塑造人见人爱的你—商务礼仪 （2天）一、课程收益 1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求，满足客户的期望值，增加客户满意度。 2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更好的收益。 4、帮助参与者训练...

《塑造人见人爱的你—职场礼仪》大纲 一、课程介绍 《塑造人见人爱的你—职场礼仪》以构建中国企业规范的商务礼仪形象为目标，致力于为您打造具有正规化、专业化、持续化的高素质形象团队，以从根本上解决员工自我负责与自我要求的仪容仪表动力问题、标准问题与行为问题为根本出发点来开发的训练课程。授课采用图片、视频对比、模拟训练、互动...

塑造学生喜欢的你—教师礼仪一、课程收益 1、通过培训使教师形象、个人举止等达到礼仪规范，满足领导与学生的期望值。 2、通过培训使老师们了解教师礼仪的重要性，有效提高校园礼仪意识，提升个人的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训为学校树立更优质的形象，为学校的发展带来更好的收益。 4、帮助参与者训练一套规范化的礼仪习惯以及做事方...

培训体系建设与发展（TTM）【课程背景】在这个竞争激烈、不进则退的时代，企业不学习就难以生存发展。作为企业培训管理者，承担着企业学习与发展的重担。但怎样做好这项工作，对中国企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题： 如何让培训工作与企业发展更紧密结合、并促进业务目标达成？ 如何调研和梳理企业培训需求？ 如何在有限的预算下，制定有效的培训计划？ 如...

情绪与压力管理+时间管理+职业规划一、课程对象：青年员工二、课程收益本课程旨在帮助青年员工加强青年员工的职业化素养，提高职场中的工作效率、面对压力能够从容应对，控制好情绪，顺畅自己的职业生涯，在本质岗位能够兢兢业业、爱岗敬业地工作，享受精彩职场生活。三、课程时间：1天 四、授课+视频+案例分享+互动五、主讲老师：王波（详见附件）六、...

《情绪与压力管理+时间管理+职业规划》大纲一、课程对象：青年员工二、课程收益本课程旨在帮助青年员工加强青年员工的职业化素养，提高职场中的工作效率、面对压力能够从容应对，控制好情绪，顺畅自己的职业生涯，在本质岗位能够兢兢业业、爱岗敬业地工作，享受精彩职场生活。三、课程时间：1天 四、授课+视频+案例分享+互动五、主讲老师：王波（详见附...

如何管理和激励新生代员工一、课程收益新生代员工是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……新生代的员工就像一台笔记本电脑，能创造无...

色彩与服装搭配一、课程收益1、通过培训，使大家能够内外兼修，拥有充实美好的内心，同时拥有充满魅力的外在形象。2、每天，用正确的方法为自己做一些简单的事，就可以让自己更加美丽和优雅。3、如何通过服饰与服装的搭配、色彩的运用，使您看起来更棒、更加优雅。二、课程特点 通过大量的训练，包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、...

色彩与服装搭配一、课程收益1、通过培训，使大家能够内外兼修，拥有充实美好的内心，同时拥有充满魅力的外在形象。2、每天，用正确的方法为自己做一些简单的事，就可以让自己更加美丽和优雅。3、如何通过服饰与服装的搭配、色彩的运用，使您看起来更棒、更加优雅。二、课程特点 通过大量的训练，包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、...

跨部门沟通与协作【课程背景】 各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才...

《狼性团队执行力训练营》大纲 一、课程介绍《狼性团队执行力训练营》致力于打造具有凝聚力、战斗力的团队，以解决员工自我负责与自我成长的动力问题、标准问题与方法问题为出发点来开发的训练课程。授课采用竞争式、互动式、体验式的流程，旨在让企业领导人不再受无将可用的煎熬让优秀人才找到用武之地 二、课程收益通过大量的训练，包括案例分析、现场解答、角色扮演、...

魅力商务演讲一、课程背景1、您是否上台后思路不清、脸红心跳、脑海一片空白？ 2、您是否在公共场合讲话紧张、语无伦次、而后悔不已？ 3、您是否在开会时讲话没有感染力、影响力而影响职位晋升？ 4、您是否曾在员工面前讲话条理不清、思维混乱而顿失威严？ 5、您是否在领导视察、事业重大活动场合讲不好而没面子？ 6、您是否因为不能有效的表达想法、词不达意而失去订单？ 7...

你的形象就是你的未来—商务礼仪一、课程收益 1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求，满足客户的期望值，增加客户满意度。 2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更好的收益。 4、帮助参与者训练一套规范...

你的形象就是你的未来—商务礼仪一、课程收益 1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求，满足客户的期望值，增加客户满意度。 2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更好的收益。 4、帮助参与者训练一套规范...

你的颜值就是你的未来—化妆技巧一、课程收益1、掌握实用有效的化妆技巧，塑造既漂亮又得体的职业形象；2、提升个人魅力，增加个人影响力，给领导及同事留下良好印象；3、达到对客服务的妆容标准要求，为客户留下美好印象，增加满意度；4、提升公司员工在对外形象上的认知，提升审美，增加品牌的美誉度。二、课程对象：所有职场爱美人士三、课程时间：1天四、课程形式：授课+视频播...

女性魅力提升培训一、课程理念：高贵与优雅，知性与智慧，幸福与品位 2. 课程收益 1、女性如何全方位修炼魅力 2、如何留住爱情，获得真正的幸福 3、女性在职场中的魅力展示及生存法则 4、平衡家庭与事业的艺术 5、 人生管理的道与术 6. 智慧与谋略的和谐 7、影响孩子健康成长的教育观念和方法 8、艺术欣赏对女性气质的影响三、课程时间：2-3天三、课...

公文写作【课程背景】《公文写作》是一门应用性很强的课程，它以党和国家的有关规范性文件为指导，主要研究国家行政机关及其他社会组织在行政职权和实施管理的过程中公文形成与办理的基本规律与方法。其内容具有政治性、综合性、规定性与应用性的特点。【课程收益】能比较全面系统地掌握行政机关公文与处理的基本理论、基本知识与基本技能；认识机关公文形成和处理的基本规律；了解我国国...

客户价值【课程背景】 是谁决定了企业在市场上的地位？是谁决定了企业能否在市场中生存？是什么成就了百年老店？《客户价值》操作方案告诉企业中的每一个人，决定我们强大的唯一标准，是客户价值；改变我们命运的决定因素，是客户价值；医院核心竞争力的源泉，是客户价值。【课程收获】 客户价值是企...

银行《客户经理营销技巧》培训课程背景很多销售型课程都是以讲解产品技巧为核心内容，而忽略了销售的根本，即如何挖掘创造客户需求并引导客户成交。在授课中，老师将在销售的关键节点与学员互动：如何树立积极销售心态、如何快速成为客户的朋友，如何发掘创造客户需求、如何建立信赖感、如何进行产品陈述、如何解除客户的异议……即学即用！学员在任何一个环节中都可以随时针对销售过程中...

跨部门沟通与协作【课程背景】 各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才...

高效沟通一、课程背景 生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。 本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。二、目标学员 所有需要提升自我沟通技巧的...

高效沟通一、课程背景 在工作中，无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友……。沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率、士气与品牌形象。 本次沟通课程，通过结合大家在工作中遇到的问题与案例，讲解与演练关键的沟通技巧，让沟通从心开始，促进大家提升在集团内部（同事之间、上下级之...

《会议管理技巧》培训大纲一、课程目标1、明确会议的成本与价值2、了解管理以及会议理论3、学习会议管理方法技巧4、掌握控制管理特殊会议二、培训大纲一、会议面面观 1、引言2、会议的重要性3、会议的目的4、会议的种类　 5． 会议的频率6． 会议成本的计算二、 跨越会议“陷阱”1、[陷阱]会议太频繁2、[陷阱]会议时间太长3、[陷...

高效能人士的七个习惯 —从个人管理到人际关系，实现由内而外的改变【课程背景】 该培训源于史蒂芬·柯维（Stephen R.Covey）博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。该书问世...

高效团队建设一、课时设计：2天二、培训对象：打造优秀团队的各级管理者三、课程意义企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。当前,我国企业团结建设普遍存在合作意识不强,团队凝聚力不强,企业对员工的评价体系不健全等问题。要解决这些问题主要依靠健全和完善企业制度,打好...

服务仪态礼仪与训练一、课程收益 1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求，满足客户的期望值，增加客户满意度。 2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素养。 3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更好的收益。 4、帮助参与者训练一套规范化的礼仪习惯...

服务营销1. 课程收益服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，如何将服务与营销有机结合，做到你中有我，我中有你，相辅相成，互为因果。本课程让大家充分认识到服务营销的重要性与关联性，使每名员工都将其作...

《高绩效团队建设》（管理思路+执行力+跨部门沟通）【课程背景】企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。其中，中高层管理人员的管理素质就显得尤为重要。中高层人员的管理觉悟与自我定位、协调能力、自我承担能力、跨部门沟通协调能力、执行力都是重要因素。打造一支具有竞争力、影响力、号召力的狼性领导团队已是重中之重。【课程收益...

高绩效团队建设【课程背景】 2021年已经盛大开启，中国经济趋于恢复期，公司各项工作也在稳步推进，需要大家同心协力、全力以赴地投入工作岗位，为实现目标而努力奋斗，尤其是中层管理人员，需要做好标杆榜样，重新振作大家的士气，进一步做好团队建设、增强企业的凝聚力与向心力，团队意识、执行力与使命感，达...

财务人员《高情商沟通技巧》一、课程背景 在工作中，财务人员总是在用各种方式与客户进行着沟通，沟通的水平影响着个人的成败、订单的签订、回购效率、士气与品牌形象。 本次沟通课程，通过结合财务人员在咨询与授课流程中遇到的问题与案例，讲解与演练关键的沟通技巧，让沟通从心开始，提升财务人员与客户、学员的沟通效...

高效沟通 1. 课程背景 生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。 本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。二、目标学员 所有需要提升自我沟通...

打造万众一心的企业文化一、课程收益 如果我们把企业比喻成战车，总裁就是驾驭者，是指挥千军万马的领袖，那么，战略就是前进方向，机制就是一个轮子，是团队复制系统，文化是另外一个轮子，是团队的动力系统。团队是一群奔驰的骏马，用文化和机制的力量去进化和优化团队，优胜劣汰、适者生存，只有强大的团队，才可能有强大的公司。只有...

粉丝经济下的狼性执行力 一、课程背景互联网及互联网+思维对企业经营的冲击、85、90后新生代员工的崛起，客户与员工的粉丝化管理、企业的转型与转行的危机、竞争对手越来越强大，学习与成长速度飞快而自己的企业利润却越来越小……这些使中国成长型企业再次陷入一种前所未有的焦虑、浮躁与迷茫状态，新时代的机遇与挑战并存，企业家们应该何去何从？如何打造粉丝经济下的狼...

粉丝经济下的狼性执行力 一、课程背景互联网及互联网+思维对企业经营的冲击、85、90后新生代员工的崛起，客户与员工的粉丝化管理、企业的转型与转行的危机、竞争对手越来越强大，学习与成长速度飞快而自己的企业利润却越来越小……这些使中国成长型企业再次陷入一种前所未有的焦虑、浮躁与迷茫状态，新时代的机遇与挑战并存，企业家们应该何去何从？如何打造粉丝经济下的狼...

《服务礼仪、意识与技能提升》培训 一、课程目标 ➢ 构建置业顾问专业、规范的礼仪形象。 ➢ 提升置业顾问的整体素质。 ➢ 突显对高端客户的尊重，烘托自身产品的价值。 ➢ 规范及优化服务流程，加强实战沟通技巧，辅助提升业绩目标。二、课程特点 通过大量的训练，包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏...

《服务礼仪、意识与技能提升》培训 一、课程目标 ➢ 构建置业顾问专业、规范的礼仪形象。 ➢ 提升置业顾问的整体素质。 ➢ 突显对高端客户的尊重，烘托自身产品的价值。 ➢ 规范及优化服务流程，加强实战沟通技巧，辅助提升业绩目标。二、课程特点 通过大量的训练，包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互...

服务仪态与训练一、课程收益 1、通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求，满足客户的期望值，增加客户满意度。 2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素养。 3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更好的收益。 4、帮助参与者训练一套规范化的礼仪习惯以及...

“90后”精英团队熔炼特训营（2天）课程背景 Course background 课程是TA分析沟通交流学说的古典派代表作，集合了大量专业的人类心理学、音乐心理学、催眠术、潜意识暗示的手法创造的一套由游戏来带动感受的课程。 运用情景剧的编导技巧，通过循序渐进的压力释放、轻松快乐的团队参与性训练，以封闭集中授课的方式，应用新颖而且生动的...

“共克时艰”—疫情下的职业心态建设及团队凝聚力【课程背景】 庚子鼠年，疫情当前，各公司陆续复工，需要大家同心协力、全力以赴地投入工作岗位，为实现目标而努力奋斗，但部分人员依然沉浸在疫情的恐慌中，心态消极、焦虑、工作积极性、主动性不高，效率较低下，这种现象不利于2020年良好的开端。因此，需要重新振作大家的士气，学习修炼，共克时艰，进...

《 “凝心聚力”职业素养提升及团队建设》大纲 1. 课程背景 新年新气象，公司在2021年，制定了新的更高的管理与业绩目标，需要大家同心协力、全力以赴地投入工作岗位，为实现目标而努力奋斗，但部分人员依然沉浸在过节的气氛中，心态散漫、懈怠、工作积极性、主动性不高，效率较低下，这种现象不利于2021年良好的业绩开端。因此，需要...

DISC性格分析与实战运用【课程背景】DISC 现已发展为全世界最为广泛的评测系统，全球500强企业半数以上都在使用：用其对员工进行职业动机与职场表现的分析，从而更好的发挥其特长以及组建团队；还可用于对大客户购买动机及消费习惯的分析，从而更好的投其所好，以成交大单。【课程收益】一、精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式； 二、了解周遭亲友、同事、伙伴不同...

打造高品质忠诚管理团队一、课程收益1、强化参加者应具备的职业素质和能力；2、提升参加者对企业的忠诚度和责任感；3、能够在招聘时以忠诚度为导向，把好招聘入口关；4、掌握培养、激励忠诚员工的方法，使其学了就可以用，用了就能见到效果。二、课程对象：想要提高忠诚度的员工三、课程时间：1天 四、授课+视频+案例分享+互动+游戏五、主讲老师：王...

打造”万众一心”的企业文化 (1天)一、课程收益 如果我们把企业比喻成战车，总裁就是驾驭者，是指挥千军万马的领袖，那么，战略就是前进方向，机制就是一个轮子，是团队复制系统，文化是另外一个轮子，是团队的动力系统。团队是一群奔驰的骏马，用文化和机制的力量去进化和优化团队，优胜劣汰、适者生存，只有强大的团队，才可能有强大的公司...

团队协作与凝聚力训练营（一天）课程背景 Course background课程是TA分析沟通交流学说的古典派代表作，集合了大量专业的人类心理学、音乐心理学、催眠术、潜意识暗示的手法创造的一套由游戏来带动感受的课程。运用情景剧的编导技巧，通过循序渐进的压力释放、轻松快乐的团队参与性训练，以封闭集中授课的方式，应用新...

职业化素养与阳光心态塑造【课程背景】快速发展的中国，中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争，成为我们不得不面对的现实：•职业心态消极，如浮躁、懈怠、无助•工作思路混沌，把握不住工作重点•工作特色不清、职业竞争力乏力•执行不力、学习积极性不高、沟通不畅•工作效率低下，公司的...

高效沟通一、课程背景生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。二、目标学员所有需要提升自我沟通技巧的...

目标管理【课程收益】一、能对目标管理有较全面、系统的了解，为自我能力提升打下基础；二、能通过应用目标管理知识和方法，对自己的部门的管理效益进行诊断，找到成败的根本原因，并能提出调整方法；三、能通过所学，并将一些提高目标管理的重要工具应用到管理实践中，提高自己的自信和管理能力，为提升管理效益提...

春节后职业素养与阳光心态塑造【课程背景】在欢乐祥和的春节后，总有一些员工还沉醉在“过节的氛围和习惯”之中。如：晚睡晚起；跟不上节后生活和工作的节奏，效率低下；状态松散，学习与工作积极主动性不高；精力不集中，工作思路不清等”。为防止可能出现的人员不到位或“人到心不到”，无法积极主动投入工作，懈怠“婚博会”销售目标...

高效沟通一、课程背景生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。二、目标学员所有需要提升自我沟通技巧的...

《职业化心态塑造》培训课程大纲（1-2天）【课程收益】围绕员工职业化心态，多角度、全方位提高员工的职业化素养，帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面，明白什么是真正的职业化。通过训练让团队“专业、商业、敬业”，职业而规范的遵守规则；通过训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树...