《瞬间打开心门—终端服务人员销售沟通技巧》 授课讲师：何慧 【培训目的及意义】2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级：如何提高精细化服务...

《银行全员服务意识提升与沟通技巧》 授课讲师：何慧 【培训目的及意义】20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服...

《销售礼仪全景实操》 授课讲师：何慧【课程概述】作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人达到言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自...

礼赢人心——精品服务礼仪 授课老师：何慧 ■ 培训目的及意义(Meaning) 中国首富王健林在节目里曾经预言：未来中国最具发展潜力的三个行业是娱乐、 体育、休闲。而中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体...

《情商修炼与商务礼仪》 授课讲师：何慧【课程概述】随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在...

《银行网点服务礼仪及标准流程提升 》 授课讲师：何慧 【培训目的及意义】 20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多...

《电话网络客服人员线上服务沟通技巧 》 授课讲师：何慧 【培训目的及意义】 对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。 而此课程...

《房地产置业顾问综合礼仪提升技巧》 授课讲师：何慧【培训目的及意义】 关注营销首先关注服务，是当今成功企业存在的最高价值。 在目前房地产市场风云变换之时，员工的个人素质、企业 的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现 客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于地产行业而言，对服务品质的要求更...

《服务沟通黄金三技巧》-之瞬间打开客户心门授课老师：何慧【课程对象】服务、客服、销售的相关人员【培训时限】1小时【培训方法】线上培训师主讲+提问互动34290005067300【课程效果】1、提升服务沟通能力2、建立服务沟通亲和力3、减少服务中的预投诉沟通的意义取决于客户的回应——有效沟通技巧1、认识沟通与管理沟通情景案例：认识自己惯用的沟通方式思考:我们在...

《地产公司职场礼仪与职业素养 》 授课讲师：何慧 【课程效果】1. 对号入座符合自己的礼仪现状2. 调整、改善、完善与塑造自身在工作中言谈和举止3. 促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心4. 增强工作沟通及...

声音名片定制——遇见最美声音课程由来？在大学时，本人辅修播音主持，500人面试招10位入职华中师范大学广播站幸运录取，与凤凰卫视沈星学姐结缘，做同一档大学栏目。后参加工作，在为各企业培训的过程中，发现声音的亲和力非常重要。在沟通心理学原理中，声音的比重占到近40 而沟通中：怎么说，比说什么更为重要。在为大量企业服务的过程中，总结了一套如何增强语言亲和力的方法...

大客户经理商务拜访礼仪与客情维护 何慧老师【课程背景】随着全业务运营的深入开展和运营商之间激烈的竞争，集团客户对于运营商越来越重要,信息化产品对客户的捆绑也越来越重要。客户经理成为连接运营商与客户的重要纽带，而商务拜访、与客户沟通、客情维护这些活动中...

银行全员服务意识提升与沟通技巧 何慧【课程背景】 20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能...

营业厅网点服务礼仪及标准流程提升 何慧【课程背景】 20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能...

大客户服务沟通4A技巧实战 何慧【课程背景】2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级：如何提高精细化服务？如何在同品竞...

服务心态与高效工作修炼术 何慧【课程背景】如今的服务性行业快速升级迭代，2017年收入50——500万的中产阶级达到3亿多，这一庞大的基数，导致了中国消费方式的改变：从大众式服务延伸至小众、精细、走心的圈层服务。企业的竟争已经由产品价格和...

网络客服人员线上服务沟通技巧 何慧【课程背景】对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。...

商务礼仪与职业形象塑造 何慧【课程背景】商务礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一...

五星级客户接待及精细化服务礼仪 何慧【课程背景】伴随着中国高速发展的经济，以第三产业为核心代表的“服务业”正在以迅雷不及掩耳之势快速升级，在以服务为主的企业里，“提升服务质量”、“争创优质服务”、“顾客至上”，这些服务理念常常首先被企业提起，但...