章：时间概况1、什么是时间2、时间的四个特性3、时间是如何被消耗的4、什么时间管理案例：死神的账单第二章：时间的消耗1、工作缺乏计划2、工作组织不当3、时间控制不当4、整理整顿不当案例：拖延商数测验第三章：时间管理的六项基本原则1、明确目标1）目标重要性2）如何制定目标(SMART原则)2、有计划有组织进行工作1）有计划有组织的五个体现a将由联系的工作进行分...

部分：职业道德与职业精神提升#61656;什么是职业道德？#61656;什么是职业精神？#61656;职业道德与职业精神的区别是什么？#61656;职业精神的标准是什么？#61656;提升职业职业精神对个人的好处是什么？#61656;职业精神的提升注意事宜第二部分：如何做有责任意识的员工一、责任的内涵#61656;责任心，就是“责任信”#61656;责任力，...

部分：开训导语 训练目的：对传统团队管理与21世纪不断变化的企业环境、企业管理之间产生的内在问题，对工作坊核心原理的体验以及凝聚心灵卓越团队终极特训营关健分享，让学员亲自体验到本阶段的主题是关于学员自身的，来洞察学员自己的心态。采用理论基础以及简单轻松的体验来理解本主题。第二部分：守则以及“突破“训练目的：1个体验活动，让学员自己来发现工作中缺乏执行力、以自...

节：80,90后员工希望在工作中得到什么1．80,90后成长背景解析2、80后＆90后员工管理现状分析3．80,90后个性心理特征解析4、80后＆90后工作分析5．人类的需求层次论解析第二节：80后＆90后员工的领导要诀1、什么是简单粗暴的管理方法2、粗暴管理方法的不良影响3、让后80＆90后员工心服口服的9大要决◇企业文化人性化◇职业性应对跳槽◇沟通方式与...

讲：塑造顶尖销售人员的心态--点燃激情 改变理念 突破自我1.愿景——迈向成功的开始2.认识到自己就是独一无二的3.认识自己已经具备成为顶尖销售员的天赋4.销售中的“心锚”，点燃销售的热情5.重新认识对销售的心理感受，更好的面对销售工作6.激发超级的行动力，提升销售业绩第二讲：卓越的客户初访—破冰期，建立信赖1.如何建立良好的印象2.如何做到：一见钟情、开口...

一、认知寿险销售1、销售中需要解决的客户问题1）为什么要买2）为什么要在你这里买3）为什么要现在买2、寿险销售的困惑—保险“难”做1）我们销售的是什么—--无形商品责任？未来？幸福？价值？风险？2）我们销售的产品能给客户带来什么案例分析：我们销售的是“黑太阳”二、认识大额保单销售1、大额保单的普遍定义（1）保额定义（2）保费定义（3）风险定义2、大额保单销售...

讲：当今会议面面观1、会议的意义2、会议的目的3、会议的种类4、会议的频率5、会议的成本计算第二讲：会议效率不高的原因及解决方案1、会议效率不高的原因及预防性管理2、高效会议的八大特征3、会议规范第三讲：开会前的准备工作1、主持人的准备工作（1）无需开会的“五个如果”（2）必须开会的“五个如果”2、准备工作的作用（1）5W1H（2）特殊提醒4、准备工作核对清...

部分：目标管理认知一、目标管理的定义与含义二、目标管理五要素三、目标管理的意义1、对个人的意义2、对企业的意义3、目标强度不同及不同表现四、目标管理的理论基础（依据）1、X理论与Y理论2、领导运用权力的程度与员工主动性的关系五、目标管理的两大特征1、强调“目标”的管理方式2、“工作和人同意的管理方式六、目标管理的实质1、重视人的因素2、建立目标层次体系和目标...

部分：正视冲突一、冲突的概念、1、什么是冲突2、传统观念与现代观念冲突的认识比较结论：冲突可以转化为推动力量案例：化妆品的市场定位冲突3、对冲突的重新认识冲突≠消灭冲突≠不合作冲突≠灾祸冲突≠“坏蛋”4、冲突是管理缺陷的示警案例分析;中国30年改革之路（冲突中前进）二、冲突的种类1、部门与部门之间的冲突2、干部与干部之间的冲突3、干部与员工之间的冲突4、员工...

天：有效授权的内容一、认识授权（互动环节）技能点1：如何授权使管理者从紧张和忙碌中解脱出来技能点2：如何授权让下属忙碌起来技能点3：如何授权使下属成为独当一面的人才技能点4：如何授权提高组织的凝聚力技能点5：如何授权提高组织的创新能力技能点6：如何授权选拔组织后备领导人才技能点7：如何评估自己的授权表现二、理解授权的内涵1、授权前的准备2、授权的益处3、认识...

节：80,90后员工希望在工作中得到什么1．80,90后成长背景解析2、80后＆90后员工管理现状分析3．80,90后个性心理特征解析4、80后＆90后工作分析5．人类的需求层次论解析第二节：80后＆90后员工的领导要诀1、什么是简单粗暴的管理方法2、粗暴管理方法的不良影响3、让后80＆90后员工心服口服的9大要决◇企业文化人性化◇职业性应对跳槽◇沟通方式与...

序言：《组织行为学》概述节组织行为学概述一、组织行为学的基本概念二、组织行为学的理论基础与内容体系三、学习组织行为学的意义第二节组织行为学的演进与发展一、组织行为学的早期研究二、从人群关系运动到组织行为学的产生三、组织行为学的新发展篇：《组组织行为学》理论精要章：组织文化第二章：群体控制第三章：沟通理论第四章：激励理论第五章：领导理论第二篇：《组织行为学》的...

部分：职业化重要性危机下催生中国企业职业化建设一、中国面临的来自国际竞争危机案例：朱镕基总理的担忧二、变革下个人所面临的危机1、就业危机：工作岗位来之不易，你的核心竞争力是什么？2、职场危机：现代职场不容我们有片刻的懒惰和懈怠，为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量。3、八种将被淘汰的人（1）知识陈旧的人（2）技能单一的...

天:群体管理视野的《组织行为学》理论与实践章组织行为学概述教学目的与要求：使学生掌握组织行为学的基本概念与研究对象、研究内容，了解管理心理学的体系结构和发展历程，理解管理心理学研究的原则、方法、任务与意义。节组织行为学概述一、组织行为学的基本概念二、组织行为学的理论基础与内容体系三、学习组织行为学的意义第二节组织行为学的演进与发展一、组织行为学的早期研究二、...

章管理心理学的研究对象管理心理学的研究内容一、管理心理学的内涵二、管理心理学的研究内容三、管理心理学的体系结构管理心理学的研究意义对推动管理现代化具有重要意义对提高劳动生产率产生巨大作用对加强思想政治工作发挥良好效能管理心理学的研究方法研究管理心理学的基本原则研究管理心理学的主要方法研究结果数据处理的常用方法目的与要求：让学生初步了解管理心理学的总体知识结构...

（一）寻找客户1、客户意识2、市场调查3、档案建设4、客户类型销售过程中客户的心理分析与突破：心理现象各年龄层客户需求分析与满足影响人际吸引的因素：个性特质、相似性、互补性、熟悉性、接近性5、筛选客户：目标客户锁定6、制定客户交往战略7、如何把握关键人物市场潜力的考虑方面目标客户潜力的考虑方面目标客户发展的三阶段（二）、访前准备A、客户分析：B、设定拜访目标...

《人事测量篇》一、心理测量系统概述1、研究背景2、研制依据二、人员评估的过程和方法1、人才评估的准备工作2、人才招聘的基本过程三、职业心理测试1、职业兴趣测试2、职业人格分析程序3、个性特质测试4、基本能力测试5、纸笔团体测试6、心理测试四、公文筐测试1、定义2、主要的信息文本3、适宜测量的要素4、评价要点5、纸笔公文筐测验举例五、结构化面试1、结构化面试的...

组织有效沟通---课程大纲主讲：冯老师课程目的：了解有效沟通定义了解有效沟通正确理念了解组织沟通的有效策略掌握正确的沟通理念掌握三种发问技巧掌握调节语气语调进行正确表达掌握组织沟通技巧培训时间：1-2天课程对象：企业中高层管理者课程大纲第一部分：有效沟通理念一、有效沟通的定义二、有效沟通的目标三、有效沟通三注意 1、眼神无鄙视 2、语言无冷漠 3、肢体无威胁...

卓越执行力心态建设--课程大纲主讲：冯老师课程目的：1、 掌握执行力对企业和个人的重要意义2、 深刻认识执行力是职业意识、职业能力、执行态度、执行过程、执行结果的综合，而不是仅仅限于行动力或我做了3、 在实践中学会自动自发：兵愿意服从和行动，培养自己结果导向的思维方式和行为方式4、 提升团队协作能力授课方式：讲授+体验适合对象：中层 全员时间：1-2天课程大...

中基层人员职业化素质提升----课程大纲主讲：冯老师培训目标#61692; 提高卓越管理者的角色认知和职业化心态#61692; 提高卓越管理者的管理技能，快速有效的解决各种管理问题#61692; 提高卓越管理者的工作效能，有效达成个人和部门的工作目标#61692; 提升卓越管理者对组织的贡献，通过有效的管理创造绩效培训对象中层、基层管理人员培训时间:2天(1...

优秀员工职业化建设---课程大纲主讲：冯老师课程推出背景： 中国企业管理不断发展的过程分为三个阶段，第一阶段在企业管理初期，企业管理认为企业 主要瓶颈问题是工艺流程、管理制度和薪酬考核办法上对员工的激励出现问题，于是花了大量的财力和物力，采取多种方式引进先进的工艺流程和借鉴先进企业的管理制度，在工作效率提升和员工积极性上有所改善，但仍存在一些差距；第二阶段，...

情绪与压力管理----课程大纲主讲：冯老师课程介绍一、课程背景：一个人能否做好工作，能否与人友好相处15靠智商，85靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。情绪管理和工作心态激励已经成为２１世纪企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。二、授课方式：案例讨论、头脑风...

时间管理--课程大纲主讲：冯老师学习目标：　　1、了解时间管理的重要性2、意识到时间管理对于每个人都是可以操作的3、学习到几个实用的时间管理的工具4、学会找寻自己的时间黑洞，高效时间段课程对象：企业中高层管理者、班组长课程时间：1天（6H）课程大纲： 第一章：时间概况1、什么是时间2、时间的四个特性3、时间是如何被消耗的4、什么时间管理案例：死神的账单 第二...

凝聚心灵卓越团队终极特训营----课程大纲主讲：冯老师课程收益：采用目前国际上最盛行的体验式教学，通过设置一系列模拟真实的情境及事件，使参与者在参与活动的体验过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，是一个打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、学习型团队的训练课程课时安排：2天1夜（全封闭式）授课对象：中高层管理人...

目标管理----课程大纲主讲：冯老师课程背景：你的过去和现在如何，这并不重要。重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。-------美国成功学大师拿破仑bull;希尔！您个人是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业弦似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？有没有想过这里面是因为目标不明确造成的呢？对于与艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。所...

高效会议管理---课程大纲主讲：冯老师学习收获：1、掌握会议的准备工作，为会议的成功打下扎实的基础2、了解会议主持者和会议参与者各自的角色和作用3、了解怎样把握会议方向，怎样得出结论4、掌握会议举行中的一些常见且有效的技巧5、掌握会议的实行方法、会议记录、会议传达和会议的评价6、学会在会议中发言与倾听的艺术7、掌握会议进行的程序，成为一名掌控会议的高手培训对...