课程背景任何组织的运转都离不开流程，没有流程，组织将无法有序地运转。基于此，管理组织就是管理流程这种论断自有它的道理。然而，组织在流程管理方面都存在这样或那样程度不同的问题：部门壁垒森严，流程形同虚设；流程主体不清，无法落实；流程审批环节过多，耗时费力，影响组织的竞争力；有些流程已经书面化，有的还存在于执行人的大脑中，等等。如何设计科学合理、操作性强的流程...

课程背景作为一个企业的中坚力量，部门经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查，要想成为一名优秀的部门经理，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本；企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程从人力资源人才开发的角...

课程背景困扰企业家的问题在于如何与员工建立合作共赢的关系，而不是博弈关系。现实工作中，博弈现象处处存在：一方面企业在寻找有才能、勤奋、敬业、忠诚的德才兼备的好员工，而另一方面员工则纠结于诸如“我凭什么要这么卖力？我所创造的利润还不都是被老板占有了？”、“我是打工者，我所做的一切都是为老板干的”等等，从而导致员工缺少责任感和执行力。这种博弈行为导致企业与员工...

课程背景随着公司规模急剧扩张，组织架构如何与公司战略匹配？公司总部和下属单位定位不清，职责不明，该如何解决？企业应当如何发挥所属单位的协同效应，进行合理的资源配置？为什么公司内部工作相互重叠，有功劳大家争，有责任无人担，甚至互相推诿？如何解决部门间相互推诿扯皮问题和消除“三不管”地带？怎么样解决企业机构臃肿和岗位忙闲不均的问题？如何使公司与下属单位的治理结...

课程背景培训的价值到底在哪里？培训不能有效支撑企业的战略与目标的实现，怎么办？培训不能有效地解决企业面对的问题，达不到预期的目的，如何解决？面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，您一筹莫展？培训整体缺乏规划，需求确定不科学影响整体效果？“空降兵”成功率低，知识经验迁移到企业困难，怎么办？公司员工不愿意做内部讲师，知识显性化存在大问题，如何激励员工分享知识...

课程背景科学研究表明：与战略目标相一致的企业绩效管理实践，可以增加企业的竞争优势，同时也增强企业吸引外部人才加盟和保有在职优秀员工的能力；如果绩效管理制度设计和实施杂乱无章，同样也会降低企业的竞争优势，企业吸引外部人才加盟和保有在职优秀员工的能力将大幅下降。然而，调查结果表明，中国的绝大部分企业非常缺乏绩效管理的实践经验，普遍面临着如下问题： 如何平衡公司...

课程背景在当今全球化市场竞争中，企业面临的竞争压力越来越大，作为直面竞争战场一线的营销团队，其战斗力将直接决定企业的生死存亡。作为统率营销团队的您，是否被下列情况之一二所困扰？ 为什么每次设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受？ 怎样让业务员保持对企业的忠诚，大家一条心，做到企业与员工共发展？ 为什么销售人员对待工作总是以打工者的心态，不愿意更多的投入...

课程背景一个企业要想保持可持续性发展，其核心竞争力及其打造是这个企业的管理者优先考虑的企业战略问题之一。而流程无处不在，无论在一个企业的内部或者外部。因此，企业核心竞争力的打造，流程管理功不可没。如何让流程管理更有效地支持企业核心竞争力的打造是每一个企业管理者需要认真思考和严肃对待的课题。本课程试图从打造市场导向的流程型组织入手，帮助企业如何建立有效的流程...

课程背景“流程太多、太复杂”、“流程太长、运行慢”、“流程不能适应市场的变化”等问题时刻困扰着组织的运营。如何着手对流程进行优化，提升组织的运行效率和运行效果，是各类组织要解决的重大而永恒的课题。本课程将聚焦于流程优化的方法和工具，帮助组织解决上述课题。 课程收益 理解流程优化九项原则与流程优化5W2H。 理解、掌握流程增值活动分析（ASME）方法和流程优...

部分：流程管理ABC1.看图说话：企业存在的流程问题？2.流程管理对企业战略及其执行重要吗？3.流程管理如何有效推动组织核心竞争力的塑造案例分享：标杆企业的流程管理实践案例分享4.什么是流程？看图说流程和讲师说流程5.流程的特点是什么？6.流程的几个基本概念7.什么是流程管理？8.流程管理的本质、工具和手段9.流程与价值链、供应链之间的关系：企业的价值链和价...

部分：高绩效团队建设的六绝招1.常见的团队管理问题2.认识团队2.1团队的概念和应具备的三个条件现场互动：成为团队应具备的条件？2.2优秀团队的标准2.3团队的特点2.4团队发展的四个阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期3.六招建设高绩效团队3.1选择合适的团队负责人和团队成员团队负责人的标准组建团队的要点团队精细化管理的核心内容3.2共同建立有效的流程和规...

部分：导入个问题：为什么时代不断进步，知识不断丰富，我们却越来越累？第二个问题：公司越来越大，但是我们在做事情的时候，可调用的资源却越来越少？管理的本质团队思考方法管理的规律管理者应该具备的基本训练是什么？第二部分：部门经理的角色认知管理者的角色是由管理者的任务所决定的担任部门经理前后工作职责的变化人格角色的PAC理论上司和下属间是哪种角色类型？管理者的烦恼...

部分：企业组织管控模式的选择1.何谓管理的三要素(3P)？2.组织管控体系中常见的四个问题3.组织管控设计的五项原则4.组织管控体系设计“六步法”5.三种组织管控模式对比分析及应用6.三种常见的项目管控模式对比分析及应用现场互动：讨论企业不同发展阶段的组织管控模式7.如何选择适合企业的组织管控模式？三要素分析法应用第二部分：设计匹配企业战略的组织架构1.组织...

部分：绩效管理和薪酬管理的关系及对企业运营的价值贡献1.绩效管理与薪酬管理基本概念释义2.绩效管理与薪酬管理二者之间的关系3.绩效管理与薪酬管理在企业运营中的价值贡献第二部分：搭建高效的绩效管理体系的方法和技巧1.现代绩效管理与传统绩效考核1.1.现代绩效管理与传统绩效考核的区别：绩效管理≠绩效考核1.2.企业当前普遍面临的几个绩效管理问题2.绩效管理模型与...

部分：企业品牌与个人品牌的关系1.什么是品牌？品牌的价值贡献是什么？2.品牌彰显什么？视频赏析：二个产品广告分别凸显品牌什么特征？3.何谓个人品牌？4.为什么个人品牌越来越受到职业人士的重视？5.为什么个人品牌决定个人成就和企业成就？企业品牌与个人品牌的关系更趋紧密第二部分：如何创建和管理个人品牌1.企业需要什么样的员工？关注人力资本市场的需求变化2.职业发...

部分 大型活动项目管理概述1.0项目管理的重要性和意义1.1项目管理与非项目管理的效果对比1.2为什么需要项目管理1.3项目管理在未来企业发展中的作用2.0项目管理与大型活动项目管理2.1项目管理的定义、九大知识领域和项目生命周期2.2大型活动项目管理的定义和知识领域2.3大型活动项目管理与一般项目管理的区别与联系3.0大型活动项目管理模式与管理流程3.1大...

部分：培训管理概述1.培训管理在企业运营中的价值贡献2.成功培训管理的关键因素3.企业培训发展的四个阶段4.企业培训管理体系框架及其运行图第二部分：培训课程体系1.培训课程体系设计方法1.1培训与企业战略统一1.2培训与员工任职资格、职业生涯规划相结合1.3培训要以业务为导向2.培训需求调查和分析2.1组织分析2.2工作分析2.3人员分析互动练习：如何成功开...

前言：部门经理人事管理遇到的难题1不好选2不好管3不好用4不好留部分：非人力资源部门与人力资源部门在HR领域的区别1.非HR经理与HR经理的职责及区别2.非人力资源部门与HR部门的权责边界如何划分3.部门经理如何在日常工作中做好人力资源管理第二部分：部门经理要学会工作分析与素质模型案例：张经理在人事这块为什么手忙脚乱？1.部门经理人事管理的步——岗位分析1....

部分：绩效管理和薪酬管理的关系及对企业运营的价值贡献1.绩效管理与薪酬管理基本概念释义2.绩效管理与薪酬管理二者之间的关系3.绩效管理与薪酬管理在企业运营中的价值贡献第二部分：搭建高效的绩效管理体系的方法和技巧1.现代绩效管理与传统绩效考核1.1.现代绩效管理与传统绩效考核的区别：绩效管理≠绩效考核1.2.企业当前普遍面临的几个绩效管理问题2.绩效管理模型与...

部分：打造市场导向的柔性化型组织1.流程型组织1.1什么是流程型组织？流程型组织的特点是什么1.2职能型组织与流程型组织的应用对比1.3流程型组织的优缺点1.4建立流程型组织的指导原则1.5流程型组织建立四步法1.6建立流程型组织时应注意的问题2.基于公司战略的流程策划2.1什么是流程策划？2.2如何进行流程策划流程策划的工具和方法2.3建立企业流程总图的方...

前言：部门经理人事管理遇到的难题1不好选2不好管3不好用4不好留部分：非人力资源部门与人力资源部门在HR领域的区别1.非HR经理与HR经理的职责及区别2.非人力资源部门与HR部门的权责边界如何划分3.部门经理如何在日常工作中做好人力资源管理第二部分：部门经理要学会工作分析与素质模型案例：张经理在人事这块为什么手忙脚乱？1.部门经理人事管理的步——岗位分析1....

部分：完善的绩效管理与薪酬管理——企业成功必备法宝1.成功的绩效管理与薪酬管理的核心内容2.完善的绩效管理就等于完善的薪酬管理？绩效管理与薪酬管理二者之间的关系3.直线部门与HR部门在绩效管理与薪酬管理上的区别第二部分：搭建高效的绩效管理体系的方法和技巧现场互动：企业发展阶段与绩效考核方向及策略选择1.企业发展阶段与绩效考核方向及策略选择2.帮助企业业绩倍...

部分：为什么企业离不开绩效管理？1、何谓管理的三要素(3P)2、绩效与绩效管理3、绩效管理在企业运营中的角色和地位第二部分：绩效管理的战略目标及其如何发挥作用1、绩效管理的战略目标2、绩效管理在企业层面如何发挥作用3、绩效管理在部门层面如何发挥作用4、绩效管理在岗位层面如何发挥作用案例分享：某知名公司岗位说明书第三部分：绩效管理如何帮助企业业绩倍增现场互动：...

部分：团队管理F1启示录：冠军是怎样铸就的。1.团队管理常见问题2.认识团队2.1团队的概念、特点以及应具备的三个条件现场互动：成为团队应具备的条件？2.2团队发展的四个阶段及其重点工作：成立期、动荡期、稳定期、高产期2.3高绩效团队的标准第二部分：高绩效团队建设的五大绝招1.选择合适的团队负责人和团队成员1.1.团队负责人的选择标准1.2.高效团队至少需要...

部分：企业品牌与个人品牌的关系案例分享：联想的品牌缔造之路1.品牌，你真的懂么？品牌的价值贡献是什么？2.品牌彰显什么？视频赏析：二个产品广告分别凸显品牌什么特征？3.何谓个人品牌？4.个人品牌倍受职业人士重视之原因5.为什么个人品牌决定个人成就和企业成就？企业品牌与个人品牌的关系更趋紧密第二部分：创建和管理个人品牌——缔造成功之本思考：企业到底需要什么样...

部分：导入思考一：为什么时代不断进步，科技不断发达，我们却越来越累？思考二：公司越来越大，但可调用的资源却越来越少？1.管理的本质及规律2.管理者应该具备的基本素质是什么？3.怎么管才能提高下属的工作效率？4.团队思考方法在管理中的作用第二部分：部门经理的角色认知思考：管理者的角色是由什么决定的？1.担任部门经理前后工作职责的变化2.人格角色的PAC理论3....

部分：初识目标与目标管理1.为什么需要目标管理2.“设定目标”有什么好处？3.管理者与目标4.目标不是一个单纯的数字，而是一个体系现场练习：判断哪些是好目标？第二部分：目标的制定与计划执行1.目标制定的基本原则2.如何设定目标3.目标制定的常用工具－问题树现场练习：目标设定4.从目标到计划－PDCA5.明确行动计划的实际意义6.计划对于管理的功能和作用——...

部分：认识流程—流程管理ABC思考：如何做到不错位、不缺位、不越位？1.看图说话：企业存在的流程问题？2.流程管理对企业战略及其执行重要吗？3.流程管理如何有效推动组织核心竞争力的塑造案例分享1：标杆企业的流程管理实践案例分享4.什么是流程？看图说流程和讲师说流程5.流程的特点和概念6.流程与工作流的区别和联系7.流程与员工的关系：好的流程产生优秀的员工8....

部分：企业组织管控模式的选择1.何谓管理的三要素(3P)2.组织管控体系中常见的四个问题3.三种组织管控模式对比分析及应用4.三种常见的项目管控模式对比分析及应用案例分享1：对不同产业与战略地位的子公司的组织管控模式的选择案例分享2：三种组织管控模式下的母子公司权限划分5.组织管控设计的五项原则6.组织管控体系设计“六步法”现场互动：讨论企业不同发展阶段的组...

部分：流程架构设计方法与工具现场互动：您的企业有流程架构吗？流程架构重要吗？为什么？1.何谓流程架构？2.设计流程架构的意义和作用3.企业战略与流程架构：管理金字塔，流程架构如何承载企业战略4.顶层流程架构：价值链和企业商业模式设计，为什么商业模式没有帮助企业赚钱？案例分享1：某知名企业价值链与增值链模型（VAC模型）5.流程的基本层次架构6.流程的分类与分...

部分：流程优化的方法与工具现场互动：您是如何在做流程优化，效果如何？在流程优化中遇到什么问题？如何克服这些问题？1.流程优化的缘由2.如何衡量流程优化活动的有效性？3.如何锁定需要优化的目标流程？4.流程优化的九项原则5.流程增值活动分析（ASME）6.流程优化的五种方法：标杆超越法、ESEIA法......互动练习：如何将优化后的流程纳入绩效考核体系？7....

部分：流程管理ABC1.看图说话：企业存在的流程问题？2.流程管理对企业战略及其执行重要吗？3.流程管理如何有效推动组织核心竞争力的塑造案例分享：标杆企业的流程管理实践案例分享4.什么是流程？看图说流程和讲师说流程5.流程的特点是什么？6.流程的几个基本概念7.什么是流程管理？8.流程管理的本质、工具和手段9.流程与价值链、供应链之间的关系：企业的价值链和价...

部分：大型活动项目管理概述1.项目管理的重要性和意义1.1项目管理与非项目管理的效果对比1.2为什么需要项目管理1.3项目管理在未来企业发展中的作用2.项目管理与大型活动项目管理2.1项目管理的定义、九大知识领域和项目生命周期2.2大型活动项目管理的定义和知识领域2.3大型活动项目管理与一般项目管理的区别与联系3.大型活动项目管理模式与管理流程3.1大型活动...

部分：营销精细化管理的主要内容案例分享：绵羊与狼的较量1、营销中普遍存在的问题2、全球化市场竞争带来的营销改变3、营销微观运营管理体系—营销精细化管理的主要内容4、实施营销微观运营管理体系的程序、方法第二部分：目标管理1、“设定目标”有什么好处？2、营销团队目标分解流程3、目标制定的基本原则4、如何设定有效的目标互动练习：如何设定有效的目标5、目标制定的工具...

部分：流程优化的方法与工具1.流程优化九项原则与流程优化5W2H2.流程增值活动分析（ASME）3.流程优化ESEIA法4.流程优化管理配套设计法4.1组织配套设计：项目组、正式的CoP和非正式的CoP4.2知识配套设计4.3IT配套设计5.审批流优化方法5.1结构优化—优化管控授权5.2结构优化—分类差异化审批5.3环节优化—简化重复审批点5.4环节优化—...

部分：流程管理组织架构和流程管理人才培养现场互动：谁是流程的管理者？谁应该对流程负责？1.流程管理组织架构建设1.1建立有力的组织保障是BPM建设的关键之一1.2流程管理部门及其职责案例分享1：为什么SAP实施BPM？SAPBPM组织架构介绍案例分享2：某大型企业流程管理的组织架构和流程管理部门职责1.3流程管理相关角色流程主人的特点和作用流程责任人需要从顶...

部分：营销精细化管理的主要内容案例分享：绵羊与狼的较量1、营销中普遍存在的问题2、全球化市场竞争带来的营销改变3、营销微观运营管理体系—营销精细化管理的主要内容4、实施营销微观运营管理体系的程序、方法第二部分：目标管理1、“设定目标”有什么好处？2、营销团队目标分解流程3、目标制定的基本原则4、如何设定有效的目标互动练习：如何设定有效的目标5、目标制定的工具...

部分：大型活动项目管理概述1.0项目管理的重要性和意义1.1项目管理与非项目管理的效果对比1.2为什么需要项目管理1.3项目管理在未来企业发展中的作用2.0项目管理与大型活动项目管理2.1项目管理的定义、九大知识领域和项目生命周期2.2大型活动项目管理的定义和知识领域2.3大型活动项目管理与一般项目管理的区别与联系3.0大型活动项目管理模式与管理流程3.1大...