人际风格与有效沟通 ——基于性格分析的沟通技术运用

课程大纲

**部分：沟通的基本认知

一、沟通认知与类型

二、高效沟通三要素

三、沟通的四大原则

四、沟通的五个层次

五、沟通的八大要点

第二部分：性格认知与解析

一、性格管理的意义和运用范围

1.每种性格类型都有独特的沟通风格

2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式

3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果

二、 性格分析简析

1.什么是性格

2.什么是性格分析

3．性格分析工具介绍

4.四型人及风格的理论基础

三、洞悉人性：四型性格解析

1.性格解析的二维思路

2.四型性格因子的基本特征

3.洞察性格的内在动机和外在需求

4.视频分析：科学的区分各种性格特质

第三部分：性格管理与有效沟通

一、发现优势：掌握各种性格的优势

四型性格各种类型的个性优势

二、控制劣势：控制各种性格的不足

四型性格各种类型的个性不足

三、各种类型的沟通特点

1. 力量型性格的沟通特点

2. 活泼型型性格的沟通特点

3. 和平型型性格的沟通特点

4. 完美型性格的沟通特点

   四、如何与不同性格类型的上司有效沟通

        情境训练：

        1.与力量型上司的沟通方式

        2.与活泼型上司的沟通方式

        3.与和平型上司的沟通方式

        4.与完美型上司的沟通方式

五、如何与不同性格类型的同事和谐相处

1. 与力量型性格的相处方式

2. 与活泼型性格的相处方式

3. 与和平型性格的相处方式

4. 与完美型性格的相处方式

六、如何与不同性格类型的同事有效沟通

1. 与力量型性格沟通的技巧

2. 与活泼型性格沟通的技巧

3. 与和平型性格沟通的技巧

4. 与完美型性格沟通的技巧

课程回顾与总结