模块1：项目质量管理制度　　关注结果，非规定性，支持系统的视野，支持基于目标的诊断　　Part1．项目的管理重点——过程　　关键过程　　特殊过程　　其他重要过程　　Part2：项目质量策划　　设计交底和图纸会审　　质量策划　　项目质量管理策划的结果　　质量管理策划结果的动态管理　　Part3：项目施工设计　　项目施工设计的基本要求　　施工设计所需的评审、...

　　部分：什么是项目管理　　1、项目与运营　　2、项目特点分析　　3、传统项目分类　　4、项目管理新发展　　5、逆向（富人）思维方式　　6、佳流程实践　　7、工具与方法　　第二部分：启动项目——如何识别干系人确立项目目标　　1、谁是干系人　　2、为什么要识别干系人　　3、如何识别干系人　　4、如何分析干系人需求　　5、没有目标就没有方向　　6、需求、成果与目...

一、项目管理规划过程及工具知识概述　　1.项目计划编制流程　　2.项目管理计划的内容及模板　　3.项目生命期及可交付成果的定义　　4.工作分解结构　　5.项目进度表的编制　　6.项目风险的识别、评估及应对规划　　7.项目沟通计划　　8.项目采购计划二、各组案例项目介绍及项目团队组建　　1.案例项目介绍　　2.项目组织结构确定　　3.团队角色与责任确定三、编制...

序言：何为消费心理学？部分：品牌篇一、品牌的三种维度　　1.品质决定品牌深度　　2.品格决定品牌高度　　3.品味决定品牌广度二、中国消费者的四大心理特征　　1.有限心智，导致朝秦暮楚　　2.有限理性，导致先入为主　　3.有限精力，导致无所适从　　4.有限经验，导致从众效应三、中国式品牌定位的五个步骤　　1.品牌调研　　2.行业判断　　3.概念区隔　　4.定位...

部分 核心技能之——超级导购秘笈引子：我们有很多赶走顾客的行为！一、Greeting——笑迎顾客　　1、赢得顾客的好感，建立顾客信任　　2、尽早的关注潜在的顾客　　3、开始的介绍要找到价值兴奋点　　讨论：如何应对“随便看看”的顾客？二、Understanding——了解需求　　1、顾客决策过程——“AIDMA”（爱得买）法则及店面销售人员机能　　2、消费者需...

讲：好领导看方向　　1.PPT的目标与作用　　2.什么是PPT？　　3.成功商务演示的标准　　4.精彩完美演示的三个层面　　5.商务演示三原则　　6.演示PPT幻灯片设计的四标准第二讲：好领导有条理　　1.说服的逻辑比内容更重要　　2.说服宗旨　　3.说服的结构　　4.金字塔结构　　5.述职汇报结构　　6.项目汇报结构　　7.经营分析汇报结构　　8.销售说服...

模块1： 定位-成功PPT演示　　1.确定目标；为什么要做这个演示　　2.定好位: 不同场合使用的特点　　3.准备好:资料、讲义、课件　　4.PPT演示原则模块2： 图画技巧　　一、【动画】=gt;如何让多媒体辅助PPT　　1、炫目动画；让PPT动起来　　2、实操练习：十分钟实操课程　　二、【配色】=gt;如何解决色彩的问题　　1、漂亮母版；让配色更精彩　　...

　　讲：定位-成功PPT演示　　1.确定目标；为什么要做这个演示　　2.定好位:不同场合使用的特点　　3.准备好:资料、讲义、课件　　4.PPT演示原则　　第二讲：图画技巧　　1、动画→如何让多媒体辅助PPT　　1）炫目动画；让PPT动起来　　2）实操练习：十分钟实操课程　　2、文字→如何解决文字的问题　　1）一目了然；让文字更直观、更可视化　　2）实操练习...

　　部分 道德与职业道德　　一、道德为什么重要？　　1、修身、齐家、治国、平天下　　2、小胜凭智、大胜靠德　　3、欲成事先做人　　二、职业道德做给谁看？　　1、“一箭三雕”的职业道德　　社会利益、企业利益、个人利益　　2、哪一个是靶心----我为谁工作？　　为社会？为企业？为老板？为他人？为自己？　　3、变换视角----我是谁？　　市场视角：资源　　企业视角...

一：市场营销研究与分析概论　　1、市场营销研究与分析的定义与分类　　2、实战营销中的悖论与陷阱　　3、市场营销研究道德的重要性二：市场研究与营销分析的流程　　1、市场研究与营销　　2、分析技术路线图　　3、如何将企业的营销问题转变成具体的研究问题与分析假设　　4、研究与分析方案设计数据流程　　5、如何撰写研究分析报告　　6、案例分析：市场研究分析为汽车行业铺...

　　培训大纲：　　：人才高级招聘面试　　一、企业的战略规划与人才选聘1、如何实现企业的战略规划2、建立人才招聘新思维3、传统的招聘与现代人才选拔的区别4、科学的人才选聘与评价给企业带来的优势　　分析：高级招聘面试培训案例！　　解析：高级招聘面试内训案例　　案例：高级招聘面试课程案例分析！第二、 招聘过程中的组织　　如何选择招聘渠道，不至于空手而归　　如何进行...

一、项目管理概论　　1. 项目管理的必要性及其挑战；　　2. 项目生命期及其特点　　3. 项目管理流程－IPECC项目管理过程　　4. 九大项目管理知识领域　　5. 项目管理成功与失败因素分析二、项目团队建设、角色与责任　　1. 项目章程的作用及内容　　2. 项目经理委派及授权　　3. 项目经理的ASK能力模型　　4. 项目团队生命期及各阶段特征　　5. 项...

讲：建筑工程施工项目管理　　1、建筑工程承包模式及其发展趋势　　2、施工承包能力要素与资质管理　　3、建筑企业管理体系　　4、施工项目管理绩效考核第二讲：建筑工程施工项目的承接　　1、施工项目投标报价　　2、施工合同的谈判与签订第三讲：建筑施工项目施工准备　　1、施工准备概述　　2、项目施工的外部条件与信息收集　　3、项目管理组织与规划　　4、项目施工生产要...

模块1：项目质量管理制度　　关注结果，非规定性，支持系统的视野，支持基于目标的诊断　　Part1．项目的管理重点——过程　　关键过程　　特殊过程　　其他重要过程　　Part2：项目质量策划　　设计交底和图纸会审　　质量策划　　项目质量管理策划的结果　　质量管理策划结果的动态管理　　Part3：项目施工设计　　项目施工设计的基本要求　　施工设计所需的评审、验证...

一、项目管理工具与图表概述　　1.项目管理的必要性及其挑战；　　2.项目生命期及其特点　　3.项目管理流程－IPECC项目管理过程　　4.九大项目管理知识领域　　5.项目管理成功与失败因素分析　　6.“人、流程与工具”——孰轻孰重二、项目启动过程组的工具与图表　　1.项目组合管理图表　　1）泡泡图　　2）项目组合评估分析矩阵　　2.项目选择与评估工具　　1）...

　　1.建设工程合同　　从项目开始到项目完成,项目策划(Project Planning)和项目控制(Project Control),以使项目的费用目标、质量目标和进度目标得以实现。　　1）一个好的执行层需要与决策层不断沟通.决策是非常重要的,市场不断变化,需要决策者每天想出应对对策.　　2）人与人的和谐-同甘共苦.风雨同舟,要始终讲真话.办实事.求实效,...

一、项目管理概述　　1.项目及项目管理的概念　　2.项目管理的必要性　　3.项目管理的五个过程组与九个知识领域　　4.项目成功与失败的要素　　5.项目成功的衡量标准：三满意　　6.常见的项目失败的原因分析　　7.项目进度管理与控制工具二、项目生命期　　1.项目生命期及其特点　　2.定义项目生命期及阶段可交付成果　　3.工作分解结构　　4.工作分解结构的作用　...

　　部分 管理的角色与原则　　1、管理的基本认知　　1）管理的意义　　2）从服务与生产的角度看管理　　3）管理者的角色　　4）上司对你的期待　　5）部属所盼望的主管　　6）管理者应具备的态度　　2、组织管理的原则　　1）组织的意义与功能　　2）指挥系统的统一　　3）管理幅度适中　　4）职务的认知　　5）授权的运用　　第二部分 有效的工作管理　　1、计划与执行...

　　目标管理的定义　　目标管里的直接意思是以“目标”作为管理所属资源（人力、设备原料、技术、资金、时间等）的中心以“目标”作为行动的导向。　　目标管理的作用　　1、减少组织整体的及时反映能力。 2、减少内部创新和改善的能力。　　3、知道资源分配，顺应形式，调整经营策略。 4、激发员工应有的潜力和追...

破冰-某海外工程项目风险案例一、海外工程项目风险管理概述　　1.海外工程项目的特点　　2.海外工程项目面临的挑战　　3.何谓项目风险？　　4.项目风险的特性　　5.项目风险管理的流程　　6.项目干系人对风险的态度－效用函数二、识别项目风险　　1.海外工程项目风险的来源　　2.识别风险的工具和技术　　文件评审　　假设分析　　影响图　　3.风险分解结构RBS的作...

模块1：认识项目策划　　1.项目策划的概念、意义　　2.项目策划的作用　　3.策划五要素　　4.现代商业环境对策划的要求　　5.策划活动的步骤模块2：项目管理规划及计划、方案　　1.三个阶段的策划　　2.项目管理规划大纲和实施规划应包括的内容　　3.计划与方案　　4.施工组织设计　　5.质量策划　　6.安全生产策划　　7.讨论：两类施工方案　　8.案例：系列...

　　部分，《示范文本》编制须遵守的原则；　　一、遵守我国成文法的法律规定　　二、遵守“适用法律”规定　　三、遵守合同法的规定　　四、《文本》须与国家已颁布的其它合同文本的规定相一致　　五、《文本》组成部分须符合法律规定　　六、通用条款应遵循的一般原则　　第二部分，我国成文法合同法与案例法合同法的主要原则差异、FIDIC合同与我国合同的主要差异；　　一、两类合...

　　讲：战略的执行官---为业绩而战　　概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。　　1、执行官的素质----战略观、大局观　　（1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的战略。　　（2）能用一句话回答我今年的重点是什么。　　（3）完成业绩目标就是对战略的好支持。　　（4）把公司...

　　讲 建筑工程施工项目管理　　1、建筑工程承包模式及其发展趋势　　2、施工承包能力要素与资质管理　　3、建筑企业管理体系　　4、施工项目管理绩效考核　　第二讲 建筑工程施工项目的承接　　1、施工项目投标报价　　2、施工合同的谈判与签订　　第三讲 建筑施工项目施工准备　　1、施工准备概述　　2、项目施工的外部条件与信息收集　　3、项目管理组织与规划　　4、项...

　　决策之难：典型决策的心理分析，介绍西蒙的决策理论，导出决策之难，取得学员对本讲座的共鸣和兴趣　　案例　　什么是管理？　　什么是决策？（1978年诺贝尔经济学奖）　　决策的典型特点　　决策与做事的区别　　决策之难，难在哪里？　　常见的决策行为特点、决策心理特点与陷阱：讲解系列化的、典型的日常决策过程中行为特点、决策心理特点，详细剖析行为决策的特点，分享回避...

　　模块1：项目成本的构成及成本管理体系的建立　　Part1．关于成本的各种概念　　1.特定的会计主体为了达到一定的目的而发生的可以用货币计量的代价称为“成本”　　2.应注意区分产品制造成本和完全成本，根据企业的不同角色确定成本管理的范围　　3.施工项目资金运动示意图 施工项目与各方经济关系示意图　　4.工程项目施工成本的构成：直接费（人工费、材料费、机械使...

　　培训大纲：　　、什么是人事档案管理　　(1)档案的收集、鉴定　　(2)档案的整理、保管　　(3)档案的统计及利用　　分析：人事档案管理培训案例！　　解析：人事档案管理内训案例　　案例：人事档案管理课程案例分析！第二.档案如何分类管理　　(1)时间分法　　(2)年度分类法　　(3)时期分类法　　(4)组织机构分类法　　(5)作者分类法　　(6)通讯分类法　...

　　课程导入：　　学员热身，建立学习团队；　　介绍课程内容；　　课程导入案例讨论。　　部分、卓越现场管理的基础—6S　　工厂中常见的现场管理问题　　解决问题的良方－6S管理　　6S的定义及要求　　实行6S管理能给我们带来什么？　　6S的历史、今天和明天　　6S与其他管理系统（ISO、TPM、TQM）的关系　　6S的关键点及意义　　案例研讨：某世界500强工厂...

　　单元 管理的角色与认知　　管理的意义　　管理者的角色与功能　　管理者应具备的基本态度第二单元 工作的授权与执行　　工作计划的重要性，如何制定工作计划？　　如何分配工作？　　如何进行工作的反馈与跟进？　　如何进行有效的授权与授权后监督？第三单元 如何快速培育部署　　培育的重要性。　　培育的方法：OJT的介绍　　掌握培育的要点：计划制定与实际指导第四单元 有...

　　管理基础知识概述　　1. 管理者必备的管理知识体系　　2. 管理者必备的10种意识　　3. 管理者必须做好的3项基本工作各层管理工作分析　　1. 管理者的管理层次分析及工作要求　　2. 管理者的能力分析及职位发展　　3. 管理者的行为分析及工作影响常用理论与实务操作　　1. 人性假设对管理的影响及运用　　2. 不同层级对于管理激励理论的运用　　3. 管理...

　　一、公司类型及其相关规定　　1、《公司法》对公司的相关规定　　2、公司类型及其区别　　3、现代企业制度规范　　二、公司治理基本理论　　1、什么是公司治理　　2、公司治理的重要性　　3、什么是良好的公司治理？　　4、民营企业公司治理特点　　三、产权及股东行为治理　　1、控股股东行为之规范；　　2、弱小股东利益保护之策略；　　3、高效而安全的实施控制；　　4...

　　一、公司类型及其相关规定　　1、《公司法》对公司的相关规定　　2、公司类型及其区别　　3、现代企业制度规范二、公司法人治理结构的基本理论　　1、公司法人治理结构概述　　2、公司法人治理结构存在的法律基础　　3、公司法人治理结构的设置三、法人治理结构典型模式　　1、美国模式　　2、德国模式　　3、日本模式　　4、中国模式四、公司股东与股东会　　1、股东会概...

　　、现代战略营销的核心内容概述（STP）　　1）市场细分、选择目标市场和市场定位2）营销战略发展的三个阶段3）市场营销的三个步骤　　分析：市场细分与定位细化培训案例！　　解析：市场细分与定位细化内训案例　　案例：市场细分与定位细化课程案例分析！第二、市场细分　　1）市场细分的一般方法2）市场细分的模式3）市场细分的程序4）细分市场的依据5）有效市场细分的条...

一、项目招投标与招投标与合同管理概述　　1.项目采购管理及其作用　　2.项目采购管理模式比较　　3.合同类型与风险分析　　4.招投标与招投标与合同管理与项目采购管理的关系　　5.项目采购经理的职责二、项目招投标管理　　1.《中华人民共和国招标投标法》简介　　2.招标方式　　3.项目招标流程　　4.项目招投标主体介绍　　5.招标代理机构　　6.招投标行政监管机...

　　一、团队的概念与组建　　1、团队的概念及其重要性　　2、团队与部门组织的区别　　3、团队的组建过程和特点　　4、团队的优势 二、团队精神的表现和缺失　　1、团队精神的特点　　2、团队精神的表现　　3、团队精神缺失的原因　　4、团队合作能力的培养 三、如何成为有优秀的团队　　1、学习化团队　　2、团队的创新精神　　3、做一个优秀的团队领袖　　4、团队人际关...

　　一、什么是领导　　1、企业领导的角色定位　　2、领导的综合能力要求　　3、领导的行为过程剖析二、领导风格与领导行为　　1、两种典型的领导风格　　2、因材施教的领导行为　　3、领导的九大工作原则三、领导的杀手锏　　1、成功领导的关注点　　2、领导活动的三要素　　3、有效领导三种武器　　4、领导自我提升方法...

　　部分：职业选手---我们的职业追求　　概述：世界上的公司只有两类团队，一类是职业团队，一类是业余团队。职业团队拥有职业选手，他们以专业、商业和敬业的职业素质提供一流的产品与服务，在市场竞争中所向披靡。业余选手成为职业选手这个过程就是职业化过程。一、人的素质决定企业的未来　　1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；　　2、职业化就是生产力，有...

　　一、人力资源管理的定位　　1、什么是人力资源管理　　2、人力资源管理的内容　　3、人力资源管理的误区 二、工作分析与绩效管理　　1、战略性工作分析的方法　　2、职位说明书的撰写　　3、绩效管理的流程 三、有效的员工激励　　1、员工发展的通道　　2、员工关注的问题　　3、薪酬激励体系的形成 四、培训体系　　1、培训体系的建设　　2、直线经理在培训中的角色　...

　　章 新营销环境下的企业营销反思与营销创新　　一、思考：许多企业经营为什么赚不到钱　　二、市场营销发展的几个阶段　　工厂导向型　　产品导向型　　品牌导向型　　案例：海信与海尔的较量　　三、看看今天的营销环境发生的变化　　产能过剩、产品同质化让客户有了更多选择和选择的困惑　　决定市场竞争优势的关键因素，不仅是产品、价格、促销和渠道，还有品牌、客户　　信息的透...

　　课程一、《魅力领导力》　　1、领导　　2、一流人格　　3、魅力领导高境界---自我领导　　课程二、《卓越领导力》　　1、 坚守原则。　　团队变大意味着流血牺牲作为奠基。　　2、 团队成长力。　　让团队尊敬流血，让团队敬畏牺牲　　3、 团队学习力。　　没有个人分享不会有集体进步，没有个体奉献不会团队成长。　　4、 好人VS好领导。　　好人领导不做好事，做好...

　　讲 暗礁浅滩误区篇　　(一) 开场互动、课程辅助规则宣布、承诺函仪式　　(二) 视频体验：变革的速度　　(三) 中层管理者的“三明治特质”解读　　(四) 中层管理者从业务高手到合格领导者六大误区　　1)意识迷茫　　2)角色错位　　3)行为错位　　4)能力缺失　　5)晕轮期待效应　　6)除了时间还是时间　　第二讲 蜕变之始-意识角色篇　　(一) 关于当代企...

　　1.一个人的成功、一个人的幸福、甚至一个人的健康都源于悟性。什么是悟性管理模式，如何掌握？悟性——成功、幸福之源　　2.人是企业的管理之本，也是企业的发展之本。了解人性的欲望与利益追求对于管理者意味什么？人欲——管理、发展之本　　3.世界上没有永恒的友谊，只有永恒的利益。纵横商海，利字当头。合作伙伴之间、雇主与员工之间，如何权衡利弊？中庸之道讲求和谐，如...

　　 部分：塑造群策群力的团队文化　　树立抱团打天下的信念　　知识型员工的工作价值观　　文化建设提升团队成员的归属感　　高效团队的特征及团队协作的优势　　团队的互动协同效应　　协调团队内部关系的原则　　如何才能利人利己合作双赢　　创造激发热情和动力的团队愿景　　团队协作面临的难题　　团队分裂的十三种表现　　高效团队协作的六要素　　塑造群策群力的团队文化　　 ...

　　部分：“80后”员工现象　　1、80年代特点与80后员工人格特质分析　　2、——80后员工行为特征分析　　我的地盘我做主　　——80后员工人格特质与职业价值观　　——80后员工的几种心理与行为特点　　3、80后的思维模式分析　　4、80后比较　　——时代环境对人格特质的作用关系　　——二个年龄段与二类不同群体差别　　第二部分：如何成为被80员工认同的上司...

　　1、 职场定义？核心竞争力定义？　　2、 新时期职场素质模型　　3、 职场压力？　　4、 案例 （唐骏-打工皇帝的核心竞争力）　　 忠诚　　1、 忠诚是职场基本的法则　　“忠诚的确不能代表工作能力，但，忠诚是一个控制能力发挥的开关，只有拥有纯粹的忠诚，才能将自己的能力发挥到极致。”　　忠诚员工的特色：　　1） 不以报酬衡量自己的付出　　2） 发自内心的感...

　　章：会议文化造就一流企业　　1、会议与文化　　2、如何使会议不再让人头疼　　3、企业运营的起点从会议开始　　第二章：会议应该这样开　　1、会议召开的原则3-3-7原则　　三种思考　　三种原则　　七个规定　　2、形成3元会议文化　　3、会议类型　　6大错误会议类型　　听证会　　教育会　　冗长会　　拖拉会　　无头会　　回避会　　u 7大常见会议类型　　晨会...

　　1、如何打造巅峰团队　　2、打造企业高效执行力　　3、现代管理与传统文化　　4、优秀员工如何成长　　5、魅力表达与卓越沟通　　6、顾问式销售...

　　单元：引言-我在哪（1.0H）　　高绩效团队特征　　新思考—知识经济背景下团队的挑战　　团队困境—一致性与独特性　　小组讨论与分享　　第二单元：新团队的形成特点（1.0H）　　团队的种类与特性　　建立高效团队的步骤　　团队形成的阶段与策略运用　　知识型团队的特点　　如何成功走过团队发展的各阶段　　讲授、个案分享　　第三单元：团队角色的组成（2H）　　完美...

　　部分 认识自己　　1、今天的我是昨天的结果。　　2、个人成长圈---- 看法 、情绪 、行为 、结果！　　3、个人目标设定。　　第二部分 团队融入　　1、定位--团队有效协作的起点。　　2、双赢沟通--凝聚团队的合力剂。　　3、工作生活中与人相处的模式。　　4、个人与他人、与团队、与企业的关系探索。　　第三部分 责任之心　　1、负责任是一种心态，是对待生...

　　单元：学习团队的建立　　目标：　　1、迅速暖场，增进彼此沟通了解；　　2、为整个培训过程奠定良好心态基础　　3、确定小组身份，增强团队凝聚力　　4、制定相关规则，保证训练效果　　第二单元：卓越团队的特征　　内容：　　1、优秀团队的要素　　2、团队的“六和敬”　　3、活动—甲地乙地　　目标：　　1、树立持续自我成长的观念　　2、了解成功的态度与方法之间的关...