一切以客户为中心——提高客户服务质量，促进客户服务创值主讲：张光禄老师【课程背景】在全球经济持续下滑的今天，企业想要实现持续盈利，让自己在市场上利于不败之地，那就要从两大方向进行变革。那便是一方面通过降低经营成本来释放一部分利润，一方面通过服务更多的新老客户增加经营性收入。而在经济发展的当下阶段，供需平衡再一次被改变，想要让更多的新老客户持续发生购买行为，那...

掌握财富的核心秘籍张光禄老师授课方式：课程通过讲授、互动、小组练习、沙盘演练、行动学习的方式来进行呈现，让学员带着问题来，拿着方案走，能够真正的掌握所讲授的知识点课程时间：12天（6小时/天）课程大纲： 金融理财概述（掌握）什么是金融理财金融理财的定义金融理财的4大要点金融理财的5大误区为什么需要金融理财（一）金融理财的目的通过收支曲线图看财富人生平衡收支—...

《财险开门红期间的目标管理》主讲：张光禄【课程背景】每年的一季度都是我们打开门红，冲业务的时候，但是在业务伙伴在冲业绩的时候也要学会及时做总结、做复盘，不然你的行进路线偏离了你的目标都不知道，从而让自己离你的目标渐行渐远。所以我们如何做好总结和复盘，以及如何进行调整就显得尤为重要。【课程收益】通过学习全面了解总结及复盘的重要性，掌握总结及复盘的方法和技巧。【...

银行信贷客户经理全面营销提升主讲：张光禄老师【课程对象】银行信贷条线全体成员及相关需求者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】未来已来，求变求新想要做好信贷业务首先要了解钱的运转逻辑持续3年多的疫情影响着中小微企业主的核心命脉从不同的经济周期看信贷业务发展现在的经济形势是通胀还是通缩M1、M2、CPI、PPI这些经济指标对我们的信贷业务有什么影响经济处于...

金融机构电话营销的流程、方法与技巧主讲：张光禄老师【课程背景】近年来，各金融机构的业务在保持高速发展的同时，面临越来越严峻的市场环境。一方面受到利率市场化、互联网金融等多重因素影响，同质化竞争日趋激烈；一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大，自主投资意识也不断增强。我们行如何从线下线上分离式的经营模式向线下线上一体化的经营模式转变，从粗放式的客户管理向精细...

张家口银行零售条线信贷营销技能提升张光禄老师课程受众:本行全体零售条线人员课程时长：三小时（线上）课程大纲：营销与销售现场测试一下你的销售能力现场互动：线上伙伴现场将主打产品向老师进行实战销售（仅限1个名额）让我们重新定义一下我们既熟悉又陌生的营销和销售做好销售必须要的四大核心拥有强大的信心——行业、公司、产品、目标、自己梯度等级概念销售的梯度等级划分客户接...

《2024年开门红储客特训》主讲:张光禄【课程背景】在竞争激烈的市场面前，客户成为了我们最重要的战略资源。我们越来越能意识到客户资源是竞争的制胜法宝。同时“一切以客户为中心”的思想也深入了每位营销人员的心中。那么，如何才能在这场客户的争夺大战中赢得客户、留住客户，并建立起可持续发展的多赢客户关系，便成为了我们急需解决的重要问题。【课程收益】通过老师的讲解，让...

疫情新常态下的银行数字化营销落地实战训练课程张光禄老师课程背景：随着我国互联网化的全面推进，各家自媒体和银行APP的大力推广，加大了客户获取产品和服务信息的渠道，很多客户在购买金融产品、选择服务自己的客户经理上，已经从原来的就近原则和随机原则转化为更为精准新模式，转为向自己认为的更为专业的主播们进行金融业务咨询、接受主播们的金融产品推荐。这也是我们银行的客户...

保险公司高管的项目管理能力提升张光禄老师课程背景：在当今的管理中，变革和创新是永恒不变的话题，而运用项目制进行管理可大幅激发员工的主观能动性，提升整体员工的工作士气，多部门协同作战提升团队向心力及产品价值，同时降低企业综合内耗，减少信息传递误差，最终实现团队高效运营，降本增效。课程收益：让学员了解完整的项目管理流程让学员清晰项目管理中的瓶颈突破方式方法让学员...

银行沙龙活动策划与组织张光禄老师课程大纲：成功沙龙活动应该是什么样子1、成功沙龙活动的标准案例分析：老师刚刚举行完的沙龙活动沙龙活动的定位分析3、沙龙营销常见问题及解决思路二、网点沙龙诊断扫描仪1、沙龙活动主题类型亲子活动交友联谊金融服务台读书交流2、网点沙龙诊断定位（1） 网点沙龙诊断扫描仪网点沙龙客户群体分析网点沙龙区域分解扫描（2）网点诊断定位自画像 ...

银行营销团队超级执行力打造主讲：张光禄老师【课程时长】12天授课/2天1夜训练营/3天2夜训练营（6小时/天）【课程对象】银行营销团队全体成员【课程大纲】影响执行力的真正核心问题外部大环境影响的不断变化经济通缩时代，客户的决策越来越谨慎不清楚客户的购买决策不清楚客户存在的潜在购买障碍员工对某件事情内心的恐惧影响着他的执行力，外在行为表现为拖延执行时员工内心存...

对公客户经理营销升维主讲：张光禄【课程大纲】想做好对公业务必须要了解的那些事儿为了达成业绩我们每天都在做什么？想要做好对公业务只需要找对客户，把钱放出去，并且按期收回来在同业竞争异常激烈的当下进行突围我们的客户定位也在发生着变化做一个懂老板、懂企业运作、懂利润来源的客户经理，你将稳赢未来想要找对客户并安全回款，首先要了解当前的经济形势我国经济现状简述一切都是...

银行对公业务基础知识张光禄老师课程背景：我国商业银行业务占比近70的业务贡献度来自对公业务，而对公人员的业务能力和服务能力直接影响着业务的发展。强化基础知识学习，打牢业务地基，已成为每家银行的首要工作。课程收益：了解银行对公业务核心三要素了解银行对公业务知识分类、产品分类、业务分类了解银行对公业务中间业务的三大核心了解企业不同时期的融资需求掌握四步核心流程打...

银行优秀管理者的管理能力提升张光禄老师课程背景：各家银行在市场竞争日益激烈的今天，基层团队管理者承接了巨大的机遇与挑战，尤其是对新晋的基层管理者。刚刚实现了身份转变的新主管们，一边面对的是上级领导下发的业绩指标，一边面对的是团队综合绩效水平不高，同时伴随着人员流失率不断增加、人才储备量严重不足的窘境。人才的引进和培养，永远是实现战略目标的核心指标。如何快速建...

银行员工激励方案制定张光禄老师【课程对象】银行行长、副行长、网点主任及相关管理者和需求者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】员工的执行力和执行效果是达成目标的必要条件当下员工的执行力和执行效果您满意吗？员工的真实内心感受您了解吗？一听到激励，您的第一想法是什么？高层定战略、中层定策略、基层盯执行用激励方案加速目标达成，并释放我们更多的时间和精力我们想要...

客户沟通技巧张光禄老师课程大纲：一、失传的客户沟通秘笈什么是沟通？（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。（2）沟通的重要性案例分析：不会沟通，从同事到冤家沟通技巧测试沟通形式的表现力：体态：55类语言 38语言（即说出或写出的话语）72、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带    （1）...

银行网点主任履职能力及管理能力提升张光禄老师课程背景：银行网点作为银行战略落地执行的最前端队伍，对于总行及分行下达各项指令的执行效果和数据反馈，直接影响着整体的战略达成。而作为网点主任来说，也面临着巨大的挑战，对上级下达指令的理解程度、对员工执行指令的接受程度和执行中存在的各项障碍都要逐一的进行解决，同时还要考虑到整个网点的人员管理、营销管理、外部拓展、资源...

工商银行青年员工培养计划个人能力提升类课程：《金融从业者的职业生涯规划》从资深金融从业者的视角看不同人群的职业生涯规划《自知是改变的开始》全面提升员工内观自己并建立自省的认知体系，从而进行策略调整，实现目标达成《建立正确的理财观》通过刨析金融的底层逻辑，让学员了解金融思维、资本逻辑、经济的运作模式，从而建立自己的理财观点《从优秀到卓越》《成为一名卓越的客户经...

数智化时代下的管理模式变革主讲：张光禄老师【课程背景】信息技术革命正在如火如荼地展开，在计算机技术与无线网络技术迅猛发展的今天，数字化已经到来，它不仅是一个口号，更是一个颠覆传统企业管理，升级现代企业管理的模板。企业中任何经营环节都离不开企业管理的创新与改革。数智化时代下的全新管理模式将成为摆在我们面前的又一挑战。【课程收益】通过学习全面掌握数智化时代的管理...

业绩高速成长的秘密武器 ——TOC瓶颈突破理论的实际应用授课讲师：张光禄老师课程对象：企业高管及各部门相关工作人员课程时长：1天（6小时/天）课程大纲：什么是瓶颈突破理论TOC的起源瓶颈突破理论的基本假设系统的固有简单性系统应该是和谐的，不存在冲突瓶颈突破让你的业绩持续高速增长案例：阿迪达斯中国4年净利润提升400的核心方法瓶颈突破理论灵魂三问瓶颈突破五步...

银行储备干部管理技能提升课程 张光禄老师课程背景：我们常常说老板定战略，高管定策略，中管盯效能，基管盯执行。作为企业后备核心力量的我们，应该如何带领好团队使其为企业创造更大的价值？这是摆在每个储备干部面前的一个艰巨的使命。课程收益： 老师会从管...

银行新晋管理者的管理能力提升张光禄老师课程背景：各家银行在市场竞争日益激烈的今天，基层团队管理者承接了巨大的机遇与挑战，尤其是对新晋的基层管理者。刚刚实现了身份转变的新主管们，一边面对的是上级领导下发的业绩指标，一边面对的是团队综合绩效水平不高，同时伴随着人员流失率不断增加、人才储备量严重不足的窘境。人才的引进和培养，永远是实现战略目标的核心指标。如何快速建...

银行信用卡中心新晋营销主任管理能力提升张光禄老师课程背景：各家银行在信用卡市场竞争日益激烈的今天，基层团队管理者承接了巨大的机遇与挑战，尤其是对新晋的基层管理者。刚刚实现了身份转变的新主管们，一边面对的是上级领导下发的业绩指标，一边面对的是团队综合绩效水平不高，同时伴随着人员流失率不断增加、人才储备量严重不足的窘境。人才的引进和培养，永远是实现战略目标的核心...

业绩高速成长的秘密武器 ——TOC瓶颈突破理论的实际应用授课讲师：张光禄老师课程对象：企业高管及各部门相关工作人员课程时长：1天（6小时/天）课程大纲：什么是瓶颈突破理论TOC的起源瓶颈突破理论的基本假设系统的固有简单性系统应该是和谐的，不存在冲突瓶颈突破让你的业绩持续高速增长案例：阿迪达斯中国4年净利润提升400的核心方法瓶颈突破理论灵魂三问瓶颈突破五步...

银行储备干部管理技能提升课程 张光禄老师课程背景：我们常常说老板定战略，高管定策略，中管盯效能，基管盯执行。作为企业后备核心力量的我们，应该如何带领好团队使其为企业创造更大的价值？这是摆在每个储备干部面前的一个艰巨的使命。课程收益： 老师会从管...

银行新晋管理者的管理能力提升张光禄老师课程背景：各家银行在市场竞争日益激烈的今天，基层团队管理者承接了巨大的机遇与挑战，尤其是对新晋的基层管理者。刚刚实现了身份转变的新主管们，一边面对的是上级领导下发的业绩指标，一边面对的是团队综合绩效水平不高，同时伴随着人员流失率不断增加、人才储备量严重不足的窘境。人才的引进和培养，永远是实现战略目标的核心指标。如何快速建...

银行信用卡中心新晋营销主任管理能力提升张光禄老师课程背景：各家银行在信用卡市场竞争日益激烈的今天，基层团队管理者承接了巨大的机遇与挑战，尤其是对新晋的基层管理者。刚刚实现了身份转变的新主管们，一边面对的是上级领导下发的业绩指标，一边面对的是团队综合绩效水平不高，同时伴随着人员流失率不断增加、人才储备量严重不足的窘境。人才的引进和培养，永远是实现战略目标的核心...

银行优秀管理者的管理能力提升张光禄老师课程背景：各家银行在市场竞争日益激烈的今天，基层团队管理者承接了巨大的机遇与挑战，尤其是对新晋的基层管理者。刚刚实现了身份转变的新主管们，一边面对的是上级领导下发的业绩指标，一边面对的是团队综合绩效水平不高，同时伴随着人员流失率不断增加、人才储备量严重不足的窘境。人才的引进和培养，永远是实现战略目标的核心指标。如何快速建...

银行卓越客户经理的营销成长之路张光禄老师课程背景：国际正在经历一场前所未有的大变局，这对全球经济、贸易都带来了巨大的影响。这一切也影响着我国金融体系，并对各家银行的战略目标达成造成了巨大的挑战。提高基层客户经理的全面营销能力，可以让我们提升全体营销水平，从而实现我行各类经营指标的达成率。课程收益：老师从银行客户经理绩效达成角度出发，根据营销中销售绩效达成三要...

中邮消费金融公司综合营销技能提升张光禄老师课程背景：在国家大发展的战略布局下，全面脱贫已经实现，下一步的目标是进入全面小康的时代，消费金融已成为全民加速实现美好生活的又一大重要的金融工具，百姓的需求量与日俱增，这给银行及其关联公司带来了全新的机遇与挑战。消费金融产品的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大...

征信报告基础知识张光禄老师课程背景：随着我国信用管理的逐步完善，征信成为了所有公民又一重要的通行证，征信报告也随之成为了了解每个公民信用状况的工具，了解征信报告、看懂征信报告、使用征信报告将让我们的生活更加精彩。课程收益：通过学习全面了解征信体系建设的重要性、征信报告的全面解读以及运用征信报告内容帮助我们日常信贷工作的高效风险防控的核心方法。课程时间：36小...

证券公司客户经理综合营销能力提升张光禄老师课程背景：随着时代的不断前进，市场的不断变化，证券公司也在进行营销人员的营销转型，为适应外部环境的不断变化调整自己的经营策略，持续保持并稳步提升自己的市场份额。让现有的营销人员快速拥有营销思维及营销能力则被提上了重要的工作日程。将营销人员打造成一支专业胜任的营销队伍，便成为了新的使命。课程收益：了解当下市场的变化与变...

玩转酒场 绩效倍增主讲：张光禄老师【课程背景】中国是礼仪之邦。“礼”是孔子儒家思想的重要组成部分，在《论语》中提到的孝、悌、让、恭、靖、宽、恕、忠都属于礼的范畴。“礼”贯穿至今。据有关史料记载，至少在周代，我国饮食礼仪就已经初步形成，经过不断地发展变化，逐渐形成体系。“饮食所以合欢也。”中国人享受集体聚餐或饮宴的热闹氛围。餐桌，是考验一个人修养的重要场所，吃...

工商银行青年员工培养计划个人能力提升类课程：《金融从业者的职业生涯规划》从资深金融从业者的视角看不同人群的职业生涯规划《自知是改变的开始》全面提升员工内观自己并建立自省的认知体系，从而进行策略调整，实现目标达成《建立正确的理财观》通过刨析金融的底层逻辑，让学员了解金融思维、资本逻辑、经济的运作模式，从而建立自己的理财观点《从优秀到卓越》《成为一名卓越的客户经...

政策性融资担保公司营销技能提升张光禄老师课程背景：融资难、融资贵一直是困扰我国大多数中小微企业的核心问题，一边想高速发展，一边却被融资卡脖子，这一现象阻碍了大量的中小微企业的发展，同时也影响着国家整体经济的高速发展。此时，担保公司，尤其是政策性融资担保公司为这部分企业解了燃眉之急，如春雨般滋润着中小微企业，让企业不断茁壮成长，不但解决了社会就业问题，社会稳定...

智能厅堂客户服务经理的场景化服务营销能力提升张光禄老师课程背景：随着互联网金融的加快以及智能手机等电子设备的广发普及，传统银行网点进店客户越来越少。近两年，国内多家银行纷纷进行网点转型，减少运营高低柜人员，厅堂布设智能机具，让运营人员走出机具，借助各种智能机具开展厅堂服务营销，从而实现网点运营从业务结算型向营销服务型转变。 窗口少，排队长，手续繁，这一直是银...

中华人寿综合营销技能提升课程张光禄老师课程背景：在国家大发展的战略布局下，全面脱贫已经实现，下一步的目标是进入全面小康的时代，这给保险公司带来了全新的机遇与挑战。保险公司一线伙伴的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销伙伴提出了...

中邮消费金融公司企业客户营销技能提升张光禄老师课程背景：在国家大发展的战略布局下，全面脱贫已经实现，下一步的目标是进入全面小康的时代，消费金融已成为全民加速实现美好生活的又一大重要的金融工具，百姓的需求量与日俱增，这给银行及其关联公司带来了全新的机遇与挑战。消费金融产品的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、...

银行客户经理个人IP打造张光禄老师课程背景：随着我国互联网化的全面推进，各家自媒体和银行APP的大力推广，加大了客户获取产品和服务信息的渠道，很多客户在购买金融产品、选择服务自己的客户经理上，已经从原来的就近原则和随机原则转化为更为精准新模式，转为向自己认为的更为专业的主播们进行金融业务咨询、接受主播们的金融产品推荐。这也是我们银行的客户经理和潜在客户存在大...

银行理财经理基金销售综合营销技能提升特训营张光禄老师课程背景：资管新规过渡期即将结束，下一步迎来的即将是更加透明更加优化的全民理财时代，这给银行及其关联公司带来了全新的机遇与挑战。基金理财的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销...

银行零售条线综合营销技能提升张光禄老师课程背景：基层营销团队的营销效果直接影响着总行的战略目标实现。伴随着市场的不断变化，客户思维的不断升级，同业竞争的不断加强，基层营销团队的营销难度也在不断地上升。提升我行基层营销管理团队的营销管理能力、综合营销能力、专业知识能力已成为保障早日实现总行战略目标的又一重要部署。课程收益：全面提升营销团队的营销技能让学员全面掌...

银行三农业务全面营销技能提升张光禄老师课程背景：随着乡村振兴战略的全面实施，“三农”重点改革将进一步提速，现代农业产业体系、生产体系、经营体系构建将进一步加快，城乡融合、产业融合趋势将进一步明显，农业农村资金投入和政策支持力度将进一步加大，“三农”发展将全面迈入新时代，这为银行“三农”金融服务创造了新机遇，也提出了新要求。全面开展银行三农营销人员的营销技能培...

银行网点厅堂一体化营销升级方案张光禄老师培训背景：一家小小的银行网点的发展，在助力国家经济发展、塑造银行自身品牌价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加银行中间收入的核心方式。同时，这也对我们的实际经营者提出了更高的要求，如何能在全球疫情的新常态下面对全新的挑战？如何能在竞争激烈的市场中更多的抢占自己的份额？如何提升品...

银行网点厅堂一体化营销升级方案张光禄老师培训背景：一家小小的银行网点的发展，在助力国家经济发展、塑造银行自身品牌价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加银行中间收入的核心方式。同时，这也对我们的实际经营者提出了更高的要求，如何能在全球疫情的新常态下面对全新的挑战？如何能在竞争激烈的市场中更多的抢占自己的份额？如何提升品...

游戏化营销助力财寿联动客养计划张光禄老师课程背景：从微观层面来看，在基于业务人员对工作态度积极主动的假设前提下，很多时候业务人员的业绩不理想，主要问题是他没有清晰的营销思路、没有对这个领域建立全局观，并且在营销过程中涉及的多个要素失去了控制能力，在大脑中存在过多的逻辑冲突和混乱。想解决这个问题就要重新让业务人员对自己的营销要素、营销逻辑、营销策略进行全面的梳...

银行对公客户分层管理和客户经营张光禄老师课程背景：近年来，随着我国金融业的迅猛发展，各商业银行间竞争压力持续加大。在竞争激烈的市场面前，客户成为了商业银行最重要的资源。商业银行越来越意识到客户资源是竞争的制胜法宝。同时“一切以客户为中心”的思想也深入了每位营销人员的心中。那么，如何才能在这场客户的争夺大战中赢得客户、留住客户，并建立起可持续发展的多赢客户关系...

银行客户的消费心理把控张光禄老师课程背景：现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动，在心理转换速度上趋向与社会同步。由于产品生命周期不断缩短，过去一件产品流几十年的现象已极罕见，消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷，产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。在这种宏观大背景下，销售团队想获得更好的销售绩效，...

银行客户分层管理和客户经营张光禄老师课程背景：近年来，随着我国金融业的迅猛发展，各商业银行间竞争压力持续加大。在竞争激烈的市场面前，客户成为了商业银行最重要的资源。商业银行越来越意识到客户资源是竞争的制胜法宝。同时“一切以客户为中心”的思想也深入了每位营销人员的心中。那么，如何才能在这场客户的争夺大战中赢得客户、留住客户，并建立起可持续发展的多赢客户关系，便...

《如何提高客户的AUM值》张光禄老师课程背景随着国家全面脱贫的总体目标达成，老百姓的生活步入了全面小康阶段，金融机构客户的资产管理里规模日益增加，各家金融机构也都为了增加自己的核心业务推出了更多的金融产品来匹配日益增长的客户需求，金融机构间的竞争也日益加剧，如何开发新客户、如何留住老客户便成为现在金融机构的重要任务。课程收益通过学习，了解资产管理规模的核心指...

营销营销和销售的核心区别决定企业业绩的核心3大要素深度分析企业盈利公式营销中的STV三角形模型一切营销的底层基础菲利普科特勒提出的营销4P理论阿里巴巴提出的3P理论营销的核心目的达成领导下达的既定指标为潜在客户传达产品价值为自己的销售动作做铺垫8大营销方法助力你的目标达成重点：打造互联网营销的生态闭环互联网OMO模式+社群营销+自媒体直播+线上线下论坛沙龙+...