中层沟通能力建设时间：2天（12课时）训对象：企业中层管理者培训背景：中层上有领导，下有员工，内有平级，外有客户，中层独坐中问，若沟通不畅，势必四面铜墙铁壁，举步维艰；若想把高墙夷为坦途，畅通无阻，中层必须掌握全方位的有效沟通技巧，只有会沟通的中层，才能让上面更省心、更放心，下面更贴心、更忠心。第一部分 沟通比我们想象的重要——管理就是沟通第一讲 管理从沟通...

中层执行力建设授课方式：讲授+案例分析+体验活动课程时间：一天（6课时）课程价值：1、革新观念，培养企业骨干管理人员必备的全局观和缜密性思维2、掌握目标管理的技巧和步骤4、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围5、认识到培养与激励员工的重要性以及方法6、清楚的认知作为中层管理者的角色7、培养中层干部的执行能力8、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法...

中基层管理人员职业化素质提升培训【培训对象】中层、基层管理人员【培训目标】⎫ 提高卓越管理者的角色认知和职业化心态⎫ 提高卓越管理者的管理技能，快速有效的解决各种管理问题⎫ 提高卓越管理者的工作效能，有效达成个人和部门的工作目标⎫ 提升卓越管理者对组织的贡献，通过有效的管理创造绩效【培训时间】2天/期【培训大纲】第一阶段：管理者的职业心态与角色定位第一部分 ...

组织有效沟通培训时间：1-2天课程目的： 了解有效沟通定义 了解有效沟通正确理念 了解组织沟通的有效策略课程目标： 掌握正确的沟通理念 掌握三种发问技巧 掌握调节语气语调进行正确表达 掌握组织沟通技巧课程大纲 第一部分：有效沟通理念 一、有效沟通的定义 二、有效沟通的目标 三、有效沟通三注意 1、眼神无鄙视 2、语言无...

销售人员心态建设课程说明： 课程围绕“目标-心态-行动”展开，重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况，结合销售人员工作与生活实际，用讲授+案例+体验活动相结...

优秀员工职业化素养培训培训时间： 2天（12课时）针对层面：部门员工培训目的： 结合公司企业文化建设，开展新入职员工职业化素养培训意识，强调公司“共有文化”课程设计思路： 员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。员工需要完成从社会人想企业人的角色转变，社会人时期是一种被动的心态，是接受的心态，而企业希望每个员工有一种主动的心态，主动关心企业的心态...

有效授权与员工激励培训培训时间：2天培训对象：领导者、管理层培训收益：1、有效授权技巧2、提升授权艺术3、用授权培育“人才”4、学习正确合理的授权方法；5、激励员工斗志与团队士气；6、掌握激励员工士气的实战技巧。培训背景：要想成为一名优秀的管理者，参透“一手软，一手硬；一手授权，一手控制”的授权之道，是非...

关注“心智”模式，引爆团队“核能”！关注“心智”模式，引爆团队“核能”！ 、 《点燃心火---激发心灵动力》 -------打造高绩效的营销队伍 课程背景和目标： ...

有效冲突管理课程说明： 根据美国管理协会的一项调研，管理者至少会有24的工作花在冲突管理上的，这是 对时间巨大的浪费。 冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗 ，家庭在折磨。出现冲突不可怕，关键是如何化解。 本课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业 发展活力”为主线，建设“情绪管理...

跨部门沟通培训课程目标： 1. 建立良好沟通态度 2. 形成各部门关注目标的良好氛围 3. 掌握平级见沟通原则与技巧课程时间：1天授课方式：讲授+案例研讨分析+体验活动课程说明：课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，以“共同目标、共同的价值观和共通的语言”为前提，以沟通意识建设和沟通反馈实务进行，使学员能够在关注企业发展目标的情况下，从心理与技能...

部分讲：事前准备一、个人心态准备1、积极主动—客户的需求是激发出来的2、没有卖出去的产品3、客户今天不买不代表永远不买案例：营业员的智慧二、客户来源1、客户开拓方法2、客户来源保险生活化（吃、穿、住、行）练习：计划100现场填写三、客户识别1、对于客户我们需要了解什么（1）、类型（2）、身份（3）、实力资产、投资能力、风险承受力（4）、需求分析研讨：不同年龄...

课程大纲：部分：当今会议面面观1、 会议的意义2、 会议的目的3、 会议的种类4、 会议的频率5、 会议的成本计算第二部分：会议效率不高的原因及解决方案1、 会议效率不高的原因及预防性管理2、 高效会议的八大特征3、 会议规范第三部分：开会前的准备工作1、 主持人的准备工作（1） 无需开会的“五个如果”（2） 必须开会的“五个如果”2、 准备工作的作用（1）...

课程背景：“你的过去和现在如何，这并不重要。重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。”-------美国成功学大师拿破仑#8226;希尔！您个人是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业“弦”似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？有没有想过这里面是因为目标不明确造成的呢？“对于与艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。所以，您需要学习目标管理的...

课程大纲： 章：时间概况1、什么是时间2、时间的四个特性3、时间是如何被消耗的4、什么时间管理案例：死神的账单第二章：时间的消耗 1、工作缺乏计划 2、工作组织不当 3、时间控制不当 4、整理整顿不当 案例：拖延商数测验 第三章：时间管理的六项基本原则 1、明确目标 1）目标重要性 2）如何制定目标(SMART原则) 2、有计划有组织进行工作 1）有计划有组...

四、课程大纲一、课程说明：课程围绕自我与他人的关系，认知、觉察、管理及应用这条主线开展课程，授课讲师结合自己多年管理及授课经验，着重强调压力情绪管理在实战中的应用。部分 压力情绪的认知一、压力情绪的定义二、压力情绪的特性 1、必然性 2、两极性、 3、动力性 4、发泄性 5、过程性 6、非理性 7、相互性 8、内在性第二部分：压力情绪的觉察一、 情绪的表现方...

课程大纲：一、 认识执行力1、 没有执行力就没有竞争力2、 执行力的衡量标准二、 执行力包含要素三、 缺乏执行力的主要表现“差不多”作为执行标准四、 执行力的主要内容1、 充分相信自己有足够的能力来解决问题 体验活动2、 树立良好的职业观念3、 树立正确目标和价值观4、 敢于承担责任 体验活动5、 重承诺6、 注重细节7、 善于分析和判断8、 乐于学习具有创...

培训大纲阶段：管理者的职业心态与角色定位部分 管理者自我认知一、企业认知二、企业对人才需求认知三、中层定位认知四、中层领导的责任与使命五、中层领导工作运行技能六、压力情绪管理暨职业心态建设第二阶段 卓越管理者自我管理的职业化技能部分 管理的始点——时间管理和目标管理#61656; 经理人的忙、盲、茫#61656; 猴子跳上背上的故事#61656; 我们如何管...

——本课程，您能学到什么？讲角色认知1.角色和角色认知2.角色认知的误区3.管理者的角色4.管理者的职责5.管理者的身份和境界第二讲角色定位1.角色定位的模型2.管理者的正确定位3.管理者的四种错位4.跟上司相处的原则5.与同事相处的建议6．和下属相处的方法第三讲管理者的素质和修养1.管理层次和管理技能2.管理者素质十大条件论3.管理者应具备的素质4.管理者...

节：80,90后员工希望在工作中得到什么1．80,90后成长背景解析2、80后＆90后员工管理现状分析3．80,90后个性心理特征解析4、80后＆90后工作分析5．人类的需求层次论解析第二节：80后＆90后员工的领导要诀1、什么是简单粗暴的管理方法2、粗暴管理方法的不良影响3、让后80＆90后员工心服口服的9大要决◇企业文化人性化◇职业性应对跳槽◇沟通方式与...

部分：正视冲突一、冲突的概念、1、什么是冲突2、传统观念与现代观念冲突的认识比较结论：冲突可以转化为推动力量案例：化妆品的市场定位冲突3、对冲突的重新认识冲突≠消灭冲突≠不合作冲突≠灾祸冲突≠“坏蛋”4、冲突是管理缺陷的示警案例分析;中国30年改革之路（冲突中前进）二、冲突的种类1、部门与部门之间的冲突2、干部与干部之间的冲突3、干部与员工之间的冲突4、员工...

部分：跨部门沟通认知一、跨部门沟通的重要性1、企业发展的需要案例1：美国玉山科技协会13周年会上，有一位非常有名的企业家，认为当今企业比任何一个时期更需要沟通，对企业来讲，可谓沟通时代的来临案例2：两个70案例3：产品滞销是谁的事2、个人发展的需要（1）、政令的传达（2）、部门间协调（3）、目标的达成（4）、关系的改善案例：80靠沟通，20靠技术二、什么是跨...

一、认知寿险销售1、销售中需要解决的客户问题1）为什么要买2）为什么要在你这里买3）为什么要现在买2、寿险销售的困惑—保险“难”做1）我们销售的是什么—--无形商品责任？未来？幸福？价值？风险？2）我们销售的产品能给客户带来什么案例分析：我们销售的是“黑太阳”二、认识大额保单销售1、大额保单的普遍定义（1）保额定义（2）保费定义（3）风险定义2、大额保单销售...

讲：塑造顶尖销售人员的心态--点燃激情改变理念突破自我1.愿景——迈向成功的开始2.认识到自己就是独一无二的3.认识自己已经具备成为顶尖销售员的天赋4.销售中的“心锚”，点燃销售的热情5.重新认识对销售的心理感受，更好的面对销售工作6.激发超级的行动力，提升销售业绩第二讲：卓越的客户初访—破冰期，建立信赖1.如何建立良好的印象2.如何做到：一见钟情、开口是金...

部分：跨部门沟通认知一、跨部门沟通的重要性1、企业发展的需要案例1：美国玉山科技协会13周年会上，有一位非常有名的企业家，认为当今企业比任何一个时期更需要沟通，对企业来讲，可谓沟通时代的来临案例2：两个70案例3：产品滞销是谁的事2、个人发展的需要（1）、政令的传达（2）、部门间协调（3）、目标的达成（4）、关系的改善案例：80靠沟通，20靠技术二、什么是跨...

我发现我自己，我是一切的源泉真切感受团队精神的力量打造坚不可摧的责任意识增强主人翁意识及使命感爱心、奉献与企业共荣共辱服从、承诺没有任何借口增强企业凝聚力和竞争力培训形式：封闭体验式学习#9658;案例分析：大量的案例分析，使学员快乐内化课程主旨。#9658;游戏状态：让学员在游戏状态中学习、感觉、深度记忆。#9658;身心互动彻底打破传统的单向教学模式，强...

部分：细节管理认知一、什么是细节管理1、细节管理的定义（1）细节管理就是环节控制（2）细节管理就是系统支撑案例：100与90的区别2、细节管理在企业中的作用（1）、企业管理能力就是细节管理能力（2）、细节管理能力就是竞争力案例：德国与中国的竞争力（3）、细节管理是目标达成的保证案例：大庆油田招标成功的原因细节管理能力就是防范损失案例：海恩斯法则3、细节管理在...

部分：销售人员必备心态一、心态的重要性1、什么是心态2、心态的重要性（1）心态影响心理（2）心态决定命运案例：过桥实验死囚实验3、心态的基础（目标）4、心态的核心（信念、行为、成果、我是一切的根源）案例：人对了，世界就对了案例：秀才赶考下雨的不同反应二、销售人员应具备的意识1、目标意识案例：哈佛毕业生的调查主题探讨：我为谁工作视频案例：目标、目标还是目标2、...

部分压力情绪的认知一、压力情绪的定义二、压力情绪的特性1、必然性2、两极性、3、动力性4、发泄性5、过程性6、非理性7、相互性8、内在性第二部分：压力情绪的觉察一、情绪的表现方式1、面部表情2、语气语调3、肢体语言4、行为模式二、九大基本压力情绪及细分1、喜（高兴、愉悦、喜悦、欢乐、狂喜、得意）2、怒（生气、愤怒、气恼、狂怒、仇恨、痛恨）3、哀（失望、哀痛、...

部分：职业化重要性危机下催生中国企业职业化建设一、中国面临的来自国际竞争危机案例：朱镕基总理的担忧二、变革下个人所面临的危机1、就业危机：工作岗位来之不易，你的核心竞争力是什么？2、职场危机：现代职场不容我们有片刻的懒惰和懈怠，为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量。3、八种将被淘汰的人（1）知识陈旧的人（2）技能单一的...

单元团队与个人归属感·团队与群体的区别·团队内的个体冲突解决方式·职业生涯规划影响个人发展·制度与行为规范·企业形象与员工行为第二单元善于在团队中工作·善于发现团队工作中的问题·工作中问题案例分析与解决·团队职业化标准——超越客户满意·如何创建团队工作标准案例研讨：团队协作与工作标准创建·团队成员的成长-从建议者到组织者·利用有效的工作管理工具第三单元：职业...

一、何为执行力1、执行力定义2、没有执行力就没有竞争力我们的思维习惯与行为习惯（90理论），塑造个人职场竞争力，提升自我价值，没有执行力个人没有竞争力，企业也会丧失竞争力。3、执行力的衡量标准执行=我做了，能这样理解吗？理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？靠结果生存：思路决定出路、结果改变人生4、...

一、领导力概论1、何为领导2、何为领导力互动研讨：领导力测试活动说明：没有不合格，只有不断完善3、领导力九法则（1）法则盖子法则：领导能力决定一个人办事的成效水平。（2）第二法则影响力法则：衡量一个人的领导能力，全看他所发出的影响力（3）第三法则跟随法则：领导力来自日积月累，而非一日之功（4）第四法则导航法则：带领你的下属向着正确的方向和目标前行（5）第五法...

阶段：管理者的职业心态与角色定位部分管理者自我认知一、企业认知二、企业对人才需求认知三、中层定位认知四、中层领导的责任与使命五、中层领导工作运行技能五、压力情绪管理暨职业心态建设第二阶段卓越管理者自我管理的职业化技能部分管理的始点——时间管理和目标管理Oslash;经理人的忙、盲、茫Oslash;猴子跳上背上的故事Oslash;我们如何管理我们下属的猴子Os...

课程大纲：一、销售拜访的三要素二、销售拜访的基本结构寻找客户访前准备接触阶段探询阶段聆听阶段呈现阶段处理异议成交（缔结）跟进（一）寻找客户1、客户意识2、市场调查3、档案建设4、客户类型销售过程中客户的心理分析与突破：心理现象各年龄层客户需求分析与满足影响人际吸引的因素：个性特质、相似性、互补性、熟悉性、接近性5、筛选客户：目标客户锁定6、制定客户交往战略7...

授课方式：讲述、对话、游戏、分享真切感受团队精神的力量 打造坚不可摧的责任意识增强主人翁意识及使命感 爱心、奉献与企业共荣共辱服从、承诺没有任何借口 增强企业凝聚力和竞争力#9658; 案例分析：大量的案例分析，使学员快乐内化课程主旨。#9658; 游戏状态：让学员在游戏状态中学习、感觉、深度记忆。#9658; 身心互动 彻底打破传统的单向教学模式，强调全程...

一、时间管理的六项基本原则1、明确目标1）目标重要性2）如何制定目标(SMART原则)2、有计划有组织进行工作1）有计划有组织的五个体现a将由联系的工作进行分类整理b将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列c按排列顺序进行处理D为制定上述方案需要安排一个考虑的时间D由于工作能够有计划进行，自然也就能看到这些工作应该按什么次序进行，有哪些是可以同时进行的工作...

部分：职业道德与职业精神提升Oslash;什么是职业道德？Oslash;什么是职业精神？Oslash;职业道德与职业精神的区别是什么？Oslash;职业精神的标准是什么？Oslash;提升职业职业精神对个人的好处是什么？Oslash;职业精神的提升注意事宜第二部分：如何做有责任意识的员工一、责任的内涵Oslash;责任心，就是“责任信”Oslash;责任力，...

部分：理念篇一、认知寿险销售 1、销售中需要解决的问题1）为什么要买2）为什么要在你这里买3）为什么要现在买2、寿险销售的困惑—保险“难”做1）我们销售的是什么—无形商品责任？未来？幸福？价值？风险？2）我们销售的产品能给客户带来什么案例分析：我们销售的是“黑太阳”二、认知客户经营1、什么是客户经营—CRM2、客户经营（CRM）价值链1）步：客户的终身价值案...

部分：有效沟通理念一、有效沟通的定义二、有效沟通的目标三、有效沟通三注意1、眼神无鄙视2、语言无冷漠3、肢体无威胁四、有效沟通的影响因素1、信息递减定律2、相同语言承载不同含义3、信息被演绎加工五、有效沟通内容1、必须知道为什么说2、必须知道什么时候说3、必须知道对谁说4、必须知道怎么说六、沟通原则1、思考不好不要说2、情绪不好不说七、沟通九要素1、要主动沟...

一、销售拜访的三要素二、销售拜访的基本结构寻找客户访前准备接触阶段探询阶段聆听阶段呈现阶段处理异议成交（缔结）跟进（一）寻找客户1、客户意识2、市场调查3、档案建设4、客户类型销售过程中客户的心理分析与突破：心理现象各年龄层客户需求分析与满足影响人际吸引的因素：个性特质、相似性、互补性、熟悉性、接近性5、筛选客户：目标客户锁定6、制定客户交往战略7、如何把握...

部分 沟通比我们想象的重要——管理就是沟通讲管理从沟通开始1.“两个70％”之说2.沟通三解3.沟通带来高效管理4.高效沟通的过程第二讲 沟通障碍与克服策略1.沟通的四大障碍2.克服障碍的九大策略第二部分 策略不对，努力白费——掌握沟通的策略讲微笑是通行证1.微笑有一种魔力2.你会微笑沟通吗第二讲 赞美是润滑剂1.赞美的三个原则2.直接赞美的八个技巧3.间接...

阶段：管理者的职业心态与角色定位部分 管理者自我认知一、企业认知二、企业对人才需求认知三、中层定位认知四、中层领导的责任与使命五、中层领导工作运行技能五、压力情绪管理暨职业心态建设第二阶段 卓越管理者自我管理的职业化技能部分 管理的始点——时间管理和目标管理#61656;经理人的忙、盲、茫#61656;猴子跳上背上的故事#61656;我们如何管理我们下属的猴...

一、领导力概论1、何为领导2、何为领导力互动研讨：领导力测试活动说明：没有不合格，只有不断完善3、领导力九法则（1）法则盖子法则：领导能力决定一个人办事的成效水平。（2）第二法则影响力法则：衡量一个人的领导能力，全看他所发出的影响力（3）第三法则跟随法则：领导力来自日积月累，而非一日之功（4）第四法则导航法则：带领你的下属向着正确的方向和目标前行（5）第五法...

一、何为执行力1、执行力定义2、没有执行力就没有竞争力我们的思维习惯与行为习惯（90理论），塑造个人职场竞争力，提升自我价值，没有执行力个人没有竞争力，企业也会丧失竞争力。3、执行力的衡量标准执行=我做了，能这样理解吗？理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？靠结果生存：思路决定出路、结果改变人生4、...

单元 团队与个人归属感· 团队与群体的区别· 团队内的个体冲突解决方式· 职业生涯规划影响个人发展· 制度与行为规范· 企业形象与员工行为第二单元 善于在团队中工作· 善于发现团队工作中的问题· 工作中问题案例分析与解决· 团队职业化标准——超越客户满意· 如何创建团队工作标准案例研讨：团队协作与工作标准创建· 团队成员的成长-从建议者到组织者· 利用有效的...

天：有效授权的内容一、认识授权（互动环节）技能点1：如何授权使管理者从紧张和忙碌中解脱出来技能点2：如何授权让下属忙碌起来技能点3：如何授权使下属成为独当一面的人才技能点4：如何授权提高组织的凝聚力技能点5：如何授权提高组织的创新能力技能点6：如何授权选拔组织后备领导人才技能点7：如何评估自己的授权表现二、理解授权的内涵1、授权前的准备2、授权的益处3、认识...

部分：职业化重要性危机下催生中国企业职业化建设一、中国面临的来自国际竞争危机案例：朱镕基总理的担忧二、变革下个人所面临的危机1、就业危机：工作岗位来之不易，你的核心竞争力是什么？2、职场危机：现代职场不容我们有片刻的懒惰和懈怠，为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量。3、八种将被淘汰的人（1）知识陈旧的人（2）技能单一的...

部分 压力情绪的认知一、压力情绪的定义二、压力情绪的特性1、必然性2、两极性、3、动力性4、发泄性5、过程性6、非理性7、相互性8、内在性第二部分：压力情绪的觉察一、情绪的表现方式1、面部表情2、语气语调3、肢体语言4、行为模式二、九大基本压力情绪及细分1、喜（高兴 、愉悦、喜悦、欢乐、狂喜、得意）2、怒（生气、愤怒、气恼、狂怒、仇恨、痛恨）3、哀（失望、哀...

部分：销售人员必备心态一、心态的重要性1、什么是心态2、心态的重要性（1）心态影响心理（2）心态决定命运案例：过桥实验死囚实验3、心态的基础（目标）4、心态的核心（信念、行为、成果、我是一切的根源）案例：人对了，世界就对了案例：秀才赶考下雨的不同反应二、销售人员应具备的意识1、目标意识案例：哈佛毕业生的调查主题探讨：我为谁工作视频案例：目标、目标还是目标2、...

部分：细节管理认知一、什么是细节管理1、细节管理的定义（1）细节管理就是环节控制（2）细节管理就是系统支撑案例：100与90的区别2、细节管理在企业中的作用（1）、企业管理能力就是细节管理能力（2）、细节管理能力就是竞争力案例：德国与中国的竞争力（3）、细节管理是目标达成的保证案例：大庆油田招标成功的原因细节管理能力就是防范损失案例：海恩斯法则3、细节管理在...