篇 领导力概述什么是领导一个优秀的领导者：1.具有影响力2.带给团队士气3.带给团队“安全感”什么不是领导权力≠领导管理≠领导领导者特征远见什么是领导力领导力就是能够有办法激励别人心甘情愿地完成目标的能力。这种能力是影响力而非操纵力、控制力。任何人都可以使用领导力，只要你能对其发生影响，你就可能是领导。领导力的表现领导力表现的四种行为描绘愿景以身作则激励人心...

讲：优秀的员工---执行的主体（内训特别版）一、什么是我们要的结果？1、什么是我们想要的结果？员工要的结果是什么？ 企业要的结果是什么？客户要的结果是什么？2、什么是执行？什么是执行力？Oslash; 执行就是把目标变成结果的行动；执行力就是把目标变成结果的能力；Oslash;团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力；公司的执行力，就是确保公...

什么是人力资源管理？“人力资源管理”的终目标是什么？人力资源管理课题#8226;HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工#8226;部门的人力资源规划#8226;部门机构的优化#8226;部门职务分析和岗位设置#8226;如何管理绩效人力资源管理课题#8226;如何甄选和留住人才#8226;如何指导和培训下属#8226;如何领导和激励下属#8226;如何辅...

部分：职业选手---我们的职业追求概述：世界上的公司只有两类团队，一类是职业团队，一类是业余团队。职业团队拥有职业选手，他们以专业、商业和敬业的职业素质提供一流的产品与服务，在市场竞争中所向披靡。业余选手成为职业选手这个过程就是职业化过程。一、人的素质决定企业的未来1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企...

部分 绩效管理系统概述一、绩效考核及其在HRM中的地位1、绩效考核定义2、绩效考核的种类3、绩效考核在HRM中的地位4、绩效考核的用途5、HRM部门在绩效考核中的责任二、建立绩效考核系统1、确立绩效考核的目的2、绩效考核的原则3、绩效考核的内容4、绩效考核的指标与标准5、考核周期第二部分 绩效考核的目的一、传统绩效考核的目的二、现代绩效考核的目的第三部分 绩...

部分 什么是工作分析一、什么是工作？二、什么是工作分析？三、什么是职位？四、什么是职位说明书？五、工作分析与职位说明书的关系六、工作分析在人力资源管理中的地位1、工作分析与人力资源规划2、工作分析与人员的甄选、录用3、工作分析与培训开发4、工作分析与职位评价5、工作分析与薪酬管理6、工作分析与绩效管理7、工作分析与职涯规划8、工作分析与公平管理第二部分 工作...

讲 营销谈判基本功一、超前的营销理念1. 塑造自身角色2.找准职业定位3.通晓职场定律二、营销人知识修炼：1. 产品销2.解读顾客心理3.熟悉相关法律三、要有良好的心理素质1.学会自励自强2.克服不良心理3.拓宽社交范围第二讲 谈判资源的整合一、要牢记营销谈判格言二、要学会谈判环境整合1. 双方关系整合2.法律因素整合3.社会文化因素整合三、把握好谈判班子整...

问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？为什么优秀公司重视企业文化？部分 企业文化的内涵● 企业文化是什么？ ● 企业文化不是什么？第二部分 企业文化与企业人●问题的提出1、有了高素质，也有动力干好工作，但不懂得如何把事情做正确，难以创造高绩效。2、虽然不是同一个人犯了同样的错误，但同样的错误在公司内犯了无数次。3、成功的经验被隐藏起来，而没有成为公司的...

部分 什么是薪酬一、薪酬的概念二、薪酬的构成三、影响企业薪酬的因素1、内部因素2、个人因素3、外部因素第二部分 薪酬设计和薪酬类型一、 薪酬设计的原则1、公平原则2、竞争原则3、激励原则4、经济原则5、合法原则二、薪酬设计的三种模式1、高弹性的薪酬模式2、高稳定性薪酬模式3、折衷（调和性）薪酬模式三、几种通用的薪酬模型1、管理人员的薪酬模型2、生产人员的薪酬...

【课程大纲】 一、客户价值的四个维度 1、客户关注的四个要素 2、客户价值的定义 二、客户价值的重要性 1、市场主导权把握在上帝手中 2、客户价值的重要性 3、客户价值是企业生存的保障 4、优秀的客户价值是企业发展的追求 5、卓越的客户价值是企业成功的终梦想 三、如何创造客户价值 1、文化上——总裁要重视，员工有意识 （1）总裁是推动力 （2）员工是客户...

一、企业运营管理---把目标变成结果的保障系统1、运营是什么？个人叫执行，企业叫运营，运营就是建立一个管理机制，计划、执行、检查、奖罚、改进等手段保证过程结果，终实现公司年度，或者更长远目标的一系列管理行为。2、机制是什么？机制就是保证结果的一整套计划、制度、流程、方法与工具。3、5i运营模式是什么？结果定义，方法得当，过程检查，即时奖罚，改进复制，是保证结...