要规范化着装2)商务着装之男士西装（职业装）3)商务着装之职业女装4)商务人员之仪表修饰5)商务人员之证件配戴2.日常礼仪1)站——如松，端直挺拔2)坐——如...

【培训方式】理论讲授50％、实战演练15％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑15％.篇：职业素养一、行政文秘人员的角色定位1.行政文秘的职业特性与素质要求2.行政文秘的职能：办文、办事、办会3.行政文秘人员的角色：参谋、助手、服务4.企业一般行政文秘的工作内容5.行政文秘人员的职业生涯规划6.行政文秘人员的心态建设7.常见的行政文秘角色错位8.行政文秘必...

序：关于公文的三件轶事一、认识公文写作1.公文究竟用来做什么？2.公文的特征特点3.国家对公文的格式规范有哪些基本要求？二、公文写作实用技巧1.公文要素重点把握2.公文写作基本要求3.公文材料灵活处理ü如何从上级文件中收集素材ü如何从领导讲话中收集素材ü如何从报纸杂志中收集素材ü如何从网络媒体中收集素材4.公文写作一般步骤ü搭架子，粗略提纲ü打腹稿，谋篇布局...

单元：写什么1.述职报告的概念2.述职报告与个人总结的区别3.述职报告的写作要求4.述职报告的结构5.竞聘演讲稿的概念6.竞聘演讲稿的特点7.竞聘演讲稿的写作要求8.竞聘演讲稿的结构9.会议主持词的写作要求10.会议主持词的结构第二单元：怎么写#8226;要素重点把握#8226;写作基本要求#8226;写作一般步骤#8226;灵活处理材料#8226;结构合理...

培训方式：采用课程讲授、案例研讨、情景模拟相结合的授课形式，课程中配以观点评述、辩论比赛等互动游戏，做到高知识性、趣味性、操作性。 模块一认识商务公文1.什么是公文2.商务公文的分类3.公文的特点4.公文的特征模块二、公文处理1.法规规章依据2.基本原则要求3.公文运转——发文办理的基本要求4.通用公文分类5.文种及其适用范围6.公文格式规范模块三、公文档案...

一、商机就在您身边1.您不可不知的交际定律2.有礼才成，无礼不成——谁在决定机会走向？3.案例分享：这样的小事也能毁掉商机？4.您的形象，就是企业形象二、仪表礼仪1.无论接待，还是出访，您都应该注重自己的仪表2.为什么我们要规范化着装3.商务着装之男士西装（职业装）4.商务着装之职业女装5.商务人员之仪表修饰6.商务人员之证件配戴三、日常礼仪1.站——如松，...

剑：班组长的角色认知--兵头篇一、职业选手——我们的人生追求1.职业化，中国企业员工的历史选择2.人的素质决定企业未来3.职业选手与业余选手的五大不同4.课堂研讨：我们做的怎么样？二、职业定位——我们的生存之根1.班长的角色定位2.班长的管理职能3.班长的作用发挥4.课堂研讨：我们的作用发挥如何？5.班长的自我认知6.班长的能力要求7.课堂研讨：我们需要提高...

章认识班组1.什么是班组2.国资委对班组建设的要求3.班组在企业中的定位ü班组是企业生产经营的基本环节ü班组企业各项管理举措的落脚点ü班组是提高职工素质的基本场所ü班组是激发创意解决问题的团队4.班组管理中的常见问题第二章认识班组长1.我是谁？（班长自我反思的7个小问题）ü案例分享：高班长怎么就成了“儿子”2.班长的角色定位ü课堂讨论：张班长的一天（培训师提...

一把火：职场尖兵——班组长的职业化塑造一、职业选手——我们的生存之树1.中国企业员工职业化的历史选择2.人的素质决定企业未来ü职业化就是竞争力ü职业化就是生产力ü职业化就是执行力3.职业选手与业余选手的五大不同二、职业定位——我们的生存之根1.班长的角色定位2.班长的管理职能3.班长的作用发挥4.班长的自我认知5.班长的能力要求6.班长的思维转换三、职业技能...

【培训形式】理论讲授 案例剖析 小组互动研讨 情境模拟 故事哲理；60讲师讲解答疑，40学员互动研讨一、职业选手——职场人的生命之路1.人的素质决定企业未来2.职业化，中国企业员工的必由之路3.关于职业化的认知ü研讨：当代企业的员工为什么不够职业化4.职业选手与业余选手的五大不同二、职业形象——职场人的生命之容研讨：做表率，领导如何当好“形象代言人”1.面子...

一、班组长的人员管理的四个理念Oslash;时代需要英雄，更需要巅峰的团队问题研讨：人多力量就大吗？课堂分析：大雁团队给我们什么启迪？Oslash;知己知彼，方能得心应手课堂研讨：你喜欢什么样的领导？课堂研讨：60、70后与80、90后有啥不一样Oslash;垃圾是放错了地方的人才Oslash;教会别人，铸就一片天地二、班组长的教练技术与实践Oslash;班...