《行政、文秘人员综合能力提升》课程目标： 1、清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。 2、了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与礼仪。 3、提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。 4、了解高效会议管...

《基层管理者角色认知》一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？ 1、“心在哪里，收获就在哪里”—— 反思：你的心，到底在哪里？ 2、张王李田的故事—— （1）思想，真的是可以统一的么？ （2）价值观，一定是你的行为标准么？ （3）你作出判断的依据是什么？二...

《做最好的中层——管理者角色认知》一、课程背景：  1、公司越做越大，管理人员越来越多，管理者素质参差不齐； 2、中层管理人员的重要性越来越突出，但角色定位与管理意识尚未树立； 3、公司管理人员，绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”，半路出家，缺乏管理技能； 4、管理人员提升到管理岗位...

《做最好的中层——管理者角色认知及管理技能提升》一、课程背景：  1、公司越做越大，管理人员越来越多，管理者素质参差不齐； 2、中层管理人员的重要性越来越突出，但角色定位与管理意识尚未树立； 3、公司管理人员，绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”，半路出家，缺乏管理技能； 4、管理人员提升到管理岗位...

《沟通技巧与关系协调》一、课程背景： 1、沟通，是获得他人思想、感情、见解、价值观的途径；是人与人之间交往的桥梁。 2、掌握良好的沟通技巧，可以使人们分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解； 3、高效沟通技巧可以使组织人与人之间关系更加融洽和谐； 4、高效沟通，是领导者运用领...

《管理技能提升》一、课程背景： 1、企业领导者大多为“野蛮生长”，其领导技能更多的依靠个人性格及天赋、本能，缺乏对管理技能的系统掌握和总结提升，领导能力难上台阶； 2、公司规模不断扩大，人员增多，管理成本高企，导致效率低下，作为高层管理者，未能及时完成从“管理者”到“领导者”的转变，成...

《高效沟通技巧》一、课程背景： 1、沟通，是获得他人思想、感情、见解、价值观的途径；是人与人之间交往的桥梁。 2、掌握良好的沟通技巧，可以使人们分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解； 3、高效沟通技巧可以使组织人与人之间关系更加融洽和谐； 4、高效沟通，是领导者运用领...

从大学生到职业人的角色转变【课程背景】 1、员工刚刚离开校园进入职场，对职业角色认知有偏差； 2、简单把工作看做是谋生手段，对工作的价值看待有偏差； 3、根据以前的习惯适应职场，对同事关系认识不够全面； 4、职业化心态尚未建立起来，不能按时完成领导交办工作； 5、未掌握自我管理之...

“从校园人到企业人”培训项目计划书2015年大学生就业形势分析经过了去年严峻的就业形势，大家对2015年大学生就业形势格外关注。去年全国大学毕业生达727万，被一些人称为“史上最难就业季”，然而2015年，大学毕业生有749万人，大学高校毕业人数创历史最高，勘称“史上更难就业季”。 据{2014典范企业人才...

传统文化与领导艺术课程大纲课程受益：1、读史使人明智，知古可以鉴今。在中华民族五千年的文明史当中，从庞大帝国的管理、跨洲际的远征，到宏伟工程的组织实施，无一不体现着管理的思想和智慧。2、历史不会重复它的事实，但是历史会反复重复它的规律。课程融合了中国古代典籍中耳熟能详的故事和人物，以独特的眼光，妙语解读历史背后的领导智慧，在修身、选人、用人、授权等方面提出了...

90后/新生代员工管理之道【课程背景】在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，90年代初出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措…        当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业...

一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？延伸：你的心在哪里，是由你的性格决定的。2、张王李田的故事——反思：（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？延伸：（1）不同性格的人，面对同一事情，会有不同的判断和反应；（2）四个主人公，分别代表四种不同的...

一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、张王李田的故事——（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？二、王侯将相——领导概述（一）何谓领导：领导的核心四要素1、领导者如何对他人施加影响2、领导者如何让他人自愿跟随和服从3、领导者如何帮他人设定并...

一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、张王李田的故事——（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？二、角色——基础认识1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的...

一、前言：1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；2、从过桥实验看心态对能力的影响；扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；讨论：你是哪种职业人？3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；讨论：今天，你“变态”了吗？4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。二、职业人应具备的心态1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；★ 自信的力量——相信我一定能成功；（2）对...

一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？延伸：你的心在哪里，是由你的性格决定的。2、张王李田的故事——反思：（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？延伸：（1）不同性格的人，面对同一事情，会有不同的判断和反应；（2）四个主人公，分别代表四种不同的...

【课程大纲】部分、重新认识90后一、90后现象——透过现象看本质1、90后的概念和定义2、90后心理特征分析3、90后的优势和问题■案例：“史上牛女秘书”事件二、90后心智成型的原因分析观点：时代造就了90后的时代特征1、计划生育2、时代变革3、教育机制4、经济腾飞三、人力资源管理要求和90后时代特点的背离1、坚信定律——坚信定律在对90后管理中的应用2、期...

【课程大纲】部分、重新认识90后一、90后现象——透过现象看本质1、90后的概念和定义2、90后心理特征分析3、90后的优势和问题案例：“史上牛女秘书”事件二、90后心智成型的原因分析观点：时代造就了90后的时代特征1、计划生育2、时代变革3、教育机制4、经济腾飞三、人力资源管理要求和90后时代特点的背离1、坚信定律——坚信定律在对90后管理中的应用2、期望...

一、前言：1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；2、从过桥实验看心态对能力的影响；扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；讨论：你是哪种职业人？3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；讨论：今天，你“变态”了吗？4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。二、职业人应具备的心态1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）...

课程大纲：一、传统文化中的领导艺术（一）传统文化的特征1、中华文化硕果累累结论：中国传统文化没有管理学，但从来不缺管理；案例：长城工程里体现的管理智慧2、透过现象看本质结论：于无字处读经典案例：《聊斋志异》的困惑3、管理无处不在结论：任何职位和角色的人，都需要学习“管理”（二）中华管理学的特点1、解读《晓出净慈寺送林子方》中的管理智慧■ 毕竟西湖六月中，风光...

课程大纲：案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、有效沟通的要素（一）沟通的基本问题——心态（换位思考；双向思维）问题1：自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受问题3：自大——我的想法就...

案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、沟通与个人成熟度的关系1、沟通与思维层次案例：如何面对“人云亦云”的顾客2、沟通与情商关系案例：唐骏的沟通之道三、沟通信息的传递1、人际沟通大饼：如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例：你还...

课程大纲：案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、有效沟通的要素（一）沟通的基本问题——心态（换位思考；双向思维）问题1：自私——关心只在亲朋好友以内，对他人没啥感情问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受问题3：自大——我的想法就...

王侯将相——领导概述何谓领导：领导的核心四要素1、领导者如何对他人施加影响2、领导者如何让他人自愿跟随和服从3、领导者如何帮他人设定并实现目标4、领导者如何让他人努力工作二、庸人如何当领导1、领导者应懂得用人刘邦何以得天下2、管理“三重门”（1）组织自运行及其实现路径（2）员工自运行及其实现路径（3）组织自运行与员工自运行相结合3、下属的心思你要猜，你猜来猜...

课程大纲：一、角色——基础认识1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的角色——（1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸；（2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼三、角色错位——管理...

部分：心态篇一、前言：1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；2、从过桥实验看心态对能力的影响；扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；讨论：你是哪种职业人？3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；讨论：今天，你“变态”了吗？4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。二、职业人应具备的心态1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；自信的力量——相信我一定能成功；...

课程大纲：一、角色——基础认识1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的角色——（1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸；（2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼三、角色错位——管理...

课程大纲： 一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、张王李田的故事——（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？ 二、职场心态：做好本职工作的前提1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；★ 自信的力量——相信我一定能成功...

一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、张王李田的故事——（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？二、角色——基础认识1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的...

课程大纲：部分：团队建设一、如何理解团队的概念1．什么是团队2．团队与群体的区别3．有些团队为什么会失败4．优秀团队的特征是有哪些二、团队的发展的五个阶段及管理对策1．团队形成期的特征及管理对策2．团队动荡期的特征及管理对策3．团队稳定期的特征及管理对策4．团队高产期的特征及管理对策5．团队衰退期的特征及管理对策三、团队建设的关键要素：性格搭配1、团队领导性...

课程大纲一、男怕入错行，女怕嫁错郎——你有这种感觉吗？1、方向比努力更重要；案例：南辕北辙的故事；2、耐得住寂寞，经得起诱惑互动：你能经得起诱惑吗？3、份工作对职业生涯的意义讨论：这是你的第几份工作？4、你喜欢你现在的工作吗？爱一行干一行VS干一行爱一行5、你认为，如何才能做好工作？6、案例:：月薪5000与十亿身家：同班同学的差距，是如何造成的？结论：性格...

课程大纲：一、心态篇：1、对工作，充满激情简单的幸福定义——你幸福吗？爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的；事业和工作的区别——你如何看待自己的工作？讨论：如何正确认识自己的工作？2、对同事，饱含宽容中国人的智慧，你真的理解了么？（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；“慎独”与“自省”，你真的做到了吗？ 对待流言的“四不”（2）敬君子方显有德，怕小人...

一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、张王李田的故事——（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？二、王侯将相——领导概述（一）何谓领导：领导的核心四要素1、领导者如何对他人施加影响2、领导者如何让他人自愿跟随和服从3、领导者如何帮他人设定并...

课程大纲：部分：管理者角色认知一、角色与角色认知1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的角色——（1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸；（2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼二...

一、王侯将相——领导概述何谓领导：领导的核心四要素1、领导者如何对他人施加影响2、领导者如何让他人自愿跟随和服从3、领导者如何帮他人设定并实现目标4、领导者如何让他人努力工作二、庸人如何当领导1、领导者应懂得用人刘邦何以得天下2、管理“三重门”（1）组织自运行及其实现路径（2）员工自运行及其实现路径（3）组织自运行与员工自运行相结合3、下属的心思你要猜，你猜...

课程大纲部分：跨部门沟通认知一、跨部门沟通的重要性1、企业发展的需要 案例1：美国玉山科技协会13周年会上，有一位非常有名的企业家，认为当今企业比任何一个时期更需要沟通，对企业来讲，可谓沟通时代的来临案例2：两个70 案例3：产品滞销是谁的事2、个人发展的需要n 政令的传达n 部门间协调n 目标的达成n 关系的改善 案例：80靠沟通，20靠技术二、什...

课程大纲部分：沟通的基本认知一、沟通认知与类型二、高效沟通三要素三、沟通的四大原则四、沟通的五个层次五、沟通的八大要点第二部分：性格认知与解析一、性格管理的意义和运用范围1.每种性格类型都有独特的沟通风格2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果二、 性格分析简析1.什么是性格2.什么是性格分析3．性格分析工具介绍4.四...

一、我们为什么要工作1、发挥自我价值案例：北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”；2、提升自我价值案例：硕士研究生的价值体现3、体现个人社会价值案例：XDD主席为何能检阅军队4、拓展人际关系案例：人际关系的重要性5、获取劳动报酬互动：领工资的“奥秘”案例：如何对待工作：（1）工作就是“活儿“案例：“生产队”为什么不能成功（2）工作就是“工作“案例：你为什么不能成功（...

课程大纲单元： 时间管理的概念1、时间管理的概念2、掌握时间管理是迈向成功的步3、给时间管理赋予定义4、何谓时间管理5、时间管理的元素6、时间管理的关键7、学习时间管理的理由8、时间管理的三种职能9、时间管理的重要性10、走出时间管理的误区第二单元： 时间管理工具一、时间管理矩阵1、究竟什么对我们重要2、如何判断"重要"3、紧迫性是指必须立即处理的事情4、如...

课程大纲部分：破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、张王李田的故事——n 思想，真的是可以统一的么？n 价值观，一定是你的行为标准么？n 你作出判断的依据是什么？第二部分：组织执行力差问题分析：一、文化层面：1、战略正确2、执行文化；二、制度层面：1、可行的制度；2、可行的流程；3、明确的标准；三、行...

课程大纲部分：破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、张王李田的故事——n 思想，真的是可以统一的么？n 价值观，一定是你的行为标准么？n 你作出判断的依据是什么？第二部分：组织执行力差问题分析：一、文化层面：1、战略正确2、执行文化；二、制度层面：1、可行的制度；2、可行的流程；3、明确的标准；三、行...

一、我们为什么要工作1、发挥自我价值案例：北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”；2、提升自我价值案例：硕士研究生的价值体现3、体现个人社会价值案例：XDD主席为何能检阅军队4、拓展人际关系案例：人际关系的重要性5、获取劳动报酬互动：领工资的“奥秘”案例：如何对待工作：（1）工作就是“活儿“案例：“生产队”为什么不能成功（2）工作就是“工作“案例：你为什么不能成功（...

课程大纲讲：认识激励原理和理论1、X、Y、Z理论2．马斯洛需要层次论模型3．激励――保健双因素理论4．公平理论5．弗鲁姆的期望理论6．斯金纳的强化理论7．激励的实用人性内因模型第二讲：员工激励的特点及思维方法1．员工激励的特点2、“三位一体”思维方法3．了解员工需求的具体方法4．制定有效激励政策的方法第三讲：员工激励的原则1、实事求是原则2、公平公正原则3、...

课程大纲一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？延伸：你的心在哪里，是由你的性格决定的。2、张王李田的故事——反思：n 思想，真的是可以统一的么？n 价值观，一定是你的行为标准么？n 你作出判断的依据是什么？延伸：n 不同性格的人，面对同一事情，会有不同的判断和反应；n 四个主人公，分别代表四种不同的性...

课程大纲：一、性格初探：1、关于性格分析的主要工具及其优缺点分析（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。等2、各种性格研究方法的优点；3、各种性格研究方法的缺点；4、各种性格研究方法的适用范围；5、本次课程的理论基础：四型人格介绍1、 性格定位：认知你的性格类型1、情景模拟一：你是内向还是外向？2、情景模拟二：你是理性还是感...

一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？延伸：你的心在哪里，是由你的性格决定的。2、张王李田的故事——反思：（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？延伸：（1）不同性格的人，面对同一事情，会有不同的判断和反应；（2）四个主人公，分别代表四种不同的...

课程大纲一、前言——你是好领导么？1、不是员工做不好，是你没把他放对位置；分享：管理者核心的能力——知人善任2、与其训练猪爬树，不如直接找个猴分享：做好工作的前提——个人性格类型和岗位需求相匹配3、试玉要烧三日满，辨材须待七年期分享：性格决定行为，行为体现性格二、性格初探——什么是性格1、关于性格的集中主要研究方法（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（...

课程大纲一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？延伸：你的心在哪里，是由你的性格决定的。2、张王李田的故事——反思：（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？延伸：（1）不同性格的人，面对同一事情，会有不同的判断和反应；（2）四个主人公，分别代表四...

课程大纲：一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？延伸：你的心在哪里，是由你的性格决定的。2、张王李田的故事——反思：（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？延伸：（1）不同性格的人，面对同一事情，会有不同的判断和反应；（2）四个主人公，分别代表...

（一）如何看待“责任”1、责任是卓越企业文化的核心2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘3、责任是造就卓越团队的内推力（二）为什么要“负责”1、多承担一点为自己创造经历2、不敢承担责任是大的风险3、责任是经验积累的好载体（三）为何员工缺少责任感1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情　　2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候　　3、价值缺乏症：当缺乏了足...