【课程大纲 】引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路1、日本丰田汽车召回的启示！2、三鹿奶粉的警惕！3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应4、高质量低成本竞争优势是过冬最好武器！第一部分：质量和成本一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）amp;小质量amp;与amp;大质量amp; 2）质量发展过程3) 六西格玛卓越质量2、认识顾...

【高级SEQ研修培训班培训大纲】 模块一：现代供应商质量管理概述和SQE工作职责 1、顾客之声（VOC）与质量 2、质量链管理才是产品质量管理的全部 3、战略性采购 4、供应链优化管理 5、产品价值链分析 6、质量成本分析 7、联合供应商质量管理 8、SQE工作职责 9、讨论：如何成为一名优秀SQE 模块二：供应商开发管理流程 1、供应...

【培训对象】各企业董事长、总经理、副总经理、总工程师、生产总监、技术总监、研发部经理、技术部经理、生产部经理、产品经理、项目经理、研发工程师、设计工程师、工艺工程师等术副总裁、总监、经理、产品流程工程总监、经理、工程师、研发总监、经理、工程师、六西格玛领航员/黑带大师/黑带/绿带【QFD课程概述】 QFD（质量机能展开，也称质量功能展开）是一种把顾客对产品...

【课程对象】 从事产品研发、工程技术、质量管理、设备管理和生产管理相关人员【课程背景】 　 FMEA最初于用于美国阿波罗登月计划中，用于识别、分析和对策可能的风险。80年代被美国军方确认为军方规范(MIL-STD-1629A)，是一种系统化之工程设计辅助工具。FMEA就是一种重要的、事先预防性的方法之一。后来又被汽车行业指定用于产品设计和过程工程中。其目的...

【课程大纲】 第一讲：价值工程概论前言：企业生存法则1.1 价值工程的起源与发展 1.2 价值工程的几个重要概念 1.2.1价值 1.2.2定义客户价值 1.2.3功能 1.2.4性能 1.2.5寿命周期成本 1.2.6价值工程 1.3 寿命周期成本与产品性能 1.4 提高产品价值的途径 1.5 价值工程的特点1.6 劣质价值产生的原因 第二讲：价值工程工...

【课程大纲 】 第一天引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路思考：为什么必须要TQM战略！1、顾客善变而追求价值最大化2、动荡不安的全球经营环境3、激烈的市场竞争4、员工、社会和相关方要满意5、高质量低成本竞争优势是最好竞争武器！第一部分：认识全面质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量” 2）质量发展过...

【课程大纲】第一部份：六西格玛管理概述1、六西格玛概述 1.1 质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。 1.2 六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。 2.1 组织的角色和责任。 2.2 六西格玛成功推行要素。3、制定六西格玛推行战略目标 3.1 企业环境分析。 3.2 优先考虑客户以及利益相关者的期...

【课程大纲 】 第一天前言：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力 1、原始的创新方法----试错法 2、人们对待新发明的态度 3、“你可以等待100年获得顿悟，也可以利用这些原理用15分钟解决问题。”第一部分 人人可创新 一、“创新改变命运，能力决定未来” 二、创新同学历无关 三、创新同年龄无关第二部分: 突破创新的思维障碍 一、惯性思维——...

【课程大纲 】 一：复习统计概率基本概念 1、描绘顾客要求的质量参数数据类型 1.1 计数值和不良品率(,PPM) 1.2计数值和单位缺点率(DPU,DPMO) 1.3计量值和不良品率(,PPM) 1.4 MINITAB软件计算DPU\DPMO\PPM 1.5案例和练习2、正态概率分布和计量值概率分布2.1 样本质量平均值和总体平均水平2.2 波动和偏差2...

【课程背景】 本培训课程以德国汽车工业联合会VDA6.3和VDA6.5第二版标准要求为基础，假设参训人员对此不了解情况下而定制。课程重点在于如何帮助学员实操性掌握过程审核和产品审核方法，且提供整套审核流程和表格供顾客参考。授课老师都是曾长期在汽车行业工作过且对VDA标准和TSS16949标准深厚的应用研究、辅导，精通质量管理方法和工具。【培训对象】集瑞公司...

【课程大纲 】 引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路1、日本丰田汽车召回的启示！2、三鹿奶粉的警惕！3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应4、高质量低成本竞争优势是过冬最好武器！第一部分：质量和成本一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量” 2）质量发展过程3) 六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求1）顾客之重...

【培训大纲】第一部份、MINITAB操作系统概述1、MINITAB的源起、作用、视窗和基本操作。2、MINITAB项目文件夹新建、打开、保存和说明。3、MINITAB数据处理。4、MINITAB操作系统实例说明。第二部份、 常见QC图表工具应用和MINITAB操作1、鱼骨图、柏拉图应用和MINITAB操作。2、直方图、正态分布与能力分析应用和MINITAB...

【培训大纲】第1讲：精益生产体系一个中心、二个基本点 一、精益生产巨大魅力 1、利润最大化2、成本最低化3、质量最好 顾客最满意二、精益体系一个中心，二个基本点1、以利润为中心2、基本点1：彻底消除浪费，降低成本基本点2：柔性生产，提高竞争力四、彻底消除浪费1、由顾客决定价值2、企业存在九大浪费1）制造过剩的浪费 2）等待的浪费 3）搬运的浪费 4）加工的...

一、研发管理业界佳模式及案例分析 1、企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系） 2、研发管理体系框架和思想 3、案例分析：我的项目为什么会失败 二、产品开发管理概述 1、什么是产品（产品与样品的区别） 2、什么是产品开发 3、产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别） 4、流程管理与项目管理的关系与不同 5、新产...

　　一、战略与理念　　1流程管理“释义”、业务流程重组“释义”　　2“业务流程重组”在国外的产生背景　　3国外知名企业流程管理的实际案例　　二、流程管理的关系　　1流程管理和人员精简的关系？　　2流程管理和组织重构的关系？　　3“革命/改良”的两条道路如何选择？　　4流程管理和ISO9000等管理体系的关系　　三、如何进行流程管理　　1流程梳理、优化与提升哪...

二、迷信知名——创新思维的屏障 迷信的来源与危害案例：迷信丧失了创新的机会 袁隆平破除迷信获得成功练习：他是第几名？三、从众思维——-创新思维的群体失聪 中国人的从众文化 西方的实验 黄鼠狼吃鸡吗——华师大教授的实验四、自卑、麻木——创新思维的自残 自卑的表现 麻木的表现案例： 开天窗信封的来历 高楼救生降落伞的发明 女性的创造发明五、环境因素——创新思维的...

一、TRIZ——发明问题解决理论综述 1、TRIZ的形成与简介 2、TRIZ的解题模式与优点 3、TRIZ的核心思想 4、TRIZ的工具体系综述 5、结合实例简介各种工具的作用与应用 6、基于TRIZ的CAI软件如何作用 二、技术系统进化法则 1、进化法则的意义和作用 2、结合实例介绍传统的8条进化法则 3、进化法则实战练习 三、技术矛盾求解 1、技术矛...

精益生产务实系列课程一）识别问题――从识别顾客开始 1、谁是你的顾客？2、你了解你的顾客需求吗？3、你的顾客满意吗？4、从顾客之声识别改进机会。二）了解问题――从认识流程开始1、从顾客角度定义流程价值2、SIPOC流程分析3、识别流程中常见的8大浪费4、价值流程分析应用步骤5、案例分析与研讨三）选择问题――如何选择项目1、自上而下和自下而上的选择项目方法2、...

【课程大纲 】部分：质量预防性管理---质量策划（1.5天）一、质量的概念和理解 1、戴明大师的质量观---质量是满足顾客要且让顾客满意 2、朱兰博士的质量观--质量14原则 3、田口玄一的质量观---质量稳健设计 4、克劳斯“零缺陷”质量观二、质量管理体系的建立与实施1．建立质量管理体系的基本原则及主要活动2，质量管理体系方法三、质量管理体系审核建立和实施...

讲：企业生存环境之分析1、百年一遇的全球经济大衰退2、企业如何过冬天？3、高质量低成本竞争优势是过冬好武器！第二讲：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量” 2）质量发展过程3) 六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求1）顾客之重性 2）认识内外顾客3）识别顾客要求 4）顾客之满意与评估第三讲：TQM（全面质量管理）概述1、TQM体系图 1）愿景...

部分 人人可创新 内容提要： 什么是创造？什么是创新？它们的区别是什么？是否每个人都有创新能力？这是需要搞清楚的，否则会束缚、阻碍我们去进行创新。 一、关于创造、发明、发现与创新 与创新相关的概念和区别 二、人人可创新 人人、时时、处处可创新 案例：创造改变命运，李斌的成才之路 动动手：如何“稳坐钓鱼台”？ 第二部分 民富国强必须有自主创造力 内容提要： ...

步：选择出能大限度提高顾客满意度的改善项目 1、顾客和质量1.1、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应1.2、顾客和质量的关系1.3、识别顾客和顾客的要求1.4、是否满足顾客要求1.5、讨论---你的顾客不满意是什么2、问题Y识别和定义2.1、自上而下和自下而上的选择项目方法2.2、项目的可行性和重要性分析2.3、把问题转化为货币语言——劣质成本2...

部份、精益六西格玛战略1、精益六西格玛概述1.1 质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2 精益生产（丰田生产方式）和六西格玛完美结合。1.3 精益六西格玛经营哲学。1.4 精益六西格玛改善策略简介---DMAIC.1.5 新产品和过程设计策略（六西格玛设计）简介---DFSS.2、精益六西格玛推行策略。2.1 组织的角...

部份：精益思想在办公室里应用概述（1H） 1、什么是精益思想2、精益思想的本质3、办公室如何成功应用精益思想3.1 识别现况3.2 选择项目3.3 精益项目分析和改善3.4 成果标准化、控制和复制。第二部份：流程、顾客和顾客满意（2H） 1、任何工作都是流程2、流程的结果就是工作绩效3、衡量办公室工作绩效还是质量/成本/周期/服务/安全五要素4、办公室部门顾...

部份、精益六西格玛战略 1、精益六西格玛概述 1.1 质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。 1.2 精益生产（丰田生产方式）和六西格玛完美结合。 1.3 精益六西格玛经营哲学。 1.4 精益六西格玛改善策略简介---DMAIC. 1.5 新产品和过程设计策略（六西格玛设计）简介---DFSS. 2、精益六西格玛推行策略。...

一、战略与理念1流程管理“释义”、业务流程重组“释义”2“业务流程重组”在国外的产生背景3国外知名企业流程管理的实际案例二、流程管理的关系1流程管理和人员精简的关系？2流程管理和组织重构的关系？3“革命/改良”的两条道路如何选择？4流程管理和ISO9等管理体系的关系三、如何进行流程管理1流程梳理、优化与提升哪些阶段来实现？2流程梳理阶段，具体的工作开展要注意...

课程大纲： 　　一）识别问题――从识别顾客开始 　　1、谁是你的顾客？ 　　2、你了解你的顾客需求吗？ 　　3、你的顾客满意吗？ 　　4、从顾客之声识别改进机会。 　　二）了解问题――从认识流程开始 　　1、从顾客角度定义流程价值 　　2、SIPOC流程分析 　　3、识别流程中常见的8大浪费 　　4、价值流程分析应用步骤 　　5、案例分析与研讨 　　三）选择...

课程大纲： 　　讲、TPM(全面设备管理）活动简介 　　1.1什么是TPM(全面设备管理）？ 　　1.2TPM(全面设备管理）定义八个要素 　　1.3TPM(全面设备管理）发展史及趋势 　　1.4开展TPM(全面设备管理）的巨大作用 　　1.5TPM(全面设备管理）八大支柱 　　1.6自主保全 　　1.7TPM(全面设备管理）与TQM、JIT的关系 　　1....

【部分：精益生产】 一、认识精益生产 1、制造业当前所面临的竞争与挑战2、生产运作方式的发展过程及其特征3、精益生产的产生与概念4、精益生产的特点与正确理解5、精益生产与其它生产方式的比较6、精益生产的发展趋势二、认识浪费 1、浪费概念与LOSS体系图2、常见的7种浪费3、从TPM、4M、VE看浪费4、现场改善的着眼点举例三、精益生产常用工具应用及其改善案例...

课程大纲： 　　现代供应商质量管理概述和SQE工作职责 　　1、顾客之声（VOC）与质量 　　2、质量链管理才是产品质量管理的全部 　　3、战略性采购 　　4、供应链优化管理 　　5、产品价值链分析 　　6、质量成本分析 　　7、采购质量风险管理 　　8、SQE工作职责 　　9、讨论：如何成为一名优秀SQE 　　供应商开发管理流程 　　1、供应商开发一般流程...

部份 生产主管质量和成本意识与工作要求一、认识生产主管的顾客和工作质量要求1.1 生产主管工作质量的三元定义（顾客满意度高、低成本和高效率）1.2 缺陷逃逸原理1.3 认识自己的顾客1.4 顾客要求和满意1.5案例分组讨论：生产主管的顾客是谁？你的顾客是否满意？ 二、生产主管角色定位与现场日常管理2.1 从质量、成本、交期、安全看生产主管职责2.2 生产主管...

1、 防差错技术（Poka Yoke）概述 1.1 缺陷的产生及其后果1.2 防呆法意味着“次把事情做好1.3 失误与缺陷产生的一般原因1.4 防错防呆的目的、种类与作用1.5 制造过程常见失误1.6 对待失误的两种认识1.7 传统检验法与Poka Yoke的区别1.8 三种基本的检查方法1.9 日常防错技术的运用案例1.10 心理测试：你会出错吗？2. P...

部份：六西格玛管理概述1、六西格玛概述1.1 质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2 六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。2.1 组织的角色和责任。2.2 六西格玛成功推行要素。3、制定六西格玛推行战略目标3.1 企业环境分析。3.2 优先考虑客户以及利益相关者的期望。3.3 六西格平衡计分卡。...

部份：认识工业工程1、工业工程简介2、工业工程的定义3、工业工程的目标4、工业工程学科的性质5、工业工程的特点6、IE（工业工程）的意识7、为什么IE（工业工程）会受到重视8、中国可不可以用IE（工业工程）9、为什么IE（工业工程）能够如此呢第二部： 工程分析与改善1、程序分析1) 程序分析的实例――砌壳车间2、线路分析3、人机分析4、联合分析5、双手操作分...

【部分：精益生产】 一、认识精益生产 1、制造业当前所面临的竞争与挑战2、生产运作方式的发展过程及其特征3、精益生产的产生与概念4、精益生产的特点与正确理解5、精益生产与其它生产方式的比较6、精益生产的发展趋势二、认识浪费 1、浪费概念与LOSS体系图2、常见的7种浪费3、从TPM、4M、VE看浪费4、现场改善的着眼点举例三、精益生产常用工具应用及其改善案例...

部份：六西格玛管理概述 1、六西格玛概述 1.1 质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2 六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。 2.1 组织的角色和责任。2.2 六西格玛成功推行要素。3、制定六西格玛推行战略目标 3.1 企业环境分析。3.2 优先考虑客户以及利益相关者的期望。3.3 六西格平衡...

讲：试验设计简介 1、 高科技时代的质量挑战2、 DOE（试验设计）的巨大作用3、 DOE（试验设计） 的发展---经典DOE（试验设计）、田口DOE（试验设计）、谢宁DOE（试验设计）4、 DOE（试验设计）专业术语5、 DOE（试验设计）试验的基本步骤第二讲：复习方差分析和回归方法 一、方差分析1、 相关概念/因子/因子的水平2、 单因子方差分析3、 多...

天 部份：谢宁DOE方法概述 1、实验设计简介2、经典DOE、田口DOE与谢宁DOE比较3、谢宁DOE之优势4、谢宁DOE 10个强有力工具5、谢宁DOE解决问题总框架——10步骤法第二部份：确定项目问题Y 1、确定项目问题2、量化并评估项目Y3、从Y的现象入手4、量化方法——克利特度量尺度5、“与部件对话”——X线索生成技术第三部份：多变量分析 1、SIP...

1、失效模式影响分析(FMEA)概述 1.1 FMEA的起源、分类和用 1.2顾客的定义和要求 1.3流程图分析 1.4因果分析 1.5系统与子系统 1.6接口和交互作用2. FMEA分类 2.1系统FMEA 2.2设计FMEA 2.3过程FMEA3、FMEA实施步骤 3.1 FMEA准备 3.2 填写FMEA分析表 3.3 计算风险优先数量（RPN）...

部、什么是质量成本一、什么是质量1、质量的三元定义2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观3、戴明的实用质量观4、克劳斯比零缺点质量观5、田口社会损失质量观6、讨论：你对质量的认识二、传统质量成本1、鉴定成本2、预防成本3、内部损失成本4、外部损失成本5、练习：质量外部损失案例计算三、什么是六西格玛劣质成本1、六西格玛劣质成本概念2、认识劣质冰山3、六西格玛劣质成...

部份、MINITAB菜单概述 文件菜单功能介绍。编辑菜单功能介绍。数据菜单功能介绍。统计菜单功能介绍图形菜单功能介绍。第二部份、 常见QC工具介绍 层别法。直方图和正态分布与能力分析。鱼骨图和柏拉图。散布图。抽样检验。QC工具综合应用第三部份、 图形工具介绍 1、散点图2、矩阵图3、箱线图4、直方图5、点图6、区间图7、3D图8、描绘性统计选图8、六西格玛项...

天 部部份：VOCCTPCTQ 1、顾客需求的识别和转换。2、过程关键与输入、输出。3、量化关键质量指标。4、识别你的业务VOCCTPCTQ第二部份：统计基础 1、误差及其类别。2、计量值和计数值。3、均值中位数众数。4、方差标准偏差极差四分位数极差。5、正态分布和中心极限定理。6、统计基础小结和巩固演练。第三部份：过程能力与计算 1、DPMO与SIGMA能...

部、什么是质量成本 一、什么是质量1、质量的三元定义2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观3、戴明的实用质量观4、克劳斯比零缺点质量观5、田口社会损失质量观6、讨论：你对质量的认识二、传统质量成本1、鉴定成本2、预防成本3、内部损失成本4、外部损失成本5、练习：质量外部损失案例计算三、什么是六西格玛劣质成本1、六西格玛劣质成本概念2、认识劣质冰山3、六西格玛劣质...

课程大纲第1天：精益六西格玛简介与Define界定阶段一、精益六西格玛管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）精益六西格玛概述什么是六西格玛、什么是精益生产 六西格玛发展的过程，精益生产的发展过程 精益生产的5大原则 精益生产的作用 精益生产的常用工具什么是精益六西格玛和为什么推行精益六西格玛 精益六西格玛的组织模型二、如何启动和界定一个6 SIGMA项目项...

课程大纲 前言：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力 1、 原始的创新方法----试错法 试错法的案例：查尔斯·固特异如何发明硫化橡胶(即制造橡胶)方法的故事。 2、 和爱迪生竞争 3、 头脑风暴法---改进的试错法 4、 “你可以等待100年获得顿悟，也可以利用这些原理用15分钟解决问题。” 测试：你的创新能力如何？ 第 一部份：TRIZ基本...

部分：现场管理的基本原则和任务一、现场管理的基本原则1.以顾客为中心，以质量为基准2.消除一切杜绝浪费2.1杜绝丧失机会浪费2.2杜绝资源的浪费2.3杜绝工作进度的浪费3.仅在必要的时候制造后工序必需的零件4.用少的资源（人、物品、设备）制造5.以人为本二、现场管理的任务1.生产的完成2.改善收益3.人材的培养第二部分：现场管理的实施方法一、管理的基础1.工...

部份：六西格玛管理概述1、六西格玛概述1.1质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。2.1组织的角色和责任。2.2六西格玛成功推行要素。3、制定六西格玛推行战略目标3.1企业环境分析。3.2优先考虑客户以及利益相关者的期望。3.3六西格平衡计分卡。3.4标杆分析...

第1周1、精益六西格玛黑带破冰之旅2、什么是精益六西格玛3、精益六西格玛项目选择和评估4、精益六西格玛的成功实施和展开5、项目团队建设和头脑风暴6、项目管理和风险预防7、客户心声VOC和顾客满意度测量8、SIPOC图9、品质成本分析10、项目收益计算11、价值流程图VSM12、MINITAB介绍13、基本统计概率分布14、测量系统分析15、过程能力分析和计算...

一、什么是质量1.1“小质量”与“大质量”1.2质量认识过程1.3六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求2.1认识顾客2.2识别顾客要求2.3顾客满意案例讨论：班组长的顾客是谁？二、基层管理人员的意识　2.1客户的要求：PQCDSMF　2.2如何设定有效的现场管理目标　2.3现场管理人员所面临的五个问题　2.4现场中的四种人才分类　2.5现场管理人员在现场中的行...

部份：六西格玛管理概述1、六西格玛概述1.1质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。2.1组织的角色和责任。2.2六西格玛成功推行要素。3、制定六西格玛推行战略目标3.1企业环境分析。3.2优先考虑客户以及利益相关者的期望。3.3六西格平衡计分卡。3.4标杆分析...