SPC统计过程控制主讲：刘宝鸿课程背景SPC是一种借助数理统计方法的制程控制工具，它通过对生产过程进行分析评估和信息反馈来监察系统中的异常，及时提醒生产者采取措施消除影响，避免次品的产生，使过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的需求。在欧、美、日等制造业的实践证明，SPC是企业控制质量、减少浪费的强大武器。为此，QS9000（TS1...

提升企业部门经理/主管的报表统计分析能力主讲：刘宝鸿课程前言:信息在现代企业经营管理中扮演着越来越重要的角色，没有信息流动的企业就好比“盲人骑瞎马”，面临着极大的风险。作为信息的载体，生产报表是每一位主管每天必读的功课。然而，面对大量的基础数据，怎么在有限的时间里快速捕捉问题点，找到问题的规律，读懂情报的“心声”，为我们管理决策提供依据呢？——学习和掌握一些...

工厂抽样检验应用实务主讲：刘宝鸿课程背景检验是工厂每日必做的工作。但，什么情况下必须全数检验，什么情况下必须抽样检验？怎样根据客户提出的品质水准要求确定抽样检验方式？怎样根据自公司的品质水准要求和供应商的生产能力确定来料抽检方式？怎样在生产线上设置检查站，保证出厂品质水准？如何将抽样检验方式文件化，正确管理抽样检验过程？……，是每一家公司首先要明确的问题。本...

品管七大手法（QC7道具）主讲：刘宝鸿课程背景管理和改善是企业经营的最重要工作。管理是保持现状，维持实力；改善则是打破现状，提升实力。管理与改善配合，是企业不断繁荣与发展的基础。管理与改善若仅凭专门技术或经验，往往事倍功半，因其只能看到显在的表面问题，无法掌握真正的原因，所下结论多有偏差。故，要做好管理和改善工作,必须借助统计技术，帮助企业收集数据、分析问题...

系统分析与解决问题的方法主讲：刘宝鸿课程背景在经营、生产中，您总会遇到各种各样的问题。如何从这些问题中选择优先解决的课题，以最少的资源投入获得最大的改善成果？如何从错综复杂的现实中寻找突破口，确定主攻方向？如何挖掘根本原因？如何制定对策？如何将行之有效的对策成果保持下去，让这些宝贵财富不随着人、时的变化而流失？┄┄本课程科学地总结了系统解决问题的思想和方法，...

新品管七大手法（新QC7道具）主讲：刘宝鸿课程背景新品管七大手法，是日本“QC手法开发部会”在70年代中期，从运筹学、系统工程学、价值工程学等 各种管理技术中探讨研究出来的一些有效的管理工具。它在组织中统一认识，厘清问题，有予见性地制定计划并预测发展 及进行多维评价，使业务作体系化，组织化的推展方面发挥了重要作用，是现代管理者必备的管理技术之一。课程对象² ...

质量工程师技能训练主讲：刘宝鸿课程背景质量是企业的生命，二十一世纪是质量的世纪！中国已跨入了一个充满挑战、竞争和变革的质量时代。因此，质量工程师肩负着越来越重要的责任。我们希望藉此课程帮助这些人员熟练掌握开展工作的工具，为公司赢得未来竞争优势。课程对象² 质量工程师、技术员课程收益² 系统了解质量工作的思考方式和质量工程师应掌握的质量管理技术² 掌握常用的质...

MSA测量系统分析主讲：刘宝鸿老师课程背景在现代企业管理中，越来越广泛的借助测量数据进行决策。应用数据来作出决策所获得的效益，很大程度上取决于测量数据的质量。为了确保应用测量数据所带来的效益大于获得它们所花的费用，避免作出错误的决策，就必须把注意力集中到如何获得高质量的数据上来。测量过程就是一个制造过程，它的产品即是数据。这个过程也会受到诸如人、仪器、方法、...

DOE实验设计主讲：刘宝鸿课程背景实验设计（DOE），是风靡世界的《Six Sigma管理》中最重要的分析手段之一。无论在工序开发的早期还是在生产过程的改善中应用实验设计，都可获得大幅提高产量、减少变异性及减少总成本的效果。它的主要内容是讨论如何合理、经济地安排试验并取得数据，然后进行综合的科学分析，确定生产中的各因素对生产结果的影响程度，从而达到尽快获得最...

SQC统计品质管理主讲：刘宝鸿课程背景现代品质管理是以统计学为基础发展而来的，作为一个合格的管理者、技术人员，不但要有统计学的意识，还必须掌握一定的统计分析技术，否则所做之品质管理必定流于形式而产生不切合实际的东西。本课程汇集了现代品质管理中最常用的一些统计分析方法，为企业准确、经济地判断生产状况提供了有力工具。课程对象² 品管部门管理、技术人员；² 生产部...

一、工厂的主要报表1.生产报表2.人事报表3.质量报表4.物料报表5.销售报表6.财务报表7.专项报表二、分析报表的常用图表1、折线图2、柱形图3、堆积柱形图4、线-柱图5、两轴线-柱图6、带状图7、圆形图8、复合饼图三、分析数据，把握问题重点所在——柏拉图的使用与分析1.泊拉图的概念2.泊拉图的精义3.泊拉图的特点4.泊拉图的制作步骤5.泊拉图的应用分析四...

部分全面质量管理概述章　质量管理发展历程及质量观念1.什么是质量2.质量管理发展历程u操作者的QCu领班的QCu检查员的QCuSQCuTQCuCWQC（TQM）u卓越绩效与政府质量奖3.质量观念辨析u质量是检验出来的u这么一点小问题，没关系的u大部分问题错在线u竞争致胜的关键是价格，质量并不重要u品管钱花得愈多，质量愈高第二章　质量管理等级与质量特性1.品管...

1.实验设计概论及统计基础n什么是实验设计？n实验设计有什么作用？n实验设计的实质是什么？n企业实施实验设计的一般步骤n常态分配n常用统计量及其运算n假设检定的原理与步骤2.全因子实验设计及其变异数（方差）分析n全因子实验设计的概念和优缺点n变异数（方差）分析的提出及自由度概念n单因子实验的变异数（方差）分析n双因子实验的变异数（方差）分析3.正交试验及其直...

一、统计过程控制n过程n过程控制系统n引起过程变动的原因n两种不同的过程状态n过程控制的目标及实现目标的步骤二、SPC的工具—控制图n控制图概念n控制图的作用n控制图的设计思想n控制图的两种错误n减少两种错误所造成损失的方法三、控制图的制作及与Cpk的配合应用n控制图的种类与适用场合n计量型（连续型数据）控制图的制作、分析和应用YX-bar，R控制图的制作及...

章MSA的基本概念1测量系统分析的目的2测量系统分析中的常用术语3标准传递等级体系4数据的质量5描述测量数据质量的统计特性6低质量数据的原因和影响7有关测量数据的常见问题8过程变差剖析9评定测量系统的过程第二章计量型测量系统分析技术1测量仪器分辨率的讨论2准确度的含义与意义3偏倚的定义计算判定结论4线性的定义计算判定结论5稳定性的定义计算判定结论6精确性（G...

章　认识8D 1、什么是8D； 2、8D的本质； 3、8D适合解决的问题。 第二章8D的实施过程 1、8D的工作准备； 2、D1：小组成立 （1）成立小组的目的 （2）小组成员及职责 3、D2：问题描述 （1）问题的概念 （2）问题的类型 （3）问题描述的方法 （4）问题的调查和细分 4、D3：实施并验证临时措施 5、D4：原因分析及验证 （1）原因分析的一...

　　、规范自己的职业形象　　1、如何化职业妆　　珠宝导购员上班时应化淡妆，以体现出女性的健康、自信。下面介绍一种适合多数女性的化妆方法。　　首先清洁面部。用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤。　　打底：打底时好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的底霜，轻轻点拍。　　定妆：用粉扑沾干粉，轻轻揉开，主要在面部的T字区定妆，余粉定在外轮廓。　　画眼影...

部分全面质量管理概述章　质量管理发展历程及质量观念1.什么是质量2.质量管理发展历程u操作者的QCu领班的QCu检查员的QCuSQCuTQCuCWQC（TQM）u卓越绩效与政府质量奖3.质量观念辨析u质量是检验出来的u这么一点小问题，没关系的u大部分问题错在线u竞争致胜的关键是价格，质量并不重要u品管钱花得愈多，质量愈高第二章　质量管理等级与质量特性1.品管...

章QC式的思考方式1.以市场为中心2.考虑原因与结果3.重点考虑4.实施管理循环5.应用统计学的思想和方法6.以事实数据说话7.从不同的角度分层第二章品质工程师应掌握的品质管理技术介绍1.两图一表2.相关性技术3.SPC（统计过程控制）技术4.Cpk (过程能力指数)5.抽样检验技术6.GRamp;R (重复性和再现性)7.CUSUM控制图和EWMA控制图8...

新品管七大手法及其应用范围关联图法关联图法概念关联图的结构关联图的形式关联图的制作步骤系统图法系统图法概念系统图原理系统图的形式系统图的制作步骤特性要因系统图矩阵图法矩阵图法概念矩阵图用途各种矩阵图矩阵数据解析法KJ法KJ法及其由来KJ法的特点KJ法与大脑功能的关系KJ法实行程序纸片收集和制作名牌的要点PDPC法箭条图法箭条图法定义箭条图的优点绘制术语及表示...

一.问题概述1.引子：问题解决中应具备的精神意识n不做“差不多”先生n练就一双明察秋毫的“慧眼”n具有“雁队”精神2.什么是问题？3.企业问题的类型4.各类问题与企业中不同阶层人员的关系二.分析与解决问题的几个根本原则n以市场为中心n考虑原因与结果n重点考虑n实施管理循环n应用统计学的思想和方法n以事实数据说话n从不同的角度分层三.如何发现并筛选优先解决的问...

一、工厂的主要报表1.生产报表2.人事报表3.质量报表4.物料报表5.销售报表6.财务报表7.专项报表二、分析报表的常用图表1、折线图2、柱形图3、堆积柱形图4、线-柱图5、两轴线-柱图6、带状图7、圆形图8、复合饼图三、分析数据，把握问题重点所在——柏拉图的使用与分析1.泊拉图的概念2.泊拉图的精义3.泊拉图的特点4.泊拉图的制作步骤5.泊拉图的应用分析四...

一、抽样检验概要抽样检验的概念抽样检验的分类抽检与全检的优劣比较二、计数值抽样检验规准型抽样检验选别型抽样检验调整型抽样检验连续生产型抽样检验逐次抽样检验各种计数型抽样检验的OC曲线各种计数型抽样检验常用抽检表三、计量值抽样检验保证群体平均值的抽样检验保证群体不良率的抽样检验各种计量型抽样检验的OC曲线各种计量型抽样检验常用抽检表四、美国新军标MIL-STD...

一、统计基础n母集团与样本n母数与统计量n计数值的分配n计量值的分配n统计量的分配二、计量值的检定n统计的判断n统计判断的两种错误n假设检定的步骤n母变异的检定nσ未知时，母平均的检定nσ已知时，母平均的检定n两组母平均差的检定n成对数据之差的检定三、计量值的推定n点推定nσ已知时，母平均的区间推定nσ未知时，母平均的区间推定n母变异的区间推定n母平均差的区...

一、统计过程控制n过程n过程控制系统n引起过程变动的原因n两种不同的过程状态n过程控制的目标及实现目标的步骤二、SPC的工具—控制图n控制图概念n控制图的作用n控制图的设计思想n控制图的两种错误n减少两种错误所造成损失的方法三、控制图的制作及与Cpk的配合应用n控制图的种类与适用场合n计量型（连续型数据）控制图的制作、分析和应用YX-bar，R控制图的制作及...

1.实验设计概论及统计基础n什么是实验设计？n实验设计有什么作用？n实验设计的实质是什么？n企业实施实验设计的一般步骤n常态分配n常用统计量及其运算n假设检定的原理与步骤2.全因子实验设计及其变异数（方差）分析n全因子实验设计的概念和优缺点n变异数（方差）分析的提出及自由度概念n单因子实验的变异数（方差）分析n双因子实验的变异数（方差）分析3.正交试验及其直...

　　核心内容一：百货商场策略性营运管理 　　1、百货商场现场服务管理策略 　　2、百货商场店铺形象新策略 　　3、百货商场服务新策略 　　核心内容二：百货商场判断竞争对手及市场定位 　　1、百货商场如何获得对手销售信息 　　2、百货商场对手的销售商品类别分析 　　3、百货商场对手的促销调查与分析 　　核心内容三：百货商场策略性市场定位 　　1、百货商场市场定...