新版质量及环境管理体系技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：石油输油管道的爆炸、化工厂的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX事故昆山工厂的粉尘爆炸、深圳舞王KTV俱乐部火灾、德国大众机器人吃人、湖北电梯吃人以及上千例的断手、骨折...

员工职业道德培训课程大纲        课程前言对于从事一种职业的人来说，就应该坚守职业道德。孔子说：吾日三省吾身，即为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？其实他表述的是三种角色，职业角色、伦理角色、自我角色，意思是说要是我们每天都去反省自己，职业角色尽忠了吗？伦理角色守信了吗？从自我角色学习了吗？那一定没枉过这一天。    一、员工为什么要遵守职业...

做一个有担当的职业人课程大纲：职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。爱岗敬业的企业人什么是岗位岗位与平台的关系如何在岗位上展现自己的人生价值日常工作中如何做好沟通与上司沟通的七个技巧技巧1：要主动报告技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚技巧3：充实自己，努力学习技巧4：接受批评，不犯三次过错技巧5：...

公文写作实战技能提升培训课纲 培训课时：1-2天（6-12小时）。学员对象：希望提升公务文书写作水平的职场人士，涵盖政府机关、企事业单位文员、文秘、行政人员及各部门经理、助理等在日常政务、商务往来中需要进行公文写作的职场人士。课程背景：规范严谨的公文，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障...

建筑行业安全生产管理技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”建设工程质量不仅关系工程的适用性和建设项目的效果，而且关系到人民群众生命财产的安全。随着我国现代化建设事业的蓬勃发展，建设规模不断扩大，每年投资建设的各类工程项目达十几...

人际风格与高效沟通★第一讲 高效沟通概述为什么需要高效沟通？生活在阳光下的每个人都在沟通，在工作时我们与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通；在家中我们与爱人沟通、与子女沟通；一般时候我们与朋友沟通，也可能与陌生人沟通，我们每个人每天都在沟通，沟通对工作是否顺利、家庭是否和乐、做人是否成功都扮演着重要的角色，甚至可以说个人的成败取决于对外沟通的品...

应急体系与消防安全管理课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：印度博帕尔等事故，淮安329液氯泄漏事故、化工厂的爆炸、SARS事件让人们逐步意识到应急管理重要性，如...

安全培训师(TTT)工作坊——让企业EHS经验财富传承/安全培训简单课程背景： EHS文化的推行，企业安全文化需要内部自主运行，长期外部老师促动课程成本浪费。本课程将从公司实际入手，用系统的工具和方法培养部门的EHS人员，让安全结果持续越来越好，让好的EHS经验传承，内部循环…结合世界500强标杆公司的最佳实战经验，协助您系统的完善环境、健康、安全文化...

电力EHS管理技能提升课程背景：克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 电力行业关系国计民生，电力人的环境、安全、健康直接影响到社会的安定团结，可持续发展，故在某些意识上来讲有效的推进电力人的EHS关乎很多人的“幸福”。安全是企业，也...

消防安全与法律法规知识课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 曾经的：开胸验肺、硫化氢中毒死亡、联建科技（苏州）化学物质中毒、PX事故昆山工厂的粉尘爆炸、石油输油管道...

零事故安全领导力课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 曾经的：深圳山体滑坡、河南养老院火灾、台湾及浙江游乐设施事故、石油输油管道的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX事...

交通安全管理与防御性安全驾驶课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 曾经的：722/723事故、校车事故、旅游大巴/厂包车/大巴客运车、电瓶车等事故、交通事故成了事故之...

基础行为安全观察 （BBS/BSM工作坊）课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 曾经的：深圳山体滑坡...

机械安全管理课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 曾经的：德国大众机器人吃人、湖北电梯吃人、硫化氢中毒死亡、PX事故、昆山工厂的粉尘爆炸、吉林宝源丰禽业有...

环境管理意识提升课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面环境问题，他说：“治理污染、保护环境，事关人民群众健康和可持续发展，必须强力推进，下决心走出一条经济发展与环境改善双赢之路。加强煤炭清洁高效利用，加强生态安全屏障建设。健全生态保护补偿机制，推动形成绿色生产生活方式，加快改善生态环境...

危险化学品安全管理课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 曾经的：硫化氢中毒死亡、PX事故、联建科技事故……化学原料在大多制造企业成了必不可少的工序，但生产中...

班组长安全管理技能提升课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 曾经的：深圳山体滑坡、河南养老院火灾、台湾及浙江游乐设施事故、石油输油管道的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX...

安全生产之职业健康管理课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 曾经的：开胸验肺、硫化氢中毒死亡、联建科技（苏州）化学物质中毒、PX事故昆山工厂的粉尘爆炸、石油输油管...

安全生产之风险防范与应对课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。”曾经的：深圳山体滑坡、河南养老院火灾、台湾及浙江游乐设施事故、石油输油管道的爆炸、硫化氢中毒死亡、PX事故、昆...

安全生产之电气安全管理课程背景： 克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 曾经的：河南养老院火灾悲剧、吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）火灾、上海商学院火灾惨案、德国大众机...

环境 职业健康 安全生产法律法规意识课程背景： 习近平总书记履职以来对安全说出了十句狠话，并强调事故不能止于追责，也多次强调环保的意义和事关民生。克强总理在2016政府工作报告直面天津化学物质火灾爆炸、东方之星号沉没事故，反思说道：“生命高于一切，安全重于泰山，必须坚持不懈抓好安全生产和公共安全。” 如何...

一、团队建设的前提——塑造团队精神　　1. 企业文化与企业制度之间的关系　　2. 企业文化——企业目标——企业制度之间的关系　　3. 团队建设与企业价值观之间的关系　　4. 价值观训练：新诺亚方舟　　5. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观　　6. 价值观——大处统一，小处尊重　　二、销售经理人的角色与素养　　1. 销售经理的四种角色定位与八大职能　...

　　团队协作课程大纲：　　前言：培训与教育的区别　　部分：团队建设的前提　　1．企业文化与企业制度之间的关系　　2．企业文化—企业目标---企业制度之间的关系　　3．团队建设与企业价值观之间的关系　　4．价值观训练：新诺亚方舟　　5．如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观　　6．价值观--大处统一，小处尊重　　第二部分：高绩效团队协作的六大要素　　1．团队...

一．经理人角色认知 1. 经理扮演的三大角色2. 经理的三大能力3. 中层 管理的五项基本职能4. 经理工作风格测定5. 管理者的角色转换二．经理人时间管理 1. 15项浪费时间的主要因素2. 怎样处理和减少工作中的救火现象3. 时间管理与职业生涯发展的关系4. 时间管理的具体方法三．经理人工作目标管理 1. 目标管理的作用和内容2. 企业在目标管理中遇到的...

【天上午】一、前言：培训与教育的区别二、经理人的自我管理1、经理人首先管理好自己才能更好地管理他人2、经理人的角色认知3、管理者与骨干员工的区别4、经理人的素养与才能的要求5、出色经理的4种角色6、成功经理的职责检查三、团队建设技能1、团队与群体的差异2、优秀的团队的特点3、建设团队的5大要素4、游戏：团队合作完成任务的条件5、高效团队的6项因素6、案例：团...

态度篇部分：个人成功的生命之轮---均衡发展成功代表什么？如何才是成功（案例分享）个人职业目标设定与成功心态的让成个人成长的三大阶段—依赖、独立、互赖高效能认识的良好习惯的养成如何平衡生命之轮（人物实事）第二部分：认识自己----个人成功的基础个人成功的基础个人工作目的与个人追求如何做到认识自我、发展自我、超越自我个人成功良好的素养与习惯个人职业生涯的发展与...

1．人际关系建设的8大观念角色的观念 客户的观念 团队的观念 互动的观念全局的观念 发展的观念 谦恭的观念 整合的观念2、有效的人际沟通 沟通的真谛沟通的种类沟通的目的沟通的基本程序沟通的障碍有效的沟通要点3、沟通的基本技巧 有效的倾听说话的技巧语言的技巧非语言的技巧超语言的技巧回馈的方式5、沟通的角色与方式 上对下的沟通方式要点下对上的沟通方式要点平行的沟...

前言：培训与教育的区别部分：为什么要学习商务礼仪1． 为什么说商务礼仪很重要2． 商务礼仪的概念与范围3． 商务礼仪在日常工作中的表现4． 我们在日常礼仪交往中容易犯的10个错误第二部分：如何代表公司面貌与品牌形象1． 小组讨论：如何树立品牌形象、渠道？2． 企业品牌的组成、企业品牌的延伸3． 从礼仪素养角度入手如何提升企业形象4． 提升企业形象的4条必经...

部分：对客户的认识Oslash;谁是我们的客户Oslash;客户的种类Oslash;客户都有哪些需要与服务的要求Oslash;客户对实际需求的满足提出了哪些服务要求Oslash;客户对个人需求满足提出了哪些服务要求Oslash;案例分析：改变世界500强企业的服务真理第二部分：服务人员服务礼仪Oslash;为什么服务人员首先是企业形象的代表者Oslash;如...

前言：培训与教育的区别部分：人际交往中沟通的障碍n障碍分类介绍（障碍对对碰训练）n形体上的障碍、心理上的障碍、语言上的障碍n环境上的障碍、文化上的障碍n沟通障碍产生的原因，信息干扰、错误的期望、自负、太多环节n沟通＝利益＋情感，沟通是跳交谊舞沟通的个原则：夸奖他人优点n沟通的重要性：对个人、对公司沟通的第二个原则：充分的双向沟通沟通的第三个原则：运用多种表达...

前言：培训与教育的区别部分：了解自己、认识沟通n问卷测试：自我的沟通习惯与适应风格n全面认识沟通对工作的影响意义n沟通的基本理念以及对沟通者的要求n沟通的功能特点对人际交往的意义n沟通的类型与沟通方式的选择第二部分.沟通中的情感账户与建立信任n沟通中的八个好习惯n沟通中的五种态度nJOHN-HARI沟通窗口提升合作的态度n人际交往的习惯增加情感帐户n模仿、控...

前言：培训与教育的区别部分：团队建设的前提1．企业文化与企业制度之间的关系2．企业文化—企业目标---企业制度之间的关系3．团队建设与企业价值观之间的关系4．价值观训练：新诺亚方舟5．如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观第二部分：高绩效团队建设步骤与合作1．什么是真正的团队？优秀团队的条件？2．团队建设的九大步骤与要点3．建设团队的四个关键环节4．团队合...

前言：培训与教育的区别管理者的自我管理部分：现代管理者角色认知与任务n中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念n中层经理常见的思想与管理误区n现代环境变化下对管理提出的挑战n中层管理者是经营者的替身n管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题n管理者在企业当中的360度的任务n作为下属在工作当中承担的任务n作为下属工作的七个好习惯n作为同事在...

部分：优秀团队建设的基础—企业文化n企业中精神与制度之间的关系n什么是企业文化、团队精神n案例训练：新诺亚方舟n企业文化的贯彻n企业文化的推行n文化口号的误区n文化建设的三个阶段与思路第二部分：管理者如何建设高绩效的团队n什么是团队？团队，群体，团体的差异n优秀团队的表现n成为优秀团队的条件n团队建设的九大步骤与要点n建设团队的四个关键环节n团队绩效不良的原...

部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性#61550;激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励#61550;案例讨论：两个小女孩只有一个橘子#61550;激励的源头？#61550;需求的三大特点#61550;常用的激励原理#61550;激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论#61550;管理者常用的激励方式#61550;管理激励的百宝...

部分：优秀团队建设的基础—企业文化#61550;企业中精神与制度之间的关系#61550;什么是企业文化、团队精神#61550;案例训练：新诺亚方舟#61550;企业文化的贯彻#61550;企业文化的推行#61550;文化口号的误区#61550;文化建设的三个阶段与思路第二部分：管理者如何建设高绩效的团队#61550;什么是团队？团队，群体，团体的差异#615...

部分：现代管理者角色认知与任务n中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念n中层经理常见的思想与管理误区n现代环境变化下对管理提出的挑战n中层管理者是经营者的替身n管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题n管理者在企业当中的360度的任务n作为下属在工作当中承担的任务n作为下属工作的七个好习惯n作为同事在任务—五多三少n作为上级的四项任务—扮...

部分：从团队成员到团队领导的转型n画一画角色差异,成为管理者的全新角色n优秀员工的特点与合格经理的差异n成为管理者后观念的改变n角色观：自然人、社会人、企业人之间的转变n客户观：我们的客户都有哪些？外部客户、内部客户、合作者n团队观：团队合作中的木桶原理与结构化策略n互动观：讨论：互动观念---尊重—理解---表达意见n全局观：案例分析：如何站在全局的角度思...

管理下属部分：有效的管理方式n成功的管理与有效的管理的区别n传统的管理与现代管理行为方法的差异n管理者的两种基本行为n管理者的四种有效管理风格n管理者与下属建立伙伴关系的三个步骤第二部分：员工激励--调动下属积极性n激励的源头？n需求的三大特点n基层员工需求表n管理者常用的激励方式n管理激励的百宝箱nPDP技术在激励中的使用n四种不同类型的下属特点n如何运用...

前言：培训与教育的区别部分：员工激励基本理论n激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励n案例讨论：两个小女孩只有一个橘子n激励的源头？n需求的三大特点n常用的激励原理n激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论第二部分：有效激励实用的方法n管理者常用的激励方式n管理激励的百宝箱n如何给下属送礼更有效n四种不同类型的下属特点n如何有效激励四类下属第三...

前言：培训与教育的区别部分：管理者角色转变n录像：管理者的困惑n从专业人员走向管理者转变过程n管理者在企业中的位置与扮演的角色n管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念n中层经理常见的思想与管理误区n现代环境变化下对管理提出的挑战n中层管理者是经营者的替身n作为经营者替身的三项准则n如何在工作中扮演好经营者替身第二部分：员工激励基本理论n激励的意义，激励...

前言：培训与教育的区别部分：如何从一名管理者转变成一名领导者n工作职责的转变---领导者的主要工作n控制方式转变----如何进行影响n录像：领导者的素养n领导与管理的区别---领导与管理应该做的事n员工心目当中的好领导的样子n德才兼备，先德后才，以德为重n领导者德需要具备的四种品德n领导者的才需要具备的五大才能第二部分：领导者激励---领导的工作就是调动下属...

前言：培训与教育的区别部分：如何从一名管理者转变成一名领导者n工作职责的转变---领导者的主要工作n控制方式转变----如何进行影响n录像：领导者的素养n领导与管理的区别---领导与管理应该做的事n员工心目当中的好领导的样子n德才兼备，先德后才，以德为重n领导者德需要具备的四种品德n领导者的才需要具备的五大才能第二部分：领导者激励---领导的工作就是调动下属...

前言：培训与教育的区别部分：未来的领导n工作职责的转变---领导者的主要工作n控制方式转变----如何进行影响n录像：领导者的素养n领导与管理的区别---领导与管理应该做的事n员工心目当中的好领导的样子n河流的启示：领导的发展趋势第二部分：领导者激励---领导的工作就是调动下属积极性n激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励n案例讨论：两个小女孩只有一...

合格的经理50靠磨练，50靠培训。 --- 松下幸之助 课程收益：通过本课程的学习，您将了解到，作为一个销售队伍的管理者，在组织中究竟应该担任哪些角色及其所必备的素质和技能，并学会如何使用这些技能组织自己、管理下属，学会引导并激励销售员工使其具有责任感、成就感，调动其工作积极性，顺利建立高绩效的销售团队并加强部门凝聚力和员工间的交流与沟通，了解目标在企业中的...

课程内容： 前言：培训与教育的区别 第一部分：团队合作的前提 1． 企业精神与制度之间的关系 2． 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观 3． 价值观--大处统一，小处尊重 4． 价值观训练 第二部分：高效团队的要素 1． 组建高绩效团度的6大要素 2． 团队合作训练mdash;冠军团队如何工作？ 3． 团队的成长阶段与不同的合作状态 4． 团队合作建立...

课程内容： 前言：培训与教育的区别 序：现在经理人面对的环境挑战？ 原则与技巧的发展与关系（录像） 经理人提升的3个阶段 经理人优良的品格是七项技能的基础 9项技能之间的关系 第一项技能：经理人的自我管理 1． 经理人首先管理好自己才能更好的管理他人 2． 经理人的角色认知 3． 出色经理的4种角色 4． 如何培养管理者感染别人的能力 5． 如何做一名销售式...

课程内容： 前言：培训与教育的区别 1． 什么是销售？ 2． 简单的认识市场营销 3． 市场营销中的4p与4c案例分析 4． 卖产品到底卖什么？--案例训练 5． 销售的四种力量 第一项修炼：卓越的素质 1． 成功的销售人员的特征 2． 积极的心态带来的效益 3． 态度与绩效之间的关系 4． 销售人员的目标管理 5． 如何设定正确的目标的原则与方法 6． 积...