培训大纲：　　一、危机管理概论　　1、什么是危机A、危机的概念 B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期 B、危机爆发期 C、危机延续期 D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则 B、蝴蝶效应 C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则 B、AISAS法则6、危机的类型7、危机状态下的利益相关者...

　　一、团队管理的基本概念　　1）什么是团队　　2）高效团队的要素　　3）研发组织人员的共性特质　　●技术人员的职业生涯规划　　●研发职位的特点　　●管理定位与技术定位　　分析：建立高效管理组织流程设计与改进培训案例！　　解析：建立高效管理组织流程设计与改进内训案例　　案例：建立高效管理组织流程设计与改进课程案例分析！　　4）研发团队提升障碍　　●技术人员与...

　　培训大纲：　　一、购并重组无法阻挡的潮流　　1.“五次购并浪潮”说明什么　　2.从80000家到1000家　　3.成功案例揭示出来的“真经”　　4.企业购并的一般规律与方法　　分析：上市后企业运作培训案例！　　解析：上市后企业运作内训案例　　案例：上市后企业运作课程案例分析二、资本运作方法与借壳上市　　1.中国资本市场的深刻变革　　2.资本运作的一般方法...

　　培训大纲：　　、集团企业内部控制管理系统包含的内容　　重大风险预警制度　　内控报告制度　　内控批准制度　　内控责任制度　　内控审计检查制度　　内控考核评价制度　　健全以总法律顾问制度为核心的企业法律顾问制度　　内控岗位授权制度　　重要岗位权力制衡制度　　分析：企业内控培训案例！　　解析：企业内控内训案例　　案例：企业内控课程案例分析！第二、 成本构成分析...

　　培训大纲：　　一．危机公关的基本要素　　1．危机公关主体——社会组织　　2．危机公关客体——公众　　3．危机公关手段——传播　　4．危机公关的核心——管理　　分析：危机公关培训案例！　　解析：危机公关内训案例　　案例：危机公关课程案例分析！二、企业危机公关的定义　　1、它是有意识、有计划的活动　　2、它是信息双向交流的过程　　A、沟通情况　　B、沟通情感...

　　培训大纲：　　、 认识压力与情绪——自我认知　　A、客观看待压力带来的负面感受和负面后果　　1.负面感受　　 紧张感　　 烦躁感　　 挫折感　　 耗尽感　　2.负面后果　　 疲惫　　 绩效降低　　 心理健康受损—抑郁—自杀　　 身体健康—慢性疾病　　压力测试:我的压力指数　　分析：职场压力情绪管理与绩效提升培训案例！　　解析：职场压力情绪管理与绩效提升内...

　　培训大纲：　　：改变观念：卓越服务理念 1. 服务和客户满意与客户服务的本质内涵 2. 我们离卓越服务有多远 3. 态度决定了顾客的满意与忠诚 4. 客户满意与客户服务者的定位：5项职责 5. 客户满意与客户服务者的角色到位 带头作用，以身作则 和团队一起前进 克服旧的管理习惯 定规矩、定方法 教练与授权 奖惩分明　　分析：客户满意与客户服务...

　　一、授权的重要性　　问题一：为什么需要授权？　　提问、思考、回答　　讲 解：1、授权的好处　　2、授权主要是为了晋升　　3、授权的其他好处　　4、授权的意义　　5、上级不授权的原因　　6、为什么不愿授权　　7、授权中存在的问题　　1） 简单放权　　2） 直接控制 二、授权的基础——建立互信　　问题二：你与部下的互信程度如何？如何才能增强你与部下的互信程度...

　　一、管理的要义是忘记管理　　问题一：管理是科学还是艺术？　　1、你不是管理者，你是解决问题的人。　　2、“干扰”是管理的主题。　　3、管理者不能怕麻烦，应该找麻烦。　　4、管理不是顺其自然。 二、管理就是沟通，沟通就是推销　　问题二：做为中高层干部，沟通能力重要还是其它能力重要？　　1、沟通就是管理本身，其核心艺术在“推销”两字。　　2、要么更近，要么更...

　　课程大纲：　　章 现代企业管理面临的问题和瓶颈　　第二章 矩阵式管理的定义和结构　　1、 什么是矩阵？　　2、 什么是矩阵式管理？　　3、 什么是强矩阵？　　4、 什么是弱矩阵？　　5、 其他组织结构　　 职能式　　 项目式　　6、 矩阵式管理模式与其他管理模式的优缺点比较第三章 越来越多的公司实施矩阵式管理模式　　1、 为什么实施矩阵式管理？　　2、 ...

　　课程内容：　　篇 职业心态到位---优秀员工的八大心态　　一、有所企图---有野心才有奇迹。　　故事：穷人缺什么　　视频：绝不放弃　　二、目标达成---“绩”不惊人死不休。　　案例：哈佛大学的调查报告　　目标管理“七星阵”　　三、终生学习---永远保持充电的状态。　　视频：俞敏洪的演讲　　员工必学的几种知识　　四、激情四射---热情是张制胜王牌。　　“菜...

　　培训大纲：　　模块一 企业行政文秘职业特征及成功展望　　文秘人员的职业价值和作用。　　企业文秘工作的基本特征。　　文秘人员的职责与主要工作内容。　　文秘人员的自我角色定位。　　优秀文秘人员的八大胜任特征。　　分析：卓越秘书实务管理培训案例！　　解析：卓越秘书实务管理内训案例　　案例：卓越秘书实务管理课程案例分析！模块二 了解你的上司　　了解上司的人际风格...

　　章：区域营销策略的制定　　一、前言　　1、营销工作的核心是什么　　二、区域市场的调查与分析　　1、市场潜力评估　　① 消费者状况分析　　② 竞争状况分析　　③ 行业分析　　④ 企业自身资源分析　　2、区域市场作战全景图　　① 分析现状　　② 设定目标　　③ 制作销售地图　　④ 市场细分化　　⑤ 采取“推进战略”或“蚕食战略”　　⑤ 对付竞争者　　三、区域...

　　培训大纲：　　单元：前言：团队的力量　　一、问题：我们的力量　　二、团队建设日趋重要的原因　　分析：卓越团队培训案例！　　解析：卓越团队内训案例　　案例：卓越团队课程案例分析！第二单元：团队与卓越团队的认知　　一、团队的特征　　二、团队发展的四个阶段　　三、卓越团队的七个特征　　四、好团队与差团队的特征对比　　讨论：卓越团队经典案例讨论　　分组：卓越团队...

　　培训大纲：　　一、认识沟通——管理就是沟通　　1、两个50之说——50时间/50问题　　2、沟通三解——明确的目标/清晰的内容/适合的载体　　3、沟通的渠道选择——多维度沟通　　4、为什么沟而不通——沟通漏斗　　5、是什么影响了沟通的效果　　6、沟通带来的高效管理　　分析：知人知心的沟通艺术培训案例！　　解析：知人知心的沟通艺术内训案例　　案例：知人知心...