银行客户经理服务沟通4A技巧实操授课讲师：何慧娴 ■ 培训目的及意义(Meaning） 面对激烈的市场竞争、信贷新方式层出不穷，从曾经银行与银行间物理版图的竞争 ，如今演变为以物联网为基础的大数据精准定位、快速锁定需求的各网络金融、银行平 台竞争。近几年信贷压力逐步显现，对客户经理及信贷员是一个不小的考验。 我们的核心竞争力到底...

营业厅网点服务礼仪及标准服务流程 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 ...

营业厅五星级服务锻造及服务沟通 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 ← 课程概述： 电力系统从未来格局来...

新晋员工职场礼仪及形象训练 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 ← 课程概述： 对一名已经进入...

新时代下的政务礼仪修养 ——让每一位公务员都成为政府的代言人 何慧老师 培训目的及意义(Meaning） 百年前拿破仑曾说：中国是一头沉睡的狮子。而现如今早已觉醒：中国成为全球第 二大GDP强...

新形象、星服务——优质的服务礼仪 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 ■ 培训目的及意义(Meaning） 中国...

柜面人员服务心态与沟通礼仪 ——何慧娴老师 ■ 培训目的及意义(Meaning） 20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员...

课程由来？在大学时，本人辅修播音主持，500人面试招10位入职华中师范大学广播站幸运录取，与凤凰卫视沈星学姐结缘，做同一档大学栏目。后参加工作，在为各企业培训的过程中，发现声音的亲和力非常重要。在沟通心理学原理中，声音的比重占到近40 而沟通中：怎么说，比说什么更为重要。在为大量企业服务的过程中，总结了一套如何增强语言亲和力的方法，加上声音的原理，学员工作的...

《魅力女性—爱自己从情绪管理开始》 ——何慧老师 ■ 课程效果（Effect）1. 认识自己和识别他人的情绪；2. 探讨情绪的来源和意义，学会觉察自己和他人的情绪反应；3. 掌握有效的情绪管理方法，现场帮助学...

商务礼仪与职场形象塑造 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 ■ 培训目的及意义(Meaning） ...

视频客服人员线上服务沟通技巧—— 何慧老师 ■ 培训目的及意义(Meaning） 对于视频客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务到位难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。 而此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必...

大客户经理商务拜访礼仪与客情维护 ——何慧娴老师 ■ 培训目的及意义(Meaning） 随着全业务运营的深入开展和运营商之间激烈的竞争，集团客户对于运营商越来越重要,信息化产品对客户的捆绑也越来越重要。客户经理成为连接运营商与客户的重要纽带，而商务拜访、与客户沟通...

销售服务礼仪与营销沟通 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 ← 课程概述： 作为一名销售人员，必须明...

高端商务接待礼仪及商务沟通技巧 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 培训目的及意义(Meaning） 随着...

沟通到位效率加倍之非暴力沟通术 —何承欣老师培训目的及意义(Meaning）为何我说的他总是听不懂？为什么部门间沟通成本如此高？为什么他们部门沟通起来这么难……如何减少工作中的沟通成本？如何简明扼要的向上级领导高效沟通？如何快速走进他人的心门？获得同事的支持？非暴力沟通课是沟通领域中的经典课程，也是每一个公司必不可少提升员工整体沟通效能、工作水平的课程，...

医患关系处理及医务服务意识提升 授课讲师：何慧培训目的及意义(Meaning）患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪，必将对医院口碑造成影响。因此，优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。本课程将通过几大模块，重点提升参训人员职业化行为以及医患咨询沟通等...

【金牌课程】 《年终客情关系管理》 课程纲要 讲师：何承欣 课 程 纲 要【课程名称】《年终客情关系管理》【课程背景】 年底了，客户维护时我...

互联网+企业现代商务社交礼仪 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 培训目的及意义(Meaning） ...

电话客服人员礼仪修养全面提升 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 ...

服务沟通4A技巧实战授课讲师：何慧娴 ■ 培训目的及意义(Meaning） 2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收 入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级 ： 如何提高精细化服务？ 如何在同品竞争中找到自己的核心竞争力？ ...

服务心态与高效工作修炼术 ——何慧娴老师 ■ 培训目的及意义(Meaning 如今的服务性行业快速升级迭代，2017年收入50——500万的中产阶级达到3亿多， 这一庞大的基数，导致了中...

网络客服人员线上服务沟通技巧 授课讲师：何慧娴 ← 培训目的及意义(Meaning） 对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度...

商务礼仪与职业形象塑造 ——何慧娴老师 ■ 培训目的及意义(Meaning） 商务礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的...

五星级客户接待及精细化服务礼仪 ———何慧娴老师 ■ 培训目的及意义(Meaning） 伴随着中国高速发展的经济，以第三产业为核心代表的“服务业”正在以迅雷不及 掩耳之势快速升级，在以服务为主的企业里，“提升服务质量”、“争创优质服...