一、目标管理的基本认识1.开场：两个故事对目标管理的认识2.企业管理运作系统3.管理者和部属烦恼的事情是什么？4.案例分析：为什么员工缺乏积极性？5.以往管理者工作侧重点6.现代管理者工作侧重点7.目标管理的定义8.目标管理在管理的意涵9.目标管理的威力10.目标管理的特征11.目标管理与与绩效考核的关系12.目标管理的理论基础13.目标管理的实质体现14....

时间（时间点）内容及安排授课方式培训效益9：00-10：30单元一：管理者的情绪智慧1、案例分析：踢猫的总经理2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、管理者情绪智慧的作用4、情绪智慧领域以及相关的能力l自我意识l自我管理l社交意识l关系管理5、管理者情绪智慧的开发和培养6、主管在组织情绪管理的责任7、案例分析：高情绪智慧的姜经理理论讲解双向互动案例分析◎...

一、跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径二、跨部门沟通的意义、障碍与原则1....

一、主管在教练辅导角色的自我认知1.案例分析：刘科长的困惑2.培育部属是主管的首要责任3.上司与教练的差别4.优秀辅导员应具备的心理特质5.优秀辅导员应具备三项基本能力6.辅导过程的错误行为7.辅导过程的正确行为8.小组讨论：如何正确看待部属辅导？二、教练辅导的基本理念1.为什么要对部属进行辅导2.辅导的目的3.部属入职90天辅导重要性4.小组作业：部属的基...

单元一：执行力是企业成败的关键1.企业的核心竞争力是什么？2.什么是执行、执行力？3.执行力为什么重要4.执行力对企业战略和组织的影响5.案例分析；丽兹酒店为什么能给客户六星级的服务？单元二：企业执行力存在的主要问题1.组织问题；目标分散2.主管问题；角色不明3.流程问题；本末倒置4.人员问题；适可而止5.案例分析；3M公司创新执行流程单元三：执行力的四大核...

大纲一、跨部门合作的利益与价值 1. 组织运作三要素2. 沟通协作对组织运作的影响3. 组织绩效发展的正向循环4. 情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供六星级服务？5. 跨部门沟通的双赢基础——利益法则6. 组织内部的价值路径7. 什么是部门合作价值8. 部门间协作的利益法则9. 双赢结果--一种人际合作模式10. 小组演练：组织内部合作的价值路径二、跨部门...

一、主管对企业人力资源管理应有的认知1.案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式2.人力资源管理的发展与演进3.人事、人力资源、人力资本之区别4.人事管理与人力资源管理之差异5.人力资源管理的终目标与意义6.人力资源管理的概念7.人力资源管理的范围8.人力资源管理五大功能9.主管为什么要懂人力资源管理10.部门主管与人力资源部门的工作11.案例分析：小王一定要...

时间（时间点）内容及安排授课方式天8：30-09：30篇：我思维，我存在单元一、创新思维的影响力1.知识经济的致胜关键2.企业从创意到创造到创新的历程3.企业创新的基本概念4.创新的分类5.案例分析：3M公司的创新理念6.发展个人创造力所必备的四项核心能力7.如何在工作中实践你的创意？理念讲解双向互动案例分析09：30-10：30单元二、认识创意思维1.大脑...

单元一、执行力的根本：个人责任的涵义1.测试：执行力问卷，你执行力好吗？2.执行力的组织意义与个人意义3.为什么要提出个人责任？4.什么是个人责任？5.问题的根源---客户价值6.个人责任的实践原则7.案例：看的到，做不到8.个人责任的通用流程单元二、执行力的素养：个人责任的培养1.案例：购买黄豆的故事2.讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？3.关注“人性”...

一、做好招募面谈前的准备1.面谈官应有的心态2.规划良好的招募面谈结构3.面谈者的准备工作4.准备记录工具5.注意自己的形象6.招募面谈礼仪7.准备文件：l公司简介l岗位架构l岗位描述及规格l申请者的期望l薪酬及福利l简历二、招聘面谈和素质能力需求1.素质能力的模型2.提出职位需求计划3.关于职位描述4.职位与素质能力5.素质能力在招募上的应用6.寻找素质能...

单元一、问题在管理上的意义1.问题的来源及管理者的角色2.激发问题意识3.解决问题的心态准备4.问题的界定与分类5.问题分类及特性6.解决问题的几大误区7.案例分析：忽视问题的结果单元二、为什么要系统思维？1.思想品质决定行动品质2.好思路带来好成果3.系统思维创造管理新思路4.系统——把盈利从偶然变成必然5.理性思维流程的力量6.案例分析：陈经理为什么如此...

单元一、认识行动学习1.什么是行动学习(ActionLearning)？2.行动学习法的起源3.行动学习定义4.行动学习依据的学习原理5.行动学习的要求6.库博经验学习圈7.行动学习实施过程的本质8.行动学习的学习本质(MBP模型)单元二、行动学习六大要素及二大原则1.让行动学习发威的二个原则l只有在回应问题时才能发表意见l催化师有权介入2.应用行动学习的六...

天一、教练辅导员的角色认知（8:30-9:30）1.案例分析：刘捷欣的困惑2.培育下属是主管的首要责任3.上司与辅导员的差别4.优秀辅导员应具备的心理特质5.辅导过程的错误行为6.辅导过程的正确行为7.小组讨论：如何正确看待新人辅导？二、规划新人培育之路（9:30-12:00）1.案例分析：魏益的成长之路2.掌握部属的培育需求3.培育的途径与管道4.从冰山模...

课程内容：单元一：关於管理者的情绪智慧1、案例分析：踢猫的总经理2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、管理者情绪智慧的作用4、情绪智慧领域以及相关的能力l自我意识l自我管理l社交意识l关系管理5、管理者情绪智慧的开发和培养6、主管在组织情绪管理的责任7、案例分析：高情绪智慧的姜经理单元二：探寻情绪与压力的发生源头1、情绪与压力的关系2、压力是什么？3、...

单元一、商务演讲的基本认知1.什么是商务演讲？2.商务演讲的重要性3.商务演讲的目的4.成功演讲的要素l听众l目的l内容l结构l演讲者5.演讲者的专业形象单元二、成功商务演讲的三C要素1.何谓三C要素？lContent内容lCommunication沟通lComputer计算机2.演讲前的准备工作l了解你的听众—知己知彼l决定目标—为什么如此重要？l制定内容...

时间（时间点）内容及安排授课方式培训效益天08：30～10：30一、管理者的角色与职责1.基层管理者的定位和管理职能2.案例：足球教练的困扰3.管理者六种角色4.骨干员工与管理者的区别5.管理者在组织中的角色功能6.小组分享：主管的挑战7.演练：自我能力SWOT分析l讲师讲演l双向交流l案例分析l小组讨论u唤起注意u强化角色认知u加强自我信念u检视自我状态1...

单元一、建立卓越领导力模型1.领导的意义与层次2.统御的要旨与功能3.领导者的自我定位4.领导者与管理者的差别5.领导是有效发挥个人影响力6.提升领导力的八大有效元素7.小组讨论:优秀领导者的成功特质8.情境演练：新店开张的团队协作单元二、从领导风格看领导力1.领导的影响力n职位权力影响力n个人权力影响力2.思考：领导的作用3.善用影响力的技巧与要诀4.领导...

单元一、工作汇报的基本认知1.工作汇报的真正含意l对自己—整理l对领导—沟通2.优良工作汇报具备三特点l要点中的l逻辑清晰l条理分明3.公众表达在工作汇报中的运用4.建立工作汇报呈现的积极态度单元二、工作汇报成功呈现的三C要素1.两种工作汇报形式2.工作汇报呈现=说明＋说服3.何谓三C要素？lContent内容lCommunication沟通lCompute...

一、修炼成功的基本法则1.什么是习惯？习惯的意义2.习惯的培养3.品格与做人技巧何为重要？4.改变的循环圈（TheChangeCycle）5.影片欣赏：你知道吗？6.持续成长的层次--成长的三个阶段7.习惯转变的过程ll每一个习惯所依据的原则ll与原则一致的思维ll影响结果的流程或思想行为8.思维转换的方式9.讨论：发现不同的性格二、主动积极/BeProac...

课程内容：单元一：会议效率不高的原因探究1.会议的概念与目的2.会议效率不高的原因3.如何进行预防性管理4.建立会议规范l会议时间安排的规范l固定的会议流程规范l会议纪律5.小组讨论：会议障碍与解决之道6.视频：会议众生百态单元二：有效的利用会议1.你需要开会吗？2.明确我们开会的基本目的是什么？3.根据我们的目的确定会议的类型4.会议的基本类型和目的l非正...

一、高绩效团队的价值1、团队的定义与要素2、对团队的误解3、团队(Team)不等于工作群组(Group)4、案例分析：狼群与野牛群的差别5、团队的作用6、高绩效团队(HPT)的运作模式7、HPT模式各阶段的作用8、案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务？9、不良团队的行为表现特征10、自我检视：团队健康度测试二、团队发展与建设途径1、建立以团队为中心的管...

lt;天gt;一、管理者的角色与职责1.企业管理运作系统2.作为一名管理者的资源运用3.案例：足球教练的困扰4.基层管理者的定位和管理职能5.管理者六种角色6.骨干员工与管理者的区别7.管理者在组织中的角色功能8.对三个阶层人员的不同立场9.小组分享：主管的挑战10.演练：自我能力SWOT分析二、管理者应具备的素质修炼1.高效管理者素质的冰山模型2.基层管理...

一、企业培训的基本认知与价值观1.战略性人力资源发展观2.企业培训的作用3.教育、训练、发展的区别4.培训部门的价值观及与各单位的关系5.企业培训管理者的主要职责培训战略规划的参与者培训计划的编写者组织培训的协助者实施培训的主导者培训方法的创新者培训成果的评估者6.现行企业培训系统的困境7.自我检查：企业培训在部门运作的发挥二、建立以员工能力为本的培训体系1...

壹、工作教导与日常指导(JobInstructionamp;Coach)一、工作教导四阶段法1.训练的需要性2.几种教导方法的比较3.教导方法四阶段的确立(实务案例研讨)二、工作分解1.工作分解的需要性2.示范工作分解(实务案例研讨)3.工作分解的摘要(实务案例研讨)三、训练预定表1.训练预定表的制作2.教导方法实习四、特殊教导方法1.冗长教导方法2.感觉性...

一、管理的基本概念1.管理的定义2.管理者的资源运用3.案例分析：足球教练的苦恼4.管理的范围与层面ll业务的管理ll业务的改善、改革ll部属的培育与启发ll信赖关系的形成5.管理者的基本态度6.案例分析：贪念与科学7.管理者的职责8.管理者辅佐上司的正确方法9.管理与人的行为ll人类行为的理解ll掌握下属的需求ll辨别需求的不满10.管理游戏：管理工具箱二...

一、80/90后员工的心理与行为特征1.案例分析：吴经理与林经理的管理模式2.自我检视：写下五个关键词3.80/90后成长环境分析4.改革开放後社会潮流变迁5.80/90后的思想趋势6.80/90后的心理特征7.80/90后的行为特点8.80/90后的沟通习性9.案例分析：采购员德谦的心理对话二、80/90后员工的职场特质1.80后所重视的工作需求因素2.8...

一、企业持续发展之道--价值创新1. 企业在竞争中败退的主因2. 企业从创意到创造到创新的历程3. 企业创新的基本概念4. 影响企业创新的因素5. 案例分析：3M公司的创新理念6. 企业创造的四项思考向度7. 团队以共同的目标为创新基准8. 实务演练：团队共创发现创新点子 二、认识创意1. 大脑如何思维？2. 左右脑不同的作用3. 创意思维的特征4. 创意思...

一、领导力就是影响力1. 领导与管理有什么不同？2. 领导者与管理者的差别3. 领导是有效发挥个人影响力4. 领导的影响力l 职位权力影响力l 个人权力影响力5. 案例分析：吴经理与林经理不同的领导方式6. 善用影响力的技巧与要诀7. 小组讨论:成功的管理者所具备的领导技能8. 情境演练：新店开张的团队协作二、从领导风格看领导力1. 领导者行为l 指导性行为...

一、何为引导、引导者？1. 何为引导？2. 引导技术与团队3. 引导技术与学习4. 何为引导者？5. 引导者必须具备的基本功l 引导他人l 引导他人l 引导团队6. 引导者是过程专家7. 小组讨论：什么是过程？什么是内容？8. 内容与过程的区别9. 引导者的信念系统10. 引导者是场域的创造者11. 为什么引导力也是一种领导力？12. 引导者的典型任务 二、...

一、关於领导者的情绪智商1. 案例分析：踢猫的总经理2. 平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3. 管理者情绪智商的作用4. 情绪智商领域以及相关的能力l 自我意识l 自我管理l 社交意识l 关系管理5. 管理者情绪智商的开发和培养6. 主管在组织情绪智商的责任7. 案例分析：高情商的姜经理二、寻情绪与压力的发生源头1、 情绪与压力的关系2、 压力是什么？3...

课程内容： 一、什么是行动学习？1. 什么是行动学习(Action Learning)？2. 行动学习法的起源3. 行动学习定义4. 行动学习依据的学习原理5. 行动学习的要求6. 库博经验学习圈7. 行动学习实施过程的本质8. 行动学习的学习本质(MBP模型)9. 成功企业案例分析二、行动学习六大要素及二大原则1. 行动学习的两大基本原则2. 两种行动学...

一、课程设计的基本概念1. 何谓培训课程设计？2. 课程设计对企业培训的意义3. 何谓培训周期？4. 课程设计的六原则l 针对性与实用性原则l 系统性与逻辑性原则l 符合成人学习心理的认知规律l 目标明确，重点突出l 素材丰富，生动形象l 内容精炼，表达准确5. 课程开发设计流程6. 课程模块设计的结构7. 实务演练：5分钟微课程 二、培训需求调查1. 培...

课程内容：一、任务导向的理论基础1. 课程开发的核心与逻辑2. 课程开发的步骤l 定位l 提炼l 开发l 设计l 评估3. 常见课程开发模式l 基于学科中心导向l 基于素质模型导向l 基于岗位分析l 基于工作过程系统化4. 课程开发模式优缺点比较 二、做好课程定位1. 课程定位重要性2. 定位的价值3. 课程定位方法4. 一、分析逻辑l 绩效分析l 任务分析...

一、培训体系应与企业战略对接1. 战略性人力资源发展观2. 企业培训的作用3. 教育、训练、发展的区别4. 战略性培训的作用5. 培训部门的价值观及与各单位的关系6. 企业培训管理者的主要职责7. 现行企业培训系统的困境8. 自我检查：企业培训在部门运作的发挥 二、绩效导向的根源—岗位素质能力1. 企业绩效的来源2. 绩效行为与能力匹配度3. 岗位能力要求分...

一、人力资源战略与企业持续发展1. 企业经营价值链2. 影响企业的可持续性发展的三个要素3. 经营战略的意义4. 经营战略形成的过程5. 战略规划工具：SWOT分析6. 战略规划工具：从SWOT展开战略行动7. 战略人力资源管理的含意8. 人力资源管理战略形成的过程9. 人力资源管理战略与组织绩效关联图10. 人力资源管理的新模式11. 案例：新星(New ...

lt;天gt; 一、管理的基本概念1. 管理的意义2. 管理的对象--企业资源3. 案例分析：郭大明的苦恼4. 管理的范围与层面l 业务的管理l 业务的改善、改革l 下属的培育与启发l 信赖关系的形成5. 管理者在组织中应发挥的角色功能6. 管理者的职责（事）7. 管理者的职责（人）8. 管理者的六项基本态度9. 案例分析：贪念与科学10. 辅佐上级的正确方...

一、 绩效管理是把双刃剑1. 小组讨论：正确或错误的绩效要求！2. 绩效管理的定义3. 绩效管理关注什么？4. 绩效理管发展的四个阶段5. 绩效管理的关键词6. 绩效管理循环7. 绩效管理核心的正确思维 二、认清绩效推进过程的责任1. 主管在绩效管理中的地位/想法2. 公司从绩效管理中得益之处3. 公司组织架构的模式4. 公司业绩管理系统5. 员工在绩效管理...

一、建立卓越领导力模型1. 领导的意义与层次2. 统御的要旨与功能3. 领导者的自我定位4. 领导者与管理者的差别5. 领导是有效发挥个人影响力6. 提升领导力的八大有效元素7. 小组讨论:优秀领导者的成功特质8. 情境演练：新店开张的团队协作二、从领导风格看领导力1. 领导的影响力l 职位权力影响力l 个人权力影响力2. 案例分析：吴经理与林经理不同的领导...

一、企业绩效管理概述1. 绩效的一般内容2. 绩效的要求3. 小组交流分享：正确或错误的绩效要求！4. 绩效管理的定义5. 绩效管理关注什么？6. 绩效理管发展的四个阶段7. 绩效管理的关键词8. 绩效管理循环9. 绩效管理核心的正确思维二、部门主管应具备绩效管理概念1. 主管在绩效管理中的地位/想法2. 公司从绩效管理中得益之处3. 公司组织架构的模式4....

单元：个人职业生涯发展与成就1. 为什么要关注职业生涯2. 职业生涯规划的意义3. 成为自我生涯发展的责任者4. 案例分享：萳西的困惑（生涯规划是谁的责任？）5. 梦想与职业生涯的关系6. 人生发展与职业生涯的关系7. 人生十个阶段与人生发展8. 掌握成功职涯成就从改变自己开始第二单元：探索职业生涯的阶段1. 职业生涯的重要性2. 职业生涯的不同时期及其特征...

一、主管对企业人力资源管理应有的认知1. 人力资源管理的概念2. 人事管理与人力资源管理的差异3. 人案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式4. 人力资源管理的范围5. 人力资源管理体系6. 人力资源运用模式7. 案例分析：小王一定要离开吗？8. 人力资源管理是所有管理者及员工的责任l 高层管理者l 直线管理者l HRl 员工本身9. 部门主管与人力资源部门...

一、管理者的核心任务—100执行目标1. 开场故事：心理学的小试验2. 企业管理运作系统3. 企业目标体系4. 小组讨论：主管在管理部门时有哪些困扰？5. 目标管理的定义6. 案例分析：吴科长的烦恼7. 目标管理的威力l 对个人而言l 对企业而言8. 目标管理四大基本原理9. 目标管理实施程序l 目标制定l 目标分解l 目标实施l 目标跟踪l 目标评估10....

一、对于问题的认知和理解1. 什么是问题？2. 问题定义图解3. 问题的不同类型l 发生型l 理想型l 潜在型4. 不同类型问题的解决思路5. 何谓问题背后的问题？6. 问题背后的问题l 无问题意识l 找不到问题l 拒绝或漠视问题7. 问题分析中的常见错误8. 案例分析：忽视问题的结果讲授案例分析小组讨论问与答二、问题分析中的常见错误1. 局限思考2. 归罪...

单元：跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径第二单元：跨部门沟通的意义、障碍与...

天单元：主管在员工关系管理的角色认知（08：30～09：30）l企业经营的挑战看主管角色l我国企业员工关系管理五大问题l员工关系管理的内容l面对员工「人」的问题§什么是员工问题§人性的掌握§行为的理解§员工问题的产生l员工关系管理中部门主管与人力资源部的任务分工l影响员工工作绩效创造的层面§个人工作面§工作适应面§人际关系面§个人生活面§生活适应面§生涯规划...

一、企业绩效管理概述1.绩效的一般内容2.绩效的要求3.小组交流分享：正确或错误的绩效要求！4.绩效管理的定义5.绩效管理关注什么？6.绩效理管发展的四个阶段7.绩效管理的关键词8.绩效管理循环9.绩效管理核心的正确思维二、部门主管应具备绩效管理概念1.主管在绩效管理中的地位/想法2.公司从绩效管理中得益之处3.公司组织架构的模式4.公司业绩管理系统5.员工...

一、修炼成功的基本法则1.什么是习惯？习惯的意义2.习惯的培养3.品格与做人技巧何为重要？4.改变的循环圈（The Change Cycle）5.影片欣赏：你知道吗？6.持续成长的层次 --成长的三个阶段7.习惯转变的过程每一个习惯所依据的原则与原则一致的思维影响结果的流程或思想行为8.思维转换的方式9.讨论： 发现不同的性格二、主动积极/Be Proact...

一、高绩效团队的价值1、 团队的定义与要素2、 对团队的误解3、 团队(Team)不等于工作群组(Group)4、 案例分析：狼群与野牛群的差别5、 团队的作用6、 高绩效团队(HPT)的运作模式7、 HPT模式各阶段的作用8、 案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务？9、 不良团队的行为表现特征10、 自我检视：团队健康度测试二、团队发展与建设途径1、...