银行消费者权益保护专题培训课程张光禄老师课程背景：为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决策部署，制定并发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔20...

银行消费者权益保护专题培训课程张光禄老师课程背景：为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决策部署，制定并发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔20...

《信贷条线综合营销技能提升课程》主讲：张光禄老师【课程背景】在国家大发展的战略布局下，全面脱贫已经实现，下一步的目标是进入全面小康的时代，这给银行及其关联公司带来了全新的机遇与挑战。各金融机构的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线...

《个贷条线综合营销技能提升课程》主讲：张光禄老师【课程背景】在国家大发展的战略布局下，全面脱贫已经实现，下一步的目标是进入全面小康的时代，这给银行及其关联公司带来了全新的机遇与挑战。银行的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销伙...

《客服中心业务管理及数据分析能力提升》主讲：张光禄老师【课程背景】随着互联网金融的快速发展，商业银行为客户提供了非常丰富多元的金融产品和服务。金融产品和服务逐步从卖方市场转向买方市场，商业银行只有精准把握客户需求，研发符合客户需求的产品，努力提升客户体验，才能吸引客户，不断挖掘客户价值。客户之声（Voice of Customer，VoC）作为提高客户体验的...

银行储备干部管理技能提升课程 张光禄老师课程背景：我们常常说老板定战略，高管定策略，中管盯效能，基管盯执行。作为企业后备核心力量的我们，应该如何带领好团队使其为企业创造更大的价值？这是摆在每个储备干部面前的一个艰巨的使命。课程收益： 老师会从管...

资管新规下的资产配置策略课程讲师：张光禄老师课程大纲：一、为什么我们忙忙碌碌还达不成自己设定的目标？1.定位出现了偏差理财经理到底是干什么的2.方向选择出了问题正确的做事儿还是做正确的事儿3.成功销售公式的深度分析我们到底该做什么事儿二、到底什么才是金融理财？1.目前理财市场需求庞大2.在金融理财产品众多的当下机构爆雷事件频发例：e租宝、泛亚有色理财客户为何...

决胜信用卡营销——向信用卡销冠学习发卡营销中的策略及技巧课程背景：在国家大发展的战略布局下，全面脱贫已经实现，下一步的目标是进入全面小康的时代，这给我们银行带来了全新的机遇。信用卡在银行业务中占据举足轻重的战略地位，拓展发卡量、加大交易量、这些都是增加银行中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销伙伴提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场中更多的抢占自...

共同富裕与家庭财富管理的体系建设张光禄老师课程背景：2020疫情使全球经济运行、社会发展面临极大挑战。在这百年一遇全球危局之中，家庭如何度过财富风险时刻，现有家庭风险管理体系重建、权益投资梳理就显得尤为必要。行业的中低端市场早已是红海之争，信息不对称打破原有销售逻辑、互联网和政府普惠产品，对这个市场的冲击更是前所未有；而行业的中高端市场，其实还是一片蓝海。对...

晋商银行支行长综合能力提升项目方案张光禄老师项目背景：从内部来看，在庞大的银行体系中，支行是实现总行整体战略落地最前端的执行单位，也是直接面对客户的最前沿，支行不仅可以将总行的金融产品提供给客户进行购买选择，同时可以把客户的真实需求进行收集并做真实的反馈，以便让中后台的伙伴准确的了解策略落地现况、客户实际需求，从而进行策略调整、产品开发及产品升级，为前台伙伴...

担保与再担保主讲：张光禄老师【课程时长】半天一天（6小时/天）【课程大纲】我国担保信用体系建设的发展历程和信用体系的定义中国担保机构的起步与探索国家及省加快中小企业信用担保体系建设的有关政策措施担保与保险的区别担保机构的基本类型担保机构的性质描述互助型担保机构的定义和形成商业担保机构的主要特征担保机构的运营原则信用担保机构的社会基础和市场基础信用担保机构公信...

银行从业人员的职业道德与职业操守张光禄老师课程背景：银行对员工的培训多注重文化和职业技能的培训，缺少重视对员工进行职业道德和职业操守的培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德和操守的双重价值，但整体系统性不强，而且往往强调狭隘的职业道德，注重职业道德和职业操守培训的银行必将基业长青。课程收益：通过本课程的学习，学员应能够了解职业行为和职业操守的定义及宗旨，掌...

银行从业人员的职业操守张光禄老师课程背景：银行对员工的培训多注重文化和职业技能的培训，缺少重视对员工进行职业道德和职业操守的培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德和操守的双重价值，但整体系统性不强，而且往往强调狭隘的职业道德，注重职业道德和职业操守培训的银行必将基业长青。课程收益：通过本课程的学习，学员应能够了解职业行为和职业操守的定义及宗旨，掌握银行业从...

银行消费者权益保护专题培训课程张光禄老师课程背景：为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决策部署，制定并发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔20...

银行消费者权益保护专题培训课程张光禄老师课程背景：为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决策部署，制定并发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔20...

银行消费者权益保护专题培训课程张光禄老师课程背景：为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《 关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决策部署，制定并发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2...

银行从业人员的职业道德与职业操守张光禄老师课程背景：银行对员工的培训多注重文化和职业技能的培训，缺少重视对员工进行职业道德和职业操守的培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德和操守的双重价值，但整体系统性不强，而且往往强调狭隘的职业道德，注重职业道德和职业操守培训的银行必将基业长青。课程收益：通过本课程的学习，学员应能够了解职业行为和职业操守的定义及宗旨，掌...

银行从业人员的职业操守张光禄老师课程背景：银行对员工的培训多注重文化和职业技能的培训，缺少重视对员工进行职业道德和职业操守的培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德和操守的双重价值，但整体系统性不强，而且往往强调狭隘的职业道德，注重职业道德和职业操守培训的银行必将基业长青。课程收益：通过本课程的学习，学员应能够了解职业行为和职业操守的定义及宗旨，掌握银行业从...

银行消费者权益保护专题培训课程张光禄老师【课程背景】为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决策部署，制定并发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2...

如何做好银行产品营销的合规宣传张光禄老师课程背景：《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》明确了金融营销宣传资质、监管部门职责等，对金融营销宣传行为作出11项具体要求。课程收益：通过老师的讲解，了解四部门关于金融营销宣传的具体要求，找到自己做产品营销宣传的根本动机和原理，通过正确...

客户消费心理（客户经理版） 禄老师2021-06-21课程背景现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动，在 心理转换速度上趋向与社会同步。由于产品生命周期不断缩短，过去一件产品流行 几十年的现象已极罕见，消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷，产品生命 周期的缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。...

如何真正的打入客户的社交圈层2021.07.06授课老师：张光禄老师我们为什么要打入客户的社交圈快速拓展业务范围以最低的成本获取大量的客户资源我们的想要的结果真正进入客户的社交圈，从而获得同量级客户资源打入客户社交圈层的核心是让客户对你100的认同最好还是让你的客户拿个大喇叭帮你宣传， 细数你的各种好，还都逼着朋友们赶快下单行业的现状是什么样的呢每个客户身边...

净值类产品营销课程大纲张光禄老师2021-05-28课程背景随着互联网时代的到来，智能终端已经成为全民必备的沟通工具，各类社交软件更是层出不穷，人们的沟通方式已经发生了巨大的改变。企业的营销工作也随着互联网时代的到来不停的在变化中成长，在当下的环境中， 我们要通过互联网营销方式来提高我们的综合效率，降低我们的综合成本，让企业才能获得更大的利润率。那我们应该如...

《基金营销技巧》授课老师：张光禄老师课程背景：随着金融市场的不断发展，基金销售在银行理财业务中占有较大的比重，但大多数客户经理对基金的理解存有一定的偏差，对客户提出的异议处理能力略显不足，针对这一痛点，需要迅速补充客户经理的相关能力，从而提高银行整体的业绩量。课程收益：通过老师的讲解，深度了解基金投资的整体概念和投资逻辑，以及基金投资的常识性原则；了解基金投...

法人理财课程大纲 2021.07.05授课老师：张光禄老师我们首先来看，我们到底要什么？核心是要赚钱公司层面创中收只有公司盈利才能让大家更好的活下去！个人层面完成任务今年的任务指标还有多少没有完成？你拥有达成目标的方法和路径了吗？增加收入你还记得你今年的收入目标吗？客户经理的现状多任务、多线程、工作状态堪比奔腾CPU接到任务的反应任务又来了（此处省略28个字...

工商银行支行驻点培训规划张光禄老师培训背景：基于支行领导对营业网点的期许和前期到访网点观察、和网点主任沟通的现状分析进行整体改进方案的设计和培训课程的开发培训收益：通过本次驻点培训辅导，让全员的精神面貌、服务意识、服务水平、营销意识、营销策划能力、营销实战能力、团队合作精神、问题分析解决能力得到全方位的提升培训对象：网点全体工作人员培训方式：本次培训将采取驻...

从优秀到卓越（大客户销售培训）2021.07.02授课老师：张光禄老师市场现状的深度剖析大客户销售的3个层面人的层面货的层面场的层面想要拥有优秀的业绩，首先要成为优秀的销售为什么很多优秀的人感觉总有用不完的力气核心在于有人生的愿景现场带领学员设定20个人生愿望销售的功能和意义销售人员的心理障碍销售人员的核心价值观一个人能获得成功，核心是看他的信念，也就是他对...

法人理财课程大纲 2021.07.05授课老师：张光禄老师我们首先来看，我们到底要什么？核心是要赚钱公司层面创中收只有公司盈利才能让大家更好的活下去！个人层面完成任务今年的任务指标还有多少没有完成？你拥有达成目标的方法和路径了吗？增加收入你还记得你今年的收入目标吗？客户经理的现状多任务、多线程、工作状态堪比奔腾CPU接到任务的反应任务又来了（此处省略28个字...

大客户AUM值提升策略张光禄老师课程背景：随着国家全面脱贫的总体目标达成，老百姓的生活步入了全面小康阶段，金融机构客户的资产管理里规模日益增加，各家金融机构也都为了增加自己的核心业务推出了更多的金融产品来匹配日益增长的客户需求，金融机构间的竞争也日益加剧，如何开发新客户、如何留住老客户便成为现在金融机构的重要任务。课程收益：通过学习，了解资产管理规模的核心指...

做一个有成就的银行人主讲：张光禄老师【课程背景】银行人职业成就感的获得与感受直接影响着他接下来的行为模式，而这种行为模式又直接影响着综合绩效的水平，从而影响着银行的整体业绩。提升银行人的成就感便成为了摆在每一位领导面前的又一重要挑战。【课程收益】通过学习让学员对自己的职业生涯有一个全新的认知，对自己每天的工作有一个全新的升维思考，重新定义工作的意义，对自己的...

银行客户经理项目贷款能力提升（含重工业和制造业）主讲：张光禄【课程受众】银行客户经理及相关需求者【课程时长】13天（6小时/天）【课程大纲】从宏观角度看重工业和生产制造业项目贷款营销经济复苏期的市场用资需求不断增加2023开年各类经济指标都在上行经济的高速发展永远离不开信贷资金的支持各类企业的用资需求也不断增加钓鱼要钓大鲸鱼，营销要做大客户您今年的各类经营指...

银行贷款业务各环节中存在的风险问题及解决方案张光禄老师【课程大纲】做好贷款业务需要考虑的重点内容所有的法律风险都是伴随着实际业务产生的解决问题的最佳时机是在问题发生之前贷前选客、沟通、审查是规避风险的最佳时机规避风险的最佳途径就是做好贷前审查工作从大的宏观经济到产业行业进行分析，有效避免回款问题的发生贷款前的法律风险及防范在审核借款人的法律风险借款合同存在的...

一年收入破百万的保险人自己的职业生涯规划张光禄老师课程大纲：职业前景全球经济大变局，引发无数行业大洗牌我国持续产业升级、消费升级，引来更多的企业迭代持续3年多的疫情导致数以千万计的失业潮当前的经济环境下，不单男怕选错行，女性也怕数智化时代快速崛起，有哪些行业不会被机器替代？国家发展的重要一环就是金融，而金融的稳定器就是保险想要赚钱，就要到离钱最近的地方去对职...

银行贷后非现场管理张光禄老师课程背景：贷款业务一直是各家银行的支柱型业务板块，贷款业务的利润核心不单是前期拿下订单，更重要的是能按时按质的收回贷款的本金及利息，此时贷后管理就起着决定性的关键作用。如何做好贷后管理便成为了摆在我们面前的重要工作。课程收益：让学员从贷后管理的工作要点、风险分析、非现场监测方法、贷后五步法及同业贷后管理办法的学习，全面了解并掌握贷...

银行潜客全方位开拓训练营张光禄老师【课程背景】如果说产品是银行发展的根，客户是银行发展的本，那么我们想要得到更好的发展，就要从这两个重点着手设计。而客户数量的多少直接影响着各类经营数据结果的产生，提高客户数量也成为了当下工作中的重中之重。【课程收益】老师将过往多年潜客拓展的实际经验和近期为多家银行授课与辅导的实际近况相结合，为学员带来营销实战性强、便于理解、...

银行员工工作主观能动性提升张光禄老师课程大纲：如何让我们的培训达成更好的效果用一颗成就员工的心来进行员工赋能关注员工的发展着力点清晰的了解员工当前的能力值为员工设计职涯发展规划关注通过言行、态度、环境的改变激发员工的能力和能量通过搭建培训体系实现帮助员工成长的目标通过建立部门培训体系标准根据上级下达的战略目标进行应具备的能力分析以终为始，拆解知识、技术、能力...

理财师大赛设计方案张光禄老师理财师大赛核心目的：通过本届理财师大赛的举办，实现管辖区内员工以赛代练的核心目的，提高员工的理财知识和理财方案设计能力，提升管辖区内百姓的理财服务水平，从而提高理财客户的综合贡献度。与此同时，建立员工的竞赛意识和主动学习意识，让管理层通过本届理财师大赛可以从学员中优中选优，选择未来的核心领导人，最终实现我行各项理财指标的达成。理财...

平安普惠精英客户经理营销全面提升张光禄老师课程大纲：未来已来，求变求新当下的经济现状对信贷业务的直接影响持续3年多的疫情影响着中小微企业主的核心命脉信贷客户发生了巨大的变化想要达成好的绩效，我们的营销渠道也要求变求新做一个懂老板、懂企业运作、懂利润来源的客户经理，你将稳赢未来全面突破，达成绩效你真的了解销售吗？什么是营销？什么是销售？从营销中的4P理论、人货...

少儿财商沙龙专业知识与活动策划组织实施实践张光禄老师课程大纲：少儿财商专业知识板块我们为什么要举办少儿财商这件事儿当下银行理财业务经营中的竞争过大从小进行品牌植入，为未来的客户结构优化提前做好储备通过少儿财商活动迅速打开孩子家长的心通过少儿财商活动提升客户对银行和客户经理的4度我们要通过沙龙活动传递给孩子们的理财观少儿财商的第一步就是要让他们对钱建立一个概念...

断卡行动产生的投诉处理张光禄老师【课程背景】国家的断卡行动开展以来，银行作为重点参与者，取得了了巨大的成绩。但随之而来的客户投诉量也剧增，如何处理好客户投诉，安抚好客户心理，便成为了我们全新的挑战。【课程收益】通过学习清晰的知道断卡行动的核心功能和意义，投诉处理的方法和流程，投诉预案的梳理和制定，全面提升投诉处理能力，降低整体投诉量。【课程受众】银行运营管理...

新奥集团-高效实现客户经营目标张光禄老师课程背景：在竞争激烈的市场面前，客户成为了我们最重要的战略资源。我们越来越能意识到客户资源是竞争的制胜法宝。同时“一切以客户为中心”的思想也深入了每位营销人员的心中。那么，如何才能在这场客户的争夺大战中赢得客户、留住客户，并建立起可持续发展的多赢客户关系，便成为了我们急需解决的重要问题。课程收益：通过老师的讲解，让学员...

基于高端客户需求的产品策略张光禄老师课程背景：资管新规过渡期已经结束，下一步迎来的即将是更加透明更加优化的全民理财时代，这给银行及其关联公司带来了全新的机遇与挑战。理财工作的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销伙伴提出了更高的...

客户投诉处理及消保应急处理张光禄老师课程受众：所有银行营销、客服条线从业人员课程时长：0.51天（6小时/天）课程大纲：市场一片大好，我们的各类数据也都在增加从各类数据看市场从国家资产负债表看市场前景从中央经济工作会议中看市场前景从国家城镇化率指标看未来发展方向市场向好，业务量激增，多种数据都在增加数据反馈出当下的问题我们想要的数据来了，同时不想要的也来了随...

了解中国的金融体系让企业得到更好的发展张光禄老师【课程背景】在我国，各行各业都离不开和各类金融机构建立关系，了解更为全面的金融体系便成为了我们的首要任务。【课程收益】学员通过老师的讲解，对我国的金融体系有个全面的认知，对每一类型金融机构有一个更全面的了解，并明确知道我们在不同需求下应该和哪些金融机构进行业务对接。【课程受众】国内各工商企事业单位及相关需求者【...

大客户AUM值提升策略张光禄老师课程背景：随着国家全面脱贫的总体目标达成，老百姓的生活步入了全面小康阶段，金融机构客户的资产管理里规模日益增加，各家金融机构也都为了增加自己的核心业务推出了更多的金融产品来匹配日益增长的客户需求，金融机构间的竞争也日益加剧，如何开发新客户、如何留住老客户便成为现在金融机构的重要任务。课程收益：通过学习，了解资产管理规模的核心指...

普惠金融之大客户经理营销突围张光禄老师课程大纲：想做好普惠业务必须要了解的那些事儿为了达成业绩我们每天都在做什么？想要做好普惠业务只需要找对客户，把钱放出去，并且按期收回来在同业竞争异常激烈的当下进行突围普惠金融产品的客户定位也在发生着变化做一个懂老板、懂企业运作、懂利润来源的客户经理，你将稳赢未来想要找对客户并安全回款，首先要了解当前的经济形势我国经济现状...

普惠金融全面提升风控策略体系张光禄老师课程背景：中国经济增速持续放缓、行业和企业深度分化、经济运行中的矛盾叠加风险凸显；产能过剩持续蔓延且程度加重，企业效益持续下滑，逃废债行为抬头。商业银行的不良贷款余额和不良率连续多个季度上升，资产质量管控压力巨大。造成国内商业银行信贷风险管理矛盾突出的主要原因：一是信贷队伍中年轻人多、从业年龄短，信贷风险防控经验少；二是...

客户经营定江山张光禄老师【课程背景】在全球经济的不确定性的当下，企业想要让自己得到持续增长，重点要放在客户经营上。因为在消费升级的当下，只有客户的需求得到更好的满足，我们才能源源不断地获得订单。所以，客户经营也成为了摆在每一位服务条线伙伴们的又一挑战。【课程收益】全面了解客户经营的策略和方法，通过服务标准和水平的提升获取客户的满意度提升。【课程受众】企业服务...

后疫情时代的财险营销策略张光禄老师【课程简介】后疫情时代，客户经理如何去开发客户？如何与我们的重点客户建立信任关系？如何维护与发展与客户的持久合作关系？这些问题直接左右营销业绩。老师在本课程中以专业化视角及创新突破思维为客户经理量身打造“专业、实战、实效”的培训课程，致力于为企业锻造一批素质硬、能力强、心态好、情商高的优秀营销人，为保险经理人的长期发展打下坚...

从当下经济形势看汽车金融消费需求张光禄老师课程大纲：当前的经济形势及未来的发展趋势全球经济将面临衰退、消费能力下降的情况例：日本、瑞士的贷款利率已经出现了倒挂现象，核心目的是为了促进经济的再发展我国实施双循环的战略下，供需关系依旧是影响消费的核心问题例：大国间的各种博弈，使得外循环表现疲软；国内持续三年的疫情，也为内循环雪上加霜。所有企业的日子都不好过例：我...