《银行业消费者权益保护》培训大纲培训目标：1. 掌握银行业消费者权益保护的相关专业知识和要求2. 提高对银行业消费者权益保护重要性认知和主动意识3. 熟悉银行业消费者权益保护在银行实际工作中的运用培训对象：银行员工培训时长：3小时第一讲 金融消费概述 一、什么是金融消费者？ 二、金融商品的特殊性 三、金融消费的特殊性第二讲 金融消费者权益保护的意义与现状 一...

银行实战社群营销密码课程背景随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、微信、社群、网红更多的影响到我们的消费者，2016年社群经济网红思维品牌人格化的兴起，以销售为主的传统企业，不得不使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。如企业的销售人员如何运营自己的移动互联网社群微信系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播；如何通过自媒体运营个人品牌建立信任，通...

企业6S管理培训时长：6小时培训大纲：引题：快速增长的经济，等一等你的管理一、认识6S1、什么是6S日本的6S（整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养）2、中国特色的6S 准时、整理、清扫、标准、安全、素养3、中国特色的6S的特点——更体现“人”的管理，——重视“时间”管理，——重视管理的“标准化”； 4、推行6S的6大目的（1）改变不良习惯；提高工作效率；（3...

个人客户经理顾问式销售技巧培训目标：强化客户经理营销良好心态学会销售沟通的关键技巧掌握深入挖掘客户需求方法掌握有效成交和客户关系维护技巧授课时长：2天课程特色：学练充分结合全程银行案例教学全程话术训练，简单易学课程大纲第一讲 银行营销人员黄金心态建立目的：银行营销人员良好心态，决定了他的行动力，行动力决定了银行营销人员的业绩！1、营销人员四大黄金心态2、克服...

高净值客户财富管理课程对象：理财经理，私行客户经理课程时间：1-2天课程收益：1、了解高净值客户的理财需求；2、掌握高净值客户的马斯洛理财分析模型；3、学习并掌握高净值客户的开拓模式；4、学习并掌握高净值客户私人财富的四个阶段；5、掌握高净值客户理财产品的组合原则；6、学会产品组合介绍的三种模型。课程大纲：导论：你的财富安全吗？一、组织财富的变化1、近十年的...

银行数据化下零售客户精准营销课程收益1．掌握数据分析的原理与应用2．分析市场数据，制定优化客户关系的计划3．运用数据，设计闭环营销流程以持续改善营销效果4．帮助零售管理人员提升决策力及零售营销人员提升销售业绩课程对象：银行零售管理者、理财经理、客户经理课程时长：1-2天课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+互动演练，突出实战性与实用性课程大纲第一章 数据定...

银行网点合规管理与风险防范课程收益： 1. 通过正反案例掌握合规操作的重要性和有效方法 2. 通过柜面业务操作风险案例分析，深入了解柜面业务操作风险的特点，掌握柜面 业务常见操作风险的识别方法及管理技术。 3. 通过对银行客户风险案例分析，学习识别客户风险的技术和方法。提高对银行客 户风险控制和监督的技术和能力。 4. 通过对网点管理存在的风险案例分...

银行营销沙盘模拟银行营销沙盘模拟演练课程是专为商业银行客户市场的竞争而推出的实战培训课程。本课程旨在使参训学员学习针对银行客户市场不同类型的客户、不同客户的需求特征制定差异化的客户营销策略，以求在激烈的、充满变数的市场竞争中，获得良好的销售业绩。银行营销沙盘模拟演练课程（商业银行客户营销方向）将学员分成六个商业银行营销团队，团队成员分别扮演不同角色，在环境复...

银行网点服务营销技能提升课程目的：随着银行业竞争的日趋激烈，网点逐渐成为各家银行角逐的重点桥头堡。银行网点作为集形象展示、客户体验、服务营销等诸多功能于一体的多功能机构，是银行树立品牌、攻城略地的重点。但纵观各家银行，其行员虽有较高的忠诚度和稳定度，但竞争意识、危机意识、服务营销等诸多当下的关键能力存在着严重的缺失，多次见到，行员对拎着LV的富姐视而不见、对...

银行对公客户拓展与深度维护培训目标：1、提升对公客户经理的拓展新客户能力； 2、提升对公客户经理客户有效沟通和需求深挖能力； 3、提升对公客户经理有效分层深度维护客户能力； 4、结合对公网点服务能力考核目标提升对客服务能力；5、行动学习现场完成二季度目标和提升措施方案。培训对象：对公客户经理及公司部管理者培训时长：1-2天（6课时/天）培训大纲：一、银行金融...

银行中小企业客户营销技巧培训对象：商业银行公司业务部、中小企业中心、授信管理部门、支行客户经理等。培训收益：1、确定中小企业信贷经营策略；2、寻找合格的中小企业；3、提高客户经理针对中小客户的融资方案设计能力；4、控制中小企业融资风险。课程特色：１、融合专业讲解、图表分析、实战演练、角色扮演等方式，学习更轻松。２、精心安排的小组讨论能让学员在交流中提升自己的...

银行内训师培训技巧【培训对象】银行专兼职讲师【培训时间】2-3天【课程目标】理解培训理论及概念了解培训师的角色, 掌握成人学习心理，学习把知识转化成培训课程 掌握专业授课技巧，在讲台上能够自然流畅的表达教学内容合理使用教学设施，以增加教学效果掌握最新培训理念和教学方法了解培训评估的四个级别 【课程特色】 生动有趣简单易学的训练方法 学习移动互联网模式下新的培...

银行智能模式下支行长五大核心能力课程背景银行网点智能化是一大趋势，智能化程度将会越来越高。对公客户也将逐渐可以远程开户。在此种情况下，网点柜台减少，人员释放。网点面临新的转型。在新网点、新员工能力、新渠道背景下，作为网点的灵魂-支行长，该如何面对转型，快速提升自己的能力，就是支行长面临的紧迫任务。因此，我们针对性的开发出本课程，帮助支行长从容应对挑战。课程目...

银行客户服务突发事件应对技巧学习目标： 1、增强面对突发事件时的情绪管控2、掌握处理突发事件时应具备的沟通能力3、掌握必要的处理突发事件方法，把损失和影响降到最低。培训时长：1天课程内容：一、银行突发事件七大类型1网络系统故障 电力故障、网络故障、设备故障2紧急投诉 快速发生的各类投诉3客户丢失钱物 钱物撒落、钱物丢失4媒体要曝光 客户声称要向媒体曝...

银行柜面操作风险与风险防控培训对象：银行柜员、工作人员、主管会计时间：1-2天目标：1、提高柜面人员合规操作水平 2、提高柜面风险防范意识和技能 3、学习突发事件的应急处理课程内容：第一讲：柜台业务的新特点与新趋势1、网点柜台操作平台是建立在过滤“操作风险、法律风险和道德风险”基础之上的高质量、高效率、高水平的盈利模式。2、银行是一个资金密集型、技术密集型、...

银行零售业务营销与业绩拓展课程背景一家银行中，不同的支行零售业务的业绩会相差很大，其中人是一切核心竞争力的奠基石，业绩的差距主要来源于人，打造一支善打硬仗的理财经理和客户经理团队，你支行的业绩就会所向披靡，无人能敌。本课程将从获客、厅堂营销、零售业务销售技巧和售后服务入手，结合多年支行网点产能提升的丰富的实战经验，帮你彻底改变零售销售团队萎靡不振、不得要领、...

银行外拓营销技能提升课程对象：客户经理，理财经理，大堂经理课程时间：2天课程背景：“引进来，走出去”已经成为各大银行实现客户营销的主要方式，在银行业竞争激烈的今天，积极主动地走出去显得尤为重要。但是，在客户外拓效果不佳，“扫楼”“扫街”“扫社区”效果不好，成功率低；第一次接触客户难以快速建立信任和好感，活动设计没有吸引力，精心筹办的活动现场氛围冷清……本课程...

学点心理学，投诉处理变轻松 课程时长：2天课程对象：银行投诉处理人员课程目标：深入剖析引发客户投诉的原因，揭开目前引发客我冲突的盲目区域，规避服务风险；面对客户挑战，如何调整服务心态，建立积极健康心理暗示的触发器，身心和谐，快乐工作；从客户心理学层面导入，融入客户情境，解读客户情绪，了解客户情绪波动的变化规律，掌握客我沟通原则的艺术和技术，具备正向情绪影响力...

大客户经理综合营销技巧 主讲：肖大烈课程介绍 本培训课程是专门针对大客户营销开发，旨在帮助他（她）们更深刻地理解大客户服务营销工作的实质，尤其是帮助他们从实际操作的层面上提升大客户销售能力和服务沟通技巧。本课程的内容基于大量的实地调研、电...

第二代顾问式销售技巧 主讲：肖大烈【课程特色】当前销售中的常见困惑……如何让销售变的不在盲目行动？如何改变销售人员过往一味乞求客户的被动状态？如何有效缩短销售周期？如何通过提问来成功销售自己？如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推进？如何...

开单致胜 主讲：肖大烈（全程房地产案例讲解训练）一、【课程背景】1、因为当今的房地产企业竞争十分残酷，已经到了白热化的阶段，而限购、限贷调控政策一直影响着客户和销售，对他们产生一些负面的影响，导致很多销售员每天总是在悲观消极状态中...

胜在店长 主讲：肖大烈 一、【课程收益】1、 如何让自己的销售天才复制给自己的团队2、 如何让团队的销售技能提升，如何让团队士气大增3、 如何让房产经纪人跟着自己在团队中长期成长4、 如何使用自己团队的业绩成为本商圈的冠军5、 如...

2015年“四维引能风暴”来了 亲们，“四维引能风暴”来了！ 由肖老师历时1年精心打造的《引爆销售潜能实战特训营》，首创食品行业四维引能特训模式，针对食品行业一线营销人员，将在全国倾情开讲！ 2天1夜的课程，将让您的一线营销人员实现：独特的四维引能训练模式：新颖、好玩、突破、工具、实战彻...

高绩效员工职业化与阳光心态培养 主讲：肖大烈该课程目前已被华旗资讯数码（爱国者）、中软集团、北京联通、广发北京分行、东软集团等知名企业引入内训。前言：世界上没有卑微的职业，只有卑劣的职业态度。一个能创造高绩效的员工离不开敬业精神！只有敬业，勇担责任，才...

职场达人修炼记培训时长：12h培训对象：企业员工培训目标：掌握职业规划具体方法和步骤掌握职场对上级、下级、同级的沟通方法掌握职场的常用礼仪规范【课程大纲】第一部分 走进职业生涯的世界一、 为什么要做个人职业生涯规划什么是职业生涯规划内职业生涯与外职业生涯职业生涯发展阶段理论介绍什么是职业锚二、职业生涯规划十步骤确定时间坐标明确心中想法职业环境分析寻找职场引路...

火凤凰生命突破训练营 培训目标火凤凰生命突破训练营，吸收心理学全新理念，引入教练技术、NLP神经语言学，潜能开发等国际最先进的立体培训方式，以视觉突破、听觉突破、语言突破、行为突破、心理突破、创意突破等明暗突破点，引导学员：如何突破一个个阻碍成功的障碍，挖掘人内心的巨大潜能，重塑学员团队精神和荣耀，激发学员积极进取，追求卓越，从而达到珍惜生命，感恩...

导师辅导技巧 主讲：肖大烈培训对象：企业内部导师人员培训天数：1天（6小时）课程目标： ➢ 了解指导师的角色 ➢ 学习如何与新员工建立伙伴/信任关系 ➢ 学习如何改善新员工的心态 ➢ 学习如何提高新员工的工作能力 ➢ 学习如何和新员工...

火凤凰生命突破训练营培训目标火凤凰生命突破训练营，吸收心理学全新理念，引入教练技术、NLP神经语言学，潜能开发等国际最先进的立体培训方式，以视觉突破、听觉突破、语言突破、行为突破、心理突破、创意突破等明暗突破点，引导学员：如何突破一个个阻碍成功的障碍，挖掘人内心的巨大潜能，重塑学员团队精神和荣耀，激发学员积...

卓越班组建设与班组长胜任能力提升 主讲：肖大烈目前班组建设、管理培训中的几个突出问题：1. 培训内容多集中于部分理论的讲解，未能给予学员完整的管理系统，而个别的先进管理 理念，带回到原来的管理系统中无法发挥其效用；2. 培训内容多集中于理论本...

卓越培训师（TTT）呈现技巧实战训练营【培训对象】企业员工【培训时间】3天2晚【课程目标】理解培训理论及概念了解培训师的角色, 掌握成人学习心理，学习把知识转化成培训课程 克服上台演讲的恐惧，能自信大方进行内容呈现掌握专业呈现技巧，在讲台上能够自然流畅的表达演讲内容，引人入胜合理使用教学设施，以增加呈现效果掌握最新培训、演讲理念和教学方法 【课程特色】全程P...

企业内训师专业呈现技巧培训（2天）课程讲师：肖大烈适用对象：企业内部讲师及有志于从事专业培训的人士课程大纲：内训师必修解析“内”训师内涵和责任『Responsibility』内训师需了解的相关成人教育的关键词汇基于成人教育的特点从设计和演绎两纬度谈如何创造课程吸引力 培训内容生动化的呈现手法图表法故事法 举例/案例法 比喻法视频 互动演绎...

高绩效团队建设与管理肖大烈课程对象：中基层管理者课程时间：2天课程目标：1、帮助学员了解团队的基本概念；2、诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；3、掌握挑选团队成员的方法；4、学会制定有效的团队目标；5、理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。课程目标：1、帮助学员了解团队的基本概念；2、诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；3、掌握挑选团队成员的方法；4...

《管理者职业素质提升》肖大烈职业化：21世纪的第一竞争力 职业化的两个理念1、定位理念：做你想做，做你能做，做你该做！2、专心理念：向残疾人学什么——专注；案例：邓亚萍、魏敏芝的意志力！       成为职业人的前提——强烈的动机职业人的四项基本素质：职业态度、职业技能、 职业素养、 职业意志第一部分  职业化态度（塑造四大积极心态）1、 自信的心态（《水知...

情景领导 管理者、员工、组织三赢管理法课程内容 主讲：肖大烈课程设计：本课程是管理者必修的核心课程，专门培养现代化管理人才。该课程采用混成式的学习方式和先进的引导式教学，采用行动学习法，结合国...

商务礼仪 主讲：肖大烈培训对象：商务人士培训天数：1天（6小时） 1. 商务人士‘形象’魅力 ------ 你的形象是征服客户的利器 1. 外在形象及服饰的重要性 2. 商务人员形象四原则 3. 商务着...

高效团队职场沟通艺术十项修炼 主讲：肖大烈该课程目前已被华旗资讯数码（爱国者）、国家大剧院、电信运营商（多期）等知名企业引入内训。【培训时间】 1-2天【培训对象】 员工与基层管理者【培训目标】1、掌握高效沟通的步骤和技巧2、提高与上司的沟通质量3、...

现场服务技巧――专为中国移动量身订造课程类别：客户服务课程时长：2天课程大纲：第一部分 服务内涵篇服务内涵解读服务就是要满足客户的需求满足需求的前提是了解客户的需求是什么（说出来的不一定是真正想要的）首先应该满足的是客户的主导需求如果客户的主导需求和企业相关流程和规定相冲突或资源有限而无法满足－－调整客户的需求顺序、赢得客户的体谅和理解即进行客户...